Проблемы и перспективы развития электронной коммерции

ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

В условиях формирования новой экономики роль информационных технологий (ИТ) и Интернета, являющихся ключевыми движущими силами инноваций, экономического роста и социальных преобразований, становится все более существенной. Их развитие и повсеместное использование в последние десятилетия XX в. позволило коренным образом изменить сложившиеся веками технологии проведения коммерческих операций путем широкого использования электронного обмена данными при проведении этих операций вместо традиционного бумажного документооборота, что положило начало бурному развитию такого явления как электронная коммерция. До сих пор в экономической литературе нет единого мнения о содержании категории «электронная коммерция».

Универсального определения данного термина не существует, потому что электронная коммерция как экономическая категория еще находится на этапе сбора фактов и их осмысления.

Согласно терминологии, используемой Организацией экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), электронная коммерция в «узком» смысле — это продажа или покупка товаров и услуг, осуществляемая с помощью Интернета, вместе с товарами и услугами, заказываемыми по Интернету, а также оплата и окончательная поставка товаров либо on-line либо off-line (вне сети).

Электронная коммерция в «широком» смысле включает сделки (операции), реализуемые посредством компьютерных сетей, таких как Интернет, EDI (Система электронного обмена данными), Минитель (фр. Minitel) и интерактивных телефонных систем. С точки зрения российского ученого-экономиста О. А. Кобелева, под электронной коммерцией следует понимать предпринимательскую деятельность по осуществлению коммерческих операций с использованием электронных средств обмена данными. В основе электронной коммерции лежат новые информационные технологии совершения коммерческих операций и управления производственными процессами с применением электронных средств обмена данными. По мнению автора статьи наиболее полным является определение, данное термину А. В. Юрасовым: «Электронная коммерция — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций».

Электронная коммерция включает в себя электронный обмен информацией, электронное движение капитала, электронную торговлю, электронные деньги, электронный маркетинг, электронный банкинг и электронные страховые услуги. Обратим внимание на исторические аспекты развития концепции электронной коммерции.

Первые попытки комплексной реализации концепции электронной коммерции стали предприниматься почти сразу вслед за появлением ЭВМ в 1950;1960 гг.

В 1960 году программисты крупнейшей американской авиакомпании American Airlines и производитель и поставщик аппаратного и программного обеспечения транснациональная корпорация IBM создали систему автоматизации процедуры резервирования мест на авиарейсы SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment), сделавшую воздушные перелеты более доступными для рядовых граждан.

Благодаря автоматизации процесса расчета тарифов при резервировании мест снижалась стоимость услуг.

Уже к 1965 году система SABRE, развернутая в центре данных в Брайэрклифф Мэнор, стала полностью интерактивной, а вероятность возникновения ошибки при резервировании не превышала 1%. Она объединила более 30 тыс. транспортных агентств, 3 млн. зарегистрированных клиентов, более 400 авиалиний, 50 фирм, предоставляющих в аренду автомобили, 35 тыс. отелей, многочисленные туристические агентства, несколько десятков железнодорожных компаний, владельцев паромов и организаторов круизов. В середине 70-х гг. впервые начали использовать средства для электронного обмена данными (EDI — Electronic Data Interchange) и электронного перевода финансовых средств (EFT — Electronic Funds Transfer). Недостаток первых систем заключался в их высокой стоимости и нестандартности программных и аппаратных компонентов. Значительные начальные затраты на приобретение оборудования и эксплуатацию частных сетей могли позволить себе лишь немногие банки и крупные предприятия.

Кроме того, в 1970;х гг. в европейских странах начались аналогичные процессы — поиск стандартных решений для обмена данными, результатом которых стало возникновение новой системы международных стандартов GTDI (General-purpose Trade Data Interchange Standards), ориентированной на торговые процессы. Таким образом, сложилась ситуация сосуществования двух систем стандартов — европейского и американского, движение по объединению которых продолжалось на протяжении нескольких десятилетий. В 1990;е гг., ознаменовавшиеся бурным ростом Интернета в результате появления Web-технологий, появился новый тип бизнеса — розничная торговля через Интернет.

В 1997 г. появился еще один стандарт — OBI (Open Buying on the Internet), затрагивающий значительно больший круг вопросов стандартизации всех форм взаимодействия между организациями, вовлеченными в полный цикл покупки-продажи-поставки, главная идея которого — ориентация на открытые системы.

Наконец, в 2003 г. был разработан формат AS-2, объединивший EDI и Интернет. Он позволяет обмениваться цифровыми данными через протокол http, который обычно используется для просмотра web-страниц.

Стоит отметить, что несмотря на то, что основная доля экономистов, ученых и аналитиков прогнозирует бурный рост в ближайшие десятилетия объема электронной коммерции во всем мире, некоторые аналитики подвергают сомнению саму важность сделок в Интернете в целом. Так Энрико Сантарелли, профессор Болонского университета, считает, что «несмотря на быстрый рост электронной коммерции во второй половине 1990;х гг., в результате которого создалось впечатление, что электронная коммерция стала самым большим изменением после промышленной революции, произошедшей за два столетия до того, этот вид продаж все еще составляет очень малую долю от всех сделок, фактически электронные сделки как в розничных продажах (B2C), так и в оптовой торговле (B2B), находятся в младенческой фазе.

