Список использованной литературы

• 1. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2009. — 501с.
• 2. Желнина Е. ОАО «АВТОВАЗ»: школа организаторов труда // Кадровик. Кадровый менеджмент. — 2009. — № 2.
• 3. История ОАО «АВТОВАЗ»: уроки, проблемы, современность. Материалы II Всероссийской научной конференции. 26−27 октября 2005 г. Тольятти, издание ОАО «АВТОВАЗ», 2005, 385с.
• 4. Каданников В. В. Крупная автомобильная промышленность в условиях современной российской экономики (на примере ОАО «АВТОВАЗ» и отечественной автомобильной промышленности) // Сборник статей «Автомобильная промышленность на новом витке модернизации экономики России. — 2010. С.22−38.
• 5. Менеджмент: учебник для вузов / Под ред. профессора Максимцова М. М., профессора Комарова М. А. — 2-е изд., переаб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2010. — 359с.
• 6. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф., «Основы менеджмента»: Пер. с англ. — М.: «Дело», 2009. — 702 с.
• 7. Гольдштейн Г. Я. «Основы менеджмента: Учебное пособие», изд. 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2010.
• 8. Психология управления персоналом.: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А. В. Батаршева, А. О. Лукьянова. — М.: Издательство Института психотерапии, 2009. — 624с.
• 9. http://ru.wikipedia.org/wiki/

Приложение 1

Инструкция. Отметьте знаком «+» те качества темперамента, указанные ниже, которые для Вас обычны, повседневны.

Итак, если Вы:

• 1. неусидчивы, суетливы
• 2. невыдержанны, вспыльчивы
• 3. нетерпеливы
• 4. резки и прямолинейны в отношениях с людьми
• 5. решительны и инициативны
• 6. упрямы
• 7. находчивы в споре
• 8. работаете рывками
• 9. склонны к риску
• 10. не злопамятны
• 11. обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью
• 12. неуравновешенны и склонны к горячности
• 13. агрессивный забияка
• 14. нетерпимы к недостаткам
• 15. обладаете выразительной мимикой
• 16. способны быстро действовать и решать
• 17. неустанно стремитесь к новому
• 18. обладаете резкими порывистыми движениями
• 19. настойчивы в достижении поставленной цели
• 20. склонны к резким сменам настроения, то вы

ХОЛЕРИК.

• 21. веселы и жизнерадостны
• 22. энергичны и деловиты
• 23. часто не доводите начатое дело до конца
• 24. склонны переоценивать себя
• 25. способны быстро схватывать новое
• 26. неустойчивы в интересах и склонностях
• 27. легко переживаете неудачи и неприятности
• 28. легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам
• 29. с увлечением беретесь за любое новое дело
• 30. быстро остываете, если дело перестает Вас интересовать
• 31. быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую
• 32. тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы
• 33. общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для Вас людьми
• 34. выносливы и трудоспособны
• 35. обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой
• 36. сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке
• 37. находитесь всегда в бодром настроении
• 38. быстро засыпаете и пробуждаетесь
• 39. часто несобранны, проявляете поспешность в решениях
• 40. склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться, то вы

САНГВИНИК.

• 41. спокойны и хладнокровны
• 42. последовательны и обстоятельны в делах
• 43. осторожны и рассудительны
• 44. умеете ждать
• 45. молчаливы и не любите попусту болтать
• 46. обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики
• 47. сдержанны и терпеливы
• 48. доводите начатое до конца
• 49. не растрачиваете попусту сил
• 50. придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе
• 51. легко сдерживаете порывы
• 52. мало восприимчивы к одобрению и порицанию
• 53. незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес
• 54. постоянны в своих отношениях и интересах
• 55. медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое
• 56. ровны в отношениях со всеми
• 57. любите аккуратность и порядок во всем
• 58. с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке
• 59. обладаете выдержкой
• 60. несколько медлительны, то вы

ФЛЕГМАТИК.

