Разработка плана автоматизации предприятия

Курсовая работа Разработка плана автоматизации предприятия

Исходные данные

ЧислаNМ определяются двумя последними цифрами номера зачетной книжки.

1. Число сотрудников предприятия, которое определяется по формуле:

Ч_ст=(N+15)*11=(3+15)*11=198;

2. Размер чистой прибыли компании за прошлый год ПЧ=(100-N)*10⁵=(100−3)*10⁵=9 700 000 грн.;

3. Cтепень утилизации (загрузки) корпоративной сети на всех уровнях иерархии:

· на уровне доступа УС_д=(20-М)*0,8=(20−5)*0,8=12 Гбит/с.;

· на уровне распределения УР_р=(100-М)*0,85=(100−5)*0,85=80,75 Гбит/с.;

· на уровне ядра УЯ=(100-М)*0,8=(100−5)*0,8=76 Гбит/с.;

Число робочих станций в сети:

УС_я=Ч_ст*((100-М)/100)=198*((100−5)/100)=188,1 шт.;

Корпоративная сеть предприятия построена на базе технологии FastEthernet, с использованием коммутаторов второго уровня и имеет иерархическую древовидную структуру. В составе корпоративное сети выделяют три уровня иерархии — уровень распределения, уровень доступа и уровень ядра.

Вступление

Автоматизация — это комплексные действия организации и экономического характера которые позволяют понизить участие людей на производстве, процесс, с помощью которого увеличивается эффективность предприятия (производительность).

Внедрение информационной системы управления на предприятии подразумевает под собой разработку и реализацию планов автоматизации.

План автоматизации состоит из трех этапов:

1. Экспертиза (анализ):

· Анализ организационной структуры предприятия;

· Выявление основных потребностей предприятия;

· Определение возможностей;

· Постановка задачи;

· Документирование ожидаемых результатов.

2. Оптимизация бизнес-процессов (консалтинг):

· Разработка регламентов;

· Подготовка отчетных форм;

· Разработка детального плана действия по внедрению;

3. Внедрение (реализация) проекта:

· Формирование технического задания на внедрение;

· Поставка оборудования;

· Установка программного оборудования;

· Интеграция с учетной системой;

· Обучение пользователей;

· Опытная экспертиза.

1. Выбор и обоснование метода автоматизации предприятия

Автоматизация производства — процесс в развитии машинного производства, при котором функции управления и контроля, ранее выполнявшиеся человеком, передаются приборам и автоматическим устройствам. Автоматизация производства — основа развития современной промышленности, генеральное направление технического прогресса. Цель автоматизация производства заключается в повышении эффективности труда, улучшении качества выпускаемой продукции, в создании условий для оптимального использования всех ресурсов производства. Различают автоматизацию производства: частичную, комплексную и полную.

Основными целями автоматизации деятельности предприятия являются:

· Сбор, обработка, хранение и представление данных о деятельности организации и внешней среде в виде, удобном для финансового и любого другого анализа и использования при принятии управленческих решений.

· Автоматизация выполнения бизнес операций (технологических операций), составляющих целевую деятельность предприятия.

· Автоматизация процессов, обеспечивающих выполнение основной деятельности.

· Повышении эффективности труда, улучшении качества выпускаемой продукции, в создании условий для оптимального использования всех ресурсов производства.

Существует три вида автоматизации предприятия:

· Частичная автоматизация;

· Лоскутнаяавтоматизация;

· Комплексная (полная) автоматизация.

Частичная автоматизации предполагает автоматизацию отдельных отраслей предприятия, например отдела бухгалтерии.

Лоскутная автоматизация — это поэтапная комплексная автоматизация предприятия. При лоскутной автоматизации выделяются отрасли, которые необходимо автоматизировать в первую очередь (планирование продаж и закупок), во вторую очередь (производство, складские запасы, отдел зарплаты, отдел кадров) и третью очередь (бухгалтерия). Лоскутная автоматизацияорганизуется модулем ERP-системы или с помощью систем, которые совместимы между собой, но это дорого.

Стадии лоскутной автоматизации:

1) Автоматизируется планированиебизнес-процессов связанных с продажами;

2) Автоматизируется все, что связано с производством, со складскими запасами, с человеческими запасами;

3) Автоматизируется финансовые составляющие (бухгалтерия, отдел кадров, заработная плата и др.).

