Заключение. 
Управление конфликтами: методы управления, стили поведения

Управление конфликтом представляет собой сознательную деятельность по отношению к нему, осуществляемую на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Важно не блокировать развитие противоречия, а стремиться разрешить его неконфликтными способами.

Для предупреждения конфликтов важно знать не только, что необходимо делать, но и как добиться развития проблемной ситуации в конструктивном направлении. Предотвращение конфликтов в узком смысле заключается в работе с конкретными конфликтами. Это деятельность участников конфликта, а также третьих лиц по устранению объективных и субъективных причин назревающего столкновения, разрешению противоречия неконфликтными способами.

Список литературы

• 1. Анцупов А. Я., Шипилова А. И. Конфликтология. — учебник для ВУЗов. М.: Юнити, 2002. — 551 с.
• 2. Вагин И. О. Психология зла. Практика решения конфликтов. — Спб.: Питер, 2001 г.
• 3. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений. — М.: ИНФРА-М, 2002 г.
• 4. Румянцева З. П., Соломатин Н. А. Менеджмент организации. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 1997;432 с.
• 5. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах — М.: изд-во МГУ, 2005 г.