Понятие стиля руководства, характеристика основных стилей руководства.
Стиль руководства — это способ обращении руководителей с подчиненными в процессе исполнения служебных обязанностей. Характеристика основных стилей руководства: 1) авторитарный стиль, характеризующийся концентрацией власти в руках руководителя. Он принимает решения, не советуясь с подчиненными. Стимулирует людей угрозами и наказаниями. 2) демократический стиль — руководитель позволяет работникам принимать участие в управлении, он не вмешивается в работу, а только контролирует работу на стадии заключения. Он создает ситуацию, в которой люди сами себя мотивируют, так как считает, что работа является вознаграждением. 3) либеральный — не вмешиваться в работу подчиненных, которым предоставлена.
Принципы управления персоналом
Методы управления конфликтами. Методы управления конфликтами делятся на: внутриличностные, структурные, межличностные, персональные, переговоры. Внутриличностные методы управления конфликтами заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения с тем, чтобы это не вызывало отрицательной реакции. К структурным методам управления конфликтами относятся: разъяснение требований к работе; общеорганизационных целей.
Файоль сформулировал 5 функций управления: предвидение (планирование); организация; распорядительство; координирование; контроль.
Он сформулировал 14 принципов управления:
- 1. разделение труда; целью разделения труда явл выполнение работы, большей по объему и лучшей по кач-ву, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на к-ых должны быть направлены внимание и усилие.
- 2. полномочия и ответственность. Полномочия — это право распоряжаться ресурсами предприятия. Ответственность — обязательство выполнять задания и обеспечивать их удовлетворительное завершение.
- 3. дисциплина, предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям м/у фирмой и ее работниками. Дисциплина предполагает также справедливо применяемые санкции.
- 4. единоначалие, работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника;
- 5. единство управления, каждая группа, действующая в рамках одной цепи, должна быть объединена единым планом и иметь одного начальника;
- 6. подчиненность личных интересов общим;
- 7. вознаграждение персонала, работники должны получать справедливую зарплату за свою службу;
- 8. централизация;
- 9. скалярная цепь, это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, — вниз, до рук-ля низового звена;
- 10. порядок, место — для всего и все на своем месте;
- 11. справедливость;
- 12. стабильное рабочее место для персонала (высокая текучесть кадров снижает эффективность организации);
- 13. инициатива (означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации);
- 14. корпоративный дух (союз — это сила. А она явл рез-том гармонии персонала).