Комплексная автоматизация предполагает автоматизацию всех отраслей одновременно. Применяется этот способ очень редко, т.к. при его использовании обеспечиваются очень большая нагрузка на персонал и неизбежные организационные и психологические проблемы внедрения.

При разработке данного проекта будем использовать лоскутную автоматизацию предприятия.

2. Определение организационно-штатной структуры предприятия «Greenwich»

Определение организационно-штатной структуры предприятия позволяет определить очередь автоматизации различных профилей предприятия и увидеть какие отделы входят в эти профили, и какие бизнес-процессы включают эти отделы.

На данном этапе необходимо определить ключевых сотрудников и других участников проекта, которые будут работать во время проведения выбора.

На рисунке 2.1. представлена организационно-штатная структура предприятия. Рассмотрим более подробно данную схему:

· Генеральный директор — его основной задачей является рост и развитие компании, а также повышение ее конкурентоспособности и укрепление позиции на рынке.

· Директор по маркетингу — руководитель, относящийся к категории топ-менеджмента, высшего руководства предприятия. Определяет маркетинговую стратегию предприятия, принимает решения на высшем уровне, руководит работой маркетинговой службы предприятия.

· Коммерческий директор отвечает за надлежащую организацию работы по сбыту продукции, исполнительскую и трудовую дисциплину сотрудников коммерческих служб, сохранность информации, обеспечение безопасных условий труда.

· Исполнительный директор организует работу и эффективное взаимодействие производственных единиц и структурных подразделений компании, участвует в разработке стратегии развития компании, составляет оперативные планы.

· Отдел бухгалтерии — занимается осуществлением операций по выписке счетов-фактур, ведением книг покупок и продаж и ведением делопроизводства в отделе бухгалтерского учета.

3. Определение бюджета и временных рамок проекта

Бюджет проекта — представляет собой план затрат, необходимых для его исполнения, в стоимостном выражении. Бюджет проекта включает затраты на закупку материалов, выплату заработной платы (включая отчисления в социальные фонды), услуги сторонних организаций, амортизацию зданий, техники, оборудования и нематериальных активов.

Три основных стадии формирования бюджета:

1) Стадия планирования выбора;

Осуществляется максимально полное планирование всех ресурсов, формируется группа внедрения и производится распределение ответственности.

2) Стадия подготовки выбора;

Формируются цели проекта и требования к прикладному программному обеспечению. А также формируется список критериев и класс прикладного программного обеспечения.

3) Стадия осуществления выбора;

Происходит формирование требований к поставщикам прикладного программного обеспечения. Организовывается презентация прикладного программного обеспечения. Формируется запрос на коммерческое предложение и анализируются поступившие предложения.

В общем случае, бюджет, выделяемый на данный проект, может зависеть от:

· финансового состояния предприятия;

· уровня использования информационных технологий в бизнесе компании или, другими словами, зависимость результатов бизнеса от использования ИТ;

· целей проведения автоматизации;

· понимание руководством целей проекта;

· ожидаемого эффекта от проекта;

Формирование бюджета проекта:

1) Амортизация:

А=0,1*ПЧ=0,1*9 700 000=970000 грн.

2) Затраты на развитие:

ЗР=0,35*ПЧ=0,35*9 700 000=3395000 грн.

3) Выплаты акционерам:

ВА=0,15*ПЧ=0,15*9 700 000=1455000 грн.

4) Поощрительный фонд:

ПФ=0,03*ПЧ=0,03*9 700 000=291000 грн.

5) Свободный остаток:

СО=ПЧ — (А+ЗР+ВА+ПФ)=3 589 000 грн.

· на приобретение системы автоматизации:

Б_пр=0,7*СО=0,7*3 589 000=2512300 грн.

· на поощрительные премии сотрудникам:

П_прс=0,05*Б_пр=0,05*2 512 300=125615 грн.

· на консультационные услуги:

КУ=(0,1…0,3)*Б_пр=0,3*2 512 300=753690 грн.

· затраты на обучение персонала:

ОП=0,1*Б_пр=0,1*2 512 300=251230 грн.

Определение временных рамок проекта

Общий срок работ по проекту, в зависимости от выбранного перечня объема работ, обычно составляет от шести месяцев до двух лет. Внедрить систему в меньшие сроки практически невозможно, а превышение этого срока может поставить под вопрос целесообразность инвестиций в данный проект.

