Разработка сайта для ООО «Медсервис»

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Оренбургский государственный университет»

Индустриально — педагогический колледж Отделение автоматизации информационных и технологических процессов ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ Разработка сайта для ООО «Медсервис»

Пояснительная записка ИПК ОГУ 230 103.51.4014.08 ПЗ Руководитель работы О. В. Денисова Исполнитель студент группы АСУ-10

С.Н. Едгоров Оренбург 2014 г.

Введение

В наше время Интeрнет — это одно из наиболее важных средств массовой информации и коммуникации, которое находится по своей значимости в одном ряду с прессой, телефоном и телевидением. Начиная с 1969 года, мировая сеть — Интернет стремительно развивалась, в наше время превратилась в одно из основных средств, используемых для общения, развлечений, рекламы, торговли и источник разнообразной полезной информации для любой категории пользователей. Стремительно растет количество изданий, посвященных сети Интернет, что предвещает широкое ее распространение в любых областях деятельности человека.

На сегодняшний день любой человек, у которого есть компьютер, может загрузить с его помощью новости, иллюстрации, видеоили аудиоинформацию по любой интересующей его теме. Он может получать эту информацию в любое удобное ему время.

Создание Web-сайта для любой компании является коммерческой необходимостью и условием выживаемости. При такой скорости развития Интернета, ни одна компания, поставившая перед собой цель поступательного развития, не сможет обойтись без сайта. Интернет в настоящее время — самое популярное средство массовой информации, а создание сайтов — серьезный инструмент решения маркетинговых стратегий, способных действенно и наиболее эффективно с точки зрения финансовой привлекательности, технических возможностей и в рекламных целях использовать достижения мировой компьютерной сети. Таким образом, актуальность выбранной темы дипломного проекта «Разработка сайта для ООО „Медсервис“» представляется вполне обоснованной.

Цель данного дипломного проекта состоит в разработке сайта. В связи с поставленной целью необходимо решить следующие задачи: рассмотреть предметную область; выбрать инструментальные средства для разработки программного обеспечения; провести анализ аналогов подобных программных средств; разработать пользовательский интерфейс; выбрать хостинг; разместить сайт на хостинге; рассчитать экономическую эффективность проекта; провести анализ условий труда; рассмотреть мероприятия по улучшению условий труда; произвести расчет искусственного освещения; внедрить программный продукт для эксплуатации.

Предметной областью данного дипломного проекта является создание web — приложения, разработанного для компании в качестве визитной карточки и рекламы среди новых потребителей.

Объектом дипломного проекта выступает деятельность компании ООО «Медсервис», которая занимается проведением ритуальных услуг в городе Оренбург.

1. Аналитическая часть

1.1 Описание объекта автоматизации Основная цель ООО «Медсервис» — предоставление ритуальных услуг населению. Ритуальный обряд является достаточно личным и болезненным жизненным обстоятельством для многих людей. Поэтому целесообразно размещать информацию об услугах подобного рода в сети Интернет, где каждый может ее просмотреть. Разрабатываемый сайт должен быть удобен и понятен в использовании, предоставлять актуальную информацию о товарах, услугах и ценах компании.

Основная специализация агентства ритуальных услуг — предоставление услуг по организации похорон. Сфера деятельности организации включает весь спектр ритуальных услуг. Потеря близкого человека является трагедией для близких людей, которые нуждаются в помощи опытных и внимательных специалистов, способных помочь в преодолении тяжелого периода их жизни.

В связи с вышеперечисленным целесообразным будет размещение информации о деятельности организации в сети Интернет.

1.2 Обоснование необходимости автоматизации

Web — ресурс необходим компании для предоставления пользователям сети и потенциальным клиентам постоянно изменяющейся информации. Любой посетитель должен иметь возможность оценить уровень сервиса компании не только путем личного присутствия, но и с помощью различных доступных ему ресурсов, в том числе Интернета. Сайт в качестве визитной карточки компании позволяет клиенту узнать по карте города, где размещается компания, как можно быстро добраться, юридический адрес заведения, контактные телефоны, а также часы работы и особые предложения, которые появляются в тот или иной период. Сайт компании по предоставлению ритуальных услуг поможет людям легко и быстро найти товары для совершения обряда или услуг предоставляемой компанией. Потенциальные клиенты при выборе товаров и услуг могут ориентироваться на систему скидок, которая отображается на страницах сайта. Современной компании нужен полнофункциональный ресурс с постоянно обновляющейся актуальной информацией. Если сайт будет занимать первые места в поисковых системах, он станет, заметен для максимального числа людей. В настоящее время информация об услугах данной компании размещается в средствах массовой информации, при личном посещении офиса компании, что не всегда является удобным.

1.3 Анализ аналогов подобных программных систем При выполнении данного дипломного проекта были рассмотрены сайты компаний, предоставляющих аналогичные услуги. Большинство сайтов ритуальных услуг выполнены в мрачных тонах, что отрицательно влияет на восприятие сайта и отталкивает людей, как в частности сайт «Московской Городской Ритуальной Службы» (см. рисунок 1), либо выполнены в чрезмерно ярких тонах, что вызывает недоверие со стороны клиентов, например сайт ритуальных услуг «Успение» (см. рисунок 2).

Рисунок 1 — Главная страница сайта «Московской Городской Ритуальной Службы»

Рисунок 2 — Главная страница сайта ритуальных услуг «Успение»

Кроме того, страницы сайтов содержат чрезмерное количество информации, переполнены текстом, что усложняет задачу поиска нужного раздела посетителем на сайте.

