Исследователь должен решить, какая именно информация ему нужна и кто именно, скорее всего ею располагает.
Второе: Какое количество людей необходимо опросить? (или объем выборки).
Большие выборки надежнее небольших, но для получения точных результатов вовсе не обязательно опрашивать многих — опрашивать нужно, скорее, правильно, нежели много.
Третье: Каким образом следует отбирать членов выборки? Для этого можно воспользоваться методом случайного отбора. Можно отбирать их по признаку принадлежности к определенной группе или категории, такой, как возрастная группа или факт проживания в определенном районе. Также отбор может основываться на интуиции исследователя, который чувствует, что именно эти лица могут быть хорошими источниками информации.
Нами было выбран круг лиц мужчин и женщин в возрасте от 18 лет.
4) Способы связи с аудиторией.
Под этим понимается способность вступить в контакт с членами выборки. Это можно сделать по телефону, по почте или посредством личного интервью.
Интервью по телефону — лучший метод быстрого сбора информации. В ходе его опрашивающий имеет возможность разъяснить непонятные для опрашиваемого вопросы. Это очень быстрый метод сбора информации, но он не лишен недостатков: опрашивать можно лишь тех, у кого есть телефон, а также беседа должна быть краткой по времени.
Почта — анкета, рассылаемая по почте, может быть лучшим средством вступления в контакт с лицами, которые либо не согласятся на личное интервью, либо на их ответах может сказаться влияние опрашивающего. Однако почтовая анкета требует простых, четко сформулированных вопросов, а процент и скорость возврата таких анкет обычно низки.
Личный контакт — самый универсальный из трех методов проведения опроса. Опрашивающий может не только задать больше вопросов, но и дополнить результаты беседы своими личными наблюдениями. Личное интервью — самый дорогой из трех методов и требует тщательного административного планирования и контроля.
Был использован личный контакт с опрашиваемым.
3. Сбор информации. Разработав проект исследования, необходимо собрать информацию. Как правило, это самый дорогой и самый чреватый ошибками этап исследования. При проведении опросов встают сразу четыре крупные проблемы.
Некоторых опрашиваемых может не оказаться ни дома, ни на работе, и попытку вступить с ними в контакт придется повторять. Другие могут отказаться участвовать в опросе. Третьи могут отвечать пристрастно или неискренне. И, наконец, пристрастным и неискренним может оказаться сам ведущий. При проведении экспериментов исследователям нужно внимательно следить за соответствием друг другу экспериментальных и контрольных групп, не оказывать на участников влияния своим присутствием, давать инструкции совершенно единообразным способом и следить за соблюдением других условий.
4. Анализ собранной информации. Этот этап маркетингового исследования служит для извлечения из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Как правило, исследователь сводит полученные данные в таблицы. На основе этих таблиц выводят и рассчитывают необходимые статистические показатели. Затем исследователь дабы получить дополнительные сведения может обрабатывать полученные данные с помощью современных статистических методик и моделей принятия решений, применяемых в системе анализа маркетинговой информации.
1. Мужчина/женщина (не задаем этот вопрос) Нами было опрошено 86 человек из них 57 женщин и 29 мужчин
2. как часто вы посещаете лечебное учреждение?
3. Часто ли вы болеете?
4. Вы предпочитаете платные медицинские услуги?
5. Знаете ли вы КГДЦ «Ювента»?
В основном люди знают про Ювенту
6. Все ли устраивает вас в ее работе?
Вывод: в основном опрашивали женщин среднего возраст, люди не так часто ходят в больницы так как не любят очередей, и это затрачивает много времени, ходят не посредственно когда станет необходимым. У опрашиваемых ответ разделился на вопрос часто ли болеют. Люди в основном предпочитаю бесплатные услуги мед. учреждения, так как финансы не у всех позволяют на платные услуги. В большинстве случаев опрашиваемые знают про Ювенту, и их в основном устраивает все в ее работе.
5. Представление полученных результатов. Этот этап маркетингового исследования дает менеджеру по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения.
