Содержание и цели маркетинговой деятельности предприятия ООО «ГеоМед»

Маркетинг — неотъемлемая часть рыночной экономики, один из ее важнейших элементов. Это не просто сбытовая политика, это деловая профессия, наука управления фирмой, охватывающая всю ее деятельность и имеющая конечной целью сбыт производственного продукта с максимальной прибылью в тех регионах и сегментах рынка, где наблюдается пик спроса на этот продукт. [13, с. 350].

Вся система внутрифирменного управления направлена на изучение спроса, учет потребностей и требований потребителя, изучение фирм-конкурентов и их продукции, ценообразовании и насыщенности рынка. И отсюда — соответствующая ориентация научно-технической и производственной деятельности.

Современная экономическая ситуация вынуждает фирмы так строить производственные программы, чтобы иметь возможность укреплять позиции на конкретных рынках, противостоять конкуренции и добиваться высоких прибылей. Эти объективные требования нашли выражение в формировании и развитии системы управления производством предприятия ООО «ГеоМед», которая основывается на обязательной ориентации производства и сбыта на такой ассортимент изделий, который не только дает максимальную прибыль, но и обеспечивает стабильный спрос. Ключевым моментом данного подхода к разработке производственной программы фирмы состоит в том, что потребитель диктует свои условия на рынке, а производитель к ним приспосабливается.

На предприятии ООО «ГеоМед» существует маркетинговый план, который является основополагающим документом, устанавливающим конкретно: кто, что, когда, где и каким образом должен делать на фирме. Для этого должно быть налажено взаимодействие с производственным подразделением для определения объемов и графика выпуска продукции в сроки, указанные отделом сбыта, а также созданы достаточные запасы продукции. Должна быть детально разработана программа рекламных и других мероприятий по стимулированию сбыта — определены денежные ассигнования, средства распространения рекламы, ее характер, рекламная концепция, установлен круг потребителей, на которых она рассчитана, ее периодичность и интенсивность. В плане должны быть предусмотрены при выведении изделия на рынок какие-либо льготы для первых покупателей, купоны, премии, конкурсы. В целом схема маркетинговой деятельности предприятия ООО «ГеоМед» выглядит следующим образом. [см. Прил., рис. 4].

Исходя из сущности маркетинговой деятельности предприятия, вытекают следующие основные принципы, которых оно придерживается:

Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности, эффективная реализация медикаментов на рынке в намеченных количествах, что означает овладение его определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной фирмой ООО «ГеоМед»;

Концентрация исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности;

Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность;

Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным воздействием на них.

Маркетинг как концепция управления фирмой требует в первую очередь анализа управленческой деятельности как таковой, вне зависимости от того, работает ли уже фирма на принципах маркетинга или нет. Для того, чтобы руководить любой работой, необходимы четыре элемента: исходные сведения (информация), цель деятельности, собственно деятельность и контроль результатов (который, по сути, является сравнением информации о полученном результате с информацией о цели).

Маркетинговая деятельность на предприятии ООО «ГеоМед» подразделяется на три уровня — стратегический, тактический и оперативный, в соответствии с которыми выделяются соответствующие цели маркетинговой деятельности.

На стратегическом уровне определяются долговременные цели, рассчитанные на 10—15, учитывая общую ситуацию внешней торговли, тенденции ее развития и направления развития народного хозяйства страны. Устанавливается, какие финансовые, материальные и иные ресурсы необходимы для достижения этих целей. Выбираются методы достижения целей.

На тактическом уровне общие цели конкретизируются на более короткий период — не более 5 лет, и в соответствии с поставленными на их основе задачами привлекаются необходимые ресурсы. К таким целям маркетинговый отдел фирмы ООО «ГеоМед» относит следующие. [см. Прил., рис. 5].

На оперативном уровне решаются текущие задачи, выдвигаемые конъюнктурой рынка. Безусловное требование заключается в том, что даже эти сиюминутные задачи не должны противоречить долговременным стратегическим целям фирмы.

Все эти три уровня оказывают соответствующее воздействие на характер управления кадрами служащих, проведения научно-исследовательских работ, производства изделий на рынок, а также в целом на деятельность маркетинговой службы. В состав последней входят работники, ответственные за изучение рынка, формирование товарного ассортимента, политику цен, товародвижения, собственно торговлю, формирование спроса и стимулирование сбыта (в том числе рекламную работу).

Особое место в маркетинговой деятельности фирмы ООО «ГеоМед» занимают маркетинговые исследования. В общем виде процесс маркетинговых исследований данного предприятия включает пять этапов:

• — определение проблемы и формирование целей исследования;
• — отбор необходимых источников информации;
• — сбор информации;
• — анализ полученных данных;
• — выработка рекомендаций.

Роль информации в маркетинговых исследованиях фирмы чрезвычайно велика. Успех исследований в значительной мере зависит от объективности и полноты этой информации, методов ее получения, а также организации ее обработки и анализа. Маркетинговая информация имеет свою специфику: во-первых, она чаще отражает качественную, а не количественную сторону объекта; во-вторых, ее значительная часть не поддается формализованному представлению. Кроме того, обработка такой информации требует, как правило, непосредственного участия человека. Актуальность такой информации недолговечна из-за скоротечности процессов, происходящих в рыночной среде. [12, c. 87].

Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

Результаты этих исследований позволяют выработать политику «пабликрилейшнз» (взаимоотношения с публикой); создать благоприятное отношение к предприятию ООО «ГеоМед», его товарам (т.е. хороший «имидж»), определить методы формирования спроса населения, воздействия на поставщиков и посредников; повысить эффективность коммуникационных связей, в том числе рекламы.

Именно наличие отдела маркетинга в структуре фирмы характеризует данное предприятие, как соответствующее современным условиям экономики и принявшее рыночную концепцию управления. Хотя эта служба не руководит ни набором служащих, ни производственными вопросами, мнение её сотрудников по всем этим проблемам является чрезвычайно весомым для руководства предприятия ООО «ГеоМед».