5 Предложения по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Навигатор»

Поведенный анализ рекламной деятельности предприятия показал, что в 2005;2006 годах предприятие осуществило ряд рекламных мероприятий. Однако несмотря на это, организации эффективной рекламной деятельности в ООО «Навигатор» уделяется недостаточно внимания.

Многие руководители, разрабатывая рекламную компанию, не учитывают важность маркетинговых исследований для эффективности рекламных кампаний. Это упущение наблюдается и на ООО «Навигатор».

Маркетинговая информация на сегодняшний день редко применяется в рекламном бизнесе. Руководители предприятия понимают, что что-то в деятельности фирмы происходит не так (например, падают продажи, не продается новый товар (услуга) и т. п.), и нужно что-то делать для исправления ситуации. Они выбирают рекламу, которая зачастую может оказаться нецелесообразной и неэффективной. И только сбор и анализ маркетинговой информации по данной проблеме поможет определить, какое решение в каждом конкретном случае окажется верным и максимально эффективным. Но на сбор и анализ информации нужно дополнительное время, которым директор ООО «Навигатор» не располагает.

Важным негативным фактором является отсутствие разработанной рекламной стратегии предприятия, что во многом связано с отсутствием маркетингового отдела в структуре предприятия или хотя бы специалиста-маркетолога, который мог бы взять на себя выполнение функций по обеспечению единой маркетинговой стратегии предприятия. Поэтому основным направлением совершенствования организации рекламой деятельности на предприятии должно стать в будущем создание маркетингового отдела или хотя бы одного специалиста, в функции которого входили бы:

• а) сбор и анализ деятельности конкурентов;
• б) анализ контингента и групп потребителей;
• в) подготовка и проведение опросов, экспертных оценок, изучение требований потребителей в отношении качества и ассортимента предлагаемых к приобретению услуг;
• г) подготовка и проведение опросов, экспертных оценок, требований потребителей в отношении качества и ассортимента предлагаемых услуг;
• д) выявление неудовлетворенного спроса и потребности в услугах;
• е) проверка и корректировка ассортимента предлагаемых услуг;
• ж) разработка и проведение рекламных мероприятий и оценка их эффективности;
• з) разработка единой маркетинговой стратегии развития предприятия;
• и) разработка и реализация интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии;
• к) разработка системы маркетинга предприятия в Интернет;
• л) изучение и использование передового отечественного и зарубежного опыта в области анализа рыночной ситуации, маркетинга и т. п.

В настоящее время на предприятии данные функции, как было отмечено ранее, возложены на директора, что нельзя считать эффективным ввиду его загруженности основной работой.

Большое число недочетов необходимо устранить ООО «Навигатор» при реализации процесса рекламной деятельности.

Исследование показало, что процесс осуществления рекламной деятельности в ООО «Навигатор» несколько отличается от эталонного (постановка задач рекламной деятельности — разработка рекламного бюджета — разработка рекламного сообщения — выбор средств и установление времени рекламного сообщения — оценка эффективности рекламной деятельности) и выглядит следующим образом:

• а) определение рекламного бюджета. Рекламный бюджет исчисляется методом от имеющихся денежных средств. Как известно, данный метод является самым необоснованным. При этом игнорируется роль рекламы как объекта инвестирования и ее влияние на объемы реализации, что затрудняет долгосрочное планирование маркетинговых программ.
• б) постановка задач рекламной деятельности. Каждая рекламная кампания предполагает установление ситуационных задач. В то же время на предприятии формулировкой ситуационных задач рекламной деятельности никто не занимается.

На мой взгляд, можно выявить общую цель всей рекламной деятельности ООО «Навигатор» — формирование стабильного спроса на транспортные услуги, реализуемые ООО «Навигатор». Данная цель реализуется путем доведения до потребителей конкретной информации об имеющихся услугах и возможностях ими воспользоваться.

• в) разработка рекламного сообщения. Решению этой задачи не предшествует определение целевой аудитории, медиапредпочтений ее представителей. Разработка рекламного сообщения, стилистических, графических и цветовых решений осуществляетс…
• е) каковы основные положения рекламной концепции ваших конкурентов? Какие средства рекламы они используют?

