Оценка специфики развития коммерческой деятельности

Общая характеристика и анализ развития коммерческой деятельности (на примере магазина «Продукты» ИП Борисовой А.П.).

Предпринимательская деятельность — это инициативная самостоятельная деятельность граждан, предприятий и их объединений в целях получения прибыли. Предпринимательская деятельность может быть производственной, коммерческой или финансовой либо являться их сочетанием.

Предпринимательство предполагает поиск новых возможностей для усиления хозяйственной активности, освоения новых рынков, перехода к производству новых товаров и услуг, выходы на новые финансовые и материальные ресурсы, внедрение различных нововведений и т. д.

Борисова Александра Павловна была зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя 11 декабря 1992 года в Администрации г. Димитровграда Ульяновской области, что подтверждается Свидетельством серии 73 № 381 123.

ИНН 7 302 000 312 615.

Организационно-правовая форма — индивидуальный предприниматель.

Вид собственности — частная.

Основной вид деятельности — розничная торговля продуктами питания.

Фактический адрес проживания: РФ, Ульяновская область, г. Димитровград, ул. М. Тореза, д. 2 В, кв. 1.

Адрес ведения коммерческой деятельности: Россия, Ульяновская область, г. Димитровград, ул. М. Тореза, 5.

Основная цель коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. — всестороннее удовлетворение потребностей населения в товарах народного потребления и получение прибыли от коммерческой деятельности.

ИП Борисова А. П. начала заниматься коммерческой деятельностью в области реализации продуктов питания c 1992 года. В начале предпринимательской деятельности она арендовала небольшой продуктовый магазин площадью 25 м² и была в нём единственным работником в качестве продавца-кассира, директора, снабженца, уборщицы и т. д. По истечении 10-и лет ИП Борисова А. П. расширила свою коммерческую деятельность и арендовала помещение магазина «Продукты» общей площадью 150 м², расположенного на первом этаже 9-и этажного жилого дома. В связи с расширением торговых площадей и увеличением объёмов продаж первоначально был нанят обслуживающий персонал в количестве 5-и человек. В настоящее время ИП Борисова А. П. планирует приобрести в собственность продуктовый магазин «Продукты», расположенный по адресу: г. Димитровград, ул. М. Тореза, 5. В магазине организована розничная продажа продуктов питания населению. У предпринимателя Борисовой И. П. имеется 1 грузовой автомобиль для доставки товара и 1 автомобиль Ford взят в аренду с 1 января 2012 г.

ИП Борисова А. П. ведёт свою коммерческую деятельность на основании действующих Конституции РФ, Гражданского и Налогового кодекса РФ, Свидетельства о внесении в ЕГРНИП и несёт ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ей имуществом. ИП Борисова А. П. в своей коммерческой деятельности применяет налоговую систему — единый налог на вменённый доход (ЕНВД), так как она занимается розничной торговлей продуктов питания. По результатам коммерческой деятельности за каждый прошедший квартал ИП Борисова А. П. сдаёт налоговую декларацию по ЕНВД в Межрайонную ИФНС России по Ульяновской области № 7 и платит налоги.

ИП Борисова А. П. в магазине «Продукты» постоянно поддерживает организационную культуру труда: в магазине имеются уголок потребителя, книга жалоб и предложений, а так же столы для покупателей. У продавцов имеется спец. одежда и обувь. Социально-бытовые условия работников магазина соответствуют санитарным нормам и требованиям. Помещение магазина оборудовано бытовыми комнатами для персонала, комнатой для приёма пищи, водопроводом, туалетом.

Далее представлена организационная структура управления магазином «Продукты» ИП Борисовой А. П. по состоянию на 1 января 2013 г.

Рис. 1. Организационная структура управления магазином «Продукты «ИП Борисовой А. П.

Директором магазина «Продукты» является ИП Борисова А. П. Ей подчиняются заместитель директора магазина, главный бухгалтер и остальные работники. В свою очередь, продавцы подчиняются заместителю директора и главному бухгалтеру. Организационно-производственная структура магазина «Продукты» является традиционной для современных торговых предприятий. В функции ИП Борисовой А. П. как директора магазина входят общее руководство, приём и увольнение работников, заключение договоров с поставщиками и покупателями, контроль за ценообразованием на товары, руководство финансовыми потоками и т. д.

