Методы оценки конкурентоспособности
Организационно-правовая форма предприятия, форма собственности, иерархия системы управления, нормы управляемости, система коммуникаций и информационных (потоков, их эффективность). Источники материально-технического снабжения и их характеристика; численность и надежность поставщиков товаров, характер отношений с поставщиками. Можно выделить базовые критерии и группы показателей, которые могут… Читать ещё >
Методы оценки конкурентоспособности (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Изучение конкурентов и условий конкуренции в отрасли требуется фирме в первую очередь для того, чтобы определить, в чём её преимущества и недостатки перед конкурентами и сделать выводы для выработки фирмой собственной успешной конкурентной стратегии и поддержания конкурентного преимущества. Определение собственной конкурентоспособности предприятия является неотъемлемым элементом маркетинговой деятельности любого хозяйствующего субъекта. Оценка конкурентной позиции фирмы требуется для: разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности; выбора предприятием партнера для организации совместного выпуска продукции; привлечения средств инвестора в перспективное производство; составление программы выхода предприятия на новые рынки сбыта и др.
Можно выделить базовые критерии и группы показателей, которые могут быть использованы для оценки конкурентоспособности предприятия (таблица 1).
Таблица 1.
Критерии и группы показателей конкурентоспособности предприятия.
Критерии. | Показатели. |
1. Наличие и обеспеченность производственными ресурсами. | Уровень обеспеченности основными производственными фондами, уровень организации производства, уровень инновационных технологий. |
2. Обеспеченность материально-техническими ресурсами. | Источники материально-технического снабжения и их характеристика; численность и надежность поставщиков товаров, характер отношений с поставщиками. |
3. Эффективность торговой деятельности предприятия. | Эффективность управления, экономичность суммарных затрат, рациональность использования основных и оборотных фондов, производительность. |
4. Эффективность финансового положения. | Показатели финансовой деятельности предприятия (ликвидности, платежеспособности и др.). |
5. Конкурентоспособность товаров и услуг. | Качество товаров, цена, ассортимент товаров и услуг, расходы на транспортировку и хранение и т. д. |
6. Конкурентоспособность маркетинговой деятельности предприятия. | Уровень маркетинговых исследований, уровень управления товародвижением, конкурентоспособность предприятий-конкурентов. |
7. Кадровый потенциал. | Обеспеченность и квалификация персонала, обучение кадров, потребность в новых кадрах. |
8. Эффективность системы управления предприятием. | Организационно-правовая форма предприятия, форма собственности, иерархия системы управления, нормы управляемости, система коммуникаций и информационных (потоков, их эффективность). |
9. Наличие конкурентных преимуществ предприятия. | Уникальность предприятия, имидж предприятия, его бренд, ценность для потребителей, прибыльность. |
5. Конкурентоспособность товаров и услуг. | Качество товаров, цена, ассортимент товаров и услуг, расходы на транспортировку и хранение и т. д. |
Конкурентоспособность продукции предприятия определяется уровнем потребительской оценки привлекательности реализуемого на рынке товара, для характеристики которого следует использовать наиболее значимые критерии: цена потребления, качество товаров, ассортимент предлагаемой продукции предприятия, уровень сервисного обслуживания. Метод, использующий в качестве основного подхода оценку товара/услуги предприятия, базируется на рассуждении о том, что конкурентоспособность производителя тем выше, чем выше конкурентоспособность его продукции. В качестве показателя, оценивающего конкурентоспособность товара/услуги, используют соотношение двух характеристик: цены и качества. Наиболее конкурентоспособен товар, имеющий оптимальное соотношение этих характеристик:
КСП = К/Ц, (1).
где КСП — показатель конкурентоспособности товара; К — показатель качества товара; Ц — показатель цены товара.
Чем выше разница между потребительской ценностью товара для покупателя и ценой, которую он за него платит, тем выше запас конкурентоспособности товара доля потребителя. Преимущество метода: он учитывает наиболее важный критерий, влияющий на конкурентоспособность предприятия — конкурентоспособность товара. Недостатки метода: позволяет получить весьма ограниченное представление о преимуществах и недостатках в работе предприятия, так как конкурентоспособность предприятия принимает вид конкурентоспособности товара и не затрагивает другие аспекты.
Кроме того, при оценке конкурентоспособности может оцениваться удовлетворенность потребителей от приобретения товара или услуги. под удовлетворенностью понимается совокупность оценок отдельных характеристик услуги, полученных в ходе сравнения их реального состояния с ожидаемым. Позитивная оценка повышает силу намерения повторной покупки, но не определяет его полностью, поскольку оно также зависит от функциональной и экономической привязки потребителя к фирме и привлекательности услуг конкурентов. Оценочная система должна увязывать удовлетворенность потребителя с контролируемыми фирмой показателями (свойствами услуг), давать оценку последствий его удовлетворенности в виде лояльности фирме и прибыльности. Для оценки удовлетворенности могут быть использованы следующие модели.
Модель Розенберга.
(2).
Модель ожидаемой полезности и идеального представления.
(3).
где Q — оценка товара потребителем n — число свойств Xi — мнение потребителя о фактическом значении свойства i Wi — значимость (вес) свойства i для потребителя; Ii — идеальное (ожидаемое) значение свойства i.
Если Q=0, налицо точное соответствие свойств товара (услуги) ожиданиям потребителя, однако это состояние на практике достигается крайне редко. Чем больше отклонение Q от 0, тем меньше вероятность совершения покупателем повторных покупок. [16, с. 140].