Наличие обязательной регистрации на сайте занимает время и для некоторых посетителей может вызвать сложности, поэтому многие сразу отказываются от услуг сайта. Разрабатываемый сайт планируется сделать простым в использовании, без обязательной регистрации для получения всей информации. Предполагается создание сайта без размещения рекламной информации сторонних организаций. Использование теплых тонов улучшит восприятие информации и создаст так называемый дружественный интерфейс.

1.4 Постановка задачи Основная задача сайта — продвижение продукта на рынке ритуальных услуг, а также предоставление оперативной информации для потенциальных клиентов. Функционал сайта должен содержать информацию о компании, давать возможность просмотра отзывов других клиентов о предоставляемых услугах.

Пользователи расценивают сеть Интернет как один из основных источников получения информации, следовательно, содержание сайта должно стать главным преимуществом компании, предоставляющую исчерпывающую для посетителей информацию.

На сайте необходимо разместить данные о компании, продукции, каталог товаров и услуг, информацию о поставщиках, адреса филиалов, справочную информацию, интернет-магазин, форму обратной связи, сведения о вакансиях и прочее. Размещать следует только актуальную и подходящую информацию.

Кроме этого, информация на страницах сайта должна соответствовать определенным требованиям:

— информация должна быть изложена в соответствии с целями сайта;

— информация должна подаваться с учетом потребностей целевой аудитории.

Сайт должен предоставлять пользователю следующие возможности:

— функция входа на сайт. Дает возможность клиенту авторизоваться, чтобы оставить отзыв, либо контактные данные для обратной связи;

— возможность оставить отзыв. Клиент имеет возможность написать отзыв о предоставленных ему услугах или товарах;

— функция просмотра прайс — листа. Позволяет клиенту изучить прайс-лист предоставляемых услуг;

— функция просмотра товаров. Клиент сможет изучить перечень предоставленных товаров.

— возможность просмотреть все контактные данные компании, также просмотреть на карте точнее местоположение офиса.

Добавление новых данных на сайт не должны приводить к нарушениям в работе сайта.

1.5 Описание структуры разрабатываемого сайта Структура сайта — систематизация информации и навигации для более быстрого и простого поиска информации. Хорошо продуманная грамотная структура сайта гарантирует, что пользователи потратят меньше времени на поиск нужной информации.

Разработка структуры сайта должна вестись с учётом наиболее важной информации с точки зрения продвижения товаров или услуг на интернет рынке. В процессе создания структуры нового сайта, либо оптимизации структуры уже существующего, необходимо концентрировать внимание потребителей именно на этой информации и управлять посещаемостью сайта потенциальными клиентами именно в наиболее важных разделах сайта в соответствии с позиционированием на рынке, продвигаемых товаров или услуг.

Грамотное распределение приоритетов между разделами и страницами сайта, сделает их основными точками входа на сайт, что позволит потенциальному потребителю быстро найти необходимую ему информацию об искомых товарах/услугах и повысит успешность бизнеса в интернете. Структура сайта «Медсервис» должна быть проста и интуитивно удобна.

При разработке сайта будет использовано два основных блока:

— меню, в который входят пять разделов и информационный блок (рисунок 1);

— информационный блок, в котором представлены сведения из определенного раздела меню (см. рисунок 3).

Рисунок 3 — Структура сайта

1.6 Обоснование проектных решений по программному обеспечению комплекса задач В основу работы компьютеров положен программный принцип управления, состоящий в том, что компьютер выполняет действия по заранее заданной программе. Этот принцип обеспечивает универсальность использования компьютера: в определенный момент времени решается задача соответственно выбранной программе.

Для нормального решения задач на компьютере нужно, чтобы программа была отлажена, не требовала доработок и имела соответствующую документацию. Поэтому относительно работы на компьютере часто используют термин «программное обеспечение» (ПО, SOFTWARE).

К программному обеспечению (ПО) относится также вся область деятельности по проектированию и разработке ПО:

— технология проектирования программ (например, нисходящее проектирование, структурное и объектно-ориентированное проектирование и др.);

— методы тестирования программ;

— методы доказательства правильности программ;

— анализ качества работы программ;

— документирование программ;

— разработка и использование программных средств, облегчающих процесс проектирования программного обеспечения, и многое другое.

Программное обеспечение — неотъемлемая часть компьютерной системы. Оно является логическим продолжением технических средств. Сфера применения конкретного компьютера определяется созданным для него ПО. Сам по себе компьютер не обладает знаниями ни в одной области применения. Все эти знания сосредоточены в выполняемых на компьютерах программах.

Программное обеспечение в настоящее время составляет сотни тысяч программ, которые предназначены для обработки самой разнообразной информации с самыми различными целями.

Виды программного обеспечения Все программы, работающие на компьютере, можно условно разделить на три вида (см. рисунок 4):

Прикладные программы — программы, непосредственно обеспечивающие выполнение необходимых пользователям работ. Инструментальные программные системы — это системы, облегчающие процесс создания новых программ для компьютера. Системные программы предназначены для управления работой вычислительной системы, выполняют различные вспомогательные функции, например:

— управление ресурсами компьютера;

— создание копий используемой информации;

— проверка работоспособности устройств компьютера;

— выдача справочной информации о компьютере и др.;

Прикладная программа — это любая конкретная программа, способствующая решению какой-либо задачи в пределах данной проблемной области. Прикладные программы могут носить и общий характер, например, обеспечивать составление и печатание документов и т. п.

