Характеристика исследования систем управления

Понятие «исследование» во многих источниках понимается как один из видов познавательной деятельности, связанный с процессом выработки новых научных знаний. В современном менеджменте исследование является главным фактором успеха и повышения эффективности управления. Это признак высокого профессионализма, образования и искусства.

Исследование — это [3, 4] вид деятельности человека, состоящий в распознавании проблем и ситуаций; определении их происхождения; выявлении свойств, содержания, закономерностей поведения и развития; установлении места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний; нахождении путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения. Любое исследование имеет комплекс характеристик, которые необходимо учитывать при его проведении и организации.

Методология исследования — логическая организация исследования, предполагающая осознание его цели, распознавание проблем, являющихся предметом исследования, выбор средств и методов исследования, определение рациональной последовательности исследовательской деятельности. Это совокупность целей, подходов, ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования. Методологии структурного анализа и проектирования посвящена данная работа.

Организация исследования — порядок проведения, основанный на распределении функций и ответственности, закрепленных в регламентах, нормативах и инструкциях.

Ресурсы исследования — комплекс средств и возможностей (например, информационных, экономических, людских и пр.), обеспечивающих успешное проведение исследования и достижение его результатов.

Объект и предмет исследования. Объектом является система управления, относящаяся к классу социально-экономических систем, предметом — конкретная проблема, разрешение которой требует проведения исследования.

Тип исследования — принадлежность к определенному типу, отражающему своеобразие всех характеристик.

Потребность исследования — степень остроты проблемы, профессионализма в подходах к ее решению, стиль управления.

Результат исследования — рекомендации, модель, формула, методика, способствующие успешному разрешению проблемы, пониманию ее содержания, истоков и последствий.

Эффективность исследования — соразмерность использованных ресурсов на проведение исследования и результатов, полученных от него.

Эти характеристики могут быть конкретизированы и дополнены в соответствии с правилами последовательной классификации и декомпозиции.

Функциями управления традиционно считаются: предвидение (планирование), организация, контроль, регулирование, координация, активизация (мотивация). Сегодня новой важной функций управления становится исследование. Она является следствием возрастающей динамичности и диверсификации управления, важным фактором антикризисного управления, повышения роли и значения профессионализма в управлении.

Каждая организация находится в постоянном развитии, определяющемся множеством проблем, которые следуют одна за другой, которые надо своевременно решать. Многие ситуации и проблемы возникают неожиданно, проявляются остро и не дают времени на обдумывание. Несвоевременное их решение или вообще нерешение грозит кризисом, а может быть, даже катастрофой. Необходимы исследования для прогнозирования кризисов, внезапных изменений, для готовности к парадоксам будущего, для оценки шансов успеха, который надо не упустить, увидеть, оценить, реализовать. Удачного и надежного прогнозирования не может быть без исследования. Исследование управления делает само управление исследовательским, а следовательно, и эффективным, устойчивым, жизнеспособным, адаптивным к любым изменениям.

Исследование — это не только функция современного менеджмента, но и стиль функционирования всей системы управления, определенный тип организации деятельности персонала (требования, ответственность, мотивация, нормативы). Поэтому надо исследовать не только процессы объекта управления, но и процессы функционирования и развития самого управления. Здесь есть специфика как в отношении характера исследуемых проблем, так и в отношении методов их изучения и использования результатов.

В исследовании управления предметом изучения могут быть: 1) организация управления, 2) неформальное управление, 3) профессионализм персонала, 4) механизмы мотивации, 5) экономия времени, 6) использование компьютерных технологий и так далее. Выбрать предмет исследования и сосредоточить на нем внимание всего персонала является искусством управления.

Современный менеджер не должен быть научным работником в традиционном смысле этого слова, но он должен владеть основными приемами исследовательской деятельности и уметь организовать ее в поиске новых факторов повышения эффективности управления.

диаграмма блок дуга sadt.