На рисунке 2 на следующей странице схематично отражены основные принципы построения управления коммерческой деятельностью И. П. Борисовой А.П.

Рис. 2. Основные принципы построения управления коммерческой деятельностью ИП Борисовой А.П.

Необходимо отметить, что в штатном расписании магазина «Продукты» ИП Борисовой А. П. отсутствуют должностные штатные единицы маркетолога или менеджера. Это говорит о том, что ИП Борисова А. П. в своей коммерческой деятельности не применяет аналитические исследования маркетинга либо менеджмента и работает «по-старинке». Этот факт отсутствия маркетолога или менеджера отрицательно сказывается на специфике развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А.П.

Кроме того, ИП Борисова А. П. в своей коммерческой деятельности практически не использует рекламу.

ИП Борисова А. П. в магазине «Продукты» постоянно поддерживает организационную культуру труда: в магазине имеются уголок потребителя, книга жалоб и предложений, а так же столы для покупателей. У продавцов имеется спец. одежда и обувь. Социально-бытовые условия работников магазина соответствуют санитарным нормам и требованиям. Помещение магазина оборудовано бытовыми комнатами для персонала, комнатой для приёма пищи, водопроводом, туалетом.

Далее проведём экономический анализ и дадим общую оценку специфики развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. по магазину «Продукты». Для этого воспользуемся данными бухгалтерской отчётности за 2011;2012 годы. Рассчитаем товарооборот в магазине «Продукты» ИП Борисовой А. П. за 2011;2012 годы по формуле 2.3.

Оборот розничной торговли на 1 м² площади торгового зала в 2012 году составил: 9125,2 тыс. руб./ 150 = 60,8 тыс. руб./м2.

Оборот розничной торговли на 1 м² площади торгового зала в 2011 году составил: 9282,4 тыс. руб./ 150 = 61,9 тыс. руб./м2.

Рассчитаем производительность труда на одного работника торгового зала по формуле 2.4.

Производительность труда на одного работника торгового зала в 2012 году составила 9282,4 тыс. руб. /11= 843,9 тыс. руб./чел.

Производительность труда на одного работника торгового зала в 2011 году составила 9125,2 тыс. руб. /8= 1140,7 тыс. руб./чел.

Рассчитаем прибыль от продаж за анализируемый период по формуле 2.1.

В 2012 году прибыль от продаж составила (4054,4 тыс. руб. — 3048,0 тыс. руб.) = 1006,4 тыс. руб.

В 2011 году прибыль от продаж составила (3380,2 тыс. руб. — 2352,0 тыс. руб.) = 1028,2 тыс. руб.

Рассчитаем рентабельность продаж по формуле 2.2.

В 2012 году рентабельность продаж составила.

(1028,2 тыс. руб. / 9282,4 тыс. руб.) х 100% = 10.8%.

В 2011 году рентабельность продаж составила.

(1006,4 тыс. руб. / 9125,2 тыс. руб.) х 100% = 11.3%.

Полученные аналитические расчёты представим в виде таблицы 6. на следующей странице.

Выводы по таблице 3: За анализируемый период товарооборот ИП Борисовой вмагазине «Продукты» практически не изменился, не смотря на то, что в последний отчетный год спрос на товар ниже, и товародвижение сбрасывает темпы. Стараясь не снизить товарооборот ИП Борисова принимает различные меры: количество работников увеличилось на 3 чел. или на 37,%, соответственно заработная плата увеличилась на 360 тыс. руб. (37,5%).

Таблица 3. Анализ основных экономических показателей деятельности магазина «Продукты» ИП Борисовой А. П. за 2011;2012 годы.

Это повлияло на расходы по оплате труда, что значительно повысило издержки обращения в 2012 г. по сравнению с 2011 г. — на Увеличение количества рабочего персонала привело к тому плюсу, что весь рабочий процесс стал проходить слаженней. Компания вышла на более новый уровень, стала закупать те же товары у тех же поставщиков по более низким ценам чем конкуренты. В 2012 г. валовой доход ИП Борисовой А. П. составил 4054,4 тыс. руб. и увеличился по сравнению с 2011 г. (3380,2 тыс. руб.) на 674,2 тыс. руб. или 19,9%. Хоть и спрос на товары народного потребления в магазине стал меньше, а конкурентов больше, товарооборот не уменьшился.

