Классификация показателей качества

Показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции именно с помощью технологичности обеспечивается массовость выпуска продукции, рациональное распределение затрат материалов, средств труда и времени при технологической подготовке, изготовлении и эксплуатации продукции.

• 1. Показатели назначения — характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обусловливают область применения готовой продукции.
• 2. Показатели надежности — безотказность, сохранности, ремонтопригодность и долговечность изделия. В зависимости от особенностей оцениваемой продукции для характеристики надежности могут использоваться как все 4, так и часть из названных показателей.
• 3. Показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции. Именно с помощью технологичности достигаются массовость выпуска продукции, рациональное распределение затрат материалов, средств, трудовых ресурсов и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции.

К основным показателям технологичности относятся следующие:

• — коэффициент меж проектной унификации (заимствования) компонентов конструкций;
• — коэффициент унификации компонентов технологических процессов;
• — удельный вес деталей с механической обработкой;
• — коэффициент прогрессивности технологических процессов.
• 4. Показатели стандартизации и унификации — это насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями. Чем меньше оригинальных изделий, тем лучше как для изготовителя, так и для потребителя.

К показателям стандартизации и унификации относятся следующие:

• — коэффициент стандартизации объекта;
• — коэффициент повторяемости составных частей объекта.
• 5. Эргономические показатели — отражают взаимодействие человека с изделием и комплексом гигиенических, антропометрических, физиологических свойств человека, проявляющихся при пользовании изделием.
• 6. Эстетические показатели — характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство исполнения и стабильность товарного вида изделия.
• 7. Показатели транспортабельности — выражают приспособленность продукции к транспортировке.
• 8. Патентно-правовые показатели — характеризуют патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности.
• 9. Экологические показатели могут вообще отсутствовать в продукции, когда производство данной продукции не может быть экологически опасным — в принципе, например, при телевизоров, компакт-дисков. Это уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции.

К конкретным показателям экологического соответствия товара относятся:

• — выброс вредных веществ в воздушный бассейн, воду, почву (включая недра земли), химических, нефтехимических, горнодобывающих, металлургических, энергетических, деревообрабатывающих, пищевых и других производств;
• — содержание вредных примесей (элементы, окислы, металлы) в продуктах сгорания двигателей различных машин, оборудования, агрегатов, комплексов;
• — радиоактивность функционирования объектов, связанных с исследованиями, «приручением» и использованием атомной энергии;
• — уровень шума, вибрации и энергетического воздействия транспортных средств различного назначения и других машин и агрегатов.
• 10. Показатели безопасности — характеризуют особенности для безопасности покупателя и обслуживающего персонала, то есть обеспечивают безопасность при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировке, потреблении продукции.

Количественное значение показателей качества продукции определяется методами:

• — экспериментальным, который базируется на применении технических средств и дает возможность оценить наиболее объективно качество продукции;
• — органолептическим, позволяющим определить качество продукции с помощью органов чувств по пятибалльной системе;
• — социологическим, который основывается на использовании данных учета и анализа потребителей продукции;
• — экспертных оценок, базирующемся на количественных оценках специалистами данных видов продукции.

Рассмотренная система показателей используется для определения уровня качества, представляющего собой относительную характеристику, основанную на сравнении совокупности показателей качества данной продукции с соответствующей совокупностью его базовых показателей. Уровень качества оценивается на всех стадиях инновационного процесса.