Описание систем-аналогов (по выбранным критериям)

Система 1. «NauCRM: Ведение клиентов» от NAUMEN — удобная и многофункциональная система управления взаимоотношениями с клиентами для небольших компаний.

Рассмотрим систему по выбранным критериям:

• 1. Ранжирование. В системе отсутствует данная функция.
• 2. Единая база данных. Система позволяет организовать ведение единой клиентской базы.
• 3. Модульный принцип построения. Система обладает набором основных стандартных для CRM-систем модулей, необходимых для эффективного взаимодействия с клиентами.
• 4. Быстрый поиск по базе клиентов. Система осуществляет быстрый ввод и поиск клиентов.
• 5. Ввод и хранение программ скидок с привязкой к клиентам. В системе отсутствует данная функция.
• 6. Стоимость системы на 5 рабочих мест составляет 20 тыс. руб.

Система 2. «Monitor CRM „3+2“» относится к программным продуктам класса Customers Relationship Management (управление взаимоотношениями с клиентами). Monitor CRM «3+2» — программный продукт, предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний.

• 1. Ранжирование. Система не предоставляет данной функции.
• 2. Единая база данных. Система позволяет организовать ведение единой клиентской базы.
• 3. Модульный принцип построения. Система представляет собой исполняемый модуль и набор библиотек.
• 4. Быстрый поиск по базе клиентов. Система предоставляет возможность быстрого поиска клиентов.
• 5. Ввод и хранение программ скидок с привязкой к клиентам. В системе отсутствует данная функция.
• 6. Стоимость системы на 5 рабочих мест составляет 32 тыс. руб.

Система 3." КОМПАС: Маркетинг и менеджмент" - отечественная CRM-система, дополненная функциями внутреннего управления предприятием. Данная система предназначена для автоматизации деятельности фирм, работающих в сфере услуг.

• 1. Ранжирование клиентов. Система предоставляет возможность автоматического ранжирования клиентов, но только на основе ABC-анализ, недостаточного, в данном случае, для обоснованной классификации клиентов.
• 2. Единая база данных. Система позволяет организовать ведение единой клиентской базы.
• 3. Модульный принцип построения. Система построена на модульном принципе.
• 4. Быстрый поиск по базе клиентов. В системе имеется встроенный поиск по базе клиентов. Доступные поля для поиска: Наименование, Адрес, Паспортные данные.
• 5. Ввод и хранение программ скидок с привязкой к клиентам. Система дает возможность хранить в базе созданные для клиентов программы скидок и бонусов.
• 6. Стоимость системы до 5 рабочих мест бесплатна.

Система 4. Terrasoft CRM — CRM-система российского разработчика, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.

• 1. Ранжирование. Система не предоставляет возможности ранжирования клиентов по степени их важности для предприятия.
• 2. Единая база данных. Система позволяет сформировать единую базу клиентов.
• 3. Модульный принцип построения. Система построена на модульном принципе.
• 4. Быстрый поиск по базе клиентов. Система имеет возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.
• 5. Ввод и хранение программ скидок с привязкой к клиентам. В системе отсутствует данная функция.
• 6. Стоимость системы составляет около 14 тыс. руб. на одно рабочее место.