Прикладные программы могут использоваться либо автономно, то есть решать поставленную задачу без помощи других программ, либо в составе программных комплексов или пакетов.

Редакторы документов — это наиболее широко используемый вид прикладных программ. Они позволяют подготавливать документы гораздо быстрее и удобнее, чем с помощью пишущей машинки. Текстовые редакторы могут обеспечивать выполнение разнообразных функций.

Возможности текстовых редакторов различны — от программ, предназначенных для подготовки небольших документов простой структуры, до программ для набора, оформления и полной подготовки к типографскому изданию книг и журналов (издательские системы).

Представители редакторов документов — программы Microsoft Word, Wordpad, Microsoft Publisher, Corel Ventua и Adobe ageMaker

При работе с табличным процессором на экран выводится прямоугольная таблица, в клетках которой могут находиться числа, пояснительные тексты и формулы для расчета значения в клетке по именующимся данным. Все распространенные табличные процессоры позволяют вычислять значения элементов таблиц по заданным формулам, строить по данным в таблицах различные графики и т. д.

Табличные процессоры представляют собой удобное средство для проведения бухгалтерских и статистических расчетов. В каждом пакете имеются сотни встроенных математических функций и алгоритмов статистической обработки данных. Кроме того, имеются мощные средства для связи таблиц между собой, создания и редактирования электронных баз данных. Представители семейства табличных процессоров: Microsoft Excel, Quatro Pro, Lotus 1−2-3

Графические редакторы позволяют создавать и редактировать рисунки. В простейших редакторах предоставляются возможности рисования линий, кривых, раскраски областей экрана, создание надписей различными шрифтами и т. д. Большинство редакторов позволяют обрабатывать изображения, полученные с помощью сканеров. Представители графических редакторов — программы Adobe Photoshop, Corel Draw.

Правовые базы данных. Содержат тексты нормативных документов и предоставляют возможности справки, контекстного поиска, распечатки и т. д. Представители правовых баз данных — пакеты Гарант и Консультант+ .

Системы автоматизированного проектирования (САПР) или CAD (англ. Computer-Aided Design) — программный пакет, предназначенный для создания чертежей, конструкторской и/или технологической документации и/или 3D моделей. Среди систем малого и среднего класса в мире наиболее популярна система AutoCad фирмы AutoDesk. Отечественный пакет с аналогичными функциями — Компас.

Система управления базами данных (СУБД) позволяют управлять большими информационными массивами — базами данных. Программные системы этого вида позволяют обрабатывать на компьютере массивы информации, обеспечивают ввод, поиск, сортировку выборку записей, составление отчетов и т. д. Представители данного класса программ — Microsoft Access, Clipper, Paradox, FoxPro.

Системные программы выполняются вместе с прикладными и служат для управления ресурсами компьютера — центральным процессором, памятью, вводом-выводом. Это программы общего пользования, которые предназначены для всех пользователей компьютера. Системное программное обеспечение разрабатывается так, чтобы компьютер мог эффективно выполнять прикладные программы.

Системное программное обеспечение можно разделить на:

— базовое программное обеспечение (BASE SOFTWARE) — минимальный набор программных средств, обеспечивающих работу компьютера,(как правило, поставляется вместе с компьютером). В базовое программное обеспечение входят: операционная система; операционные оболочки (текстовые и графические); сетевая операционная система;

— сервисное программное обеспечение — программы и программные комплексы, которые расширяют возможности базового программного обеспечения и организуют более удобную среду работы пользователя — утилиты, (может быть приобретено дополнительно);

Операционная система — это комплекс взаимосвязанных системных программ, назначение которого — организовать взаимодействие пользователя с компьютером и выполнение всех других программ. Операционная система выполняет роль связующего звена между аппаратурой компьютера, с одной стороны, и выполняемыми программами, а также пользователем, с другой стороны.

Антивирусные программы предназначенные для предотвращения заражения компьютерными вирусами и ликвидации последствий заражения вирусами. Компьютерный вирус — это специально написанная небольшая по размерам программа, которая может «приписывать» себя к другим программам для выполнения каких-либо вредных действий — портит файлы, «засоряет оперативную память и т. д. Представители антивирусного семейства программ — Kaspersky Antivirus, DrWeb, Norton Antivirus

1.7 Обзор и обоснование выбора инструментальных средств Для разработки web-сайта был выбран язык разметки HTML. Он позволяет создать простой в использовании интерфейс и приятный дизайн. Этот язык разметки представляет собой достаточно простой набор кодов, которые описывают структуру документа.

HTML позволяет выделить в тексте отдельные логические части (заголовки, абзацы, списки и т. д.), поместить на web-страницу подготовленную фотографию или картинку, организовать на странице ссылки для связи с другими документами. Конкретный вид документа окончательно определяет только программа-браузер на компьютере пользователя сети Интернет.

HTML не является языком программирования, но web-страницы могут включать в себя встроенные программы — скрипты на языках Javascript и Visual Basic Script и программы — апплеты на языке Java.