Электронный рынок еще довольно слаб в сравнении с традиционными рынками, потенциал электронной коммерции не полностью реализован по ряду причин:

• 1) отсутствие или недостаточное развитие нормативной и законодательной базы, откуда вытекает проблема защиты прав интеллектуальной собственности на товары, реализуемые в рамках электронной коммерции, а также договорные и финансовые проблемы. Следствием всего этого является недоверие со стороны инвесторов, потенциальных покупателей, снижение темпов развития;
• 2) наличие проблем, связанных с глобальной концепцией электронной коммерции, включающих неуверенность в реальном существовании компании-партнера в другой части света и предлагаемого ею товара или услуги, различие традиций и правил ведения бизнеса у этих компаний;
• 3) наличие угроз безопасности в электронной коммерции, которые могут быть сведены к минимуму при наличии эффективных и надежных механизмов, гарантирующих конфиденциальность, идентификацию и авторизацию;
• 4) необходимость универсальных стандартов взаимодействия и совместимости сетей, чтобы, например, все участники электронной коммерции имели возможность доступа к сайтам компаний независимо от их географического расположения или особенностей сетей, с которыми они связаны;
• 5) сложность вовлечения новых участников, связанная с отсутствием опытных менеджеров по продажам, логистов, маркетологов, квалифицированных специалистов обслуживания, вследствие чего внимание уделяется непосредственно Интернету (дизайну проекта), а не реальной торговле как таковой и бизнес теряет потенциальных покупателей.

Тем не менее можно говорить о серьезности и значимости рынка электронной коммерции в нашей стране, сравнивая российские данные с данными европейских стран.

Проникновение электронной торговли в России уже находится примерно на одном уровне со многими членами ЕС (из его южной и восточной частей) — Испанией, Италией, Грецией, Польшей, Чехией, прибалтийскими странами. Правда, от Франции, Германии, Великобритании, Скандинавии отставание весьма существенное, в 3−4 раза, что показывает большой потенциал для роста российского рынка (рис. 1).

Рис. 1. — Соотношение доли он-лайн покупателей в разных странах (группах стран) в 2009 г.:

Кроме того, на российском рынке платежных карт сохраняется положительная динамика развития, как в сфере эмиссии, так и в сфере эквайринга платежных карт (рис. 2).

Однако рост количества эмитированных карт замедлился в 2009 г., что объясняется первичным насыщением рынка, особенно в городах-мегаполисах. Также по количеству платежных карт на одного человека (менее одной карты на человека) Россия еще отстает от лидеров — США и Великобритании, где на одного жителя приходится соответственно 5,3 и 2,4 карты. По оценкам Data Insight (исследовательского агентства, специализирующегося на рынке электронной коммерции), объем розничной электронной торговли в России в 2011 г. составит около 310 млрд. рублей (рост за год — примерно 30%).

Рис. 2. — Количество эмитированных платежных карт в РФ:

Только в Москве количество он-лайн покупателей растет на 20−25% в год, а в регионах — на 40% в год. Среди макро-регионов быстрее всех растет Юг — рост аудитории интернет магазинов на 80%, рост количества «е-commerce запросов» — на 75%;на втором месте Дальний Восток, на третьем — Урал. Среди отдельных регионов лидеры по темпам роста — Краснодарский, Ставропольский и Хабаровский края (рост 90−120% за год).

Основные тренды 2011 г. в России, связанные с электронной коммерцией:

• — рост количества ритейлеров, серьезно вкладывающихся в он-лайн;
• — приток крупных инвестиций в e-commerce;
• — расширение географии доставки в регионы;
• — рост количества он-лайн покупок за границей.

Однако 2011 год показал, что российский рынок электронной коммерции еще далек до стадии насыщения. В 2012 г. планируется рост количества он-лайн покупателей на 25%, рост объема он-лайн продаж — на 22% до 380 млрд. рублей. Таким образом, доля электронной коммерции в российской экономике с течением времени будет увеличиваться, а, значит, будет возрастать и ее положительное воздействие на экономику государства и уровень жизни общества, появятся новые выгодные возможности:

• — глобальное присутствие и глобальный выбор;
• — персонализация продаж;
• — быстрая реакция на спрос;
• — снижение издержек; коммерция предпринимательский торговля
• — новые возможности ведения бизнеса;
• — дальнейшее развитие конкурентной среды.

По мнению российских ученых можно выделить три основных фактора экономического роста интернет экономики и электронной коммерции:

• 1) позитивный побочный эффект сетей, который является мотивирующим фактором в Интернете, когда покупатели и бизнесы находят все больше и больше преимуществ от использования Интернета и вовлекают друг друга в процессы электронной коммерции;
• 2) комплиментарные отношения между компонентами интернет-технологий, выражающиеся в том, что ценность использования одних компонентов ИТ непременно повышает ценность других (например, рост широкополосного Интернета и распространение широкополосных технологий вынуждает производителей приложений разрабатывать для них мощные мультимедийные приложения);
• 3) низкие операционные издержки (осуществление внутренних и внешних связей компании и обмен и управление знаниями внутри нее сказываются на росте экономической эффективности).

Источники

• 1. Кобелев О. А. Электронная коммерция: Учебное пособие / под ред. проф. С. В. Пирогова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006. — С. 14.
• 2. Л. Гофф (Lesley Goff) «Sabre идет на взлет» // Computerworld Россия № 43 1999 г. М. Изд-во. «Открытые системы».
• 3. Суть EDI заключается в создании стандартизованных документов и представлении их в виде, удобном для дальнейшей автоматизированной обработки.
• 4. Электронная коммерция: учеб. пособие / под общ. ред. Л. А. Брагина. — М.: Экономист, 2005. — С. 29.
• 5. Э. Сантарелли. Природа электронной коммерции: имеют ли значение трансакционные издержки? Российский журнал менеджмента № 3, 2004. — С. 36.
• 6. Юрасов А. В. «Основы электронной коммерции», Горячая линия-Телеком, Москва, 2007 г.
• 7. C.L. Mann, Sue E. Eckert, S.C. Knight. Global Electronic Commerce. A Policy Primer. — Institute for international economics. 2000.