В 2012 г. прибыль от продаж ИП Борисовой А. П. составила 1006,4 тыс. руб. и уменьшилась по сравнению с 2011 г. (1028,2 тыс. руб.) на 21,8 тыс. руб. или на 2,1%. Соответственно понизилась рентабельность продаж с 11,3% в 2011 г. до 10,8% в 2012 г.

Рентабельность продаж имеет тенденцию к понижению, это свидетельствует о снижении конкурентоспособности продаваемого товара магазином «Продукты» ИП Борисовой А. П., так как говорит о начинающемся сокращении спроса на товар.

Оборот розничной торговли на 1 м² торговой площади составил 60,8 и 61,9 тыс. руб. соответственно в двух периодах анализа. А производительность труда работников торгово-оперативного персонала 1825 и 1547,1 тыс. руб. Динамика данных показателей свидетельствует о повышении эффективности применяемого метода реализации продукции.

Основные экономические показатели коммерческой деятельности ИП Борисовой А. А. представлены в виде диаграмм на рис. 3.

Рис. 3. Экономические показатели по ИП Борисовой А. П. за 2012 г.

Проведённый экономический анализ коммерческой деятельности ИП Борисовой за 2011;2012 г. г. подтверждает предположение о необходимости разработки специфики дальнейшего развития её коммерческой деятельности.

Для проведения более детального экономического анализа развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. с целью изучения и оценки действующей специфики проведём ряд аналитических исследований.

1. Для более полной характеристики розничного товарооборота ИП Борисовой А. П. проанализируем розничный товарооборот по структуре товара в действующих ценах. Для этого воспользуемся аналитическими данными таблиц 7, расположеной на следующей странице.

Из аналитических данных таблицы 4 можно сделать вывод как изменяется товарооборот по структуре: некоторые товары стали продаваться лучше, некоторые хуже.

Таблица 4. Анализ розничного товарооборота по структуре в действующих ценах.

За анализируемый период наблюдается снижение розничного товарооборота по двум товарным группам — по колбасным изделиям на 377 тыс. руб. и по молочным продуктам — на 46,8 тыс. руб.

В 2012 году товарооборот круп и сыпучих продуктов составил 939 тыс. руб. и увеличился по сравнению с 2011 годом (775 тыс. руб.) на 164 тыс. руб.

В 2012 году товарооборот хлебобулочных изделий составил 779 тыс. руб. и увеличился по сравнению с 2011 годом (365 тыс. руб.) на 414 тыс. руб.

Предполагается, что можно повысить розничный товарооборот колбасных изделий и молочных продуктов за счёт определённых скидок и усиления рекламы на эти товарные группы.

2. Анализ конкурентноспособности ИП Борисовой А.П.

Для оценки конкурентоспособности коммерческой деятельности ИП Борисовой по магазину «Продукты» были выбраны несколько однотипных магазинов, расположенных в г. Димитровграде, занимающихся розничной торговлей продуктами питания. Оценивались условия конкурентоспособности магазина «Продукты» ИП Борисовой А. П. по сравнению с выбранными магазинами конкурирующих фирм (таблица 5.).

Методика исследования: оценка деятельности магазинов-конкурентов проводилась по семи параметрам по 5 — бальной шкале, где максимальные 5 баллов предприятие получало, если полностью соответствовало параметру. В таблице также представлено итоговое суммарное значение для каждого магазина.

Таблица 5. Оценка магазина «Продукты» ИП Борисовой по условиям конкурентоспособности с другими магазинами.

Вывод по таблице 5: по приведенным показателям мы видим, что магазин «Продукты» ИП Борисовой А. П. набрал наибольшее количество баллов, что положительно сказывается на ее коммерческой деятельности и конкурентноспособности. Магазин «Продукты» ИП Борисовой А. П. способен до определённого момента выдерживать конкуренцию с аналогичными маагазинами на данном рынке, т.к. предоставляет широкий спектр услуг, предлагает широкий ассортимент товаров для потребителей с разным достатком, предоставляет выгодные ежедневные скидки, имеет вежливый персонал и т. д.

