Ценности и социальная ответственность

Центральное место в этике бизнеса занимают базисные ценности, т. е. официально принятый в организации набор наиболее значимых и неизменных принципов, на которых основывается поведение сотрудников.

Совершенно очевидно, что базисные ценности это прежде всего ценности этического характера. Их следует отличать от ценностей конкретной личности (например религиозные убеждения и политические взгляды) или общечеловеческих ценностей (например свобода, терпимость). В организациях формирование базисных ценностей проходит долгий путь трансформации в результате чего они, как правило, становятся потребностями или обязательствами перед обществом. В этом смысле базисные ценности носят прагматичный характер. И их выбор определяется спецификой каждой организации.

В настоящее время больше руководителей российских организаций признают необходимость формирования своих базисных ценностей. Для таких руководителей очевидно, что образ организации формируется не только тем, что она производит, но и ее культурой.

Основой современной деловой этики, ее обязательной составляющей является социальная ответственность фирмы и руководителя.

Ответственность — это обязательства выполнять задания и обеспечивать их удовлетворительное завершение.

Ответственность всегда относилась к определенному субъекту и отражала объем задач и обязанностей личности, т. е. пределы долга. Под долгом понимают обязанность личности перед своей совестью, а под совестью — осознание и переживание ответственности, т. е. понимание смысла совершаемых действий и их последствий.

Различают юридическую и социальную ответственность.

Юридическая ответственность — это следование конкретным законам и нормам государственного регулирования. Эти нормы определяют что организация может и чего не должна делать.

За последние двадцать лет во взаимоотношениях между государством, гражданскими институтами частными компаниями произошли изменения. В результате процессов дерегулирования, приватизации и глобализации на первый план начали выходить принципиально новые формы общественного взаимодействия. По мере того, как правительства стран постепенно понимают, что жестокое регулирование и грабительские налоги не приводят к повышению общественного благосостояния, скорее наоборот, акценты во взаимодействии с частным сектором постепенно смещаются в сторону добровольного саморегулирования. С другой стороны частный сектор постепенно переходит к более сложным, стратегическим формам взаимодействия с общественностью и правительством. Одной из таких форм являются корпоративные программы социальной ответственности.

Почему социальной ответственности уделяется внимание? Называют несколько причин, среди которых:

• · Глобализация и связанное с ней обострение конкуренции;
• · Растущие размеры и влияние компаний;
• · Сокращение и репозиционирование правительств;
• · Конкуренция компаний за персонал;
• · Рост гражданского активизма;
• · Возрастающая роль нематериальных активов.

Принято считать, что понятие социальной ответственности бизнеса в современном смысле родилось на всемирном саммите 1992 года в Рио-де — Жанейро, когда ряд транснациональных компаний, объединившихся под именем Всемирный деловой совет по устойчивому развитию смогли предложить программу саморегулирования, в результате инициативы чиновников ООН по введению законодательного регулирования не получили поддержки. Именно с 1992 года, на западе все более широкое распространение получает точка зрения в соответствии с которой частные компании по собственной инициативе должны играть существенную роль в достижении общественных целей под флагом корпоративного гражданства.

Социальная ответственность выходит за пределы определенных законом требований и предполагает добровольный отклик на социальные проблемы в соответствии с социальными нормами, ценностями, моральными обязанностями. Например, пожертвование в целях помощи инвалидам или донорская деятельность не регулируется юридическими законами и являются добровольными, но это примеры социально ответственного поведения.

Социальная ответственность связана с выполнением общих правил, которые усваиваются человеком. Эти правила формируются с детства и постепенно из внешних требований становятся внутренними психологическими.

Социальная ответственность вытекает из целей организации:

• 1. «Прибыль и эффективность» — если рассматривать организацию как экономическую целостность, обязанную заботиться об эффективности использования своих ресурсов, то социальная ответственность ограничивается производством продукции и услуг, необходимых для общества со свободной рыночной экономикой, обеспечивая одновременно работу для граждан, а также максимальные прибыли и вознаграждения для акционеров (деятельность должна быть в рамках закона).
• 2. «Прямое социальное действие» — организация является сложной частью окружения. Многослойная общественная среда может сильно влиять на достижение ее целей. Часть своих усилий и ресурсов организация должна направлять по социальным каналам.

Подход к выбору предпочтительных целей должен учитывать группы, действующие в поле фирмы и их интересы.

Заинтересованной группой называется любое сообщество внутри организации или вне ее, предъявляющее определенные требования к результатам деятельности компании и характеризующееся определенной скоростью. Наиболее важные заинтересованные группы крупной компании — инвесторы, акционеры, работники, покупатели и поставщики. К числу влиятельных заинтересованных групп относятся также правительство и жители региона, в котором расположено производство компании. К заинтересованной группе жителей региона мы относим не только проживающих в нем людей, но и местные власти, природную среду и физическое окружение, качество жизни людей. Отдельно выделяются группы с особыми интересами, они могут включать в себя торговые и профессиональные ассоциации, а также комиссии по защите прав потребителей. Социально ответственные организации учитывают влияние своих действий на все заинтересованные группы.

Существует не один аргумент за социальную ответственность:

• 1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного общества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в собственных интересах предприятия в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе наиболее благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у поставщиков, потребителей и местного сообщества формируются привлекательный образ предприятия.
• 2. Изменение потребностей и ожидание широкой публики. Связанные с бизнесом социальные ожидания изменились с 60-х годов. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий их вовлеченность в решение социальных проблем становится ожидаемым и необходимым.
• 3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.
• 4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно индивидуальным членам общества должно действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности.
• 5. Социально ответственный и этичный менеджмент ослабляет отрицательный эффект воздействия на организацию со стороны таких влиятельных групп как государственные и муниципальные власти.

Существуют препятствия для социальной ответственности:

• 1. Ценой такого поведения является снижение доходных статей компании и, следовательно, расходы на программы социальной ответственности в конечном счете переносятся на потребителя в виде завышения цен.
• 2. Расходы на социальную ответственность могут принять форму снижения заработной платы, снижения дивидендов, сокращения инвестиций в отделы НИОКР, в обновление и совершенствование производственных возможностей, уменьшение кредиторской задолженности и т. д.
• 3. Принятие социальной ответственности может ввести в заблуждение членов организации относительно ее главных целей.
• 4. Ответственность за решение социальных проблем должно лежать на индивидуумах, а не на компаниях.
• 5. Решение социальных проблем должно находиться в компетенции государственных и муниципальных органах и предприятиях — руководители корпораций не научены решать общественные проблемы.
• 6. Компания, которая несет большую дань социальной ответственности может проиграть в конкурентной борьбе другим компаниям.
• 7. Эффект от социальных программ не может быть точно определен — о результатах подобных действий крайне трудно отчитываться перед заинтересованными лицами и широкой общественностью.
• 8. Нарушается принцип максимизации прибыли. В то же время преследуя только экономические цели и соблюдая при этом и нормы государственного регулирования организация: а) удовлетворяет потребительский спрос в товарах и услугах; б) создает рабочие места; в) платит налоги; г) обеспечивает определенный уровень возврата на капитал (в виде дивидендов); д) создает новые общественные богатства и ценности. Таким образом организация уже вовлечена в теснейшее социальное взаимодействие и вносит определенный вклад в выше обозначенных сферах.