SWOT — анализ

SWOT (strengths — сильные стороны, weaknesses — слабые стороны, opportunities — возможности, threats — угрозы).

Внутренний аудит исследует все аспекты деятельности компании, все основные операции, которые осуществляются в процессе движения товаров или услуг.

SWOTанализ позволяет выявить:

• 1) сильные стороны организации;
• 2) слабые стороны организации;
• 3) возможности организации;
• 4) угрозы организации.

SWOT-анализ очищает информацию разной степени важности и надежности, полученную в результате исследований, и выделяет наиболее важные результаты внутреннего и внешнего аудита. Небольшое количество опорных пунктов позволяет компании сосредоточить на них свое внимание.

Методика проведения SWOT-анализа.

Сам анализ состоит из двух частей:

• 1. Возможности и угрозы представляют собой анализ внешней среды, всех факторов которые могут повлиять на компанию, но не зависят от нее.
• 2. Сильные и слабые стороны — это внутренний анализ компании/продукта.

По мнению профессора Филиппа Котлера хороший менеджер должен при составлении SWOT-анализа указать, как минимум 5 глобальных внешних угроз и возможностей, которые способны как развить, так и погубить бизнес. Такие возможности есть всегда, важно их найти.

Обычно, SWOT-анализ начинают с выявления сильных и слабых сторон. Тут важно учесть, что при их определении следует руководствоваться мнением потребителей, а не сотрудников компании. Именно клиенты знают ваши сильные и слабые стороны лучше всех. Вот некоторый перечень, часто встречающихся в анализе сильных и слабых сторон факторов:

• 1) Репутация компании
• 2) Качество продукта
• 3) Качество обслуживания
• 4) Доля рынка
• 5) Цена
• 6) Логистика
• 7) Эффективность продвижения
• 8) Качество работы торговых агентов
• 9) Географический охват
• 10) Внедрение нововведений
• 11) Издержки
• 12) Фин. устойчивость
• 13) Работники
• 14) Техническое оснащение
• 15) Способность укладываться в сроки
• 16) Гибкость, быстрая реакция на события
• 17) Ассортимент
• 18) Опыт
• 19) Ресурсы
• 20) Знание покупателей

Анализ сильных и слабых сторон — это не дело одного дня. Для того чтобы собрать все необходимые сведения понадобится время. Важно, чтобы данные были реальными фактами, а не чьими-то догадками. К тому же очень плохо, когда обязанность на создание SWOT-анализа лежит на одном человеке. Получается немного однобокое видение. Сам анализ может проводиться по-разному. Может быть, менеджер будет четко распределять данные, например «Работники» — это сильная сторона компании, а «Ассортимент» — слабая. А может анализ будет более сложным, но подробным. Например, каждый фактор будет представлен по критериям: Исполнение: главное достоинство, малое достоинство, нейтральное, малый недостаток, главный недостаток. Значение: большое, среднее, несущественное.

Возможности и угрозы. Это все элементы внешней среды, которые никак не зависят от компании. При их анализе важно понимать, что данные должны быть четкими, проверенными. Иначе весь анализ может потерять смысл. К внешним возможностям и угрозам относятся:

• 1) Экономическая ситуация в стране и мире
• 2) Демографическая ситуация
• 3) Политическая
• 4) Общественные движения
• 5) Технический прогресс
• 6) Анализ конкурентов
• 7) Законодательства
• 8) Культурные факторы
• 9) Социальные вопросы

Обычно SWOT-анализ оформляют в виде таблицы. После его проведения необходимо разработать план по устранению слабых сторон, и действия компании на случай возникновения угроз. Также следует продумать, как наиболее эффективно можно использовать возможности и сильные стороны.

3. STEP — анализ.

STEP является аббревиатурой названия таких факторов: социальных (S — social), технологических (Т — technological), экономических (Е — economic), политических (Р — political), представляет собой методику анализа ключевых элементов макросреды предприятия.

Сюда включаются следующие факторы: социально-демографические (например, постарение населения, формирование новых структур семьи и др.), технико-технологические (появление новых материалов, технологий, товаров); экономические (динамика цен, валютных курсов и т. д.), экологические (охрана окружающей среды, требования к экологической чистоте продуктов и др.), этические (нравственные и моральные нормы современного бизнеса), политические (протекционизм), правовые (законодательство в области защиты прав потребителей, рекламы, товарных знаков, антимонопольное законодательство и т. п.).

Стратегический анализ каждой из четырех основных компонент должен быть системным, так как все они тесным и сложным образом взаимосвязаны.

STEP-анализ не является общим для всех организаций, так как для каждой из них существует свой особый набор ключевых факторов.

Анализ STEP-факторов обеспечивает ряд преимуществ:

• 1. Когда руководитель и его ближайшие сотрудники работают со STEP-факторами, они начинают не только говорить о внешнем окружении, но и думать о нем.
• 2. У людей воспитывается культура учета факторов внешнего окружения и появляется «видение» внешнего окружения.
• 3. Свободно передвигаясь от фактора к фактору, аналитик выстраивает целостную картину внешнего окружения.
• 4. Вырабатывается общий язык для анализа внешнего окружения.
• 5. Возникает устойчивая привычка размышлять над внешним окружением и не увлекаться внутренними проблемами.

Для того чтобы провести STEP-анализ необходимо конкретизировать все социальные, технологические, экономические, политические факторы, влияющие на рынок и на развитие компании в нем.

STEP-анализ помогает изучить «поведение» внешней среды только в том случае, если адекватно и объективно оценивать воздействие на организацию всех четырех факторов.