Основными компонентами HTML являются:

— тег (tag). Тег HTML это компонент, который командует Webброузеру выполнить определенную задачу типа создания абзаца или вставки изображения;

— атрибут (или аргумент). Атрибут HTML изменяет тег. Например, можно выровнять абзац или изображение внутри тега;

— значение. Значения присваиваются атрибутам и определяют вносимые изменения. Например, если для тега используется атрибут выравнивания, то можно указать значение этого атрибута;

Преимущества HTML. Главная цель каждой версии — улучшение языка разметки, для работы с новыми мультимедийными элементами и приложениями. Также в HTML сохраняется удобная читаемость программ для человека и обработки для web-браузеров. HTML имеет ряд преимуществ которые делают его самым удобным языком гипертекстовой разметки. HTML очень просто осваивается и вникнуть в его основы может даже школьник за весьма непродолжительное время. Он считается самым демократичным языком, так как он оптимальным образом поддерживается и интерпретируется Интернет-проводниками. Любой интернет браузер поддерживает язык гипертекстовой разметки HTML. Данный язык никогда не стоит на месте в плане развития, появляются новые версии, которую позволяют оптимизировать и облегчить работу, улучшая при этом общую картину конечного результата. Последняя версия HTML — это HTML 5.

С учетом всех преимуществ и в сравнении с другими языками для создания web-страниц HTML является наиболее оптимальным инструментом в создании сайта. Простота в разработке, а так же вариативность в создании дизайна послужили основанием для выбора этого языка разметки в качестве основного инструментального средства.

Так же для создания дизайна web-сайта CSS (Cascading Style Sheets — каскадные таблицы стилей) — формальный язык описания внешнего вида документа, написанного с использованием языка разметки. Преимущественно используется как средство описания, оформления внешнего вида web — страниц, написанных с помощью языков разметки HTML и XHTML, Каскадные таблицы стилей представляют собой описания различных HTML-элементов и созданы они для расширения свойств последних.

Впервые стили были предложены WWW Consorcium’ом в рамках разработки спецификации HTML 3.0, однако реально эту версию стали поддерживать только в 1997 году. CSS позволяет значительно сократить размер кода и сделать его читабельным, позволяет задавать такие параметры, которые нельзя задать с помощью HTML, например, убрать подчеркивание у ссылок. CSS позволяет легко изменять внешний вид страниц.

Язык каскадных таблиц стилей CSS, в данном проекте был использован для оформления внешнего вида web — страниц.

1.8 Обзор и обоснование выбора методов защиты данных Интерес к вопросам защиты информации в последнее время вырос, что связывают с возрастанием роли информационных ресурсов в конкурентной борьбе, расширением использования сетей, а, следовательно, и возможностей несанкционированного доступа к хранимой и передаваемой информации. В данном курсовом проекте важную роль играет защита информации так как, для создания успешного сайта необходимо защитить информацию.

Компания ООО «Медсервис» является одним из лидеров в рынке предоставления ритуальных услуг. Большое количество конкурентов, среди которых могут быть недобросовестные, создает угрозу для информации, размешенной на сайте и используемой только служебным персоналом. В связи с этим для защиты данных будут применены следующие средства защиты:

— физические способы защиты;

— законодательные;

— управление доступом;

— межсетевые экраны;

— программные средства защиты;

— антивирусные программы.

Физические способы защиты — основаны на создании физических препятствий для злоумышленника, преграждающих ему путь к защищаемой информации (строгая система пропуска на территорию и в помещения с аппаратурой или с носителями информации). Эти способы дают защиту только от «внешних» злоумышленников и не защищают информацию от тех лиц, которые обладают правом входа в помещение.

Законодательные средства защиты — составляют законодательные акты, которые регламентируют правила использования и обработки информации ограниченного доступа и устанавливают меры ответственности за нарушения этих правил.

Управление доступом представляет способ защиты информации путем регулирования доступа ко всем ресурсам системы (техническим, программным, элементам баз данных). В автоматизированных системах информационного обеспечения должны быть регламентированы; порядок работы пользователей и персонала, право доступа к отдельным файлам в базах данных и т. д.

Межсетевые экраны обеспечивают безопасность при осуществлении электронного обмена информацией с другими взаимодействующими автоматизированными системами и внешними сетями, разграничение доступа между сегментами корпоративной сети, а также защиту от проникновения и вмешательства в работу АС нарушителей из внешних систем. Это локальное или функционально — распределенное средство, которое реализует контроль за информацией, поступающей в автоматизированную систему или выходящей из нее, и обеспечивает защиту автоматизированной системы посредством фильтрации информации, т. е. анализа по совокупности критериев и принятия решения об ее распространении в автоматизированной системе".

Программные средства защиты информации — способствуют противодействию съема, изменения и уничтожения информации по основным возможным каналам воздействия на нее. Для этого они помогают осуществлять: аутентификацию объектов (работников и посетителей организаций), контроль и регулирование работы людей и техники, самоконтроль и защиту, разграничение доступа, уничтожение информации, сигнализацию о несанкционированном доступе и несанкционированной информации.

Антивирусные средства защиты — представляют собой комплекс алгоритмов и программ специального назначения и общего обеспечения функционирования компьютеров и информационных сетей, нацеленных на:

— контроль и разграничение доступа к информации;

— исключение несанкционированных действий;

— управление охранными устройствами и т. п.

Обладают универсальностью, простотой реализации, гибкостью, адаптивностью, возможностью настройки системы и др. Широко применяются программные средства для защиты от компьютерных вирусов.

Для защиты машин от компьютерных вирусов, профилактики и «лечения» используются программы-антивирусы, а также средства диагностики и профилактики, позволяющие не допустить попадания вируса в компьютерную систему, лечить зараж? нные файлы и диски, обнаруживать и предотвращать подозрительные действия. Антивирусные программы оцениваются по точности обнаружения и эффективному устранению вирусов, простоте использования, стоимости, возможности работать в сети. Наибольшей популярностью пользуются программы, предназначенные для профилактики заражения, обнаружения и уничтожения вирусов.

