PR-кампании и интернет-технологии

PR-компании и продвижения себя и своего бизнеса

Любая компания, заинтересованная в продвижении товаров и услуг в жестких конкурентных условиях современного рынка, тщательно дорожит и постоянно следит за своей репутацией.

По данным статистики, 96% владельцев компаний полагают, что хорошая репутация фирмы является необходимым условием для осуществления успешной деятельности, 76% - не без оснований считают, что репутация прогнозирует рост товар и услуг, а 60% - уверены, что именно она в большей степени способствует в заинтересованности потребителей продукцией фирмы. За последние 15 лет стоимость репутации повысилась с 20% до 85%.

Вышесказанное позволяет утверждать, что компании нуждаются в особом инструменте для управления репутацией фирмы и развития ее конкурентоспособности. Именно для этих целей и начали разрабатываться PR-компании различного характера. PR-деятельность (от public relations — связи с общественностью) напрямую связана с маркетингом, который предлагает спектр мероприятий по ценообразованию, работе с конечными потребителями, продвижение товаров и услуг на рынке.

С появлением Интернета деятельность PR-кампаний приобрела особую значимость. Широкая аудитория пользователей всемирной сети обеспечивает благоприятные условия для проведения результативных PR-акций. PR в Интернете прекрасно дополняет рекламу, а также продвижение в поисковых системах.

Отзывы клиентов о компании, ее товарах и услугах являются одним из самых существенных показателей в сети, по которым можно судить о рентабельности, общем качестве деятельности, уровне имиджа по сравнению с остальными участниками интернет-рынка. Многие успешные сайты специально стремятся набрать побольше положительных отзывов, считая это одним из основных показателей для достижения лучших результатов.

Другой важной характеристикой деятельности того или иного ресурса является формирование общественного мнения на основе различных СМИ. Что касается сети Интернет, то это, главным образом, информационные площадки, предоставляющие потенциальным клиентам весьма весомые сведения. Любая компания, уважающая себя и свое дело, должна уметь контролировать различные источники в Интернете и своевременно пополнять их нужными данными.

PR-компания в Интернете должна предполагать поиск целевой аудитории пользователей как при помощи формирования положительных отзывов о фирме, так и при использовании информационных площадок, в зависимости от наличия финансовых ресурсов, вплоть до досок объявлений.

Цели любой PR-компании в обязательном порядке включают в себя:

• — продвижение товаров и услуг для компании в конкурентных условиях интернет-рынка;
• — решение наиважнейших проблем на фирме;
• — формирование положительной репутации компании;
• — создание собственного имиджа.

Это лишь обязательные цели. Вообще же PR-компания включает более подробный перечень намерений. К ним могут относиться: увеличение посещаемости интернет-сайта компании, повышение уровня лояльности, т. е. количества пользователей, которые могут войти в число друзей или близких знакомых, рост общей аудитории людей, знающих о проекте, и выявление бесплатных путей для распространения информации о фирме.

Для того чтобы привлечь внимание к своей персоне, можно прямо задействовать другую персону, вниманием не обделенным. Срежиссируйте и осветите специальный PR-мезальянс. Например, вы — бизнесмен, и трудитесь в поте лица, света белого не видите. Но вот настал момент, что для дела не только «не плохо было бы», а просто необходимо становится быть известным, узнаваемым, на слуху — для разных целей. Счастье, если вы на данный момент еще не состоите в браке. Например, известность бизнесмена Владислава Доронина до его помолвки и вот-вот готовящейся свадьбы с мировой супер-моделью Наоми Кэмбелл была можно сказать нулевой. Что мы видим сейчас? Пестрящий фотографиями молодоженов Интернет и тысячи новостных заголовков в отделах культуры и светской хроники.

Чтобы сплотить вокруг себя массы — нужно выбрать кого-то из этой массы, и спасать до посинения, прошу прощения — до спасения. Это и классический притягательный сюжет для зрителей (и радиослушателей, а также читателей): «Спасут или не спасут? «Это и благое дело, иначе — зачем спасать непонятно кого. И это, разумеется, отличный долгоиграющий информационный повод.

Классический пример использования данного рецепта был описан в известном фильме про то, как делаются политические кампании «Хвост виляет собакой». Там для привлечения внимания к, казалось бы, завершенным военным действиям использовали солдата Шумана. Оставшийся за линией фронта в руках террористов сержант становится героем большой PR-кампании у себя на родине в Штатах, и события окончательно принимают форму грандиозного шоу с элементами флеш-моба и вирусного маркетинга.

В России также много кого успел спасти, и что приятно — с благородными целями.

Владимир Соловьев в радиоэфире «Серебряного дождя» в 2007 году организовал акцию по освобождению из заключения Максима Коршунова.