Исходя из этой таблицы построим следующую диаграмму оценки конкурентноспособности магазина «Продукты» ИП Борисовой А. П. по сравнению с другими аналогичными магазинами (рис. 4).

Рис. 4. Оценка магазина «Продукты» ИП Борисовой А. П. по условиям конкурентоспособности с другими магазинами

3. Анализ материально-технического обеспечения.

Для эффективного осуществления коммерческой деятельности у ИП Борисовой А. П. имеется материально-техническая база. Под ней понимается совокупность предметов и средств труда по обеспечению процессов продвижения товаров и услуг и организации обслуживания покупателей. В состав материально-технической базы торговли входят совокупность всех средств труда — основных фондов (как собственных, так и арендуемых), организационные формы их использования, а также технология торговых процессов. Такое понимание состава материально-технической базы способствует повышение эффективности ее использования в условиях интенсивного развития торговли.

Основные фонды образуют материально-техническую базу предприятия и определяют его мощь, а оборотные средства обслуживают процесс продвижения товаров предприятия. Оборотные средства составляют около 80% всех материальных ресурсов, что является специфической особенностью функционирования предприятий торговли. Анализ фондов и средств позволяет судить об эффективности их использования. Для проведения экономического анализа воспользуемся аналитическими данными таблицы 6, расположеной на следующей странице.

Таблица 6. Анализ состава и структуры имущества ИП Борисовой А. П. по магазину «Продукты».

Анализ состава и структуры имущества магазина «Продукты» ИП Борисовой А. П. за 2011;2012 годы показал, что совокупный размер имущества на конец периода увеличился на 712 тыс. руб. или 17,73%, и составил 4727 тыс. руб. Так как деятельность магазина связана с торговлей, то в ее структуре основную долю занимают оборотные средства предприятия, которые непосредственным образом связанны с основным видом деятельности ИП Борисовй А. П. и занимают наибольший удельный вес в структуре имущества, как в прошлом, так и в отчетном году. В связи с увеличением стоимости торгово-технологичного оборудования за счет приобретения новых единиц, доля в динамике основных фондов возросла на 0,50% и составила в отчетном году 1042 тыс. руб. или 22,04% в общей структуре имущества магазина «Продукты» ИП Борисовой А. П. Размер оборотных средств ИП Борисовой А. П. по магазину «Продукты» в отчетном году увеличился по сравнению с прошлым годом на 535 тыс. руб.

Данная ситуация увеличения размера имущества ИП Борисовой А. П. по магазину «Продукты» оценивается положительно. Рост основных фондов является важнейшим увеличением товарооборота и улучшения других показателей деятельности ИП Борисовой А. П., так как они предназначены для продолжения производства в сфере обращения, образуют материально-техническую базу и определяют ее мощь. Увеличение размера оборотных средств также является позитивным. Структура имущества оптимальна для коммерческой деятельности, связанной с торговлей продуктами питания.

Далее проведём анализ структуры каждого вида ресурсов по данным таблицы 7.

Таблица 7. Анализ структуры основных фондов магазина «Продукты» ИП Борисовой А.П.

Анализ основных фондов ИП Борисовой А. П. показал, что основная доля этих фондов приходится на транспортные средства и торгово-технологическое оборудование. Собственными транспортными средствами ИП Борисовой А. П. являются автомобиль, на котором лично передвигается директор, который так же является транспортом для перевозки грузов — это его основное назначение. Торгово-технологическое оборудование — это стеллажи, прилавки, весовой инвентарь, коссовое оборудование и т. д. К вычислительной технике относятся персональные компьютеры, принтеры, процессоры и т. д.

Таблица 8. Анализ структуры оборотных средств ИП Борисовой А.П.

Рис. 5. Структура оборотных средств ИП Борисовой в 2011 г.

Рис. 6. Структура оборотных средств ИП Борисовой А. П. в 2012 г.

