Теоретические аспекты организационного поведения

Сущность, цели, задачи, принципы и методы исследования организационного поведения

Организационное поведение — это наука, изучающая поведение людей (индивидов и групп) в организациях, с целью практического использования полученных знаний для повышения эффективности трудовой деятельности человека. Также организационное поведение можно определить как понимание, предвидение и управление человеческим поведением в рамках организаций.

Рисунок 1 — Схема конструирования дисциплины «Организационное поведение».

корпоративная культура поведение коллектив Появление понятия обычно связывают с докладом Р. Гордона и Д. Хауэла в 1959 г., в котором авторы на основе анализа результатов опросов студентов и преподавателей бизнес-школ пришли к выводу, что будущим менеджерампрактикам недостаточно изучения психологии и, поэтому, необходимо создание такой учебной дисциплины, которая охватывала бы широкий спектр вопросов, касающихся поведения людей и групп в организациях. Эта дисциплина должна была аккумулировать опыт практического менеджмента, управленческого консультирования и в научном плане основываться на концепциях и теориях не только психологии, но и социологии, теории организаций и других областей знания. Основанием для объединения их в дисциплину «организационное поведение» также стал повышенный и избирательный интерес специалистов к проявлениям качеств человеческой деятельности на всех уровнях организации. Поэтому, если речь идет об органических или гуманитарных моделях функционирования организации, оправданно предположить, что они появились под влиянием рассматриваемой дисциплины. Многие достаточно распространенные в настоящее время макроконцепции менеджмента: обучающейся, адаптивной, креативной организации составляют важные разделы дисциплины организационного поведения.

Структура дисциплины «организационное поведение» была предложена Г. Левиттом: психологические явления, связанные с индивидуальным поведением человека и могущие иметь отношение к его жизни в организации; феномены общения и взаимодействия в парах; малые группы, насчитывающие до 20 участников; взаимодействие между малыми группами; группы, в которых может участвовать до сотни человек; явления, характерные для больших групп, насчитывающих сотни и тысячи человек.

Как область прикладного знания, организационное поведение является междисциплинарной наукой, использует теорию, методы и принципы различных дисциплин, объединяя поведенческие дисциплины (психологию, социологию, антропологию культуры) с менеджментом, экономической теорией, экономико-математическими методами, кибернетикой.

Предметом организационного поведения является взаимосвязь всех уровней системы управления с ориентацией на разработку результативных методов управления в условиях конкурентной среды функционирования.

Объектами и одновременно субъектами выступают личность, группа и организация.

Личность — человеческий индивид как субъект межличностных и социальных отношений и сознательной деятельности.

Группа — двое или более лиц, которые взаимодействуют друг с другом, влияют друг на друга и воспринимают себя как «мы», т. е. как сообщество, к которому принадлежат.

Организация — форма устойчивого объединения людей для их совместной целенаправленной деятельности в рамках определенной структуры.

Особенности организационного поведения в современной российской экономике обуславливается рядом причин:

• -формирование многообразных форм собственности, которые тесно связаны как с управлением организацией, так и с повседневными отношениями между людьми и их поведением;
• -отсутствие радикальных инноваций, как в производстве, так и в социально-культурных сферах;
• -примитивная сырьевая ориентация российской экономики, обуславливающая прямую зависимость от состояния мирового рынка;
• -отсутствие до недавнего времени уголовной ответственности топменеджеров за злоупотребление должностным полномочием или ценовой сговоренностью, нарушающих антимонопольные нормы;
• -дефицит управленческого потенциала способного обеспечить современное развитие предприятий всех отраслей экономики РФ;
• -вековая коррупция во всех сферах экономической жизни, истощающая РФ;

Целями организационного поведения являются:

• 1. систематизированное описание поведения людей в различных возникающих в процессе труда ситуациях;
• 2. объяснение причин поступков индивидов в определенных условиях;
• 3. предсказание поведения работника в будущем;
• 4. овладение навыками управления поведением людей в процессе труда и их совершенствование.