• 61. стеснительны и застенчивы
• 62. теряетесь в новой обстановке
• 63. затрудняетесь устанавливать контакты с незнакомыми людьми
• 64. не верите в свои силы
• 65. легко переносите одиночество
• 66. чувствуете подавленность и растерянность при неудачах
• 67. склонны уходить в себя
• 68. быстро утомляетесь
• 69. обладаете тихой речью
• 70. невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника
• 71. впечатлительны до слезливости
• 72. чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию
• 73. предъявляете высокие требования к себе и окружающим
• 74. склонны к подозрительности, мнительности
• 75. болезненно чувствительны и легко ранимы
• 76. чрезмерно обидчивы
• 77. скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями
• 78. малоактивны и робки
• 79. уступчивы, покорны
• 80. стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих, то вы

МЕЛАНХОЛИК.

Приложение 2

Тест «предрасположены ли Вы к конфликтам?»

Из предлагаемых ответов на вопросы выберите подходящий вариант.

• 1. Как Вы реагируете на критику?
• а) как правило, критика меня глубоко уязвляет
• б) критику обычно принимаю глубоко к сердцу
• в) пытаюсь учесть, если критика справедлива
• г) на критику обычно не обращаю внимания
• 2. Верите ли Вы людям?
• а) придерживаюсь мнения, что лучше никому не верить
• б) людям почти не верю, я в них обманулся
• в) я верю людям, когда нет особых оснований для недоверия
• г) обычно я доверяю всем людям без разбора
• 3. Вы умеете бороться за свою точку зрения?
• а) я всегда упорно отстаиваю свои взгляды
• б) отстаиваю свои взгляды лишь тогда, когда полностью убежден, что прав
• в) скорее уступлю, чем буду энергично отстаивать свои взгляды
• г) предпочитаю отказаться от своих взглядов, чем из-за них конфликтовать
• 4. Вы предпочитаете руководить или подчиняться?
• а) в любом деле люблю руководить сам
• б) люблю как руководить, так и быть руководимым
• в) охотно работаю под чьим-либо руководством
• г) как правило, предпочитаю работать под чьим-нибудь руководством и ответственность передаю ему
• 5. Если Вас кто-то обидел…
• а) стараюсь отплатить тем же
• б) боюсь мстить из-за дальнейших последствий
• в) считаю месть лишним, ненужным усилием
• г) если меня кто-то обидел, обиду быстро забываю
• 6. Вас попытались обойти в очереди…
• а) способен вышвырнуть вон такого человека
• б) ругаюсь, но если только ругаются другие
• в) молчу, хотя возмущен
• г) предпочитаю отступить, в ссору не вникаю
• 7. Просто ли Вас выбить из колеи?
• а) я легко расстраиваюсь по самым незначительным поводам
• б) я расстраиваюсь, когда на то есть серьезные причины
• в) расстраиваюсь редко и только по серьезным причинам
• г) меня мало что расстраивает
• 8. Вы «лед» или «пламя»
• а) я горяч и вспыльчив
• б) не очень вспыльчив
• в) скорее спокоен, чем вспыльчив
• г) я вполне спокойный человек
• 9. Легко ли Вам говорить правду?
• а) я всегда говорю то, что думаю, прямо в глаза
• б) бывает, что я могу сказать все, что думаю
• в) говорю обдуманно лишь после размышления
• г) я не раз взвешу свои слова, прежде чем что-нибудь сказать

В зависимости от варианта ответа поставьте.

• — За (а) — 1 балл,
• — За (б) — 2 балла,
• — За (в) — 3 балла,
• — За (г) — 4 балла. Суммируйте результаты

От 9 до 19 баллов. Вы человек тяжелый в общении, подчас идете на конфликт не ради дела, а из-за принципа. Возможно, Вы, не признаваясь самому себе, испытываете удовлетворение, давая волю своим эмоциям и наблюдая, как разгораются страсти вокруг Вас. Иногда о Вас люди говорят: «Борец за правду», «Смелый, не боишься критиковать недостатки». Но прислушайтесь к мнению других: «Побереги свои нервы и нервы окружающих», «Твою бы энергию да в мирных целях». Признайтесь себе честно, так ли велика полезная отдача от Вашей борьбы за справедливость?

От 20 до 25 баллов. Эта сумма позволяет считать Вас человеком уживчивым, общительным, покладистым, способным противостоять обострениям отношений в группе, коллективе.