Учитывая при планировании загрузку сотрудников текущей работой и календарь руководства, необходимо чётко распланировать сроки выбора, принятия решения и начала внедренческого проекта.

С начала нового года запускам систему в тестовую эксплуатацию. Эта эксплуатация, согласно договору, проводится на протяжении 1 года, но в чисто тестовом режиме не больше 3-х месяцев (выясняются ошибки, которые устраняются бесплатно). В течении 2-х лет наша система должна быть полностью работоспособной системой.

Если у нас есть один год на создание системы: 2 месяца на выбор системы, 4 месяца на подготовку и обучение персонала и 6 месяцев на бесплатную гарантированную тестовую эксплуатацию.

Срок смешанной тестовой эксплуатации — 7 месяцев, в течение которых найденные ошибки будут исправлены компанией-разработчиком системы, но уже за определенную плату.

4. Формирование целей автоматизации и критериев выбора

Сформируем цели автоматизации предприятия, которые приведут к увеличению прибыли:

1. Увеличение качества, количества продукции;

2. Сокращение штата;

3. Уменьшение затрат;

4. Повышение дневной нормы производительности сотрудников;

5. Уменьшение складских запасов;

6. Уменьшение количества бумажного документооборота;

7. Организация единой информационной системы управления компанией;

Кроме целей внедрения, необходимо также определить критерии повышения эффективности работы предприятия.

Все критерии, на основании которых будет производится выбор системы автоматизации можно ориентировочно разделить на несколько групп:

· Функциональные критерии;

· Технические;

· Эргономические критерии выбора

К функциональным критериям относятся:

1. Модульная структура системы, которая осуществляет контроль качества выпускаемой продукции;

2. Наличие модуля электронного документооборота;

3. Масштабируемость системы;

4. Обеспечение совместимости с существующими информационными системами;

5. Наличие модуля контроля качества продукции;

6. Обеспечение возможности планирования всех типов деятельности продаж, закупок, человеческого ресурса для эффективного распределения ресурсов.

При формировании технических критериев необходимо учесть особенности инфраструктуры нашего предприятия, состояние клиентских компьютеров, пропускную способность сети и нагрузку, создаваемой на корпоративную сеть.

К техническим критериям относятся:

1) Требования к параметрам сервера;

2) Требования к серверной ОС;

3) Требования к базе данных;

4) Требования к корпоративной сети предприятия.

Эргономические критерии — те критерии, которые учитывают человеческих фактор.

К эргономическим критериям относятся:

1) Удобный, интуитивно-понятный интерфейс;

2) Наличие подробной электронно-справочной информации;

3) Поддержка различных языковых локаций;

4) Наличие различных сертификатов.

5. Формирование проектной группы и определение ее полномочий и обязанностей

В проектную группу включаются следующие отделы:

Ш Координационный комитет;

Ш Руководитель проекта;

Ш Группа проекта.

В координационный комитет рекомендуется включать людей, которые заинтересованы в успешности проекта, и высших руководителей. Основная функция координационного комитета: он собирается раз в месяц и выслушивает отчет руководителя проекта, корректирует направление дальнейшего развития проекта, разрешает конфликтные ситуации в процессе внедрения системы.

Функции координационного комитета:

1) Определение целей и путей развития проекта;

2) Сопоставление этапов развития проектов с запланированными сроками;

3) Утверждение необходимости в дополнительном выделении ресурсов (внутренние или внешние) под проект

4) Использование своего влияния в целях устранения различных препятствий на пути развития проекта.

Руководитель проектной группыполностью освобождается от прямых предыдущих обязанностей на момент руководства проектной группой.

Требования к руководителю проекта:

1) 100% рабочего времени уделять руководству проекта;

2) Быть сотрудником компании, а не нанятым специально под проект;

3) Являться представителем операционного подразделения, глубоко вовлеченного во вседневную деятельность компании;

4) Быть самым лучшим из всех возможных кандидатов;

5) Являться сотрудником на предприятии длительное время;

6) Быть хорошим руководителем и уважаемым человеком.

Обязанности руководителя проекта:

Ш Ведение проекта;

Ш Создание сплаченой и работоспособной рабочей группы;

Ш Устранение препятствий для реализации проекта Ш Повышение эффективности функционирования группы;

Ш Создание и корректировка графика внедрения;

Ш Сопоставление и дальнейшаякоректировка бюджета проекта;

Ш Представление корректировок бюджета и графика внедрения перед координационным комитетом и группой внедрения;

Ш Помощь в определении требований и проблем процессов внедрения.

