Основные тенденции в управлении бизнес-процессами

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Важным шагом в развитии BPM является TQM, который основан на восьми принципах, которые и в настоящее время не потеряли своей актуальности и по-прежнему остаются важными составляющими стратегии любой корпорации. информационный бизнес управление Основным компонентом развития концепции BPM является реинжиниринг бизнес-процессов (BPR), который характеризуется как переосмысление и перепроектирование… Читать ещё >

Основные тенденции в управлении бизнес-процессами (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Аннотация: В данной статье рассматриваются основные тенденции в управлении бизнес-процессами в корпорациях. В статье отмечается, что в последние годы активно внедряется концепция Business Process Management на российский рынок, что позволяет эффективнее взаимодействовать с зарубежными корпорациями при управлении бизнес-процессами и информационными технологиями. Отмечается, что эффективное использование информационных технологий позволит концептуально обеспечить управление бизнес-процессами.

Ключевые слова: информационные технологии, управление, бизнес-процессы, глобализация, корпорации В современном мире глобализация является объективным процессом, который характеризуется качественно новым управлением бизнес-процессами в корпорациях. Несомненно, что крупные зарубежные корпорации играют важную роль в формировании и управлении бизнес-процессами. Россия, в условиях глобализации, перенимает зарубежный опыт в управлении бизнес-процессами, но возникает определенная сложность.

Быстро развивающийся процесс интернационализации и глобализации экономики позволяет решить многие экономические проблемы. Активное внедрение российских корпораций в мировые технологические потоки позволит освоить и эффективно использовать мировой зарубежный опыт в организации и управлении бизнес-процессами.

В настоящее время немногие российские корпорации изучают зарубежный опыт и применяют на практике процессный подход в управлении для решения аналитических и практических задач. Мировой опыт показывает, что необходимо эффективнее использовать современные методы и внедрять новые информационные технологии в управление.

Основной проблемой на современном этапе в российских корпорациях является отсутствие единого функционального подхода в управлении бизнес-процессами.

Внедрение концепции Business Process Management (BPM) на российском рынке позволит эффективнее взаимодействовать с зарубежными корпорациями при управлении бизнес-процессами и информационными технологиями.

При стремлении российских корпораций в условиях глобализации к новым инновационным технологиям главными факторами развития BPM являются мировые экономические процессы, так как в быстро изменяющейся конкурентной среде необходимо увеличивать скорость информационных потоков.

Концепция BPM занимает в мировой практике основную позицию, ее исследование является важной задачей для понимания основных тенденций управления бизнес-процессами при развитии корпораций. В корпорации необходимо определить этап развития BPM в настоящее время, сформировать правильную стратегию внедрения BPM для успешного решения целей и задач корпорации.

Главной особенностью развития концепции BPM заключается в том, процессы шли одновременно в двух направлениях: в бизнесе и в инновационных информационных технологиях.

TQM (всеобщее управление качеством) означает взаимосвязь системы управления корпорацией и принципов качества и определяется как:

· всеобщее — в управлении должны участвовать все сотрудники и все активы корпорации;
· управление — под этим определение понимается, что непрерывный процесс улучшается, а качеством процесса надо управлять;
· качеством — в данном случае, все требования потребителя должны быть удовлетворены.

Главными принципами TQM, которые потом были перенесены в BPR, являются:

· Главная роль потребителя;
· Адаптация процессного взгляда;
· Развитие и поддержка отношений с клиентами и с поставщиками;
· Повышение эффективности работы через разделение труда.

При рассмотрении разных подходов к управлению, можно определить, что в TQM основное внимание уделяется улучшению бизнес-процессов, которые уже существует в корпорации, т. е. существующие бизнес-процессы в TQM правильные, но они нуждаются в улучшении. В рамках подхода TQM информационные технологии играют не главную роль, главное, чтобы процессы были автоматизированы. В BPR все бизнес-процессы проектируются либо с начала, либо они переделываются. Главным предположением для BPR стало то, что существующий процесс неправильный и нуждается в перепроектировании, что является основой для более качественного развития управления бизнес-процессами. В рамках BPR подхода информационные технологии используются как основа для изменения процессов корпорации.

