Вывод. 
Построение системы управления продажами рекламной фирмы в условиях экономического кризиса

Проанализировав систему управления продажами компании «ХХХ», можно сделать следующие выводы:

• 1. ООО «ХХХ» образовано в 2003 году и занимается производством наружной рекламы и помимо этого специализируется на 2-х направлениях:
  • — облицовка фасадов зданий;
  • — дизайн и облицовка АЗС;

Миссия компании «ХХХ» — заключается в предоставлении качественных услуг в сфере производства наружной рекламы и облицовки зданий и сооружений.

Цель — завоевание лидирующего положения на рынке наружной рекламы ЮФО, а также эффективная работа в условиях финансово-экономического кризиса.

Организационная структура компании, построена на принципе установления четких взаимосвязей между отдельными подразделениями, распределение между ними обязанностей и ответственности.

Управление деятельностью фирмы осуществляется путем линейного руководства при наличии исполнительных отделов. Генеральный директор координирует всю деятельность линейных руководителей функциональных служб.

2. В компании возникла сложная ситуация, характеризующаяся неэффективной работой существующего отдела продаж в условиях нестабильного состояния внешней среды, т. е. в условиях финансово-экономического кризиса. Существующая система управления и развития отдела продаж не удовлетворяла возросшим требованиям рынка и внешней среды фирмы.

Поэтому, для решения этой проблемы необходимо провести исследование, чтобы установить причины ее возникновения.

Объектом данного исследования является ООО «ХХХ», предметом — система продаж.

В процессе исследования был проведен анализ внутренней и внешней среды фирмы, анкетирование сотрудников, интервьюирование конкурентов, а также SWOT-анализ фирмы. Анкетирование сотрудников организации было проведено с целью установления их отношения к существующей системе продаж и определения путей ее совершенствования. Анализ результатов анкетирования показал, что система управления продажами ООО «ХХХ» в большей мере неудовлетворяет сотрудников.

• 3. В процессе проведения анализа внешней среды и интервьюирования конкурентов было выявлено, что фирме ООО «ХХХ» необходим маркетолог. Т.к. внешняя среда постоянно изменяется, и состояние ее нестабильно, необходимо систематически анализировать и прогнозировать состояние внешней среды фирмы. В условиях финансово-экономического кризиса это первоочередная задача, решение которой благотворно скажется на совершенствовании работы отдела продаж.
• 4. В результате исследования внутренней среды фирмы ООО «ХХХ», а в частности производственного, маркетингового, финансового, кадрового и организационного факторов выявлено, что внутренняя среда фирмы находится под давлением внешних факторов, в данном случае финансово-экономического кризиса.
• 5. В результате проведения SWOT-анализа фирмы ООО «ХХХ» было выявлено, что компания работает на развивающемся рынке с усиленной конкуренцией, а также в условиях финансово-экономического кризиса. Следовательно, для нее подходит комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка. Это можно сформулировать следующим образом: «Проблему фирмы ООО „ХХХ“ может решить разработка эффективной системы продаж. Для прогрессивного развития рекламной фирмы ООО „ХХХ“ и успешного ее функционирования в условиях финансово-экономического кризиса необходимо создать грамотную и эффективную систему продаж, что позволит компании занять устойчивую позицию на рынке города Ростова-на-Дону. Необходимо создать систему планирования и контроллинга продаж фирмы, а также сформировать систему мотивации сотрудников отдела продаж» .
• 6. В результате исследования выявлены следующие общие недостатки в существующей системе продаж:
  • — нет достаточной системы планирования продаж;
  • — слабая система организации работы сотрудников отдела продаж;
  • — слабая система контроля сотрудников отдела продаж;
  • — неудовлетворительная система мотивации сотрудников отдела продаж.

Система продаж компании на сегодняшний день находится на стадии разработки.