Проектная группа (группа внедрения)

Члены группы внедрения должны:

Ш Решать, что наиболее приемлимо для данного предприятия и предлагать соответствующие корректировки бизнес-процессу предприяти;

Ш Понимать слабые и сильные стороны их подразделения, с точки зрения персонала, и процессов при разработке процедур в своей функциональной области;

Ш Иметь полномочия для изменения текущих процедур установки или изменения сферы ответственности подразделения.

Обязанночти членов группы внедрения:

1) Брать полную ответственность за свою функциональную область;

2) Посещать все собрания, связанные с внедрением и принимать в них активное участие;

3) Понимать цели и способы их достижения в рамках своей функциональной области;

4) Разработать детальные процедуры на основе знаний, полученых в процессе обучения и на этапе тестирования;

5) Определить программные продукты, которые не поставляются вместе с системой, но применение которых необходимо в их функциональной области, а также все возможные изменения, котроые могут понадобиться вносить в способы управления предприятием;

6) Учавствовать в переносе данных в систему, а также быть ответственным за их достоверность в рамках своей функциональной области;

7) После окончания внедрения составить обзорный документ по своим функциям с целью выявления открытых вопросов.

6. Оценка существующей степени автоматизации

Оценка степени автоматизации производится для того чтобы оценить потенциал информационной системы и для оценки потенциала вычислительных ресурсов.

Система автоматизации может быть реализованна следующими данными:

Ш Количество потоков данных, которые осуществляют влияние на нашу нагрузку сети;

Ш Средний объем данных, который передается в рамках этих потоков;

Ш Средняя длительность одной транзакции.

К потокам данных, которые создают нагрузку на сеть, относятся:

1) Диалоговое взаимодействие в рамках системы автоматизации между клиентом и сервером;

2) Локальная печать документов системы между клиентом и сервером печати;

3) Обмен текстовыми сообщениями в рамках системы между клиентами;

Система автоматизации 1С: Предприятие ERP-система имеет следующие характеристики:

Ш Средний объем информации, которая передается в рамках диалогового взаимодействия составляет? 100 Кбайт;

Ш Во время осуществления диалогового взаимодействия в рамках одной транзакции требуется проход через 3 экрана;

Ш Средний объем информации, который передается в рамках локальной печати составляет? 1000 Кбайт;

Ш Во время осуществления локальной печати в рамках одной транзакции требуется проход через 2 экрана;

Ш Средний объем информации, которая передается в рамках обмена текстовыми сообщениями? 30 Кбайт;

Ш Во время осуществления обмена текстовыми сообщениями в рамках одной транзакции требуется проход через 2 экрана.

Общая нагрузка на сеть рассчитывается по формуле:

C=V_дан/(L*(T_ож+Т_р)), где

V_дан — общий объем данных;

L — средняя утилизация сети; {L=0,5}

T_ож — время ожидания между двумя шагами диалога (T_ож=20 с.);

Т_р — время реакции системы (Т_р=2 с.)

Общий объем данных:

V_дан= V_т*N*8, где

V_т — средний объем информации, которая передается во время одного шага транзакции;

N — общее количество шагов в рамках одной транзакции;

Произведем рассчет нагрузки на сеть:

Ш во время диалогового взаимодействия:

V_дан= 100 000*3*8=2 400 000 байт;

C=2 400 000/(0,5*(20+2))=0,21 818 182 Мб/с.;

Ш во время печати:

V_дан= 1 000 000*2*8=16 000 000 байт;

C=16 000 000/(0,5*(20+2))=1,45 454 546Мб/с.;

Ш при обмене текстовыми сообщениями:

V_дан= 30 000*2*8=480 000 байт;

C=480 000/(0,5*(20+2))=0,4 363 636Мб/с.

7. Выделение и формализация бизнес-процессов, согласно выбранному профилю автоматизации

Вначале опишем то, что есть в настоящий момент, как функционируют те или иные отделы, как выполняются различные операции в этих подразделениях. Т. е. проведем обследование деятельности предприятия. Определим проблемы, обобщим их, определим значимость этих проблем и наметим пути решения. Важно разделить проблемы и задачи, которые могут быть решены путем внедрения системы автоматизации и те, которые требуют других методов, например, изменения учетной политики и т. п.

