Какую примерную форму затрат на качество вы знаете

Примерный перечень составляющих элементов затрат на качество.

Затраты на предупредительные мероприятия:

• 1. Управление качеством
• 1.1. Затраты на планирование системы качества.
• 1.2. Затраты на преобразование ожиданий потребителя по качеству в технических характеристиках материала, процесса, продукта.
• 2. Управление процессом
• 2.1 Затраты на установление средств управления процессом.
• 2.3 Затраты на изучение возможностей процесса.
• 2.4 Затраты на осуществление технической поддержки производственному персоналу в применении (осуществлении) и поддержании процедур и планов по качеству.
• 3. Планирование качества другими подразделениями
• 3.1 Затраты, связанные с деятельностью по планированию качества, выполняемой персоналом, не подчиняющимся Управляющему по Качеству.
• 4. Контрольное и измерительное оборудование
• 4.1 Затраты, связанные с разработкой и усовершенствованием всего контрольного и измерительного оборудования (приборов).
• 4.2 Затраты, связанные с обслуживанием и калибровкой всего оборудования (приборов).
• 4.3 Затраты, связанные с обслуживанием и калибровкой технологической оснастки, приспособлений, шаблонов и образцов, имеющих прямое отношение к качеству продукции.

Ни при каких условиях в данную категорию не включаются затраты связанные со стоимостью изготовления или амортизация этого оборудования.

• 5. Обеспечение качества поставок
• 5.1 Затраты на оценку потенциальных поставщиков и материалов перед заключением договоров на поставки.
• 5.2 Затраты, связанные с технической подготовкой проверок и испытаний закупленных материалов.
• 5.3 Затраты на техническую поддержку поставщиков, направленную на помощь им в достижении ожидаемого качества.
• 6. Аудит системы качества
• 6.1 Затраты на внутренний аудит качества.
• 6.2 Затраты на аудит системы качества потребителем, его агентом или другим уполномоченным органом.
• 7. Программа улучшения качества
• 7.1 Затраты, связанные с внедрением программ улучшения, наблюдением за ними и составлением отчетов, включая затраты на сбор и анализ данных, составление отчета по затратам на качество.
• 8. Обучение вопросам качества
• 8.1 Затраты на внедрение, развитие и функционирование программы обучения персонала всех уровней вопросам качества.
• 9. Затраты, не учтенные где-либо еще, такие как:
• 9.1 Заработная плата секретарей и служащих, организационные расходы и т. п., которые непосредственно связаны с предупредительными мероприятиями.

Затраты на контроль.

• 1. Проверки и испытания
• 1.1 Оплата работ инспекторов и испытательного персонала, при плановых проверках производственных операций.
• 1.2 Повторные проверки отбракованных элементов, их испытания, сортировки и т. д. не включается.
• 2. Проверки и испытания поставляемых материалов
• 2.1 Оплата работ инспекторов и испытательного персонала, связанных с закупленными у поставщиков материалами, включая инспекторов и служащих различного уровня.
• 2.2 Затраты на лабораторные испытания, выполняемые для оценки качества поставляемых материалов.
• 2.3 Затраты, связанные с работой инспекторов и испытательного персонала, проводящих оценку материалов на производстве поставщика.
• 3. Материалы для тестирования и проверок
• 3.1 Стоимость расходных материалов, используемых при контроле и испытаниях.
• 3.2 Стоимость материалов, образцов и т. п., подвергнутых разрушающему контролю.
• 3.3 Стоимость испытательного оборудования не включается.
• 4. Контроль процесса
• 4.1 Оплата труда персонала, не подчиняющегося управляющему по качеству, выполняющего контроль и испытания на производственных линиях.
• 5. Прием продукции заказчиков
• 5.1 Затраты на запуск и тестирование готовой продукции на производстве для сдачи ее заказчику перед поставкой.
• 5.2 Затраты на приемочные испытания продукции у заказчика до ее сдачи.
• 6. Проверка сырья и запасных частей
• 6.1 Затраты на контроль и испытание сырья, запасных частей и т. п., связанные с изменениями технических требований проекта, чрезмерным временем хранения или неуверенностью, вызванной другими проблемами.
• 7. Аудит продукта
• 7.1 Затраты на проведение аудита качества технологических операций либо в процессе производства, либо по конечному продукту.
• 7.2 Затраты на все испытания на надежность, проводимых на произведенных изделиях.
• 7.3 Затраты на подтверждение качества продукта внешними органами, такими как страховые компании, правительственные агенты и т. д.

Внутренние затраты на дефект.

• 1. Отходы
• 1.1 Стоимость материалов, которые не отвечают требованиям качества и затраты на их утилизацию и вывоз.

Ликвидационная стоимость отходов производства не включается.

Не учитывается стоимость отходов, вызванных перепроизводством, моральным устареванием продукции или изменением конструкции по требованию заказчика.

• 2. Переделки и ремонт
• 2.1 Затраты, возникшие при восстановлении изделий (материалов) до соответствия требованиям по качеству по средством либо переделки, либо ремонта, либо и тем и другим.
• 2.2 Затраты на повторное тестирование и инспекции после переделок или ремонта.
• 3. Анализ потерь
• 3.1 Затраты на определение причин возникших несоответствий требованиям по качеству.
• 4. Взаимные уступки
• 4.1 Затраты на допуск к применению тех материалов, которые не отвечают техническим требованиям.
• 5. Снижение сорта
• 5.1 Затраты, возникшие вследствие снижения продажной цены на продукцию, которая не отвечает первоначальным техническим требованиям.
• 6. Отходы и переделки, возникшие по вине поставщиков
• 6.1 Затраты, понесенные в том случае, когда после получения от поставщика обнаружилось, что поставленные материалы оказались не годными.

Внешние затраты на дефект.

• 1. Продукция не принятая потребителем
• 1.1 Затраты на выявление причин отказа заказчика принять продукцию.
• 1.2 Затраты на переделки, ремонт или замену не принятой продукции.
• 2. Гарантийные обязательства
• 2.1 Затраты на замену неудовлетворительной продукции в течении гарантийного периода.
• 2.2 Затраты, вовлеченные в сервисные службы для коррекции продукции и восстановления удовлетворенности потребителя.
• 3. Отзыв и модернизация продукции
• 3.1 Затраты на проверку, модификацию или замену уже поставленной потребителю продукции, когда имеется подозрение или уверенность в существовании ошибки проектирования или изготовления.
• 4. Жалобы
• 4.1 Затраты, вовлеченные в исследование причин возникновения жалоб потребителей на качество продукции.
• 4.2 Затраты, привлеченные для восстановления удовлетворенности потребителя.
• 4.3 Затраты на юридические споры и выплаты компенсаций.