Криптографические методы защиты информации — содержат комплекс алгоритмов и процедур шифрования и кодирования информации, используемых для преобразования смыслового содержания передаваемой в информационных сетях данных. Они подразумевают создание и применение специальных секретных ключей пользователей. Считается мощным средством обеспечения конфиденциальности и контроля целостности информации. Пока альтернативы методам криптографии нет. Однако криптография не спасает от физических воздействий, в остальных случаях она служит надежным средством защиты данных. Основу криптографии электронных данных составляют алгоритмы их преобразования, использующие методы перестановки и подстановки (замены), алгебру матриц (аналитические преобразования) и др. Стойкость криптоалгоритма зависит от сложности методов преобразования.

1.9 Анализ принципов построения web-сайта Любой сайт требует, внимания и четкого плана реализации, по которому разрабатывается рабочий, удобный, исполняющий определенный спектр услуг и функций сайт, который будет актуален и полезен. Необходимо определить, для каких задач в первую очередь создается сайт, на какую аудиторию он будет направлен, как с ним будут взаимодействовать клиенты/менеджеры фирмы. Какая стилистика сайта будет наиболее подходящей при разработке дизайна. При создании web-сайта нужно учесть следующие принципы создания web-сайта.

Дизайн сайта — очень важный компонент, который должен отвечать требованиям эстетики, эргономики и информативности. Навигационная схема сайта должна обеспечить доступный поиск необходимой информации. Этап разрабтки дизайна позволяет решить все проблемы этого характера, определить цветовую схему, расположение информационных и функциональных блоков;

На этапе программирования происходит начало разработки функциональной части. После окончания разработки каждой функции по отдельности, они все объединяются в модули единой системы управления сайтом, с помощью которой владелец сайта может осуществлять контроль и редактирование проекта.

На этапе информационного наполнения Web-страница должна быть наполнена информацией, исчерпывающе отвечающей на все вопросы посетителей. Важным аспектом является неброские и содержательные заголовки. На этапе тестирования проводится детальное тестирование на предмет ошибок как грамматических, так и технических, некоторые разделы дополняются контентом, новыми функциями. После того, как сайт прошел от концепции до тестирования, его нужно разместить в сети Интернет. Размещаются сайты на хостинге.

Хостинг — это виртуальное место хранения. Также надо учитывать функции, который он поддерживает, они должны соответствовать требованиям сайта. Для начала работы сайт регистрируется в поисковых системах и каталогах, вешается статистика посещений, и поисковые роботы начинают индексировать страницы и выводить их согласно тематическим запросам.

данные web страница программист

2. Проектная часть

2.1 Требования к разработке интерфейса Работы по проектированию интерфейса начинаются с предпроектного анализа. Описывается видение проекта, в котором рассказывается о его сути и целях, а также предполагаемую функциональность системы в виде кратких сценариев взаимодействия. В дополнение к этому проводится анализ потребностей и контекста работы целевой аудитории, которая описывается в виде ключевых персонажей. Также составляется первоначальная карта сайта, которая показывает примерную структуру будущей системы.

На следующем этапе готовится подробный перечень функциональности. Он позволяет учесть все функциональные требования и лучше понять особенности будущей системы. На его основе делается вывод, какие из функций требуют целого процесса, какие — просто отдельной страницы, а каким будет достаточно простой кнопки. Составляется схема навигации.

На этапе проектирования интерфейса создаются структурные схемы страниц, которые показывают, какая информация и элементы управления должны располагаться на страницах системы. Для того чтобы создаваемый интерфейс сайта формировал удобство пользования для посетителя, он должен непременно соответствовать следующим наборам требований. Интерфейс сайта должен быть достаточно простым и легким. Интерфейс при этом должен состоять из довольно очевидных и элементарных типов действий, которые, так или иначе, ведут посетителя к намеченной цели.

Завершающим этапом становится визуальный дизайн интерфейса. На основе пары ключевых страниц отрабатывается креативная концепция сайта. После того, как общая стилистика определена, обрисовываются дизайн-макеты системы. На этом этапе сайт обретает внешний вид.

2.2 Информационное обеспечение и разработка интерфейса Главное преимущество от сайта фирма может получить, если разместит на нем нужную пользователям информацию. Поэтому следует уделить особое внимание разработке содержания страниц.

Информация, представленная на Web-странице, должна удовлетворять следующим критериям:

— должна соответствовать целям Web-сайта;

— должна учитывать особенности целевого сегмента потребителей;

— должна быть в определенной степени уникальной, чтобы привлечь внимание посетителей;

— должна быть оперативной.

Для поддержания интереса к Web-странице ее необходимо постоянно обновлять и модернизировать. Информация должна быть объективной и достоверной. Посетители, которые обнаружат ошибочную или неточную информацию, пользователи не захотят повторно обратиться к этой странице. Web-страница не должна носить излишне рекламный, навязчивый характер.

Вся самая важная информация, а также ссылки и кнопки должны быть расположены наверху страницы, так как только 10% пользователей прокручивают информацию, не помещающуюся на экран. Каждая ссылка должна сопровождаться соответствующим описанием. Если ссылкой является слово из текста, то окружающий текст должен описывать объект, на который она указывает. Если ссылка указывает на файл, который может быть получен пользователем, то следует указать возле нее размер этого файла.

Разрабатываемый Web-сайт содержит несколько страниц. Первая страница, которую видит посетитель, является главной. Дизайн главной страницы создает первое впечатление, получаемое посетителями. Текст на главной странице должен знакомить посетителя не с продукцией, а с компанией. Страницы с описаниями продукции должны открываться несколько позже. На главной странице следует описать способы получения необходимой информации, указать контактные адреса и телефоны. А также, необходимо, чтобы на ней содержались не только коммерческие сведения, но и новости.