Взаиморасчёты с поставщиками — в данном бизнес-процессе принимают участие менеджер планового экономического отдела и бухгалтерия.

Формализация бизнес-процесса «Взаиморасчёты с поставщиками»

8. Оценка нагрузки, создаваемая системой автоматизации на корпоративную сеть

Общая нагрузка на сеть рассчитывается по формуле:

C=V_дан/(L*(T_ож+Т_р)), где

V_дан — общий объем данных;

L — средняя утилизация сети; {L=0,5}

T_ож — время ожидания между двумя шагами диалога (T_ож=20 с.);

Т_р — время реакции системы (Т_р=2 с.)

Общий объем данных:

V_дан= V_т*N*8, где

V_т — средний объем информации, которая передается во время одного шага транзакции;

N — общее количество шагов в рамках одной транзакции;

Произведем расчет нагрузки на сеть:

· во время диалогового взаимодействия:

V_дан= 100 000*3*8=2 400 000 байт;

C=2 400 000/(0,5*(20+2))=0,21 818 182Мб/с.;

· во время печати:

V_дан= 1 000 000*2*8=16 000 000 байт;

C=16 000 000/(0,5*(20+2))=1,45 454 546Мб/с.;

· при обмене текстовыми сообщениями:

V_дан= 30 000*2*8=480 000 байт;

C=480 000/(0,5*(20+2))=0,4 363 636Мб/с.

9. Обзор рынка систем автоматизации

ERP-система (англ. EnterpriseResourcePlanningSystem — Система планирования ресурсов предприятия) — это интегрированная система на базе ИТдля управления внутренними и внешними ресурсами предприятия (значимые физические активы, финансовые, материально-технические и человеческие ресурсы). Цель системы — содействие потокам информации между всеми хозяйственными подразделениями (бизнес-функциями) внутри предприятия и информационная поддержка связей с другими предприятиями. Построенная, как правило, на централизованной базе данных, ERP-система формирует стандартизованное единое информационное пространство предприятия.

Современный рынок представлен огромным количеством ERP-систем. Выделим несколько современных систем для сравнения.

ERP-системы удовлетворяют большинству запросов как средних, так и очень крупных предприятий. Они могут работать на различных платформах (Windows XP, UNIX, Solaris, AIX и т. д.) и с различными мощными профессиональными СУБД. Концепция ERP поддерживается большинством современных корпоративных информационных систем. Не так давно на IT-рынке появились ERP-системы второго и третьего поколения, которые способны интегрировать в единое целое информационные потоки целых отраслей.

Ш Infor ERP LN

Infor ERP LN — это передовая и легкая в использования ERP-система, интегрирующая широкий спектр бизнес-функций для управления дискретными и проектно-ориентированными производствами в таких отраслях как машиностроение, электроника и электротехника, авиаи судостроение и других. Комплексное решение Infor ERP LN обеспечивает поддержку бизнес-процессов через все подразделения, включая производство, сбыт, закупки, финансы, управление запасами, логистику и послепродажный сервис, полностью реализовывая стандарт управления MRP II. Базовая функциональность по производству и планированию в Infor ERP LN идеально подходит для компаний, работающих по моделям «производство на склад», «сборка под заказ», «производство под заказ» и «проектирование под заказ».

Преимущества Infor ERP LN:

· Лучших в мире решений для управления производственными компаниями за счет опыта в 30 лет на рынке.

· За годы работы Infor ERP LN вобрал в себя опыт, идеи и лучшие практики управления, почерпнутые из сотрудничества с клиентами Infor.

· Infor ERP LN, имея четкую специализацию и модульную архитектуру, предоставляет максимальную функциональность при минимальной стоимости владения, при этом часть функций является уникальной на рынке ERP-систем.

· Infor ERP LN непрерывно развивается.

· Успешность проектов Infor ERP LN обеспечивается методологией внедрения, появившейся в ERP-среде одной из первых и остающейся одной из самых авторитетных на протяжении десятилетий.

· Владение широким портфелем бизнес-решений, позволяющих комплексно решить большинство задач корпоративной автоматизации.

Oracle JD EdwardsEnterpriseOne — комплексное решение для автоматизации деятельности предприятия, полностью удовлетворяющее требованиям класса ERP. Предназначен для комплексной автоматизации крупных и средних предприятий. Функциональность системы позволяет предприятиям различного профиля объединить в себе решения для углублённого планирования, управления активами, совместного ведения бизнеса, управления взаимоотношениями с клиентами, управления финансами, закупками и проектами. Система поддерживает неограниченное число валют, консолидаций, режимов производства, языков интерфейса.