В 2011 году основную долю оборотных средств ИП Борисовой А. П. составляли товарные запасы (72,4%). Дебиторская задолженность остается не погашена и немного выросла за счет того, что всегда остается некоторая сумма на погашение, так как поставщики отправляют товар с отсрочкой платежа. Денежные средства увеличены на расчетном счете за счет того, что ИП Борисова повышает свой товарооборот. Это можно охарактеризовать положительно для её коммерческой деятельности.

Оборотные средства должны составлять около 80%, что являются особенностью функционирования предприятий торговли. В нашем случае, оборотные средства больше основных фондов более чем в 3.5 раза, что может быть оценено положительно для предприятия. Наблюдается рост основных фондов и оборотных средств. Рост основных фондов является важнейшим условием увеличения товарооборота и улучшения других показателей деятельности торгового предприятия.

Предприятие имеет торгово-технологическое оборудование:

пристенных универсальных витрин сложенных в одну большую;

прилавок для отпуска товаров;

стол для сборки товаров;

настенные крепления для настенных светильников;

инвентарь для уборки помещений;

противопожарный инвентарь (пенный огнетушитель, пожарный рукав);

факсимильный аппарат;

ксерокс;

телефон;

компьютер;

стол;

кассовая машина Астра — 100 Ф;

кассовая машина ЭКР 2102 Ф (резервная);

принтер;

источник питания постоянного тока Б5 — 45;

кулер;

компьютер;

Вся вычислительная техника является практически новой. Срок службы этой техники составляет не менее 5 лет. Несмотря на продолжительный срок работы, эта техника находится в исправном состоянии, т.к. своевременно производится ее ремонт и профилактический осмотр специалистами. В большинстве своем оборудование вполне современное.

Следует отметить, что в торговом зале созданы хорошие условия для покупателей и персонала: поставлен кулер и в жаркую погоду работает вентилятор; в торговом зале стоит диван, где можно присесть и отдохнуть, там же на столе разложены каталоги товаров магазина.

4. Анализ трудовых ресурсов. В настоящее время численность работников магазина «Продукты» ИП Борисовой А. П. насчитывает 11 человек. Характеристика персонала магазина «Продукты» ИП Борисовой А. П. представлена в таблице 9.

Таблица 9. Характеристика персонала магазина «Продукты» ИП Борисовой А.П.

В отчетном 2012 году общее количество персонала магазина «Продукты» ИП Борисовой А. П. составило 11 человек и увеличилось по сравнению с предыдущим годом на 3 человека.

Это увеличение произошло за счет принятия в штат магазина одного бухгалтера, одного продавца-консультанта и принятия в штат уборщицы. Структура работников предприятия представлена тремя группами. Наибольший удельный вес занимает торгово-оперативный персонал. Его удельный вес в общей численности в 2012 г составил 54,6%, что в абсолютном выражении составляет 6 человек. Данная ситуация оценивается положительно, так как торговый персонал выполняет основную часть работы предприятия и обеспечивает реализацию функций предприятия.

Административно-управленческий персонал занимает 36,4% в общей численности. Вспомогательный персонал обеспечивает обслуживание основного персонала и поддерживает предприятие в надлежащем санитарном состоянии. За анализируемый период произошло изменение удельного веса каждой группы работников: уменьшение удельного веса административно управленческого персонала с 37,5% до 36,4%, уменьшение удельного веса торгово-оперативного персонала с 62,5 до 54.6%, удельный вес младшего обсуживающего персонала увеличился за счет принятия уборщицы.

Рис. 7. Характеристика персонала магазина «Продукты» ИП Борисовой А.П.

Проведём анализ персонала магазина «Продукты» ИП Борисовой А. П. по уровню персонала и полученные результаты оформим в виде таблицы 10.

Таблица 10. Анализ персонала магазина «Продукты» ИП Борисовой А. П. по уровню образования, 2012 г.

