Основные направления совершенствования системы обучения и повышения квалификации кадров в условиях рыночной экономики

Одним из основных направлений деятельности Предприятия в области кадровой политики ФГУП «Почта России» является развитие трудового потенциала работников Предприятия. Главная роль в данном направлении отводится плановому обучению персонала, направленному на повышение профессиональной компетентности.

Для обеспечения занятости и повышения квалификации Работников Работодатель обеспечивает их своевременную профессиональную подготовку в соответствии с локальными нормативными актами Предприятия.

Обучение персонала на Предприятии является системным и периодичным. Периодичность и длительность профессионального обучения и повышения квалификации определяются для каждой категории персонала индивидуально.

Работодатель информирует о программах обучения и внесении корректировок в ранее утвержденные программы в корпоративных изданиях и на сайте ФГУП «Почта России».

Для сохранения кадрового потенциала, обеспечения непрерывности в решении функциональных задач Работодатель формирует резерв руководящих кадров и организует работу с ним.

Кадровый резерв на замещение руководящих позиций формируется по результатам оценки персонала. Каждый Работник, включенный в кадровый резерв, получает индивидуальные рекомендации по развитию управленческих навыков и повышению профессионального уровня. На основании этих рекомендаций разрабатывается персональная программа развития и обучения для Работников, включенных в кадровый резерв. После завершения программы проводится анализ результатов обучения, оценка уровня подготовленности специалиста, на основании которых принимается решение о целесообразности нахождения его в кадровом резерве, выдвижении его на руководящую должность, либо разрабатывается следующий этап программы обучения.

Формирование резерва осуществляется с учетом качественного состава кадров и потребности в замещении соответствующих должностей в соответствии с локальными нормативными актами Предприятия.

Потребность в обучении, принципы и основные приоритеты обучения персонала на планируемый период определяются Политикой обучения работников ФГУП «Почта России». Основные аспекты политики обучения:

• — принципы обучения;
• — категории обучающихся;
• — классификация учебных курсов;
• — концепция курсов на новый год.

Принципы политики обучения:

• 1) Обучение персонала проводится в зависимости от должностного и профессионального уровня работника.
• 2) Обучение работников занимает не более 2−3% от общего рабочего времени (80 академических часов / 8 рабочих дней в год), за исключением целевых программ длительного обучения (высшее образование, переподготовка, бизнес-обучение, корпоративное повышение квалификации).
• 3) Периодичность обучения определяется приоритетностью учебных курсов:

Необходимые курсы — не реже 1 раз в год, поддерживающие курсы — не реже 1 раза в 3 года, развивающие — в соответствии с учебными планами программ стратегического развития персонала.

4) Затраты на обучение работников не должны превышать 1% от ФОТ Предприятия.

В 2011 году 1% от планируемого ФОТ составит 610 587 490 руб., планируемые затраты на обучение — 86 575 129 руб.

Категории обучающихся работников филиалов Предприятия:

1) Руководители высшего звена:

директора филиалов, заместители директоров филиалов, главные бухгалтеры.

2) Руководители среднего звена:

руководители структурных подразделений филиалов (служб, департаментов, отделов), начальники почтамтов/ОСП.

3) Менеджеры:

руководители секторов, групп структурных подразделений филиалов, начальники ОПС, заместители начальников ОПС.

4) Специалисты:

главные, ведущие специалисты, специалисты различных категорий, специалисты, помощники руководителей, секретари, заместители начальников отделений почтовой связи, референты.

5) Рабочие:

рабочие основного производства: операторы почтовой связи, почтальоны, сортировщики и др.;

рабочие вспомогательного производства (водители, рабочие различных специальностей: лифтеры, электромеханики, электрики и т. д.).

Классификация учебных курсов:

Виды обучения:

• • внешнее обучение в учебных заведениях;
• • внутреннее обучение на Предприятии;
• • самообучение, самоподготовка.

Формы обучения:

• • очная, заочная, дистанционная, вечерняя, очно/заочная;
• • индивидуальная и групповая;
• • с отрывом или без отрыва от производства.

