Улучшение деятельности и профессионального общения

Итак, мы рассмотрели основные характеристики и качества, составляющие психологический портрет руководителя. Осталось сказать, что человек не рождается с набором перечисленных выше качеств, а все они являются сочетанием полученных от природы особенностей и социально-исторических условий его жизни.

Формированию нужных качеств могут способствовать социально-психологические тренинги, иные специальные формы обучения. Однако главное состоит в том, чтобы у руководителя было желание самосовершенствоваться и он понимал, что необходимо ежедневно «строить», создавать свою личность.

В заключение нужно сказать несколько слов о личном имидже руководителя. Его составляют обстановка кабинета, одежда, внешность, поведение, аккуратность, вкус и т. п. Всё это в определённом роде представляют собой символы, которые должны соответствовать делам и положению фирмы.

«Если у человека есть талант и он не может его использовать — это значит, что он потерпел поражение. Если у него есть талант и он его использует только наполовину, то это значит, что он потерпел поражение наполовину. Если же у него есть талант и человек научился его использовать полностью, то он победитель и триумфатор в очень тяжелой борьбе». (Томас Вульф) Кодекс чести современного менеджера должен быть следующим:

• — уважительное отношение к власти и старшим по возрасту;
• — уважение к работникам всех уровней управления;
• — умение держать данное слово;
• — понятная и корректная речь;
• -уважение культуры и традиций своей страны и других государств, человеческой жизни;
• -честность и правдивость;
• -уважение права частной собственности;
• -уважение, престиж менеджера, его благополучие должны быть результатами, но не целью.

В кодексе чести менеджера должно быть включено положение, что нельзя выполнять работы, связанные с нарушением закона или этнических норм.

Для современного менеджера недопустимы отказ от личной ответственности и сдерживание роста квалификации сотрудников. Быть начальником, а не товарищем. Нельзя быть чрезмерно принципиальным в оценке действий сотрудников и руководить всеми ими одинаково, акцентируя внимание на проблемах, а не на целях. Не следует забывать о значимости прибыли для организации. Отрицательные черты менеджера — пользование привилегиями, пресечение критики, наказание за инициативу, не выполнение обещаний.

Менеджера ждут неудачи при чрезмерном стремлении к росту заработной платы, символам положения, чрезмерной заботе о себе, самоизоляции и сокрытии мыслей и чувств.

Современный менеджер должен уделять пристальное внимание контролю. Отсутствие контроля делает руководство несостоятельным. Контроль со стороны менеджера не должен ограничиваться разовыми мероприятиями, а быть повседневной задачей. В тоже время следует помнить, что тотальный контроль порождает небрежность, делает работников несамостоятельными. Скрытый контроль вызывает у подчиненных лишь досаду.