Организационное поведение изучает поведение людей в организации и оценивает его влияние на результаты ее деятельности, поэтому основными задачами данной дисциплины являются:

• 1. Выявление поведенческих отношений между руководителем и его подчиненными и в том числе между коллегами.
• 2. Обеспечение формирования благоприятного психологического климата в коллективе, исключение конфликтных ситуаций, создание атмосферы творческого потенциала работников.
• 3. Систематическое описание поведения людей в различных возникающих в процессе труда ситуациях.
• 4. Объяснение поступков людей в определенных условиях.
• 5. Умение предвидеть ситуацию.
• 6. Овладение навыками управления поведением людей в процессе работы и поиск путей повышения эффективности их деятельности.

В основу организационного поведения положено использование социально-психологических методов управления. Социально-психологические методы — это методы управления, базирующиеся на использовании социально-психологических факторов и направленные на управление социально-психологическими процессами, протекающими в коллективе, для оказания воздействия на них в интересах достижения поставленных перед организацией целей.

Социальное воздействие осуществляется путем:

• — целенаправленного формирования персонала организации;
• — морального стимулирования работников;
• — использования методов управления индивидуальным поведением;
• -осуществления коллективной деятельности работников и использования их социальной активности.

Психологическое воздействие базируется на:

• — использовании методов психологического побуждения (мотивации);
• -учете индивидуальных особенностей работников (темперамент, характер, способности, направленность личности, потребности человека);
• — психологических аспектах деятельности человека (внимание, эмоции, воля, речь, умения и навыки).

Исследование — это процесс сбора и интерпретации данных, которые подтверждают или опровергают теоретические построения. Исследование — это непрерывный процесс, благодаря которому идет постоянное расширение знаний о поведении человека в процессе труда.

Научным фундаментом дисциплины «организационное поведение» является то, что:

• — сбор данных осуществляется систематически, контролируется их надежность и достоверность;
• — предлагаемые объяснения фактов тщательно проверяются;
• — в качестве закономерностей, которые могут быть использованы на практике, рассматриваются только неоднократно подтвержденные устойчивые связи и отношения. [9, с.52−63]

Методы исследований. Методология организационного поведения сложна, поскольку собрана из различных научных направлений. Ф. Лютенс выделяет следующие научные критерии построения исследований:

• 1. Общими целями исследований являются: понимание/объяснение, прогнозирование и контроль (управление).
• 2. Определения должны быть точными и операциональными.
• 3. Измеряемые параметры должны быть надежными и существенными.
• 4. Методы должны быть систематичными.
• 5. Результаты должны быть кумулятивными.

Сердцем научной методологии является исследовательская схема. Она может использоваться как для ответа на вопрос из практики, так и для проверки теоретического положения или гипотезы. Ф. Лютенс выделяет три основные схемы, чаще всего используемы в организационном поведении:

• — Экспериментирование, т. е. изменение независимых переменных для измерения их влияния на зависимые переменные, в то время как все остальное поддерживается в неизменном состоянии или контролируется.
• — Изучение конкретной ситуации.
• — Опрос.

Подходы других исследователей к изучению организационного поведения представлены в таблице. Среди них можно выделить различные уровни и группы методов исследования.

Таблица 1. Методы изучения организационного поведения.

Поведение человека в организации Поведение — это активность субъекта во взаимодействии с окружающей средой, возникающая в ответ на внешние стимулы, социально обусловленная и опосредованная языком и общением. Термин «поведение» применим как к отдельному индивиду, так и к социальным группам.

Поведение человека — это результат взаимодействия его личностных характеристик, характеристик ситуации и восприятия индивидом организационной ситуации, в которой он находится.

Выделить все влияющие на поведение человека факторы практически невозможно. В связи с этим различные авторы предлагают всевозможные упрощенные схемы, так или иначе уменьшающие неопределенность ситуации. Наиболее распространенный подход — классификация организаций по тому или иному признаку и выделение закономерностей организационного поведения для каждого типа.

