Мотивация мультикультурных команд компании Юникло в России

Исследование представительства Юникло в России

Информация о менеджменте и персонале компании

Рассмотрим подробнее российский филиал компании, среди сотрудников которого будет в дальнейшем проведено анкетирование с целью исследование особенностей мотивации русско-японской команды.

Российский филиал компании ООО «ЮНИКЛО (РУС)» был основан 29 января 2009 и насчитывает на данный момент 7 магазинов. Флагманский магазин — Юникло Атриум, и еще 3 магазина — Юникло Рио Дмитровка, Юникло Отрада, Юникло МЕГА Белая Дача, были открыты вскоре после основания компании. Затем был значительный период, когда японское руководство Юникло опасалось открывать новые магазины из-за страха низких продаж, дорогой аренды и сильной конкуренции. Однако в 2014;2015, несмотря на неоднозначную экономическую обстановку, было открыто еще 3 магазина — Юникло Европейский, Юникло Охотный ряд и Юникло МЕГА Химки. Компания опять показала себя как игрока, умело пользующегося экономической рецессией, снижением конкуренции и желанием потребителей экономить в такой ситуации.

Рассмотрим, сколько человек работает в каждом магазине, какое гендерное соотношение сотрудников, список должностей, как устроен менеджмент в головном офисе, сколько представителей японской культуры там представлено Согласно Сводной ведомости результатов проведения специальной оценки условий труда компании Юникло за 2014 год (см. Таблица 7).

7. Сотрудники магазинов Юникло.

В перечисленных магазинах, как мы видим, соблюдается гендерный эгалитаризм, однако нагрузка на работников повышена — количество работников меньше количества необходимых рабочих мест. Во флагманском магазине Юникло Атриум значатся два директора — один представитель российского офиса, другой — представитель из Японии. В других магазинах также часто в менеджменте участвуют японцы — периодически они приезжают из головного офиса в Саяме и несколько месяцев тесно участвуют в управлении определенным магазином, инспектируя и консультируя менеджмент этого магазина. Дальнейшее исследование будет сосредоточено на московском офисе компании Юникло, так как там более полно представлена японская часть мультикультурной команды.

Все сотрудники менеджмента русского филиала Юникло работают в одном офисе недалеко от магазина-флагмана в БЦ «СитиДелл», что позволяет им «держать руку на пульсе» главного магазина. По сводному отчету в офисе 29 мест, все заняты 29 работниками, из которых 19 — женщины. Помимо основных сотрудников с долгосрочным контрактом, в отделах работают стажеры, ассистенты и другие работники с краткосрочным контрактом, которые не учитываются в отчете. Эти работники, тем не менее, в случаях эффективной работы получают возможность получить долгосрочный контракт. Структура менеджмента компании следующая, жирным шрифтом выделены представители японского руководства (см. рисунок 7).

7. Структура менеджмента Юникло Россия

Как мы видим, на постоянной основе в команде менеджеров Юникло работает 6 японцев, в основном на высших управленческих позициях, также стоит учитывать директора флагманского магазина и 3 экспертов-консультантов, пребывавших во время исследования в Москве.

Этноцентричность компании Юникло накладывает отпечаток на корпоративную культуру и систему мотивации и в «Юникло Рус» — японские топ-менеджеры в филиалах, строгие правила и регламенты Японии, подотчетность персонала магазинов старшим менеджерам (помощникам директора в данном случае).