Повышение роли менеджера в АУ ДО ДЮСШ «Ледокол»

Рассмотрим возможности повышения роли менеджера в АУ ДО ДЮСШ «ЛЕДОКОЛ» на примере заместителя директора по развитию, должность которого была учреждена в мае 2010 года. До этого времени развитие организации по всем направлениям осуществлялось высшим руководством Ледового дворца".

Единая система менеджмента в Ледовом дворце отсутствует.

Согласно должностной инструкции заместитель директора по развитию Ледового дворца отвечает за следующие направления управленческой деятельности:

• 1. Определяет общую концепцию политики развития Учреждения.
• 2. Обосновывает цели развития Учреждения.
• 3. Разрабатывает эффективную стратегию развития и основные разделы плана развития Учреждения.
• 4. Проводит «диагностику» всех производственных, коммерческих процессов на предприятии.
• 5. Подготавливает конкретные программы развития и реструктуризации Учреждения, анализирует возможность финансового обеспечения программ.
• 6. Устанавливает приоритеты бюджетирования и проводит мониторинг расходов для обеспечения гарантий финансовой стабильности реализуемых программ.
• 7. Организует расчеты эффективности от реализации проектов развития Учреждения.
• 8. Готовит предложения по освоению новых направлений бизнеса, освоению новых рынков; разрабатывает проекты технической и административной модернизации Учреждения.
• 9. Организует презентацию проектов и графиков их реализации высшему руководству, защищает и обосновывает их, отвечает на вопросы руководства по проектам.
• 10. После утверждения проектов организует подготовку соответствующей документации, получение соответствующих лицензий и разрешений.
• 11. Доводит утвержденные графики проведения работ по реализации проектов до руководящего персонала Учреждения.
• 12. Назначает работников, ответственных за реализацию проектов, дает общие указания, осуществляет непосредственное руководство ими и координацию их деятельности.
• 13. Организует взаимодействие всех структур Учреждения по реализации проектов развития Учреждения.
• 14. Координирует работы по реализации проектов на всех этапах, контролирует соответствие принимаемых решений и совершаемых действий основной концепции развития Учреждения.
• 15. Анализирует экономические, финансовые показатели на каждом этапе реализации проектов развития.
• 16. Разрабатывает методики по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву плана развития Учреждения, иным неблагоприятным для Учреждения последствиям.

Во главу угла поставлена основная стратегическая цель — достижение максимальной прибыли путем наиболее полного удовлетворения потребностей потенциальных клиентов.

Исходя из анализа деятельности данного должностного лица за 2010 год, основное направление его деятельности сводилось к маркетингу. Так как в штатном расписании предусмотрена только одна единица, занимающаяся несколькими направлениями деятельности одновременно, несложно сделать вывод, что эффективность такого менеджера невысока и существует реальная потребность в повышении роли данной должности именно, как менеджера.

Рассмотрим подробнее маркетинговую деятельность заместителя директора по развитию.

Распределение бюджета маркетинга на 2010 год между основными направлениями маркетинговой деятельности Ледового дворца представлено в Таблице 1.

Данные таблицы 1. свидетельствуют о том, что руководством Ледового дворца свело маркетинговую деятельность к рекламной, и это не удивительно, учитывая специфику деятельности исследуемого объекта. Что может быть наилучшим стимулом для потенциального клиента для того, чтобы обратиться к услугам Ледового дворца, как ни креативная, качественная рекламная кампания по привлечению клиентов.

Таблица 1 Распределение бюджета маркетинга Ледового дворца на 2010 год.

Обратим внимание на то, что отсутствуют такие функции, как аналитическая и ценообразовательная. Этот факт свидетельствует о том, что заместитель директора по развитию не занимается перспективным маркетинговым планированием, не проводит самостоятельно и не заказывает у специалистов маркетинговые исследования и конъюнктурные анализы, что серьезно может навредить учреждению в будущем.

В связи с этим, анализируя маркетинговую деятельность заместителя директора по развитию, необходимо отметить, что он перегружен работой, поскольку им необходимо выполнять большое количество функций, что сказывается на качестве работы. Так, не анализируются, и не проводится расчет эффективности осуществляемых рекламных мероприятий, который бы позволил обосновать успешное применение тех или иных средств рекламы и помог в будущем в выборе наиболее эффективных средств продвижения продукции. Не востребованной остается аналитическая функция маркетинга, не осуществляется связь со специализированными Учреждениями, осуществляющими профессиональную деятельность в сфере маркетинга; слабо развито планирование маркетинга и контроль за выполнением маркетинговых функций, деятельность в сфере маркетинга слабо структурирована и не носит системного характера.

Стоит отметить, что согласно структуре учреждения, у заместителя директора есть подчиненные, то есть, в случае разработки грамотной системы менеджмента, существует реальная возможность перераспределения полномочий и повышения эффективности труда, как подчиненных, так и руководителя данного направления.

Для внедрения эффективной системы менеджмента, так же повышения роли менеджера в учреждении необходимо выполнение заместителем директора по развитию в качестве менеджера ролевых функций.

Каждый менеджер, исполняя свои должностные обязанности, должен обеспечить решение всех вопросов в соответствии с функциональными особенностями. В связи с многообразием форм и методов деятельности нет единой классификации ролевых функций менеджера. Поэтому при разработке таких документов пользуются такой типологией, которая бы объединила в себе всё многообразие и особенности функциональной деятельности менеджера. Наибольшее признание получила типизация ролевых функций Минцберга. По его классификации выделяется 10 ролевых функций, которые разбиты на 3 группы:

роль главного руководителя, роль лидера, роль связующего звена.

Вторая группа — информационные роли приемник информации, распространитель информации, представитель.

Третья группа — роли, связанные с принятием решений.

предприниматель, устраняющий нарушения, распорядитель ресурсов, ведущий переговоры.

В практической деятельности эти роли функциональной деятельности менеджера и требования к его проф. знаниям воплощаются в общедоступные, понятные всем требования к менеджеру. А именно:

наличие общих знаний в области управления предприятием, компетентность в вопросах технологии и производства, владение не только навыками администрирования, но и умение владеть ситуацией на рынке, распределять эффективно ресурсы фирмы, принятие обоснованных и компетентных решений и организовать их выполнение, наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на рынках, умение анализировать деятельность фирмы, умение предвидеть тенденции развития хоз. конъюнктуры и особенностей спроса Главным требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми (знание своих подчиненных, их способности выполнять конкретную работу, знание условий, на основе которых рабочие связаны с предприятием, защита интересов тех и других на справедливой основе, отстранение неспособных выполнить возложенные функции).

Соблюдений этих требований и выполнение указанных ролей позволит существенно повысить эффективность труда заместителя директора по развитию, а соответственно, увеличить прибыль учреждения, поднять имеющийся имидж организации в глазах клиентов.

Так же необходимо отметить обязательность регулярного повышения квалификации менеджера. Это может быть как саморазвитие, так и посещение специализированных курсов, семинаров, вебинаров.