От 26 до 34 баллов. Вы едва ли являетесь источником конфликта. Однако общение с Вами немногим доставляет удовольствие, поскольку не интересен тот человек, который всегда и во всем со всеми соглашается. К тому же пассивность, стремление уйти в сторону невольно делает Вас косвенным виновником конфликтных ситуаций.

Приложение 3

Тест на лидерство

• 1. Вы любите подчиняться другим людям?
• а) чаще всего нет — 2; б) иногда — 1;
• в)обычно спокойно выполняю указания лидера или старшего — 0.
• 2. Вы считаете свое мнение правильным?
• а) обычно да — 2; б) иногда — 1;
• в) я не претендую на знание истины — 0.
• 3. Вы любите критиковать других людей?
• а) чаще да — 2; б) иногда — 1; в) обычно нет — 0.
• 4. Вы уверены в своих силах?
• а) обычно да — 2; б) иногда — 1; в) обычно не очень — 0.
• 5. Вы являетесь целеустремленным человеком?
• а) обычно да — 2; б) иногда — 1; в) только при необходимости — 0.
• 6. Вы любите руководить другими людьми?
• а)обычно да — 2; б) иногда — 1; в) обычно нет — 0.
• 7. Вы любите быть лидером среди равных себе?
• а)обычно да — 2; б) иногда — 1; в) обычно нет — 0.
• 8. Вы любите получать похвалу чаще других?
• а)обычно да — 2; б) иногда — 1; в) не обязательно чаще — 0.
• 9. У вас развита сила воли?
• а)в большей степени — 2; б) в средней степени — 1; в) незначительно — 0.
• 10. Вы стремитесь быть самым лучшим?
• а)обычно да — 2; б) иногда — 1; в) редко — 0.
• 11. Вы любите соревноваться в работе?
• а)обычно да — 2; б) иногда — 1; в) редко — 0.
• 12. Вы относитесь к конкурентам в работе:
  • а)с явной антипатией — 2; б) без особой симпатии — 1; в) нейтрально или

доброжелательно — 0.

• 13. Вы относитесь к чужим успехам:
  • а)болезненно — 2; б) нейтрально — 1; в) с одобрением — 0.
• 14. Вам в больше нравятся партнеры:
  • а)деловые и предприимчивые — 2; б) разные — 1;
  • в)добрые и порядочные — 0.
• 15. Вы считаете, что отношения в коллективе должны быть:
  • а)только деловыми — 2; б) разные — 1; в) в первую очередь человеческими — 0.
• 16. Вы критикуете лентяев и бестолковых людей:
  • а)часто и резко — 2; б) иногда — 1; в) редко и спокойно — 0.
• 17. Вы считаете себя деловым человеком?
• а)да — 2; б) в основном — 1; в) в незначительной степени — 0.
• 18. Вы можете игнорировать мнение окружающих людей?
• а)обычно — 2; б) иногда — 1; в) только при необходимости — 0.
• 19. Вы любите покровительство равного себе?
• а)обычно нет — 2; б) иногда — 1; в) особенно не возражаю — 0.
• 20. Вы можете принебречь мелочами ради успеха в деле?
• а)обычно да — 2; б) иногда — 1; в) при особой необходимости — 0.
• 21. Вы любите одиночество а) обычно — 0; б) иногда — 1; в) нет — 0.
• 22. Вы любите давать советы?
• а)обычно да — 2; б) иногда — 1; в) нет — 0.
• 23. Вы любите выделяться среди других людей?
• а)обычно да — 2; б) иногда — 1; в) нет — 0.
• 24. Вы любите быть в центре внимания окружающих?
• а)обычно да — 2; б) иногда — 1; в) нет — 0.
• 25. Вы настойчивы в достижении поставленной цели?
• а)обычно да — 2; б) иногда — 1; в) нет — 0.
• 26. Вы легко сходитесь с новыми людьми?
• а)обычно да — 2; б) иногда — 1; в) нет — 0.
• 27. Вы стремитесь к своему повышению в должности?
• а)обычно да — 2; б) иногда — 1; в) нет — 0.
• 28. Вы любите брать на себя ответственность за свои поступки?
• а)обычно да — 2; б) иногда — 1; в) нет — 0.
• 29. Вы можете брать на себя ответственность за тех, кто пользуется вашими советами и указаниями?
• а)обычно да — 2; б) иногда — 1; в) нет — 0.
• 30. Вы любите покровительствовать другим людям?
• а)обычно да — 2; б) иногда — 1; в) нет — 0.