В основу Oracle JD EdwardsEnterpriseOne положена система документооборота, помогающая реализовать любые схемы принятия решений в корпорации и консолидирующая поток информации между различными структурами, входящими в состав корпорации. Система обладает уникальной возможностью объединять различные платформы (включая вариации UNIX, а так же Windows NT и AS/400) в рамках корпорации.

IBM Cognos — это семейство программных продуктов для управления эффективностью бизнеса (CPM, CorporatePerformanceManagement), в которое входят отдельные решения для планирования и бюджетирования.

Как партнер IBM, компания RBC Group предлагает комплексные решения на базе программных продуктов IBM Cognos:

· Бюджетирование, планирование и аналитика: Организация бюджетного процесса, планирования, анализа и отчетности в режиме реального времени.

· Business Intelligence: Построение полноценной отчетности, аналитики, информационных панелей управления по ключевым показателям, обеспечение полного набора функциональных возможностей для проведения бизнес-анализа и формирования отчетности.

Infor FMS SunSystems - это комплексная многофункциональная система автоматизации финансового и хозяйственного управления, проверенная временем и пользующаяся большой популярностью. Может быть интегрирована с бизнес-процессами по управлению закупками, продажами и складами. Она доступна на многих языках и настраивается под все известные бухгалтерские стандарты и является отличным инструментом для решения сложных задач управления финансовым и налоговым учетом.

Преимущества продукта:

· возможность автоматического параллельного ведения бухучета в местном и нескольких международных стандартах;

· ввод данных один раз с их последующим использованием для составления финансовых, налоговых и других отчетных форм;

· многовалютность;

· отслеживание полного цикла покупки и продажи и получение отчётов на каждой стадии;

· поддержка неограниченного количества складов вне зависимости от их расположения.

HRB (система управления персоналом и расчета заработной платы) — это функционально полный, легкоуправляемый, экономичный и гибкий во внедрении продукт, удовлетворяющий современным требованиям отечественных и международных предприятий. Это решение для предприятий крупного и среднего бизнеса.

HRB это модульный продукт, обладающий следующими функциональными возможностями и свойствами:

· кадровый учет

· электронный табель

· расчет зарплаты любой сложности (многовалютность)

· управление бюджетами подразделений по зарплате, найму, обучению персонала и др

· решение для компаний с распределенной структурой

· доступ через Интернет

· архитектура клиент-сервер

· работа на различных компьютерных платформах

10. Рекомендации по выбору системы

Исходя из выделенного на автоматизацию бюджета можно сказать, что компания не может позволить систему комплексной автоматизации западной компании-разработчика. Из доступных по бюджету систем отечественного образца выберем наиболее подходящую нам по функциональности — система «Парус».

Программные продукты «ПАРУС» — предназначены для автоматизации деятельности коммерческих предприятий и бюджетных учреждений разного уровня. Среди линеек ПП «ПАРУС» есть и тиражные продукты и относящиеся к классу ERP-систем.

Система имеет модульное построение. Все модули системы могут работать как самостоятельные приложения, но в полной мере достоинства модулей реализуются при использовании в качестве единого программного комплекса с общей базой данных.

Дополнительные функции:

· обеспечена возможность оперативного отбора сотрудников по заданным критериям, что позволяет получать оперативные сводки по различным направлениям деятельности персонала;

· в системе реализована функция разграничения прав доступа к отдельным разделам, что является необходимым условием при работе в системе нескольких пользователей.

CRM-система, предназначенная для координации многосторонних связей с реальными и потенциальными клиентами и централизованного управления продажами.

Система позволяет:

· вести в структурированном виде информацию по контрагентам.

· вести учет работы по контрагентам.

· вести учет обращений контрагентов (партнеров, заказчиков, конкурентов)

· вести учет рабочего времени сотрудников с возможностью задавать специалисту график работы по датам.

· автоматизировать такие направления как прямой телемаркетинги директмейл (формирование списка адресатов по задаваемым параметрам с целью адресной рассылки).

· вести учет различных маркетинговых мероприятий (акции, семинары и пр.)

· фиксировать исходящие документы-основания (договора, счета и т. п.) и их оплату по реализации собственных товаров и услуг.

