Методы оценки уровня качества строительных товаров ООО «Реконс строй»

Оценка уровня качества представляет совокупность операций, включающих выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей, сравнение их с базовыми значениями или с установленными требованиями и определение степени их соответствия.

Оценка уровня качества продукции необходима при решении следующих управленческих задач:

• — прогнозирование потребностей в продукции, её технического уровня и качества;
• — планирование повышения качества продукции;
• — обоснование новых видов продукции;
• — выбор наилучших образцов;
• — контроль качества;
• — стимулирование повышения качества и др.
• — оценка научно-технического уровня разрабатываемых и действующих стандартов на продукцию;

Для оценки уровня качества продукции используются следующие методы: органолептический, дифференциальный, комплексный и смешанный.

Органолептический метод основывается на использовании информации, получаемой в результате анализа ощущений и восприятий с помощью органов чувств человека — зрения, обоняния, слуха, осязания, вкуса. При этом методе не исключается использование некоторых технических средств (кроме измерительных и регистрационных), повышающих разрешающие способности органов чувств человека.

Органолептический метод прост, всегда используется первым, часто исключает необходимость использования измерительного метода, как более дорогого, требует малых затрат времени. Кроме доступности и простоты этот метод незаменим при оценке таких показателей качества, как запах, вкус.

Несмотря на существенные преимущества органолептического метода, он имеет недостаток, выражающийся в его субъективности. Очевидно, что точность и достоверность значений показателей качества, определяемых данным методом, зависит от способностей, квалификации, навыков и индивидуальных особенностей людей, определяющих соответствующие параметры свойств продукции [7, c. 212].

Если оцениваемая продукция имеет все относительные показатели качества Ki >= 1, то ее уровень качества выше или равен базовому; если все Ki < 1, то ниже.

Возможны случаи, когда часть значений Ki >= 1, часть Ki < 1. При этом необходимо все показатели разделить на две группы.

Комплексный метод оценки уровня качества предусматривает использование комплексного (обобщенного) показателя качества.

При этом методе уровень качества определяется отношением обобщенного показателя качества оцениваемой продукции Qоц к обобщенному показателю качества базового образца Qбаз.

В этих случаях оценку уровня качества производят смешанным методом, использующим единичные и комплексные показатели качества. При этом методе единичные показатели качества объединяются в группы (например, показатели назначения, эргономические, эстетические) и для каждой группы определяют комплексный показатель. При этом отдельные, наиболее важные показатели не объединяют в группы, а используют как единичные. С помощью полученной совокупности комплексных и единичных показателей оценивают уровень качества продукции дифференциальным методом.

Таблица 2.2 Анализ уровня качества строительного товара.

На примере единичного и комплексный показателей качества строительной продукции, проанализировали качества строительного товара, соответствует ли действительное значение уровня качества строительного товара базовому. Для оценки качества товаров применили следующие показатели: плотность кирпича полнотелого; комплексные: прочность шпаклевки на сжатие, прочность сцепления, время высыхания; водоотделение цементного теста при В/Ц =1,0. В процессе анализа выяснилось, что действительное значение уровня качества не соответствует нормативу (базовому показателю).