Виды и периодичность курсов обучения:

Планирование и организация обучения:

• 1) Обучение работников филиалов Предприятия организуется в соответствии с Планом обучения филиала, который формируется на основании концепции курсов обучения на 2011 год и Перспективного плана обучения (перечень централизованных семинаров по направлениям деятельности), с учетом предложений руководителей структурных подразделений филиала и потребности в обучении.
• 2) Структура затрат филиалов на обучение персонала (по итогам 4 квартала 2010 года):

Учебная база:

Обучение персонала Предприятия проводится:

• — в АУП;
• — региональных учебных/учебно-внедренческих центрах филиалов Предприятия (РУЦ/РУВЦ);
• — учебных классах Филиалов;
• — образовательных организаций;
• — на рабочих местах, оборудованных персональным компьютером (дистанционное обучения).
• 2. Для организации качественного обучения привлекается следующий преподавательский состав:
  • — работники РУЦ/РУВЦ, образовательных и иных организаций;
  • — высококвалифицированные специалисты АУП и Филиалов.

Оценка эффективности обучения:

Система дистанционного обучения ФГУП «Почта России»:

СДО — это современная система управления знаниями, предназначенная для автоматизации и организации эффективного обучения работников в соответствии с образовательными стратегиями ФГУП «Почта России».

На этапе полномасштабного внедрения СДО (1 кв. 2011 г.) проводится обучение работников по курсам:

• — «Техника продаж» для работников «коммерческого блока» филиалов Предприятия;
• — «Подбор персонала» для работников структурных подразделений по управлению персоналом филиалов Предприятия.

Цель внедрения СДО:

повышение профессиональной и личностной компетентности работников для эффективного решения стратегических задач Предприятия.

Задачи:

ь Обеспечение доступности обучения для всех категорий работников;

ь Снижение/оптимизация расходов на обучение персонала, в том числе командировочных;

ь Создание единых стандартов обучения;

ь Создание базы знаний.

Планы на 2 полугодие 2011 г. — приобретение следующих электронных курсов СДО в соответствии с концепцией обучения:

• • Маркетинг;
• • Финансы для нефинансистов;
• • Основы управленческих навыков (менеджмент);
• • Навыки делегирования полномочий;
• • Тайм-менеджмент;
• • Телефонные переговоры;
• • Эффективные коммуникации;
• • Подготовка и проведение презентации;
• • Проведение совещания;
• • Законодательство в отрасли связи и телекоммуникаций;
• • Программа профессионального обучения для начальников ОПС: эксплуатация сети почтовой связи, экономика и основы бухгалтерского учета, информационные технологии и программное обеспечение в работе ОПС, юридические аспекты деятельности ОПС, безопасность и охрана труда.

Оплата обучения за счет средств Предприятия, обязательства работников:

Оплата получения работниками высшего и средне-специального образования осуществляется за счет средств Предприятия по схеме:

Обязательства работника согласно договору об обучении:

Договор об обучении заключается с работниками, обучающимися по программам свыше 72 академических часов, и предполагает следующие обязательства:

• 1) Успешное обучение по программе, соблюдение учебной дисциплины;
• 2) По завершении обучения проработать на Предприятии период времени, установленный договором;
• — Срок, в течение которого работник должен проработать на Предприятии после окончания обучения, зависит от величины затрат Предприятия на

обучение работника, но не должен превышать 60 месяцев.

• — Если величина затрат Предприятия на обучение работника не превышает 29 999 рублей, срок устанавливается в размере 12 месяцев.
• — Если величина затрат составляет 30 000 рублей или более, срок, в течение которого работник обязан отработать, рассчитывается по формуле:

где tплан — срок, в течение которого работник должен отработать после окончания обучения, (мес.),.

• ?затрат — сумма денежных средств, затраченных на обучение работника Предприятия, (руб.).
• 3) Возместить средства, затраченные Предприятием на его обучение, при нарушении учебной дисциплины, непосещении обучения без уважительных причин, а также в случае увольнения по своей инициативе или за нарушение трудовой дисциплины.