Также важную роль в формировании содержания Web-страниц играют графические материалы. Они повышают эффективность восприятия сообщений. Раздел обратной связи для получения откликов посетителей. А также разработать удобную систему навигации.

В разрабатываемой дипломном проекте основным меню сайта служит горизонтальная панель кнопок, которые выполняют определенные функции.

Первый раздел меню «О фирме». В этом разделе пользователь может узнать всю информацию о компании и ее сфере деятельности (см. рисунок 3).

Рисунок 3 — Главный вид сайта Второй раздел «Услуги» содержит подробную информацию о видах предоставляемых услуг (см. рисунок 4).

Рисунок 4 — Вид раздела услуги Третий раздел «Товары» включает каталог товаров, предоставляемых фирмой (см. рисунок 5).

Рисунок 5 — Раздел «Товары»

В данном разделе можно посмотреть фотографии товара, перейдя по выбранной ссылке (см. рисунок 6).

Рисунок 6 — Каталог товаров Четвертый раздел «Контакты» содержит справочную информацию для связи и подробную карту проезда к офису компании (см. рисунок 7).

Рисунок 7 — Раздел контакты Пятый раздел «Отзывы» дает возможность клиенту оставить свои отзывы об оказанных услугах (см. рисунок 8).

Рисунок 8 — Раздел отзывы Для того, чтобы оставить отзыв, необходимо заполнить форму, представленную на рисунке 9.

Рисунок 9 — Раздел «Регистрация»

2.3 Технологическое обеспечение задачи Для реализации данного дипломного проекта был выбран хостинг ComNet. Компания предлагает услуги хостинга для интернет-проектов. В комплекс услуг входит не только обеспечение постоянной и бесперебойной работы оборудования (серверов, каналов связи), но также защита размещенных на нем данных (резервное копирование, защита от спама, антивирусная защита и т. п.).

Наиболее надежной компанией, обеспечивающей техническое решение задач является компания ComNet, использующая современное оборудование, обеспечивая быстрый и бесперебойный доступ к размещенным сайтам. Широкий спектр тарифных планов дает возможность выбрать оптимальный комплекс услуг для размещения сайта.

Компания имеет следующие преимущества:

— предоставляет надежный хостинг, позволяющий обеспечить круглосуточный доступ к проектам;

— предлагает быстрый хостинг, который обеспечит высокую скорость доступа к сайту;

— предлагает русский хостинг. Скорость доступа российских пользователей к сайту, расположенному на серверах в Европе или Америке, будет значительно ниже скорости доступа к сайту, расположенному на сервере в России. Серверы компании находятся на территории России, что позволяет уменьшить время отклика для сайтов. Техническая поддержка осуществляется на русском языке;

— предоставляет хостинг без рекламы. Посетителей сайта не будет раздражать баннер или ссылка;

— предлагает защищенный хостинг. Злоумышленники не смогут взломать сайт или украсть ваши данные размещенные на хостинге. Защита хостинга. Компания ComNet предлагает защищенный хостинг. Обеспечивает безопасность сайтов и проектов;

— обеспечивает быстрый хостинг. Компания гарантирует высокую скорость обмена данными для клиентов хостинга. Использование высокопроизводительных серверов, оснащенных высокоскоростными жесткими дисками позволяет ускорить производительность;

— предлагает безлимитный хостинг. Разместить на сайте любой контент, не опасаясь, что место на сервере закончится.

4. Безопасность жизнедеятельности

4.1 Общие сведения безопасности жизнедеятельности С развитием научно-технического прогресса немаловажную роль играет возможность безопасного исполнения людьми своих трудовых обязанностей. В связи с этим была создана и развивается наука о безопасности труда и жизнедеятельности человека.

Безопасность жизнедеятельности (БЖД) — это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение безопасности человека в среде обитания, сохранение его здоровья, разработку методов и средств защиты путем снижения влияния вредных и опасных факторов до допустимых значений, выработку мер по ограничению ущерба в ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций мирного и военного времени.

Цель и содержание БЖД:

— обнаружение и изучение факторов окружающей среды, отрицательно влияющих на здоровье человека;

— ослабление действия этих факторов до безопасных пределов или исключение их если это возможно;

— ликвидация последствий катастроф и стихийных бедствий.

Круг практических задач БЖД, прежде всего, обусловлен выбором принципов защиты, разработкой и рациональным использованием средств защиты человека и природной среды от воздействия техногенных источников и стихийных явлений, а также средств, обеспечивающих комфортное состояние среды жизнедеятельности. Охрана здоровья трудящихся, обеспечение безопасности условий труда, ликвидация профессиональных заболеваний и производственного травматизма составляет одну из главных забот человеческого общества. Обращается внимание на необходимость широкого применения прогрессивных форм научной организации труда, сведения к минимуму ручного, малоквалифицированного труда, создания обстановки, исключающей профессиональные заболевания и производственный травматизм.

На рабочем месте должны быть предусмотрены меры защиты от возможного воздействия опасных и вредных факторов производства. Уровни этих факторов не должны превышать предельных значений, оговоренных правовыми, техническими и санитарно-техническими нормами. Эти нормативные документы обязывают к созданию на рабочем месте условий труда, при которых влияние опасных и вредных факторов на работающих либо устранено совсем, либо находится в допустимых пределах.