BPMS с использованием информационных технологий играет в настоящее время главную роль в управлении бизнес-процессами. Основные функции в системе служат для моделирования и мониторинга бизнес-процессов. Основываясь на этих данных, корпорация может выявить узкое место и сделать более совершенным свои бизнес-процессы. В системах класса BPMS можно создавать и моделировать различные сценарии, результат которых будет представлен в табличной и графической форме.

При анализе подхода BPR можно выделить следующие результаты:

· нескольких действий объединяется в одно;
· для снятия части нагрузки с руководства создается делегирование задач;
· применение аутсорсинга;
· экономически невыгодные задачи и необоснованные задачи по контролю — исключаются;
· перепроектирования операционной модели и организационных процессов;
· учитываются требования заказчика;
· сокращаются временные затраты на фазы процессов: начальную и завершающую.

При анализе развития концепции BPM можно сделать вывод, что данная концепция представляет собой единую модель развития управления бизнес-процессами. Данная концепция является востребованной и актуальной, так как опирается на систему управления бизнес-процессами, основанную на информационных технологиях, и это обеспечивает ей наибольший потенциал в дальнейшем развитии.

В концепции BPM главной особенностью развития является её дуализм, то есть с одной стороны развивается теоретическая база, а с другой ее инструментальное и технологическое обеспечение. Эффективное использование информационных технологий позволяет концептуально обеспечить управление бизнес-процессами.

Теоретическое развитие BPM, постоянное повышение качества бизнес-процессов, внедрение информационных технологий позволяет в условиях глобализации эффективно использовать ресурсы, удовлетворить потребителей и повысить эффективность бизнес-процессов.

Необходимо устанавливать международные связи между российскими и зарубежными корпорациями, что позволит российским корпорациям перенять опыт мирового характера.

