Анализ организационной структуры управления ОАО «Atlantis-Moscow» г. Москвы

Общая характеристика деятельности гостиницы «Atlantis-Moscow»

Гостиница «Atlantis-Moscow» принадлежит к гостиничной цепи «AtlantisHotels», которая в свою очередь до августа 2001 года входила в Ассоциацию Bass (Holiday Inn Hotels and Resorts, Express by Holiday Inn, Crown Plaza, Inter-Continental, Holiday Inn Garden Court). А с сентября 2001 входит в ассоциацию «6 Continents».

Гостиницы «AtlantisHotels «можно отнести к такому типу гостиниц как семейные. Идея создания таких гостиниц пришла в голову Феликсу Ричардсону из Вашингтона в 1955 году. Он много путешествовал и нигде не был доволен качеством услуг, предоставляемых в гостиницах. К 1969 году было построено уже 400 отелей, которые объединял девиз «The main thing in detail» — что означает — «Главное в деталях». В 1960 году был открыт 1-ый отель в Великобритании, а в 1968 — в Европе. Ричардсон одним из первых внедрил многофункциональное использование компьютеров, а также социальные программы, дающие дополнительные преимущества для сотрудников, ставших непосредственными участниками того процесса, который позволил создать разветвленную по всему миру систему гостиниц.

В 1980 году компания Bass, специализирующаяся на производстве спиртных напитков и пива, выкупает имущество «AtlantisHotels «. В начале 80-х примыкает Crawn Plaza, в 1996 году — Inter-Continental (у этих двух цепей — гостиницы на 6 континентах в 95 странах).

В 2001 году Bass продает свое основное производство и меняет название на «6 континентов» (проводился конкурс на лучшее название среди персонала всех гостиниц, принадлежащих Bass).

На сегодняшний день название «6 континентов» объединяет более 3000 гостиниц в более чем 95 странах.

Гостиница «Atlantis-Moscow «была открыта в 1999 году. На должность Генерального Менеджера был приглашен профессиональный Управляющий с опытом работы 17 лет в индустрии гостеприимства, 6 из которых — управление гостиницами. Гостиница «Atlantis-Moscow» соответствует международным стандартам марки «AtlantisHotels» и придерживается политики цепи «AtlantisHotels. Гостинице присвоен статус 4 звезд.

Отель расположен в 25 минутах езды от международного аэропорта Внуково и в 45 минутах езды от Красной площади (гостиница предоставляет свои собственные микроавтобусы) в живописном, безопасном и экологически чистом уголке.

Кроме комфортного проживания в номерах гостиница предлагает своим гостям 3 ресторана, бар, боулинг и другие виды спорта, как летнего (велосипеды, прекрасно оснащенный теннисный корт), так и зимнего спорта (коньки, лыжи, снегоходы, подледная рыбалка), сауну, бассейн, тренажерный зал, массаж, салон красоты «Artemida», прачечную и химчистку, пункт обмена валюты, бизнес-центр.

В числе других помещений отеля — современные конференц-залы («Чехов», «Пушкин», «Толстой», «Бунин» и др.) вместимостью от 12 до 300 человек, оснащенные установкой синхронного перевода, для проведения пресс-конференций, симпозиумов и совещаний. При необходимости можно заказать любое дополнительное техническое оборудование.

У гостей отеля есть богатый выбор мест, где они могут отведать вкуснейшие блюда европейской кухни и отдохнуть в уютной и теплой атмосфере 3 ресторанов гостиницы («Эстель», «Морской», «Гранта») и банкетных залов. Особой гордостью отеля можно назвать шатры на свежем воздухе, которые функционируют летом, где гости отеля могут сами приготовить шашлык. Особенным успехом пользуется у иностранных гостей.

Рестораны отеля славятся прекрасной кухней и высоким уровнем обслуживания.

Каждый посетитель отеля также может отдохнуть и поддержать форму в спортивно-оздоровительном центре. Посещение тренажерного зала, финской сауны, солярия, и массажного кабинета оставляет незабываемые впечатления у каждого посетителя.

Отличный сервис, надежная служба безопасности и приемлемые цены сделают прибывание в Гостиничном комплексе максимально приятным. В гостинице производится система расчета по кредитным карточкам VISA, Master Card, American Express, Diners Club).

На территории гостиницы имеется охраняемая бесплатная автостоянка.

Бизнес-центр предлагает все виды секретарских работ, компьютерные и печатные услуги, доступ к сети Интернет, факсимильную связь.

Гостиница располагает 120 прекрасно оснащенными номерами (включая номера люкс) со спутниковым телевидением, кондиционером, мини-баром, радио, телефоном с прямым выходом на международную связь, имеется возможность для подключения компьютера в номере.

Номера делятся на:

• — одноместный с большой кроватью (65 номеров);
• — двухместный (40 номеров);
• — 1- комнатный люкс (8 номеров);
• — 2-х комнатный люкс (5 номеров);
• — 3-х комнатный люкс (3 номера).

А также номера делятся на:

• — курящие;
• — некурящие.

По статусу номера делятся на:

• — свободные / несвободные;
• — чистые / грязные;
• — недоступные по техническим причинам / без сервисного обслуживания.

В гостинице 10 этажей и подземная парковка. Номера располагаются как в атриуме, так и в крыле.

Гостиница участвует в программе «Forget something». Если гость забыл следующие принадлежности: зубную щетку, зубную пасту, вату, расческу, нитку с иголкой, бритвенный наборчик, пилочку, мыло, шапочку для душа — то все это по его просьбе ему предоставит сотрудник Службы приема и размещения.

Постоянно идет работа по улучшению качества номерного фонда.

На гостиничные услуги отеля «Atlantis-Moscow» существует опубликованный тариф:

Одноместный номер — 130 $.

Двухместный номер — 150 $.

• 1- комнатный люкс — 200 $
• 2-х комнатный люкс — 320 $
• 3-х комнатный люкс — 450 $

Цены за номера указаны в долларах США. Оплата за номер производится в рублях по гостиничному курсу. Дети до 16 лет с номере с родителями проживают бесплатно.

В стоимость входит 20% НДС, завтрак — шведский стол (буфет). Дополнительно взимается 2% налог с продаж при оплате наличными или кредитной картой.

Для повышения процента загрузки гостиницы проводится политика стимулирования продаж номеров компаниям, туристическим агентствам, авиакомпаниям. При групповом бронировании номеров предоставляются дифференцированные скидки на проживание, питание, развлечения.

Некоторые виды услуг (например, пользование сауной, бассейном, тренажерным залом) для гостей гостиницы — бесплатны.

Гостиница также предоставляет бесплатное маршрутное такси до/из центра города (ул. Тверская). При заявке гостя гостиница предоставляет бесплатный трансфер по маршруту Аэропорт Внуково — гостиница — Аэропорт Внуково. Также гостиница предоставляет услуги такси и прокат автомобиля без водителя.