Преимущества системы:

· широкие функциональные возможности;

· обеспечение интеграции с различными бухгалтерскими системами;

· учет требований Заказчика, предъявляемых к функционалу системы, возможность заказных доработок под конкретного заказчика;

· удобство и простота эксплуатации;

· конкурентные лицензии;

· отсутствие затрат на приобретение СУБД;

· гарантийное и послегарантийное обслуживание;

· широкий региональный охват.

11. Оценка стоимости владения

Для оценки стоимости системы применяется различные методики. Наиболее распространенной из них является методика ТСО — оценка совокупного владения системой.

Такой способ учитывает все прямые и косвенные затраты на владение системой.

К прямым затратам относятся:

— покупка системы;

— услуги консалтинговых компаний;

— мотивация персонала;

— обучение персонала.

К непрямым затратам относятся:

— затраты на техническое сопровождение;

— затраты на модернизацию;

— Затраты на сети связи.

Оценка окупаемости системы

Нормальный срок окупаемости для ИСУ обычно 3−6 лет. В случае более длительного времени автоматизация теряет предполагаемый смысл.

Различают несколько методик оценки окупаемости системы:

1) IRR — внутренняя форма возврата (дохода).

2) NPV — чистая приведенная стоимость.

3) PV — срок окупаемости.

4) ROI — норма возврата инвестиций.

На сегодня наиболее используемым и удобным является четвертый метод.

ROI - количественный показатель, отражающий финансовую выгоду от вложений в проект.

где — чистый суммарный доход ожидаемый от внедрения системы.

ТОС — совокупная стоимость владения системой с учетом дисконтирования.

Если ROI >100% то мы вышли на точку окупаемости.

Ожидаемый доход от системы

Будем рассчитывать ожидаемый доход, от системы исходя из таких предположений:

1) ERP — система позволяет повысить эффективность предприятия на 20−35% в таком виде:

· 1 год — максимально 15%;

· 2-й год — 20%;

· 3-й год — 25%;

2) Наличие СЭД ведет к экономии на бумаге 50−100 тыс. грн.

3) Проанализировав деятельность предприятия за предыдущий год можно обнаружить компании, которые можно внести в черный список, тем самым уменьшив расходы.

Уже было сказано, что расчет окупаемости системы производим с учетом дисконтирования.

Коэффициент дисконтирования по времени:

где t — период по годам для 6 лет;

E — норма дисконта = 30%.

Рассчитаем затраты, доходы и коэффициент дисконтирования и сведем все в таблицы 1.

Таблица 1 — Затраты

Таблица 2 — Доходы

Чтобы рассчитать доход за первый год, необходимо взять ЧПсв (из 3 Части КЗ), в моём случае ЧПсв = 9 300 000 грн. Находим 15% от ЧПсв и это = 1 395 000 грн. Для 2 го года берём 9 300 000+1395000, находим 20%, получаем 2 139 000 грн. Далее аналогично.

Таблица3 — Коэффициент дисконта

Для 1 го года d = 1/=1

Для 2 го года d = 1/= 0,77

Для 3 го года d = 1/= 0,59

Для 4 го года d = 1/= 0,45

Для 5 го года d = 1/= 0,35

Для 6 го года d = 1/= 0,27

Таблица 4 — Оценка стоимости владения системой

ROI = ((

ROI = (((1 455 000+ 2 231 000+2231000) — (3 894 065+2065297,5+516 324,4)) — (4 283 580+2065297,5+516 324,4)))*100%= ((5 917 000−6 475 686,9)/8 414 175,1)*100%=1195,25>100%

Можно сделать вывод, что система себя окупит за 3 года, ROI =511,4%

Вывод

автоматизация организационный технический В данном комплексном задании я в соответствии с исходными данными разработал структуру плана автоматизации коммерческого предприятия и было предложено мной система автоматизации, способы и методы её внедрения, рекомендации по выбору системы и оценки, могут показаться слишком сложными. Но всё зависит от желания заказчика, от характеристик самого предприятия, от сложности и масштабности проекта, и в первую очередь от желаемого количества вложенных в него денег. Результаты проведённых работ могут быть востребованы в процессе детального исследования предприятия в целом. На самом деле, всё это может служить некоторой системой поддержки качества принятия решений. На мой взгляд такой состав и последовательность работ позволит повысить вероятность осуществления правильного выбора.