Организация с позиции системного подхода к управлению
III. Ресурсы; их любая организация получает из внешней среды в виде так называемых «входов», т. е. в ту продукцию или услуги, ради производства которых создано предприятие (рис. 2). Помимо трудовых материальных и денежных в них нередко большое место занимают так называемые «неосязаемые» ресурсы, которые могут быть представлены, например, в виде особых знаний или умений, общественной поддержки… Читать ещё >
Организация с позиции системного подхода к управлению (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
В теории организаций выделяют четыре типа моделей, отражающих эволюцию теоретических концепций, определяющих сущность самих организаций, роль и доминирующие функции менеджмента, а также критерии, применяемые для оценки эффективности их деятельности:
- 1) модель механистической конструкции организации,
- 2) организация как коллектив, сформированный по принципу разделения труда,
- 3) организация — сложная иерархическая система, тесно взаимодействующая с окружением.
Целесообразно рассмотреть подробно третью модель, поскольку она является основой системного подхода в менеджменте. В этой модели предприятие представляется в виде сложной иерархической системы, тесно взаимодействующей с окружением. Ее основу составляет общая теория систем, основополагающий вклад в которую за рубежом внесли А. Чандлер, П. Лоуренс, Дж. Лорш; в нашей стране эти проблемы исследовались И. В. Блаубергом, Э. Г. Юдиным, В. В. Дружининым, В. Н. Садовским, В. Г. Афанасьевым и многими другими учеными, разрабатывавшими их по самым различным направлениям.
В системном подходе к управлению организацией выделяют следующие основные принципы:
- 1) многомерность организации и соответствующего ей управления, то есть учет внутренних и внешних факторов, оказывающих влияние на функционирование организации;
- 2) принцип синергетического эффекта, суть которого в следующем: целое всегда качественно отличается от суммы составляющих ее частей;
- 3) целостность управленческой деятельности в отношении организации, т. е. изменение каждого элемента управленческой деятельности неизбежно повлечет изменение всех остальных элементов.
В соответствии с первым принципом организация рассматривается в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром (см. табл.).
Черты и свойства организации как открытой системы.
Наименование свойства. | Характеристика, обоснование. |
Компоненты. | Система состоит из некоторого количества частей, называемых элементами. |
Связи. | Компоненты системы связаны между собою. |
Структура. | Форма связи организационно закреплена в структуре. |
Взаимодействие. | Компоненты воздействуют друг на друга своим нахождением в системе и выходом из нее, что есть результат взаимного влияния и взаимодействия с окружающей средой. |
Процесс. | Изменения, происходящие в результате взаимодействий, называются процессами. |
Свойства целостности. | Система — целостность (Ноlism — англ. — греч. целое), проявляющая свойства, возникающее только в результате взаимодействия ее компонентов. |
Идентификация. | Свойства системы, на основании которых ее можно идентифицировать и отличить от других явлений, не входящих в систему. |
Окружение. | Представлено явлениями, образованиями, которые, не являясь частью системы, существенно влияют на нее. Это окружающая среда системы. |
Концептуализм. | Система — это концепция, особая форма которой отражает цели и ценности индивидуума или группы, разработавших эту концепцию. |
Ключевые факторы успеха организации находятся в двух сферах (см. рис.):
- 1) во внешней сфере, из которой она получает все виды ресурсов, включая информацию, т. е. знание;
- 2) во внутренней сфере, сильные и слабые стороны которой создают те или иные предпосылки для преобразования ресурсов в продукцию и услуги.
Факторы и переменные внешней и внутренней среды организации Внешняя среда характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за пределами предприятия и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны его менеджмента. Это все те организации, а также люди, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых им целей и задач (поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, профессиональные союзы, торговые организации, общества потребителей, правительственные органы и др.).
Кроме того, существует как бы второй ряд переменных внешней среды — социальные факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют стратегически важные решения, принимаемые ее менеджментом. Важнейшая роль здесь принадлежит экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, технологическим, экологическим, физико-географическим факторам и переменным. Значение факторов внешней среды резко повышается в связи с возрастанием сложности всей системы общественных отношений (социальных, экономических, политических и пр.), составляющих среду менеджмента. Именно внешнее окружение диктует стратегию организаций.
Внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на процесс преобразований (производства продукции, услуг). Она включает в себя:
I. Структура организации, то есть состав и соотношение входящих в него подсистем, выделяемых по критериям производственных и (или) управленческих процессов. В соответствии с этим различают структуру производства и управления. В составе структуры управления чаще всего имеются такие функциональные подсистемы, как маркетинг, управление нововведениями, производством, персоналом, финансами. В аналитической главе будет подробно проанализирована структура управления организации — объекта исследования.
II. Культура организации — это система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм поведения, оказывающая заметное влияние на поведение как отдельных индивидов, так и групп людей, работающих на предприятии, а, значит, и на процессы и результаты совместной работы.
III. Ресурсы; их любая организация получает из внешней среды в виде так называемых «входов», т. е. в ту продукцию или услуги, ради производства которых создано предприятие (рис. 2). Помимо трудовых материальных и денежных в них нередко большое место занимают так называемые «неосязаемые» ресурсы, которые могут быть представлены, например, в виде особых знаний или умений, общественной поддержки программ и политики предприятия.
Несмотря на то, что эти факторы действуют в границах организаций, они также не всегда находятся под прямым контролем менеджмента, так как организации в своей деятельности зависят от энергии, информации и других ресурсов, поступающих извне.