1. Minakov V. F., Minakova T. E., Galstyan A. Sh., Shiyanova A. A. Time constant of innovation effects doubling // Mediterranean Journal of Social Sciences. — 2015. — № 6 — 36. — Pp. 307−312.
2. Minakov V., Galstyan A., Piterskaya L., Radchenko M., Shiyanova A. Innovative investment trends in the northern caucasus // Central Asia and the Caucasus. 2016. — Т. 17. — № 1. — С. 61−70.
3. Аванесов Г. М., Путькина Л. В. Информационные технологии в допечатной подготовке. Учебное пособие/Г.М. Аванесов, Л. В. Путькина. -СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2015. — 80 с.
4. Галстян А. Ш., Шиянова А. А., Минаков В. Ф., Минакова Т. Е. Верификация экономико-математической модели инновационного развития связи и инфотелекоммуникаций России // Вестник Северо-Кавказского федерального университета. — 2015. — № 3 (48). — С. 78−84.
5. Горячева Е. А., Минаков В. Ф., Барабанова М. И. Модель управления ликвидностью при контроле Банком России в режиме реального времени // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. — 2013. — № 4. — С. 178−183.
6. Минаков В. Ф. Аналоговые и дискретные классы показателей инновационных проектов // Информационные технологии в экономике, управлении и образовании: Сборник научных статей / Ч.2. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. — 2011. — С. 42−48
7. Минаков В. Ф. и др. Эконометрика. Учебное пособие по курсу «Эконометрика» для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Прикладная информатика (по областям)» и другим экономическим специальностям / Ставропольский государственный университет. — Ставрополь. — 2007. — 130 с.
8. Минаков В. Ф. Информационные потоки как фактор производства // Nauka-rastudent.ru. — 2015. — № 11. — С. 32.
9. Минаков В. Ф. Концепция мультиагентного анализа иерархий // Nauka-rastudent.ru. — 2016. — № 3 (27). — С. 30.
10. Минаков В. Ф. Метод анализа многомерных иерархий // Nauka-rastudent.ru. — 2015. — № 7 (19). — С. 31.
11. Минаков В. Ф. Производственная функция в логистических потоках // Международный научно-исследовательский журнал = Research Journal of International Studies. — 2014. — № 11−3 (30). — С. 55−58.
12. Минаков В. Ф. Различия и сходства в периодизации теории поколений // Международный научно-исследовательский журнал = Research Journal of International Studies. — 2014. — № 12−2 (31). — С. 122−124.
13. Минаков В. Ф. Ценовая эластичность спроса и предложения качества // Информационные технологии в бизнесе. Сборник научных статей 8-й международной научной конференции. — Санкт-Петербург. Издательство «Инфо-да». — 2013. — С. 51−60.
14. Минаков В. Ф. Экономическая волнометрика воспроизводства // Nauka-rastudent.ru. — 2015. — № 2 (14). — С. 5.
15. Минаков В. Ф., Малышенко А. В. Декомпозиция инновационных процессов в вузе // Наука. Инновации. Технологии. — 2004. — № 36. — С. 12−15.
16. Минаков В. Ф. Модель гетерогенного спроса на телекоммуникационные услуги // Nauka-rastudent.ru. — 2016. — № 4 (28). — С. 17.
17. Минаков В. Ф. Смарт инновации: понятие, сущность // Nauka-rastudent.ru. — 2016. — № 1 (25). — С. 13.
18. Минаков В. Ф. Информация как фактор производства // В сборнике: Актуальные вопросы современной науки. Материалы международной научно-практической конференции. — Нефтекамск: ООО «Наука и образование». — 2015. — С. 221−216.
19. Минакова Т. Е., Минаков В. Ф. Интеграция средств защиты // Научное обозрение. — 2013. № 10. — С. 172−176.
20. Минакова Т. Е., Минаков В. Ф. Энергосбережение — мультипликатор эффективности экономики // Международный научно-исследовательский журнал = Research Journal of International Studies. — 2013. — № 11−2 (18). — С. 60−61.
21. Путькина Л. В. Динамика концепции развития предпринимательских структур//Международный научно-исследовательский журнал. 2015. № 2−3 (33). С.79−80.
22. Путькина Л. В. Особенности инновационных предпринимательских структур//Международный научно-исследовательский журнал. 2015. № 2−3 (33). С.80−82.
23. Путькина Л. В. Проектирование интеллектуальных систем в экономике. Статья в открытом архиве № 321 400 431 30.07.2014
24. Путькина Л. В. Концепция процессного подхода в управлении // В мире научных открытий. 2015.№ 11.7(71). С.2759−2765.
25. Путькина Л. В. Об опыте применения инвестиционного проекта при создании нового предприятия малого бизнеса // Nauka-rastudent.ru. — 2015. — No. 12 (24) / [Электронный ресурс] - Режим доступа. — URL: http://nauka-rastudent.ru/24/3125/
26. Путькина Л. В. Об опыте разработки web-представительства для виртуального бизнеса // Nauka-rastudent.ru. — 2015. — No. 10 (22) / [Электронный ресурс] - Режим доступа. — URL: http://nauka-rastudent.ru/22/2975/
27. Путькина Л. В. Особенности использования электронного документооборота для эффективной работы современного предприятия // Электронный научно-практический журнал Nauka-rastudent.ru. — 2016. No. 01 (25) / [Электронный ресурс] - Режим доступа. — URL: http://nauka-rastudent.ru/25/3173/
28. Путькина Л. В. Особенности применения бизнес-моделей в сфере услуг // Nauka-rastudent.ru. — 2015. — No. 10 (22) / [Электронный ресурс] - Режим доступа. — URL: http://nauka-rastudent.ru/22/2976/
29. Путькина Л. В. Особенности применения электронного офиса в сфере услуг // Nauka-rastudent.ru. — 2016. — No. 01 (25) / [Электронный ресурс] - Режим доступа. — URL: http://nauka-rastudent.ru/25/3174/
30. Путькина Л. В. Применение инвестиционного проекта для создания нового предприятия сферы услуг // Nauka-rastudent.ru. — 2016. — No. 03 (027) / [Электронный ресурс] - Режим доступа. — URL: http://nauka-rastudent.ru/27/3343/
31. Путькина Л. В. Тенденции развития малых инновационных предпринимательских структур // Nauka-rastudent.ru. — 2015. — No. 12 (24) / [Электронный ресурс] - Режим доступа. — URL: http://nauka-rastudent.ru/24/3070/
32. Путькина Л. В. Тенденции создания сервисной службы поддержки клиентов // Nauka-rastudent.ru. — 2016. — No. 02 (026) / [Электронный ресурс] - Режим доступа. — URL: http://nauka-rastudent.ru/26/3226/
33. Шиянова А. А., Галстян А. Ш., Минаков В. Ф., Минакова Т. Е. Математическое моделирование макроэкономических трендов развития страхового бизнеса // Современные проблемы науки и образования. — 2014. — № 4. — С. 436

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой