Влияние предложенных мероприятий на эффективность работы организации

Учитывая развитие рынка недвижимости, которое продвигается, по оценкам экспертов, огромными темпами, все более важными становятся вопросы рекламы и популяризации объектов жилья и строительства с помощью различных каналов коммуникации.

Несмотря на то, что наиболее популярными средствами продвижения, по сложившейся традиции, являются электронные СМИ (телевидение, радио, интернет) и пресса, нельзя забывать о важной роли наружной рекламы в развитии организации. Так как на рынке существует огромное количество агентств недвижимости, необходимо задействовать все возможные источники рекламы для информирования об определенном агентстве.

Рекламные коммуникации, представляя собой часть информационной среды, образовали вместе с массовыми коммуникациями новое информационное коммуникативное поле. Особенно ярко они проявляются в печати, потому что именно здесь рекламные издания позиционируют себя как общественно-политические, публицистические, развлекательные и даже научно-популярные, то есть для определенной целевой аудитории.

Но вспомним о двух выработанных практикой аксиомах рекламы.

1. Аксиома сопротивления Потребителя: производитель не в состоянии в приказном порядке заставить Потребителя читать рекламные объявления.

Следовательно, производитель сможет заставить Потребителя прочесть свое рекламное объявление, если Потребитель сам захочет сделать.

2. Аксиома доверия к рекламе: разные потребители подходят к рекламе с разных позиций; реклама, которая может внушить доверие к одним людям, не в состоянии внушить доверие другим.

Следовательно, уже на начальной стадии реклама теряет все шансы завоевать доверие, если она не отвечает каким-либо образом ранее укоренившимся убеждениям, интересам или мнениям потребителей, следовательно при подаче своей рекламы в печатные издания агентство недвижимости «ВЕГА» будет в специализированные источники.

Итак, искусство рекламы определяется умением найти оптимальную форму коммуникативного воздействия на адресата, причем предпочтительнее такие рекламные средства, которые создают в конечном итоге иллюзию правильного выбора предлагаемых риэлтерских услуг со стороны реципиента.

Большинство из предложенных коммуникаций направлено на улучшение эффективности коммуникационной политики ООО АН «ВЕГА» и относятся к расширению спектра рекламных мероприятий, направленных на информирование потребителя. Так как реклама, по сути, является инструментом манипуляции с целью формирования общественного мнения. При воздействии комплексно, предложенных мероприятий, будет привлечено и удержано внимание потребителей, так как информация, которая включает в себя предоставление скидок и другое стимулирования сбыта, представляет интерес для потребителя с точки зрения его мотивации и потребностей.

Риэлтерские услуги — специфичны. При оказании данного вида услуг потребность человека не будет немедленно удовлетворена. Получается, что потребность в приобретении нового жилья становится мотивом, который заставляет человека приобретать, а ее удовлетворение снимает психологическое напряжения.

В своей деятельности агентство недвижимости «ВЕГА» имеет ярко выраженную социальную ориентацию и характеризуется стремлением не только наилучшим образом удовлетворить разнообразные потребности людей, при оказании риэлтерских услуг, но и сохранить благополучие, не навредить потребителю, так как делают большинство агентств, что в данной отрасли является весьма серьезной проблемой. А так как агентство недвижимости «Вега» позиционируется как молодое, то ему необходимо набрать базу постоянных клиентов, которые в результате профессионально оказанных услуг, остались довольны и могут с полной уверенностью порекомендовать его всем своим знакомым и близким людям.

Мероприятия по информирующей рекламе, предложенные агентству недвижимости «ВЕГА» помогают расширить круг потенциальных потребителей, тем более они не слишком затратные в плане финансирования. В настоящее время на рынке недвижимости предложения во много раз превышает спрос, поэтому агентства недвижимости идут на различные махинации, чтобы увести клиента или вычислить у другого агентства вариант квартиры. Некоторые просто вкладывают большие денежные средства в увеличения имиджевой рекламы, что для ООО АН «ВЕГА» при нынешней ситуации просто непозволительно.

Все функции предложенных мероприятий рекламы, сводятся к достижению основных целей — формирование спроса и стимулирование сбыта. По образному выражению известного американского рекламиста Альфреда Дж. Симена: «Реклама— это и свеча зажигания, и смазочное масло в механизме экономики, создающем изобилие для потребителей. И в качестве таковых ее задача заключается в информировании… Но это задача— не просто информировать. Функция данной рекламы— продавать. Продавать объекты недвижимости и оказывать соответствующие услуги.

Таблица 12 Влияние различных средств рекламы на фирму и потребителя в целом:

Если просмотреть вышеуказанную таблицу, то можно с уверенностью сказать, что положительных сторон рекламы больше, чем отрицательных, но есть и один большой минус — это затраты. Бюджет ООО АН «ВЕГА» не может позволить себе дорогостоящую рекламу, поэтому приходится обходиться не дорогой рекламой.

Эффективность рекламных мероприятий зависит не от суммы вложенных в нее финансов, а от правильности выбора средств коммуникаций. Так как можно повесить щит не в людном месте и давать, к примеру, объявления об агентстве недвижимость в научный журнал за большие деньги, но положительного результата для организации так и не получить.

В настоящее время на рынке недвижимости затишье, нехватка покупателей, данный фактор зависит не только от отсутствия информирующей рекламы, но и из-за экономического криза в стране. Нельзя сказать, что реклама сразу принесет агентству недвижимости «Вега» сверхприбыль, но с большой уверенность можно отметить тот факт, что будет привлечено внимание потенциальных потребителей, увеличится база данных квартир, то есть собственники жилых помещений начнут чаще выставлять объекты недвижимости, которые порой нужны конкурирующим организациям. Получается, что в отсутствии своих покупателей на объекты недвижимости, есть возможность сработать с другими агентства, тем самым принести пусть небольшую, но прибыль в агентство. Стоит также отметить, что увеличивается объем сделок по обменным вариантам квартир: на разъезд, съезд и равноценный обмен с доплатой, поэтому увеличения базы данных квартир, увеличивает вероятность сработать и получить прибыль.

Первое впечатление об организации производит все-таки наружная реклама, та из которой мы узнаем об организации, и, приходя в офис компании, обязательно обращаем внимание на вывеску, расположенную на офисе, чем качественнее она будет изготовлена, тем благосклоннее будет относиться клиент к организации в целом. Так как потенциальные потребители, обращаясь в агентства недвижимости, надеются получить качественную и квалифицированную помощь, а не быть обманутым, и внешний вид организации является одним из определяющих факторов, следом идет умение и профессионализм сотрудников при оказании риэлтерских услуг клиенту. Наиболее качественное оказание услуг и удовлетворение потребности клиента, дают гарантию агентству недвижимости «ВЕГА», что по рекомендации обязательно придут еще клиенты, можно с точностью заявить, что это самый лучший вид рекламы. Такой клиент будет «Эксклюзивный» для агентства, то есть он не приобретет себе варианта объекта недвижимости или не продаст квартиру без агентства, а, следовательно, получение комиссионных услуг для фирмы гарантировано.

Распространение визиток агентства, можно назвать не только информирующей рекламой, но и стимулирующей, так как при предъявлении ее, потенциальный потребитель получает скидку в размере 10%, что составляет весьма приличную экономию в условиях сложившегося кризиса.

Изготовление двойных визиток агентства недвижимости «Вега» с одной стороны, и такси с другой, будет производиться по половине стоимости. А также большое их преимущество для двух организаций заключается в их распространении. Каждый сотрудник агентства имеет при себе визитки и при общении с клиентом раздает их, также как в такси при оказании перевозок оставляют свои визитки, получается, что происходит взаимореклама и экономия финансовых ресурсов при изготовлении. Также визитки очень компактны и часто хранятся у клиентов, передаются из рук в руки, что делает их весьма мобильными. Таким образом, наиболее полно происходит охват потенциальных клиентов.

Именные визитки, отличаются более высокой стоимостью, но придают солидность своим обладателям. Данные визитки даются в том случае, когда сотрудник непосредственно работал с клиентом, а не только просто был на показе. Влияние таких визиток на организацию весьма сказывается. Возьмем, к примеру, агентство недвижимости «ВЕГА», год назад оно называлось «Яркомцентр» и моментально, без оповещения потенциальных клиентов, изменило название, т. е. перестало существовать. Когда звонят по простым визитка на стационарный или рекламный телефон и интересуются «Яркомцентром», то чаще отказываются работать с ООО АН «ВЕГА», так как их трудно переубедить о простой смене названия. А по именным визиткам звонят сразу на мобильный телефон того агента, кому принадлежит визитка, и клиенту которому было оказано качественно риэлтерская услуга, не принципиально в каком агентстве работает сотрудник, ведь он профессионал своего дела, а значит, будет работать с ним и дальше, что принесет прибыль агентству. Получается, что данная визитка не дает уйти клиенту в другое агентство, не смотря на все изменения, она сохраняет и делает постоянным клиентом. Данному виду клиентов предоставляется скидка до 20% от суммы услуг, а иногда и больше в зависимости от ситуации, таких привилегий больше не предоставляется никому. Все эти условия делаются для того, чтобы наработать базу постоянных клиентов фирмы, благодаря которым будет увеличиваться прибыльность организации или хотя бы безубыточность, что в настоящих условиях весьма актуально.

Все предложенные мероприятия оказывают положительное влияние на эффективность работы агентства недвижимости «ВЕГА». Они направлены на информирования потенциальных потребителей о существования нового агентства, также данные коммуникации помогают сохранить и пополнить базу постоянных клиентов фирмы. Увеличение числа клиентов агентства недвижимости позволяет осуществлять риэлтерскую деятельность, тем самым приносить прибыль организации.

Улучшение эффективности коммуникационной политики фирмы, дает возможность сформировывать имидж компании, что необходимо агентству недвижимости. Задействованы наиболее эффективные в данной отрасли средства рекламы, пусть они не отличаются высокой стоимостью, но оказывает психологическое воздействие на разные группы людей.

Целью любой организации является получение прибыли, таким образом, все предложенные мероприятия направлены не только на увеличении прибыльности организации, но и на удовлетворении потребности клиента.