Школа науки управления (количественный подход)

Становление школы науки управления тесно связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и смежных с ними областей знаний. Наиболее известными представителями этой школы являются Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбергер, Д. Фосрестер, Р. Люс, Л. Клейн, Н. Джорджеску-Реган. Эта школа сформировалась вначале 50-х гг. ХХ в.: и успешно функционирует и в настоящее время. В школе науки управления различают два главных направления:

• — рассмотрение производства как «социальной системы» с использованием системного, процессного и ситуационного подходов;
• — исследование проблем управления на основе системного анализа и использования кибернетического подхода, включая применения математических методов и ЭВМ.

Системный подход позволяет рассматривать организацию как систему, состоящую из определенного количества взаимосвязанных элементов. Первоначально теория систем применялась в точных науках и технике, а в управлении она стала применяться в конце 50-х ХХ в., что являлось значительным успехом школы науки управления. Системный подход базируется на общей теории систем, основоположником которой считается Людвиг фон Берталанфи (1901;1971). Содержание системного подхода сводится к следующему: четкому определению целей и установлению их иерархии; достижению наилучших результатов при наименьших затратах, с использованием сравнительного анализа при выборе альтернативных путей достижения поставленных целей; широкая, всесторонняя оценка всех возможных результатов деятельности на основе количественной оценки целей, методов и средств их достижения.

Процессный подход был впервые предложен классической (административной) школой управления, которая сформулировала и описала содержание функций управления как не зависящих друг от друга. Школа науки управления рассматривает процессный подход, когда функции управления взаимосвязаны. Различные авторы предлагали и различные классификации управленческих функций. Так, Мескон считал, что процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирование, организация, мотивация и контроля, которые объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.

Ситуационный подход, первое упоминание о котором было сделано ещё в 20-е гг. Фоллетт, открывшей «закон ситуаций», непосредственно связан с системным и процессным подходами и расширяет их применение на практике. Его часто называют ситуационным мышлением об организационных проблемах и их решениях. Сущность ситуационного подхода заключается в определении понятия ситуация, под которой подразумевается конкретный набор обстоятельств, переменных, оказывающих влияние на организацию в определенное время. Рассмотрение конкретной ситуации позволяет руководителю подобрать наилучшие способы и методы достижения целей организации, соответствующей этой ситуации. Ситуационный подход расширил взгляд на организацию как систему управления, подвергающуюся воздействию как внутренних, так и внешних факторов. Школа науки управления установила, что все факторы как внутренней, так и внешней среды взаимосвязаны и взаимозависимы.

Развитие школы науки управления тесно связано с развитием точных наук, и прежде всего математики. Начиная с 1950;х гг. и по настоящее время математические методы получили широкое распространение в экономических исследованиях, а первые разработки по кибернетике и методам исследования операций появились в середине 40-х гг. Перед разработчиками ставилась задача — исследовать процессы принятия решений на основе математических методов и с помощью электронно-вычислительной техники. При этом управленческие проблемы стали исследоваться по нескольким направлениям: исследование операций, теория принятия решений, эконометрика и др.

Развитие метода исследования операций шло следующими основными путями: решение задач управления, не связанных с необходимостью учета поведения людей; использование математических методов на основе построения моделей; развитие теории управленческих решений использование новейших математических методов и технических средств. Включая ЭВМ. Цель этой теории — повышение рациональности управленческих решений. Это комплексная дисциплина, ведущая роль в которой принадлежит системному подходу, требующему, чтобы каждый руководитель при решении входящих в его компетенцию проблем подходил с точки зрения системного анализа. Системный анализ направлен на всестороннее уяснение проблем, стоящих перед организацией, и выявление будущих последствий от их решения в условиях сегодняшнего дня. Он является основой для прогнозирования.

Таким образом, появление школы науки управления характеризует новый этап в развитии управленческой мысли, ибо на основе синтеза идей, выдвинутых в предшествующие периоды, исследователи пришли к пониманию необходимости комплексного подхода к управлению и, была сформулирована идея о том, что управление — это не только наука, но и искусство.