Анализ облачных информационных систем для управления многоквартирными домами

Аннотация

В статье анализируется рынок облачных информационных систем по управлению многоквартирными домами. По результатам проведенного исследования составлен перечень функциональных возможностей систем из данной предметной области, выделяются функции, которые необходимо автоматизировать для включения собственников жилья в контур системы управления многоквартирным домом.

Ключевые слова: облачные технологии, многоквартирный дом, информационная система, информационный сервис, автоматизация, абонент, собственник жилья В России активно развиваются информационные системы по управлению МКД. Разработано большое количество информационных систем. [5] В основном они служат для автоматизации бухгалтерского и паспортного учета, а также процесса оплаты ЖКУ. [7] Однако, эффективное управление МКД невозможно при автоматизации только этих функций. Необходимо включать в контур управления МКД каждого собственника жилья.

Использование облачных технологий — наиболее удобный способ решения поставленной задачи. Преимущества использования облачных технологий в управлении МКД: [4].

работа с сервисом происходит через веб-браузер по зашифрованному протоколу (HTTPS) по модели SaaS («программа, как сервис»);

снижается нагрузка на ИТ — инфраструктуру: все вычисления выполняются в облачной среде удаленно, на серверах провайдера;

создается единое информационное пространство для собственников жилья, доступ к которому они имеют в режиме 24/7, при наличии телефона, планшета или ПК и подключения к сети Интернет;

не нужно привлекать специалистов для установки, наладки и обслуживания и обновлении версий ПО. Все эти обязанности лежат на провайдере облачного сервиса.

В настоящий момент на рынке представлено четыре информационные системы по управления МКД, поддерживающих облачные технологии:

«1С: ВДГБ: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК» — решение, позволяющее автоматизировать различные службы ТСЖ: служба расчета квартплаты и коммунальных услуг; службы технического содержания и ремонта зданий, помещений и прочей коммунальной инфраструктуры; паспортная служба; финансовая служба; [1].

«Инфокрафт ЖКХ 365» — это облачный онлайн — сервис, который позволяет рассчитывать квартплату, вести паспортный учет, учитывать жилой фонд, обслуживать собственников помещений и вести претензионную работу. Продукт разработан на платформе «1С: Предприятие 8», поддерживает обмен данными с системой ГИС ЖКХ через Excel-файлы и напрямую через защищенное соединение; [2].

Виртуальный «ИРЦ ЖКХ» — Регион от компании Пафэс — комплексный продукт, предназначенный для автоматизации информационно-расчетных процессов для всех участников отрасли ЖКХ в режиме реального времени. Приложение построено по модульному принципу, что позволяет быстро добавлять новые функциональные возможности без необходимости какого-либо преобразования всей системы; [3].

«Стек-ЖКХ» — комплекс из 10 программ, позволяющий повысить эффективность и снизить затраты на управление многоквартирным жилым домом, который может эффективно применяться в управляющих компаниях, расчетных центрах и службах заказчика. Автоматизирует бизнес-процессы по расчетам и обслуживанию абонентов в сфере жилищно-коммунальных услуг. [6].

Проведем сравнительный анализ представленных систем по перечню функций, которые необходимы для максимально эффективного управления МКД. Результаты сравнения представлены в Таблице 1.

Таблица 1 — «Функциональный анализ систем управления МКД».

Результаты анализа показывают, что на данный момент не существует «идеальной» системы управления МКД. Наиболее полный функциональный набор имеет система «ИРЦ ЖКХ» — Регион. Это вполне закономерно, учитывая, что данная система относится к классу региональных информационных систем.

Проведенный анализ также свидетельствует о том, что во всех рассматриваемых системах реализованы следующие функции:

Автоматизация приема платежей;

Автоматическое формирование бухгалтерской и налоговой отчетности;

Ведение базы лицевых счетов;

Ведение паспортного и регистрационного учета;

Выпуск счетов-квитанций на оплату;

Контроль движения платежей;

Расчет льгот;

Хранение детальной финансовой информации;

Хранение информации о жилищном фонде.

Данный набор функций автоматизирует процессы ведения бухгалтерского и паспортного учета, поэтому используются только руководством организаций по управлению МКД. Что касается функций, автоматизация которых важна именно жильцам, то они реализованы гораздо хуже. Такими функциями являются:

Ведение учета ремонтов и заявок;

Возможность оповещения жильцов о проведении работ;

Возможность проведения голосований среди собственников;

Мониторинг и формирование программ капитального ремонта;

Мониторинг целевого использования средств фонда капитального ремонта;

Организация контакта с коммунальными службами;

Организация Личного Кабинета Абонента.

Отметим, что в информационных системах по управлению МКД необходимо обеспечить возможность раскрывать информацию по 731-му Постановлению Правительства РФ по формам, утвержденным Приказом Минстроя и ЖКХ от 22.12.2014 № 882/пр. На данный момент, такая функция реализована только в системе «Инфокрафт: Формула ЖКХ».

Таким образом, приходим к выводу, что использование в настоящее время облачных технологий в системах по управлению МКД имеет ряд очевидных преимуществ, но по-прежнему ориентировано на руководство и сотрудников. Жильцы домов в большинстве случаев остались не включенными в контур управления МКД. Поэтому перечисленные выше функции должны быть учтены при доработке информационных систем данного класса. Перспективным направлением развития является разработка модуля бизнес аналитики (на примере зарубежной информационной системы управления недвижимостью Yardi [8]), а также модуля, предоставляющего возможность собственникам жилья количественно оценивать работу управляющих компаний.

• 1. 1С ВДГБ: Сайт. — URL: http://www.vdgb.ru/programmy-1s/1s-predpriyatie-8-uchet-v-upravlyayushhih-kompaniyah-zhkh-tszh-zhsk/ (дата обращения: 01.03.16);
• 2. Инфокрафт: Формула ЖКХ: Сайт. — URL: https://www.gkh365.ru/programms/1c_zhkh/ (дата обращения: 01.03.16);
• 3. ИРЦ ЖКХ — Регион: Сайт. — URL: http://www.pafes.ru/ru/kompleksnaya-sistema-zhkh-region (дата обращения: 01.03.16);
• 4. Попов А. А. Разработка облачного информационного сервиса для функционирования инновационной ИТ — инфраструктуры организации по управлению многоквартирными домами // Известия Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова. 2013. № 4 (14). С. 19−57.
• 5. Попов А. А. Определение направлений, форм и способов перспективного развития инновационной инфраструктуры организаций по управлению многоквартирными домами (товариществ собственников жилья). — М.: Издательство «ИРИСБУК», 2012. 213 с.;
• 6. СТЕК-ЖКХ: Сайт. — URL: http://stack-it.ru/resheniya-stack/jkh-stack/ (дата обращения: 01.03.16);
• 7. Телемтаев М. М., Попов А. А. Совершенствование отечественных

информационных систем управления недвижимостью на основе зарубежного опыта // «Прикладная информатика». 2012. № 2 (38). С. 18−25.

8. Телемтаев М. М., Попов А. А. Анализ информационных систем, используемых за рубежом организациями по управлению недвижимостью и собственниками (арендаторами) жилья // Известия Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова. 2012. № 1 (6). С. 92−163.