Информационные технологий — это прежде всего высокая скорость передачи и обработки информации, а также практически неограниченные по объему и одновременно компактные хранилища данных.
Эти особенности ИТ, позволяют компаниям рассматривать их как еще одно средство повышения эффективности — информационные технологии интересуют компании в двух аспектах:
- · как инструмент сокращения издержек
- · как инструмент оптимизации деятельности менеджеров
Всем известно, что многие задачи, выполняемые человеком, машина может выполнить гораздо быстрее и с меньшим количеством ошибок. Кроме того затраты на машины существенно меньше затрат на персонал. Все это говорит о том, что в некоторых случаях использовать компьютеры наряду с другими элементами ИТ гораздо эффективнее, нежели «живой» труд. Это и стараются использовать компании в конкурентной борьбе.
Что касается информационных технологий, как инструмента оптимизации менеджмента, то высокая скорость передачи и обработки данных делают ИТ незаменимым инструментом в этой области — именно в менеджменте оперативность и «правильность» принимаемых решений во многом зависят от скорости и полноты информации о состоянии компании и внешней среды.
Максимальная скорость обмена и обработки информации в контуре управления достигается только при использовании ИТ. «Проникновение» информационных технологий во все службы, подразделения и отделы компании — маркетинг, разработки, поставки, производство, сбыт и финансы — позволяет менеджеру в режиме реального времени собирать информацию о работе всей организации и видеть ее как единый функционирующий организм. На основании полученного «среза» состояния компании и используя средства анализа — неотъемлемую часть ИТ — менеджер может моментально оценить текущее состояние дел и просчитать альтернативы дальнейшего развития ситуации, в зависимости от принятия того или иного управленческого решения.
Ну, а «наложив» свой опыт на результаты расчетов ИТ-системы, менеджер выбирает наиболее «правильное» решение и строит планы адекватные прогнозам будущего.
Кроме того, автоматизация деятельности менеджеров служит средством сокращения и удешевления аппарата управления, что также снижает издержки, а значит отвечает условию конкурентоспособности.