4.2 Характеристика условий труда программиста Научно-технический прогресс внес серьезные изменения в условия производственной деятельности работников умственного труда. Их труд стал более интенсивным, напряженным, требующим значительных затрат умственной, эмоциональной и физической энергии. Это потребовало комплексного решения проблем эргономики, гигиены и организации труда, регламентации режимов труда и отдыха.

В настоящее время компьютерная техника широко применяется во всех областях деятельности человека. При работе с компьютером человек подвергается воздействию ряда опасных и вредных производственных факторов: электромагнитных полей (диапазон радиочастот: ВЧ, УВЧ и СВЧ), инфракрасного и ионизирующего излучений, шума и вибрации, статического электричества и др.

Работа с компьютером характеризуется значительным умственным напряжением и нервно-эмоциональной нагрузкой операторов, высокой напряженностью зрительной работы и достаточно большой нагрузкой на мышцы рук при работе с клавиатурой ЭВМ. Большое значение имеет рациональная конструкция и расположение элементов рабочего места, что важно для поддержания оптимальной рабочей позы человека-оператора.

В процессе работы с компьютером необходимо соблюдать правильный режим труда и отдыха. В противном случае у персонала отмечаются значительное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в глазах, в пояснице, в области шеи и руках.

4.2.1 Окраска и коэффициенты отражения Окраска помещений и мебели должна способствовать созданию благоприятных условий для зрительного восприятия, хорошего настроения.

Источники света, такие как светильники и окна, которые дают отражение от поверхности экрана, значительно ухудшают точность знаков и влекут за собой помехи физиологического характера, которые могут выразиться в значительном напряжении, особенно при продолжительной работе. Отражение, включая отражения от вторичных источников света, должно быть сведено к минимуму. Для защиты от избыточной яркости окон могут быть применены шторы и экраны.

В зависимости от ориентации окон рекомендуется следующая окраска стен и пола:

— окна ориентированы на юг: стены зеленовато-голубого или светло-голубого цвета; пол — зеленый;

— окна ориентированы на север: стены светло-оранжевого или оранжево-желтого цвета; пол — красновато-оранжевый;

— окна ориентированы на восток: стены желто-зеленого цвета; пол — зеленый или красновато-оранжевый;

— окна ориентированы на запад: стены желто-зеленого или голубовато-зеленого цвета; пол — зеленый или красновато-оранжевый.

В помещениях, где находится компьютер, необходимо обеспечить следующие величины коэффициента отражения: для потолка: 60−70%, для стен: 40−50%, для пола: около 30%.

4.3 Освещение Правильно спроектированное и выполненное производственное освещение улучшает условия зрительной работы, снижает утомляемость, способствует повышению производительности труда, благотворно влияет на производственную среду, оказывая положительное психологическое воздействие на работающего, повышает безопасность труда и снижает травматизм.

Недостаточность освещения приводит к напряжению зрения, ослабляет внимание, приводит к наступлению преждевременной утомленности. Чрезмерно яркое освещение вызывает ослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света на рабочем месте может создавать резкие тени, блики, дезориентировать работающего. Все эти причины могут привести к несчастному случаю или профзаболеваниям, поэтому столь важен правильный расчет освещенности.

Существует три вида освещения — естественное, искусственное и совмещенное (естественное и искусственное вместе). Охарактеризуем их.

Естественное освещение — освещение помещений дневным светом, проникающим через световые проемы в наружных ограждающих конструкциях помещений. Естественное освещение характеризуется тем, что меняется в широких пределах в зависимости от времени дня, времени года, характера области и ряда других факторов.

Искусственное освещение применяется при работе в темное время суток и днем, когда не удается обеспечить нормированные значения коэффициента естественного освещения (пасмурная погода, короткий световой день). Освещение, при котором недостаточное по нормам естественное освещение дополняется искусственным, называется совмещенным освещением.

Искусственное освещение подразделяется на рабочее, аварийное, эвакуационное, охранное. Рабочее освещение, в свою очередь, может быть общим или комбинированным. Общее — освещение, при котором светильники размещаются в верхней зоне помещения равномерно или применительно к расположению оборудования. Комбинированное — освещение, при котором к общему добавляется местное освещение.

Согласно СНиП II-4−79 в помещений вычислительных центров необходимо применить систему комбинированного освещения.

При выполнении работ категории высокой зрительной точности (наименьший размер объекта различения 0,3 — 0,5мм) величина коэффициента естественного освещения (КЕО) должна быть не ниже 1,5%, а при зрительной работе средней точности (наименьший размер объекта различения 0,5−1,0 мм) КЕО должен быть не ниже 1,0%. В качестве источников искусственного освещения обычно используются люминесцентные лампы типа ЛБ или ДРЛ, которые попарно объединяются в светильники, которые должны располагаться над рабочими поверхностями равномерно.

Требования к освещенности в помещениях, где установлены компьютеры, следующие: при выполнении зрительных работ высокой точности общая освещенность должна составлять 300 лк, а комбинированная — 750 лк; аналогичные требования при выполнении работ средней точности — 200 и 300 лк соответственно.

Кроме того все поле зрения должно быть освещено достаточно равномерно — это основное гигиеническое требование. Иными словами, степень освещения помещения и яркость экрана компьютера должны быть примерно одинаковыми, т.к. яркий свет в районе периферийного зрения значительно увеличивает напряженность глаз и, как следствие, приводит к их быстрой утомляемости.

4.4 Параметры микроклимата Параметры микроклимата могут меняться в широких пределах, в то время как необходимым условием жизнедеятельности человека является поддержание постоянства температуры тела благодаря терморегуляции, т. е. способности организма регулировать отдачу тепла в окружающую среду. Принцип нормирования микроклимата — создание оптимальных условий для теплообмена тела человека с окружающей средой.

