Природа лидерства, лидерство и менеджмент

Лидерство (руководство) осуществляется в отношении людей, включает фактор влияния и используется для достижения целей. Влияние означает, что взаимоотношения между людьми не являются пассивными. Более того, именно влияние используется для достижения целей. Таким образом, лидерство можно определить как способность влиять на людей, чтобы достигать организационных целей. Это определение предполагает, что лидеры вовлекают других людей в процесс достижения целей.

Лидерство — явление, происходящее в среде людей — есть форма человеческой деятельности, т. е. деятельности в условиях прямого контакта между людьми; оно отличается от канцелярского администрирования, основанного на написании бумаг, или деятельности по решению проблем. Лидерство динамично и включает в себя использование власти.

Менеджмент и лидерство одинаково важны для организаций. Эффективные менеджеры должны быть также и хорошими лидерами, потому что, как это показано в таблице, с понятиями лидерства и менеджмента ассоциируются различные характеристики, которые обеспечивают различные аспекты сильных сторон организации. В этой таблице можно увидеть, что менеджеры и лидеры имеют два различных ряда характеристик и навыков, которые зачастую присутствуют у одного и того же человека. Индивид может обладать большим количеством характеристик из одного набора по сравнению со своим коллегой, но в идеальном варианте менеджер достигает баланса между менеджментом и лидерством.

Таблица: Природа лидерства, лидерство и менеджмент

Одно из главных отличий между менеджером и лидером связано с источником власти и уровнем лояльности порожденных ими последователей.

лидер лидерство менеджер менеджмент Назовем наиболее часто упоминаемые навыки успешных менеджеров-лидеров, обеспечивающие эффективное решение задач, стоящих перед ними:

вербальная коммуникация (владение устным и письменным словом, умение проводить презентации, интервью, умение слушать);

умение управлять временем и стрессом;

способность принимать решения;

выявление, определение и разрешение проблем;

стимулирование и влияние на других лиц;

делегирование полномочий;

постановка целей и формулировка видения будущего организации;

самоанализ, адекватная самооценка;

создание и поддержание существования команды;

управление конфликтными ситуациями.

Подразумевается, что компетентный лидер-менеджер также умеет организовывать и обеспечивать выполнение собственно функций управления, таких как планирование, организация деятельности, контроль, в том числе на основе обратной связи каковы же основные составляющие рецепта успешного лидерства и построения успешной команды?

(Гэри Уайлз (Gary Wyles), управляющий директор компании Festo Training & Consulting).

Установите четкие цели.

• 1. На ранних этапах формирования команды постановка четких целей является первостепенной и достаточно сложной задачей. Успешный лидер всегда думает о будущем команды и организации, на которую все они работают. Без четких целей сформировать эффективную команду с нужным набором знаний и навыков будет весьма трудно.
• 2. Остерегайтесь назначать людей, основываясь только на интуиции. На многих примерах было доказано то, что отсутствие стратегии запросто может привести к провалу. Составьте список необходимых командных навыков и используйте доступные вам инструменты оценки, чтобы уравновесить наличие необходимых навыков, личностных особенностей и моделей поведения.
• 3. Создайте рабочую атмосферу всеобщей вовлеченности

Для того чтобы любая команда работала эффективно, идеи и умения других людей необходимо адекватно принимать и признавать. Лидер команды должен стимулировать развитие внутренней атмосферы, в которой нормально воспринимаются и неожиданные идеи, и споры вокруг них. Кстати, доминирование авторитетов недопустимо. Люди должны иметь возможность высказать свое мнение, основываясь на собственном опыте и навыках, то есть, все они могут оказывать существенное влияние на рабочий процесс и добиваться большего, будучи частью команды. Признайтесь, что у вас тоже не всегда есть ответы на все вопросы, ведь в команде запросто могут оказаться более квалифицированные и более опытные специалисты, способные найти решения даже для самых сложных задач.

4. Используйте конфликтные ситуации для того, чтобы двигаться дальше Когда команда начинает работать, неизбежно возникают различные конкурирующие идеи. Команда рассматривает такие проблемные ситуации и варианты их разрешения, а также то, как участники будут функционировать: по отдельности или сообща.

Этот этап может быть напряженным, неприятным и даже болезненным для членов команды, которые не склонны к конфликтам. И все же стоит иметь в виду то, что конфликтная ситуация может быть как конструктивной, так и деструктивной. Все зависит от того, как вы разрешите такую ситуацию. Лидер команды должен всегда идти на контакт, уметь выслушать и быть готовым предложить конструктивное решение или дать мотивированный ответ. Умение вовремя отступить и не вмешиваться в ситуацию также является важным лидерским навыком. Дайте возможность другим членам команды продемонстрировать свои навыки в урегулировании конфликта и с достоинством выйти из спорной ситуации.

4. Поддерживайте моральный дух команды Все глаза устремлены на вас, как на лидера, потому станьте примером для участников команды. Если вы не вовлечены в работу и совершенно не мотивированы, то это обязательно отразится на производительности и эффективности труда всей команды.

• 5. Полностью углубитесь в рабочий процесс и покажите, что вы работаете с максимальной самоотдачей ради выполнения работы и достижения результата, в особенности, если работа подразумевает жесткие сроки и труднодостижимые цели. Это не означает, что вы должны жить на работе. Просто будьте предельно внимательны к возникающим вопросам, нуждам и потребностям вашей команды.
• 6. Найдите время для того, чтобы получить информацию о личных потребностях каждого члена команды. Это поможет вам узнать о том, что их мотивирует, а что нет. Используйте эти знания для признания или поощрения личных достижений. Существует немало способов поощрения и вознаграждения за рабочие успехи, причем некоторые из них практически не будут вам ничего стоить.

Без эффективного руководства и команды, и отдельные сотрудники теряют мотивацию, начинают пренебрегать своими обязанностями, топчутся на месте и, как результат, не выполняют свою работу.

7. Осознавайте всю ответственность своей роли Успешный лидер команды осознает, что ему, возможно, время от времени придется принимать жесткие решения. В случае необходимости у лидера всегда должна быть в наличии выработанная стратегия по выявлению проблем, нахождению быстрых, четких и эффективных решений, а также по урегулированию других проблемных моментов, касающихся как вопросов управления, так и путей решения конфликтных ситуаций. Лидер должен объединять людей, стимулировать их творческие порывы, помогать им в их развитии, улучшать производительность и всячески поощрять сотрудничество с целью достижения наилучших результатов.

8. Стремитесь к тому, чтобы команда работала полностью самостоятельно Ключевым показателем того, что команда действительно работает, является сотрудничество всех членов группы и их совместная, слаженная работа для достижения результатов. Конечно же, существует некоторая необходимость в контроле, поскольку каждый член группы знает как свои плюсы и минусы, так и достоинства и недостатки других коллег, воспринимая их как естественную часть динамики коллектива. Тем не менее, у всех них будут свои индивидуальные обязанности, к которым они должны крайне серьезно относиться. И тогда, на данном этапе, можно будет говорить о том, что команда работает устойчиво, автономно и абсолютно самостоятельно.