Здесь можно заметить, что для принятия насущных маркетинговых решений руководству фирмы необходимо предоставлять лишь основные конечные результаты исследований. Совершенно лишнее ошеломлять управляющих количеством и сложностью исследовательских статистических методик. Скорее всего, это может лишь запугать менеджера.
Заключение
Таким образом, медицинский маркетинг — это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением медицинских услуг от её производителя (врача, медсестры и т. п.) к потребителю (пациенту); это и социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на медицинские услуги посредством их разработки, продвижения и реализации.
В ходе контрольной работы мы выяснили, что в здравоохранении в роли покупателей выступают пациенты (граждане, больные). И у каждого пациента есть свои потребности, нужда какой-то медицинской услуги. Пациенту предоставляется право выбора врача, ЛПУ, где он хочет получить медицинскую услугу.
Мы также определили, что среди учреждений возникает серьёзная конкуренция, которая приводит к выживанию или к гибели. Повышению заинтересованности трудовых коллективов ЛПУ в улучшении обслуживания населения может способствовать сектор платных услуг.
Рано или поздно каждая медицинская услуга вытесняется другой более сложной и совершенной, или, вследствие конкуренции, вообще теряет смысл, так как перестаёт приносить прибыль. По мере усиления конкуренции появляются все новые и новые виды услуг, которые «выживают» устаревшие методы лечения, диагностики. Поэтому на современном этапе всем медработникам надо постоянно самосовершенствоваться, руководителям ЛПУ внедрять новые методы диагностики и лечения, более прогрессивные и эффективные. Сохранить и развить имеющиеся структуры ЛПУ, внедрить новые, прогрессивные формы работы поможет маркетинг. А реклама предоставляемых услуг будет способствовать усилению конкурентоспособности медицинской фирмы. Кроме того, важную роль играют знания, касающиеся каналов движения медицинских услуг и их ценообразования.
Проведя анализ мы пришли к следующему выводу: в основном опрашивали женщин среднего возраст, люди не так часто ходят в больницы, так как не любят очередей, и это затрачивает много времени, ходят не посредственно когда станет необходимым. У опрашиваемых ответ разделился на вопрос часто ли болеют. Люди в основном предпочитаю бесплатные услуги мед. учреждения, так как финансы не у всех позволяют на платные услуги. В большинстве случаев опрашиваемые знают про Ювенту, и их в основном устраивает все в ее работе.
Список используемой литературы
Галкин Р.А., Двойников С. И., Павлов В. В. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении: Монография, — «Перспектива», Самара — СПб, 2008.
Голубков Е.П., Голубкова Е. Н., Секерин В. Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2008. — 222с Дихтль Е., Хершген Х.
Практический маркетинг: Учебное пособие / пер. с нем. А. М. Макарова, под ред. И. С. Минко. — М.: Высшая школа, 2008. — 243с.
Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. Учеб. пособие. Пер. с нем. М.: Высшая школа, 2009 № 225.
Карасёва Т.В. и др. Медицинский маркетинг в современных условиях. М., 2010.
Ковалев А.И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. — 111с.
Коноплев В. Т. Международный маркетинг. — М.: Экономика, 2009. — 320с.
Коттлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс, 2010.
Крылова Г. Д., Соколова М. И. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль: Учебное пособие / Под ред. акад. А. Н. Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. 240с.
Кучеренко В.З., Филатов В. И., Рагимов Д. М. Маркетинг здравоохранения — система регулирования рынка медицинских услуг, М., 2009.
Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. — 152с.
Маркетинг / Под ред. проф. Уткина Э. А. — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2008. — 320с.
Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. — 192с.
Русалева, М.А. Морозова
http://medeconomika.narod.ru/marisled.htm
Шарапов В.Ф., Тявкин В. П., Денисов И. Н. Маркетинг в медицине. Методические рекомендации. Самара, 2009.
Коттлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс, 2010
Карасёва Т.В. и др. Медицинский маркетинг в современных условиях. М., 2010
Коттлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс, 2010
Карасёва Т.В. и др. Медицинский маркетинг в современных условиях. М., 2010
Коттлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс, 2010
Карасёва Т.В. и др. Медицинский маркетинг в современных условиях. М., 2010