А члены экспертного совета премии «Серебряный лучник» совместно с Союзом благотворительных организаций (СБОР) и компанией «МегаФон» в 2009 году призывали спасти, путем сбора денежных средств на операцию, Анжелике Мотовиловой. Это была первая благотворительная акция, в которой принимает участие «Серебряный Лучник», и, надеемся, не последняя.

Для маленькой фирмы, занимающейся бизнесом, близком к шоу, организации мероприятий, пиаром, рекламой, консалтингом, оказывающие профессиональные услуги (юридические, маркетинговые) — элемент скандальности в комментариях не будет лишним.

Что нужно, что придать своим комментариям для прессы перчинки? Просто напросто нужно «наехать», поругать то, что все знают. Знают о Большом, узнают и о Малом, то есть о вас.

Коммунисты (члены Коммунистической Партии Российской Федерации) периодически кусают, но не сильно, действия правительства России. Однако кусают не до боли, ровно до той степени, чтобы попасть в СМИ. Пример весны 2010 года, когда активно обсуждалась тема «Силиконовой Долины» в России: Геннадий Зюганов выступил за то, чтобы направить эти деньги не на создание новейшего техно-парка, а на возвращение российских ученых в Россию, то есть на борьбу с «утечкой умов» .

Образцом «кусаний слонов» могут служить высказывания российских «либералов» — Бориса Немцова, Эдуарда Лимонова, Людмилы Алексеевой и все тех, кого принято считать «оппозицией». Все высказывания, исходящие от них неизменно попадают если не в «5 ведущих заголовков Яндекса», то в «Топ блогов» точно.

Партия ЛДПР стала известной благодаря как раз многочисленным укусам в рамках дозволенного, разумеется. Сейчас «кусания» остались частью имиджа партии Владимира Жириновского, хотя сама ЛДПР давно уже не Моська.

Как вывести новый продукт на враждебный ему рынок? В данном случае под «продуктом» мы подразумеваем и человека, и продукт любого производства, и услугу и т. п. Главная задача — такой продукт показать там, где к нему уже присутствует явное предубеждение.

В 2008 году на радио «Серебряный дождь» появилась программа Ксении Собчак «Будни Барабаки». Целевой аудиторией радиостанции являются обеспеченные и думающие люди со вкусом. То есть — с одной стороны, для Ксении Анатольевны есть две веские причины там быть, во что бы то ни стало. С другой стороны — вкус, вкус слушателей явно не допускает в эфире «неформат» типа шансона, махровой попсы и одиозных звезд. Для этого, собственно и создана премия «Серебряная калоша», где на вышеозначенные персоны делается сатира по полной программе.

Комбинация была разыграна следующим образом: в каждой программе, которые вели другие ведущие, Ксения Собчак высмеивалась на полную катушку. Особенно это касалось утренних шоу Владимира Соловьева и Леонида Володарского. Со временем «выходы пара» стали эпизодическими, а недовольство эфирами «Главной Барабаки Страны» сошло на нет. Да и Ксения явно «выросла» профессионально как ведущая. Со стороны других ведущих радиостанции стали звучать явные высказывания одобрения. И как апофеоз того, что Ксения состоялась на «Дожде» стало ее награждение премией «Человек Дождя» ни кем иным, как Владимиром Соловьевым, ее самым явным оппозиционером на радиостанции. Точнее, Владимир Рудольфович награждал в лице Ксении память ее отца, Анатолия Собчака, но сути развития полноценного конфликта это не меняет.

Приход банкира Александра Лебедева в «Живой Журнал» был связан с жесточайшей критикой в то время президента РАСО (Российской Ассоциации по связям с общественностью) и депутата Государственной Думы Владимира Мединского. Конфликт также носил и «оффлайновую» форму, когда в стенах самого Парламента на охотном ряду раздавались листовки и газета с критикой одного другим. Конфликт в медиа-среде продолжался как минимум более года. Однако когда конфликт сошел на нет, в передаче «К барьеру» Владимир Мединский и Александр Лебедев уже появились в одной команде «секундантов», что, судя по бурном началу их конфликта было совершенно невозможно. Однако публичное примирение в прямом эфире состоялось. И тот и другой «набрали очки» как в оффлайне, так и в пространстве блогосферы.

Вспомним здесь также запрет на рекламу сигарет в печатной прессе. Однако сообщения о судебных делах в новостной экономической хронике никто не отменял. Когда сигаретам класса «light» предъявили претензии в том, что такое название не допустимо, потому что «вводит потребителей в заблуждение» и «сигарет легких не бывает» — об этом напечатали все деловые газеты. Не забыв упомянуть название и производителей сигарет, и названия марок. Так элегантно с помощью пиара обходится закон — потому что есть полноценный и управляемый конфликт.