В состав организации входят люди с самыми разными, а порой и противоположными целями, интересами, потребностями и взглядами. Одновременно с общими организационными целями у членов организации существуют индивидуальные цели и стремления, в различной степени согласующиеся как между собой, так и с общими целями. Следовательно, организации изначально присуще внутреннее противоречие, которое психологически выступает в виде двух противоположных тенденций: центростремительной и центробежной.

Первая — центростремительная — подталкивает индивида к сотрудничеству, к поиску общих целей и интересов. При этом организация является для индивида инструментом удовлетворения его потребностей: следуя ее целям, индивид получает не только средства к существованию, но и к благополучию и развитию.

Вторая тенденция — центробежная — заставляет индивида избегать давления, а необходимость подчинять свои действия требованиям организации неизбежно порождает у него чувство протеста. Это диалектическое противоречие присуще любой организации и всегда угрожает ее целостности. Обеспечить победу интеграции над дезинтеграцией, сотрудничества над индивидуализмом может только организационная власть, которая способна придать некой индивидуальной цели статус общей и использует для этого широкий набор средств.

Эффективность любой организации в значительной степени зависит от поведения ее сотрудников. Во всех фирмах и на всех предприятиях работают люди, взаимодействующие между собой. Каждая личность индивидуальна и для того, чтобы добиться успеха, менеджеры организации должны рассматривать каждого сотрудника как уникальную совокупность всех поведенческих и культурных факторов. Наука об организационном поведении имеет практическую направленность, ориентирована на результативность работы организации и ставит следующие вопросы:

• — Почему бывает высокая и низкая результативность?
• — Каким образом результативность может быть улучшена?
• — Можно ли способствовать улучшению качества работы?
• — Как влияют на результативность межличностные и межгрупповые отношения?
• — Как окружающая среда воздействует на поведение организации? …и др. вопросы.

При управлении подчиненными менеджеры всех уровней сталкиваются с задачей понимания их поведения и управления этим поведением для достижения целей организации. С учетом сложного строения организации как системы, элементами которой являются отдельные люди, рассматривается на трех уровнях:

• — на уровне индивида — как индивидуальные психологические особенности людей влияют на выполнение или работы, отношения к коллега и организации, степень их удовлетворенности;
• — на уровне группы — как групповые характеристики и процессы влияют на результативность работы, каким образом группа может влиять на поведение отдельного человека, как создавать группы с высокими показателями функционирования, что такое эффективное руководство, как управлять организационными коммуникациями, межличностным и межгрупповым взаимодействием и конфликтами;
• — на уровне организации в целом — какими отличительными особенностями обладает организация как целое, в какой степени эти особенности содействуют ее успешной деятельности, как организация строит свое взаимодействие с внешней средой.

В современных условиях знание основ организационного поведения позволяет решать следующие задачи:

• — управлять поведением организации как целого и отдельных сотрудников так, чтобы обеспечивать конкурентное преимущество организации;
• — улучшать, расширять или изменять типы поведения сотрудников таким образом, чтобы сделать эффективной деятельность отдельных индивидов и групп по достижению целей организации;
• — управлять разнородным составом участников, учитывать индивидуальные особенности работников для достижения максимальной эффективности их деятельности;
• — отыскивать такие способы мотивации сотрудников и координации их деятельности, которые позволяли бы наиболее полно удовлетворять интересы, как каждого работника, так и организации в целом;
• — полнее раскрывать потенциал организации и осуществлять выбор направлений совершенствования ее деятельности, используя для этого современные технологии;
• — при работе с зарубежными партнерами или на зарубежных рынках управлять организационным поведением с учетом национальнокультурных особенностей других стран. [4,6,11 ]

Выводы: исходя из этого, можно сказать, что организационное поведение — это наука, изучающая поведение людей в организациях, с целью практического использования полученных знаний для повышения эффективности трудовой деятельности человека. Также организационное поведение можно определить как понимание, предвидение и управление человеческим поведением в рамках организаций.

Существует множество методов изучения дсциплины. Предметом организационного поведения является взаимосвязь всех уровней системы. Целями организационного поведения являются: систематизированное описание поведения людей в различных возникающих в процессе труда ситуациях; объяснение причин поступков индивидов в определенных условиях и т. д.