Понятие и сущность реинжиниринга бизнес-процессов

Термин «реинжиниринг» был введен Майклом Хаммером. Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы.

Реинжиниринг подразумевает перепроектирование процессов, которое позволяет перевести предприятие в более эффективный режим работы. На самом деле понятие реинжиниринга бизнес-процессов трактуется его отцами-основателями как комплексное и кардинальное преобразование всего бизнеса.

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) — это создание совершенно новых, более эффективных бизнес-процессов без учета того, что было раньше. РБП использует большое количество инструментов и методов внутри обычной структуры, но его фокус, прежде всего, направлен на объединение функций на макроорганизационном уровне. Это означает, что субпроцессы могут содержаться в рамках одной функции или подразделения, и к ним тоже возможно применить реинжиниринг бизнес-процессов.

Бизнес-процесс (БП) — это совокупность взаимосвязанных операций по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. Упраавлять бизнес-процессами — значит качественно обслуживать потребителей или клиентов. Все финансовые, материальные, и информационные потоки в ходе управления бизнес-процессами всегда рассматриваются во взаимодействии.

Основные бизнес-процессы организации представлены в таблице 1.

Задачи реинжиниринга следующие:

• — объединить информационные ресурсы структурных подразделений компании;
• — создать интегрированную корпоративную информационную систему управления.

Необходимые свойства интегрированной корпоративной информационной системы управления:

• — функционирование в реальном масштабе времени;
• — обеспечивает общее снижение затрат;
• — базируется на объективных данных о материальных и финансовых потоках во всех сферах хозяйственной деятельности компании;
• — существует возможность гибкого реагирования на изменения ситуации на рынке.

Таблица 1 — Основные бизнес-процессы организации.

Реинжиниринг — это радикальное перепроектирование деловых процессов, затрагивающее корни явлений, а не поверхностные изменения. Отбрасываются все существующие структуры и предлагаются совершенно новые способы выполнения работ, а не их модификация.

Применение реинжиниринга целесообразно для следующих трех типов организаций:

• 1) Организации, находящиеся в кризисном состоянии. Для них это способ ухода от нависшего разорения.
• 2) Фирмы, руководители которых предвидят трудности своего развития при разработке инновационных стратегий. Появление новых конкурентов или изменение их поведения, рост требований клиентов, изменение поставок и пр.
• 3) Компании — лидеры, проводящие агрессивную инновационную политику. Они не видят проблем ни сейчас, ни в обозримом будущем. Однако они хотят добиться большего, и связывают это с реинжинирингом.

К факторам успеха реинжиниринга относятся:

• — компетентное руководство, способное мотивировать проект, выделить приоритеты и провести его сверху — вниз;
• — поддержка проекта сотрудниками фирмы;
• — прозрачность проекта, понятные результаты и приемлемый риск;
• — наличие автономного бюджета проекта;
• — технологическая поддержка и консультационное сопровождение.

Реинжиниринг бизнес-процессов в целом можно разделить на пять этапов: предплановая подготовка компании, стратегическое планирование, перепроектирование процессов, прогнозирование и последний этап — конверсия. реинжиниринг реорганизация информационная метод Согласно определению, которое дают Е. Г. Ойхман и Э. В. Попов: «Реинжиниринг бизнеса предусматривает новый способ мышления — взгляд на построение компании как на инженерную деятельность. Компания или бизнес рассматривается как нечто, что может быть построено, спроектировано или перепроектировано в соответствии с инженерными принципами» .

Условия успеха РБП следующие:

• 1. Четкое понимание задачи руководителями организации.
• 2. Мотивация сотрудников компании, нацеленность на рост, расширение деятельности компании.
• 3. Хорошо поставленное управление деятельностью компании.
• 4. Способность собственными силами при привлечении консультантов выполнить реинжиниринг бизнес-процессов.
• 4. Серьезная методологическая основа при проведении реинжиниринга бизнес-процессов.
• 5. Использование опыта реорганизации предприятий, накопленного консалтинговыми организациями.
• 6. Использование современных информационных технологий.