Мероприятия в рамках кампании

• 1. Рекламная кампания в федеральных и региональных СМИ;
• 2. OUTDOOR — программа;
• 3. Промоушн — акция (Consumer promotion) или Промо — акция;
• 4. Проведение конкурсов;
• 5. Торжественное открытие.

Подготовка PR-кампании

· Предварительный анализ ситуации и определение запроса

Приступая к разработке проекта, специалист по связям с общественностью, как правило, предлагает руководителю заполнить анкету (10 — 15 пунктов), на основании которой составляется первое представление о том, какого результата ждет директор. Последующие консультационные встречи проводятся, чтобы уточнить задачи, особенности деятельности организации, целевые аудитории, общую позицию фирмы на рынке и сроки планируемой PR — акции.

При постановке цели от выяснения общего направления следует перейти к описанию желаемого результата, т. е. сформулировать задачи или планируемый итог так, чтобы его можно было измерить. Например, необходимо не только продвигать продукт, а освоить определенный сегмент рынка; нужен не просто позитивный имидж, а такой образ, который будут описывать так — то и так — то.

· Выявление целевой аудитории

При выявлении целевых аудиторий надо не поскупиться и выделить деньги на проведение маркетинговых исследований с тем, чтобы точно знать, каков имидж компании, какие PR — инструменты лучше воздействуют на целевые аудитории, какие издания читает каждая из выделенных групп, какие предпочтения и вкусы у потребителей.

Маркетинговые исследования помогут определиться и с численной оценкой целевых групп, и с описанием их потребностей, изучить информационное поле, сформированное вокруг компании, оценить рекламные и информационные стратегии основных конкурентов.

Определяя содержание сообщения, адресованного клиентам, необходимо ориентироваться на их потребности. Ведь чтобы продать идею и по — настоящему заинтересовать собеседника нужно объяснить, какие выгоды он получит, купив данный продукт или сославшись на позитивную репутацию компании, и ее руководства.

· Техническое и финансовое предложения

Опираясь на результаты подготовительного этапа:

• 1. Выявленные конкурентные преимущества фирмы;
• 2. Базовую информацию для разработки кампании:
  • · Цели;
  • · Целевые аудитории;
  • · Содержание сообщений;
  • · Специфика компании;
  • · Особенности ее имиджа.

PR — специалист готовит и представляет на рассмотрение коммуникативную стратегию — Техническое и Финансовое предложения по организации PR — кампании.

Финансовое предложение — расходная часть.

В Техническом предложении представлены:

• · описания технологий;
• · конкретные творческие разработки для предстоящей PR — кампании;
• · тактика организации событий;
• · информационная поддержка;
• · соотношение последних.

Разрабатывая техническое предложение, PR — специалист отталкивается от стандартных схем. Например, для продвижения товаров и услуг часто используются различные специальные мероприятия — промоушн.

В качестве справки:

Кризисный PR

Главная задача кризисного PR:

• · минимизация урона общественному доверию;
• · сохранение его уровня;
• · восстановление;
• · приращение.

Тактика кризисной информационной поддержки определяется конкретным перечнем задач, вытекающих из масштаба и характера кризиса:

• 1. Глобальный;
• 2. Локальный;
• 3. Внутренний.

Последний может быть:

• · Финансовым;
• · Экономическим;
• · Возникнуть в результате внезапно обрисовавшихся юридических сложностей;
• · Комбинации разноплановых проблем.

Целевыми аудиториями антикризисного PR — воздействия в зависимости от ситуации могут быть представители трех групп:

• 1. Элитарной:
  • · чиновники из вышестоящих административных структур;
  • · собственники;
  • · кредиторы;
  • · инвесторы и т. п.
• 2. Средней:
  • · компаньоны — «соседи» ;
  • · «соседи» — конкуренты по бизнесу или политическому полю.
• 3. Массовой:
  • · потребители;
  • · покупатели продукции (товаров, услуг).

Репутационный (корпоративный) PR

Репутационный PR компании — не одномоментное, а длительное действие. Программа планируется минимум на год. Чаще всего это публикации в изданиях, ориентированных на соответствующую целевую аудиторию, яркие акции, опирающиеся на информационные поводы.

Формирование позитивной репутации компании или корпоративный (Репутационный) PR заключается в налаживании и оптимизации общественных связей («хороших отношений») с различными целевыми группами.

Условно выделяется два направления:

• 1. Внутреннее;
• 2. Внешнее.

Внутренний PR — задача которого — формирование у сотрудников «корпоративного духа», включает:

• · разработку имиджа;
• · символики и истории фирмы;
• · появление «малых» СМИ для работников компании (печатных изданий, видео —, теле —, радиовещания);
• · проведение мероприятий, посвященных значимым событиям корпоративной, государственной, общественно — культурной жизни.

У персонала создается ощущение, что руководство думает о благосостоянии работников, заботится об их здоровье, пусть проблемы пока есть, но они решаются.

Внешний PR — это позиционирование компании.

• · По отношению к профильным департаментам властных структур (государственная значимость деятельности корпорации).
• · В бизнес — среде по отношению к:

Компаньонам;

Конкурентам;

Инвесторам;

Кредиторам;

Клиентам.

· По отношению к неправительственным (политическим и общественным) организациям, населению региона, в котором представлены интересы фирмы.

Работа по формированию позитивного отношения «внешней среды» к компании строится следующим образом:

• · Коррекция — разработка имиджа фирмы и начальное позиционирование в информационном пространстве;
• · Развитие — оперативная информационная поддержка (как правило, осуществляется пресс — секретарем или собственной пресс — службой);
• · Оптимизация — осуществление специализированных кампаний информационной поддержки фирмы.