Ключевые организационные патологии

Систематизация организационных патологий

Исследователи и менеджеры приходят к выводу, что не все управленческие «проблемы-болезни» уникальны. Для многих из них характерны воспроизводимость, ограниченность зоны действия, пространственная привязка. Сознание видения патологий в управлении организацией, когда они представляются в форме архетипа и других форм абстракции и обобщения, служит одной из задач науки управления. Эта идея получила основополагающее развитие в научном труде П. Сенге «Пятая дисциплина», где приводится несколько общепринятых образцов (архетипов) организационной патологии.

Вопросы системного изучения патологий организации, судя по обобщению современных публикаций, находятся на стадии становления.

И, тем не менее, они позволяют составить представление об основных результатах диагностического исследования систем управления.

Вскрытые патологии в системе управления систематизируются следующим образом.

1. Структурная патология (наследственная и ситуативная), которая образуется в результате:

господства структуры над функциями;

стагнации структуры, т. е. ее негибкости и инертности, приводящей к потерям организационной способности реагировать на изменения во внутренней и внешней среде и темпа развития;

нарушения соответствия между структурой и политической системой организации, структурой и ступенями карьеры менеджеров.

• 2. Патология управленческих решений (наследственная и ситуативная), их виды и симптомы:
  • * противоречивость гипотез стратегии в силу их недостаточного подтверждения по причине неполноты и неопределенности исходной информации, вследствие чего стратегия часто оказывается внутренне противоречивой, а ее реализация сопряжена с серьезными трудностями;
  • * «неработающее» решение — решение, эффективное в краткосрочном периоде, но оказавшееся несбалансированным на перспективу с внутренними возможностями организации до такой степени, что не удается преодолеть угрозы внешней среды и исключить непредвиденные последствия, перетекающие в сложные, «зловредные» проблемы;
  • * маятниковые решения — новое решение заменяет старое лишь на время, а потом происходит возвращение к изначальному положению;
  • * подмена проблемы симптоматическими решениями, дающими кратковременный эффект при одновременно растущей зависимости от них, и, как результат, отказ от радикальных решений и ^:отклонение от первоначальной стратегии, размывание конкурентных позиций и целей;
  • * размывание целей — «если не удается допрыгнуть — снижай планку» или, например, «ничего страшного, если до окончания кризиса наши критерии качества понизятся»;
  • * пределы роста — «чем сильнее мы нажимаем, тем прочнее стоим на месте», т. е. не движемся по восходящей вверх лестнице.
• 3. Патология организационного поведения (наследственная и ситуативная):

дублирование организационного порядка со стороны руководства;

конфликты — организационные, внутрисистемные и внесистемные;

размывание стандартов и норм.