Персонал.	Количество, всего, чел.	Высшее.	Среднее специальное.	Среднее.
Также магазин «Продукты» ИП Борисовой А. П. оказывает информационно-консультационные услуги: предоставление информации о товарах и их изготовителях, об услугах, оказываемых магазином; консультации по товарам; проведение рекламных презентаций товаров. На предприятиях розничной торговли должны обеспечиваться безопасность жизни и здоровья потребителей и сохранность их имущества при условии соблюдения требований ГОСТ Р 51 304 и правил продажи товаров. Услуги, оказываемые на момент проверки по ГОСТ Р 51 304−99 «Услуги розничной торговли. Общие требования» сведены в таблицу 15. Таблица 15. Характеристика оказываемых услуг в магазине «Продукты «ИП Борисовой А.П. Торговые услуги. Коэффициент оказания услуг. Услуги по оказанию помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании: 0,75. 0,92. 1. прием и исполнение заказов на товары доставка на дом, 2. упаковывание купленных товаров в магазине, 3. комплектование и упаковывание подарочных наборов из имеющихся в наличии товаров, в том числе по заказам и др. + + + +. + - + +. + + + +. Кд = =0,92. Анализируя книгу отзывов и предложений можно сделать вывод, что половина покупателей довольны обслуживанием в магазине «Продукты» ИП Борисовой А. П., а половину покупателей не устраивает обслуживание в магазине. Основные жалобы были на то, что некоторые светильники не подключены, а также на «печальных» продавцов. Другая половина покупателей довольны обслуживанием и просили отметить вежливых и отзывчивых продавцов. ?Рассчитаем показатель затрат времени покупателей на ожидание обслуживания в магазине «Продукты» ИП Борисовой А.П. Таблица 16. Данные для расчета показателя затрат времени покупателей на ожидание обслуживания в магазине «Продукты» ИП Борисовой А.П. Показатели. Норматив. Фактически. Затраты времени покупателей на ожидание обслуживания, сек. 78,9. на ожидание консультации. 19,6. на ожидание расчета. 25,2. на ожидание получения товара. 34,1. Показатель качества обслуживания, по мнению покупателей: На основе данных, представленных в таблице 20, рассчитаем обобщающий коэффициент уровня качества обслуживания в магазине «Продукты» ИП Борисовой А.П. Таблица 17. Значимость показателей качества обслуживания покупателей. Показатели. Значимость отдельных показателей в общем уровне качества обслуживания. Условные обозначения значимости показателей. Устойчивость ассортимента товаров (Ку). 0,45. З1 Дополнительное обслуживание покупателей (Кдо). 0,20. З2 Затраты времени покупателей на ожидание обслуживания (Кож). 0,35. З3 Качество обслуживания, по мнению покупателей (Км). 1,0. Зм. Обобщающий коэффициент уровня качества обслуживания в магазине «Продукты» ИП Борисовой А.П.определяется по формуле (2.8). В магазине «Продукты» ИП Борисовой А. П. обобщающий коэффициент уровня качества обслуживания составил 0,95. В отчетном периоде не имело место зафиксированных в соответствующих документах фактов нарушений режима работы, правил продажи, жалоб покупателей и т. п. Поэтому данный магазин относится к категории с высоким уровнем обслуживания покупателей (более 0,900). Можно отметить, что у магазина есть возможность повысить этот показатель и улучшать качество обслуживания покупателей. 6. Анализ коммерческой деятельности по продаже товаров магазине «Продукты» ИП Борисовой А.П. Завершающей стадией торгово-технологического процесса в магазине является продажа товаров. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее ответственными, так как они связаны с непосредственным обслуживанием покупателей. В магазине «Продукты» используется такой метод продажи товаров, как реализация товаров по образцам. Для определения эффективности методов продажи товаров используют три группы показателей: социальные; экономические; технико-технологические. Социальный эффект применения методов розничной продажи заключается в сокращении затрат времени на покупку товаров, повышении культуры торгового обслуживания, улучшении условий труда торговых работников. Для оценки социальных показателей эффективности применяемого метода реализации проанализируем покупательские потоки в магазине «Продукты» в течение недели по времени работы. Рассчитаем коэффициент завершенности покупок в магазине «Продукты» ИП Борисовой А. П. по формуле (2.13) и полученные аналитические показатели отразим в таблице 18. Талица 18. Анализ интенсивности покупательских потоков магазина «Продукты» ИП Борисовой А. П. по дням недели и по часам работы. Дни работы. Количество человек, посетивших торговый зал (приблизительно / количество человек, совершивших покупку. 