Как правило, руководитель практически не может ответить на все вопросы, а это говорит о том, что у него не хватает информации. Недостаток информации — это проблема, так как существует вероятность принятия неверного решения. Структурирование проблемы — процедура достаточно сложная. В первую очередь необходимо письменно ответить на вопросы либо запланировать беседы специалистов с представителями заказчика для четкого формулирования проблемы и грамотного написания технического задания на поиск истинных причин проблемы, сложившейся на фирме клиента.

Лучший способ получить предварительную информацию — это провести поисковое исследование:

• а) анализ документов (характеристика макросреды, определение внешних угроз и возможностей на основе документальных (вторичных) источников информации).
• б) анализ баз данных (характеристика рынка, общий потенциал рынка, количественное определение размера рынка и величины спроса, сегментация рынка).
• в) экспертные оценки (характеристики рынка, общий потенциал рынка, количественное определение размера рынка и величины спроса, прогнозирование).
• г) маркетинговый анализ конкурентной среды (дифференциация продуктов, наличие прямых и косвенных заменителей, определение особенностей ценовой и неценовой конкуренции, доминирующей модели рынка).

Примечание: данная информация необходима для формирования маркетингового плана (целевых установок) руководством компании, в том числе и для оценки необходимости проведения более углубленных исследований.

В завершение составляется отчет, отражающий возможности и перспективы развития рынка данной продукции, его емкость, структуру и долю и т. д. Обосновывается необходимость либо отсутствие необходимости проведения дополнительных исследований (их задачи, сроки выполнения, планируемый бюджет).

Если нет необходимости дальнейших исследований, это значит, что маркетинговой информации достаточно для составления концепции и проведения рекламной кампании.

В настоящее время довольно редко рекламное агентство может предложить маркетинговый подход к подготовке рекламной кампании. Творческая составляющая рекламы и стандартное медиа-планирование не всегда гарантируют эффективное продвижение, что соответственно приводит к негативной оценке рекламодателем результатов работы конкретного рекламного агентства. И тогда он делает вывод, что реклама, размещенная через рекламное агентство, — это издержки производства, а не инвестиции. Поэтому, прежде чем обратиться в рекламное агентство за рекламной кампанией, желательно определить сначала маркетинговые задачи фирмы, на основании этого собрать всю необходимую информацию либо обратиться за этим в маркетинговую организацию, а только потом рекламировать товар либо услугу.

Ассортимент услуг, который способствует повышению эффективности мероприятий продвижения, не ограничивается лишь маркетинговыми исследованиями. Дополнить их могут (и должны):

• а) маркетинговые планы. Разработка рекомендаций по продвижению на основе выверенной маркетинговой информации.
• б) продвижение:
• в) реклама СМИ — газеты, журналы, буклеты, проспекты, радиои телереклама, щиты, реклама на транспорте, реклама в местах продаж.
• г) стимулирование потребителя — ценовое и ценностное.
• д) связи с общественностью — это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью (работники, партнеры и потребители).
• е) дизайн (фирменный стиль компании).

Предложить усовершенствование рекламной стратегии для ООО «Навигатор» можно проанализировав и оценив действия предшественников и конкурентов, понять и постараться не допускать их ошибки при проведении своей рекламной компании. А также не стоит пренебрегать приобретенным ранее собственным опытом.

В ближайшем будущем планируется размещение рекламы в Интернете, публикации в СМИ.

Планы:

• а) публикации в СМИ, специальных журналах по Минской области.
• б) 1 раз в 2 месяца сообщать новости об изменениях, одновременно напоминая о себе. При этом обязательно выполнять данные обещания.
• в) проведение акций (организовать льготные поездки для ветеранов) и обязательное оповещение о них в СМИ.
• г) сделать стоянки для грузовых такси во всех районах г. Минска, одновременно используя их как рекламу.
• д) размещение рекламы в Интернете
• е) брошюры
• з) лампочки зеленый огонек (если машина свободна — горит).