Вычислительная техника является источником существенных тепловыделений, что может привести к повышению температуры и снижению относительной влажности в помещении. В помещениях, где установлены компьютеры, должны соблюдаться определенные параметры микроклимата. В санитарных нормах СН-245−71 установлены величины параметров микроклимата, создающие комфортные условия. Эти нормы устанавливаются в зависимости от времени года, характера трудового процесса и характера производственного помещения Объем помещений, в которых размещены работники вычислительных центров, не должен быть меньше 19,5м3/человека с учетом максимального числа одновременно работающих в смену. Нормы подачи свежего воздуха в помещения, где расположены компьютеры, приведены в табл. 7.2.

Таблица 7.1 — Параметры микроклимата для помещений, где установлены компьютеры

Таблица 7.2 — Нормы подачи свежего воздуха в помещения, где расположены компьютеры

Для обеспечения комфортных условий используются как организационные методы (рациональная организация проведения работ в зависимости от времени года и суток, чередование труда и отдыха), так и технические средства (вентиляция, кондиционирование воздуха, отопительная система).

4.5 Шум и вибрация Шум ухудшает условия труда, оказывая вредное действие на организм человека. Работающие в условиях длительного шумового воздействия испытывают раздражительность, головные боли, головокружение, снижение памяти, повышенную утомляемость, понижение аппетита, боли в ушах и т. д. Такие нарушения в работе ряда органов и систем организма человека могут вызвать негативные изменения в эмоциональном состоянии человека вплоть до стрессовых. Под воздействием шума снижается концентрация внимания, нарушаются физиологические функции, появляется усталость в связи с повышенными энергетическими затратами и нервно-психическим напряжением, ухудшается речевая коммутация. Все это снижает работоспособность человека и его производительность, качество и безопасность труда. Длительное воздействие интенсивного шума [выше 80 дБ (А)] на слух человека приводит к его частичной или полной потере.

В таблице 7.3 указаны предельные уровни звука в зависимости от категории тяжести и напряженности труда, являющиеся безопасными в отношении сохранения здоровья и работоспособности.

Таблица 7.3 — Предельные уровни звука, дБ, на рабочих местах.

Уровень шума на рабочем месте математиков-программистов и операторов видеоматериалов не должен превышать 50дБА, а в залах обработки информации на вычислительных машинах — 65дБА. Для снижения уровня шума стены и потолок помещений, где установлены компьютеры, могут быть облицованы звукопоглощающими материалами. Уровень вибрации в помещениях вычислительных центров может быть снижен путем установки оборудования на специальные виброизоляторы.

4.6 Электромагнитное и ионизирующее излучения Большинство ученых считают, что как кратковременное, так и длительное воздействие всех видов излучения от экрана монитора не опасно для здоровья персонала, обслуживающего компьютеры. Однако исчерпывающих данных относительно опасности воздействия излучения от мониторов на работающих с компьютерами не существует и исследования в этом направлении продолжаются .

Допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений от монитора компьютера представлены в табл. 7.4.

Максимальный уровень рентгеновского излучения на рабочем месте оператора компьютера обычно не превышает 10мкбэр/ч, а интенсивность ультрафиолетового и инфракрасного излучений от экрана монитора лежит в пределах 10…100мВт/м2.

Таблица 7.4- Допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений (в соответствии с СанПиН 2.2.2.542−96)

Для снижения воздействия этих видов излучения рекомендуется применять мониторы с пониженным уровнем излучения (MPR-II, TCO-92, TCO-99), устанавливать защитные экраны, а также соблюдать регламентированные режимы труда и отдыха.

4.7 Режим труда При работе с персональным компьютером очень важную роль играет соблюдение правильного режима труда и отдыха. В противном случае у персонала отмечаются значительное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в глазах, в пояснице, в области шеи и руках.

В таблице 7.5 представлены сведения о регламентированных перерывах, которые необходимо делать при работе на компьютере, в зависимости от продолжительности рабочей смены, видов и категорий трудовой деятельности с ВДТ (видеодисплейный терминал) и ПЭВМ (в соответствии с СанПиН 2.2.2 542−96 «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работ»).

Таблица 7.5 — Время регламентированных перерывов при работе на компьютере

Время перерывов дано при соблюдении указанных Санитарных правил и норм. При несоответствии фактических условий труда требованиям Санитарных правил и норм время регламентированных перерывов следует увеличить на 30%.

В соответствии со СанПиН 2.2.2 546−96 все виды трудовой деятельности, связанные с использованием компьютера, разделяются на три группы:

— группа, А — работа по считыванию информации с экрана ВДТ или ПЭВМ с предварительным запросом;

— группа Б — работа по вводу информации;

— группа В — творческая работа в режиме диалога с ЭВМ.

Эффективность перерывов повышается при сочетании с производственной гимнастикой или организации специального помещения для отдыха персонала с удобной мягкой мебелью, аквариумом, зеленой зоной и т. п.

4.8 Расчет освещенности Расчет освещенности рабочего места сводится к выбору системы освещения, определению необходимого числа светильников, их типа и размещения. Исходя из этого, рассчитаем параметры искусственного освещения.

Обычно искусственное освещение выполняется посредством электрических источников света двух видов: ламп накаливания и люминесцентных ламп. Будем использовать люминесцентные лампы, которые по сравнению с лампами накаливания имеют ряд существенных преимуществ :