10−11. 11−12. 12−13. 13−14. 14−15. 15−16. 16−17. 17−18. Кзп. Пн. 8/2. 13/5. 13/6. 18/9. 21/8. 15/7. 11/4. 7/3. 0,42. Вт. 5/3. 7/3. 14/7. 20/8. 19/7. 13/7. 7/5. 5/0. 0,44. Ср 6/2. 7/1. 12/7. 25/13. 20/10. 17/8. 9/6. 6/2. 0,48. Чт. 2/0. 9/2. 13/8. 23/12. 21/9. 15/9. 12/7. 9/3. 0,48. Пт. 7/2. 12/6. 17/9. 25/14. 19/9. 14/6. 11/5. 10/3. 0,47. Сб. 9/4. 12/7. 15/8. 24/16. 20/11. 18/8. 14/6. 4/3. 0,54. Вс. 11/5. 13/7. 13/9. 28/15. 27/13. 20/10. 16/8. 6/2. 0,51. Итого: 48/18. 73/31. 97/54. 163/87. 147/67. 112/55. 80/41. 47/16. 0,47. Кзп. 0,38. 0,42. 0,56. 0,53. 0,46. 0,49. 0,51. 0,34. Анализ интенсивности покупательских потоков магазина «Продукты» ИП Борисовой А. П. показал, что плотность покупательского потока невысокая и практически не зависит от дня недели, так как основными потребителями продукции, реализуемой данным предприятием торговли, является население, проживающее в данном районе. В целом по магазину за анализируемый период времени (неделю) коэффициент завершенности покупки составил 0,47. В отношении интенсивности в зависимости от времени работы магазина можно отметить, что наибольшие продажи наблюдаются с 15:00 до 18:00 часов. Коэффициент завершенности покупок в магазине «Продукты» ИП Борисовой можно считать достаточно низким. Экономический эффект достигается за счет увеличения пропускной способности торгового объекта, роста его товарооборота, улучшения использования торговых площадей и торгово-технологического оборудования, снижении затрат, повышении производительности труда торговых работников и ряде других факторов. Подводя итоги финансово-экономического анализа специфики развития коммерческой деятельности по продаже товаров в магазине «Продукты» ИП Борисовой А. П. за 2011;2012 годы можно сделать следующие выводы: Коммерческая деятельность ИП Борисовой А. П. специализируется на реализации продуктов питания населению через магазин розничной торговли. В целом, общее развитие коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. за анализируемый период 2011;2012 г. г. можно оценить как удовлетворительное. К положительным тенденциям специфики развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. можно отнести: — суммарное увеличение валового дохода на 19,9%; — увеличение стоимости основных фондов на 20,46%; — увеличение стоимости оборотных средств на 16,48%; — увеличение численности работников магазина на 37,5% — рост товарооборота на 1,7%; — рост товарооборота на 1 м² на 1,7%; — укрепление материально-технической базы за счёт увеличения стоимости основных фондов; — относительно высокая устойчивость ассортимента (коэффициент устойчивости 0,95); — соблюдение полноты ассортимента (коэффициент 80,1); — оказание услуг на высоком уровне (коэффициент оказания услуг 0,92); — высокий уровень качества обслуживания в магазине (обобщающий коэффициент 0,95). Отрицательными тенденциями в специфике развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. являются: — уменьшение размера общей прибыли от продаж на 2,1%; — низкий уровень профессионального образования и небольшой стаж работы продавцов; — низкий коэффициент завершения покупок 0,47; — конкурентноспособность на уровне аналогичных магазинов и не выше; — сижение производительности труда на 1 работника на 26,0%; — снижение рентабельности продаж на 0,4%; — отсутствие рекламы продаваемого товара; — отсутствие исследований в области менеджмента с целью расширения и углубления специфики развития коммерческой деятельности. Если рентабельность продаж имеет тенденцию к понижению, то это свидетельствует о снижении конкурентоспособности магазина «Продукты» ИП Борисовой А. П. и продаваемых товаров, что говорит о сокращении спроса на продаваемый товар.