Если вы набрали:

от 1 до 20 баллов, то вы явно не лидер и удачным большим начальником скорее всего не будете; вам следует основательно поработать над собой, чтобы быть более уверенным человеком. Если вы мечтаете о должности начальника, то успокойте свою амбицию, потому что дополнительная ответственность за других людей может вызвать у вас слишком большое психологическое напряжение, создать сильный душевный дискомфорт, который постепенно расшатает ваше психическое и физическое здоровье. И тогда уже ничто не будет вам в радость. А ваши комплексы неполноценности будут изрядно прогрессировать в своем развитии и влиянии на вашу самооценку, что может снизить вашу адаптированность в жизни вообще.

от 21 до 45 баллов, то у вас хорошие задатки лидера. Вы в равной степени можете успешно выполнять поручения начальства и быть руководителем небольшого. Если вам хочется стать явным лидером, то лучше еще поработать над собой в развитии решительности и настойчивости, целеустремленности и организованности, энергичности и оптимизма, дипломатичности и самостоятельности, умении производить необходимое впечатление на окружающих и убеждать партнера в своей правоте легко и непринужденно. И помните, что лучше продвигаться по жизни и служебной лестнице постепенно, а не резкими скачками. Это повысит вероятность вашего успеха на каждой следующей ступеньке вверх и даст вам возможность лучше адаптироваться на каждом новом месте. Конечно, если работа преимущественно творческая, а не административная, то вам, что называется, «и карты в руки». Консультация с психологом или психоаналитиком может помочь вам правильно представить свою личность в целом и отдельные сильные и слабые ее стороны, наметить программу своего развития по преобразованию своего внешнего и внутреннего имиджа.

от 46 до 60 баллов, то вы — прирожденный лидер. Но вам обязательно необходимо подобрать себе удачные «кадры» в качестве заместителей и главных помощников. Ваша личность так же нуждается в коррекции. Желательно максимально уменьшить нетерпеливость и категоричность, максимализм и прямолинейность, отчаянность и агрессивность, импульсивность и задиристость, экстравагантность и сумасбродство, упрямство и чрезмерную педантичность. Очень полезно развивать интуицию и проницательность, дипломатичность и психологическую гибкость, терпение и терпимость к чужим недостаткам и слабостям.

Приложение 4

Оценка психологического климата в коллективе

• 1. Какие чувства Вы испытываете, когда идете на работу? (подчеркните)
• · Восторг и ощущение праздника
• · Радость
• · Удовлетворенность
• · Неопределенные чувства
• · Нежелание идти на работу
• · Подавленность
• · Досаду и раздражение
• 2. Оцените по десятибалльной шкале психологическую атмосферу вашей компании (подразделения): ________
• 3.Нравится ли вам ваша работа и хотели бы вы ее поменять?
• 4. Если бы вам сейчас предстояло заняться поиском работы, остановили бы вы свой выбор на вашем настоящем месте? Достаточно ли ваша работа для вас интересна и разнообразна?
• 5. Какие факторы, на Ваш взгляд, влияют на формирование психологической атмосферы в вашей компании (проранжируйте указанные факторы):
  • · Отношения между сотрудниками
  • · Условия работы в компании
  • · Заработная плата
  • · Корпоративные праздники
  • · Интересный и содержательный труд
  • · Внимательное отношение к персоналу со стороны руководства
  • · Стиль управления, принятый в компании (подразделении)
  • · Стабильность компании
  • · Льготы и поощрения, принятые в компании
  • · Известность компании
• 6. Какие причины мешают развитию положительной психологической атмосферы в компании (подразделении)? (подчеркните)
• · Неудовлетворительный стиль руководства
• · Плохие условия труда
• · Напряженные отношения между сотрудниками
• · Частые конфликты
• · Повышенная текучесть кадров
• · Отсутствие системы материальной мотивации сотрудников
• · Отсутствие системы моральной мотивации сотрудников
• · Отсутствие обучения персонала
• 7. Как Вы думаете, какие мероприятия необходимо провести в компании (подразделении), чтобы улучшить психологическую атмосферу? Сформулируйте Ваши предложения: