PR-деятельность компании Майкрософт по продвижению лицензионного программного обеспечения

Компания Майкрософт в России активно проводит PR-кампанию по борьбе с пиратством. Руководство компании понимает, что высокий уровень пиратства является основным препятствием при продвижении программного обеспечения на российском рынке. Данная часть содержит анализ практического опыта PR-деятельности компании Майкрософт в РФ (Глава 1), а также некоторые предложения по продвижению программного обеспечения компании и борьбы с пиратством.

Анализ PR-стратегии компании Майкрософт по продвижению лицензионного программного обеспечения

В данной главе приведен анализ существующей стратегии компании Майкрософт по продвижению лицензионного программного обеспечения в России.

На сайте компании Майкрософт Russia существует специальный раздел, посвященный компьютерному пиратству и противодействию пиратству.

Корпорация Майкрософт ведет активную работу в этом направлении. Задача компании ;

• · донесение до пользователей информацию о преимуществах использования легального программного обеспечения и о наиболее удобных и эффективных вариантах его приобретения
• · проинформировать о неотвратимости наказания за использование нелицензионного программного обеспечения [6].

Меры Майкрософт направлены, прежде всего, на недобросовестных распространителей пиратских копий. Что касается рядовых пользователей, то Майкрософт не инициирует их преследование, за исключением единичных случаев, связанных с продолжающимся отказом вступить в переговоры о лицензировании используемого программного обеспечения [12,13] (причины выбора данной стратегии указаны в главе 2).

Майкрософт, как один из ведущих игроков IT-рынка, ориентированный на долгосрочные, взаимовыгодные отношения со своими клиентами, напрямую заинтересован как в росте непосредственно IT-рынка, так и всей российской экономики в целом. Поэтому корпорация инвестирует значительные ресурсы в противодействие пиратству в рамках хорошо проработанной и скоординированной стратегии, объединяющей многие виды деятельности.

В качестве основных направлений PR-стратегии в обозначенной области можно выделить следующие:

1) Повышение осведомленности о проблеме компьютерного пиратства Корпорация Майкрософт стремится повысить уровень осведомленности пользователей своих программных продуктов и партнеров о ценности лицензионного программного обеспечения, а также о юридических, технологических и репутационных рисках, связанных с использованием контрафактного программного обеспечения. Компания стремится к тому, чтобы пользователи могли лучше защитить себя от этих рисков и удостовериться в том, что используемые или реализуемые ими продукты надлежащим образом лицензированы.

На организованных корпорацией Майкрософт веб-узлах, содержащих рекомендации о том, как отличить подлинное программное обеспечение от подделок (в частности на веб-узле http://www.microsoft.com/resources/howtotell), размещена подробная информация и примеры контрафактного программного обеспечения.

Корпорация Майкрософт в сотрудничестве с отраслевыми партнерами и ассоциациями по защите прав интеллектуальной собственности также проводит работу по информированию потребителей о растущих рисках, ассоциированных с приобретением и установкой контрафактного программного обеспечения, включая возможность заражения вредоносными программами и хищения личных данных.

2) Предотвращение компьютерного пиратства Наиболее эффективной, как уже было сказано выше, компания признает борьбу не с конечными пользователями, а с источниками пиратства (производителями и распространителями) — именно на них Майкрософт фокусирует свои усилия по уголовному и административному преследованию.

3) Перевод пользователей пиратского программного обеспечения на лицензионное программное обеспечение Майкрософт предлагает специальные продукты по лицензированию уже установленных версий Майкрософт (семейство Get Genuine), а также работает над повышением доступности лицензионного программного обеспечения для пользователей. В числе предлагаемых решений — богатый выбор программ лицензирования для бизнеса [6].

Для того чтобы наиболее полным образом раскрыть PR-стратегию Майкрософт в области продвижения лицензионного программного обеспечения, опишем практическую реализацию некоторых ее компонентов.

1) Работа со СМИ

Компания Майкрософт активно взаимодействует со СМИ по вопросам разъяснения преимуществ лицензионного программного обеспечения, рисков использования нелицензионных копий, а также ответственности за их использование.

Приведу в пример некоторые публикации компании в СМИ:

a) «Каждый второй потребитель опасается пиратского ПО» (01.12.2010 «Деловой Квартал»).

b) «Россияне предпочитают лицензионное ПО пиратскому софту» (26.11.2010 «Comnews.ru»).

c) «Компьютерное пиратство грозит реальными сроками лишения свободы» (24.11.2010 «Redtram.ru»).

d) «За использование пиратских компьютерных программ барнаульскую компанию оштрафовали на 30 тысяч рублей и конфисковали её ноутбуки» (18.11.2010 «Банкфакс.ru»).

e) «Суд оштрафовал рязанца за пиратское ПО Adobe и Microsoft» (23.09.2010 «ИА «Клерк.ru»).

f) Исследование IDC «Понимание рисков, связанных с использованием нелегального ПО домашними пользователями, IDC 2010» и др.

2) Организация PR-деятельности в Интернет.

a) Сайт компании (как уже было отмечено выше, сайт компании содержит специальный раздел «Противодействие пиратству») [6].

Рисунок 1

b) Портал Майкрософт.

В отличие от сайта, специфика портала состоит в том, что он признается универсальным источником отраслевых сведений, отвечает за авторизованное обучение технологиям и продуктам Майкрософт, предлагает инновационные учебные продукты, которые помогут вам извлечь максимальную выгоду из инвестиций в технологии Майкрософт. То есть в отличие от сайта, пропагандирует преимущества программ Майкрософт, охватывая более широкий круг целевой аудитории.

Рисунок 2

c) Социальные сети В последнее время Майкрософт активно расширяет свое присутствие в социальных сетях. Инвестбанкиры Майкрософт связались с Facebook, заинтересовавшись возможностью покупки последней, пишет The Wall Street Journal[14]. Майкрософт является одним из многих инвесторов, рассчитывающих на участие в последующих раунд финансирования Facebook, говорит его вице-президент Оуэн Ван Натта. Кроме того, Майкрософт согласовал свои исключительные права на продажу рекламы на Facebook за пределами США — как часть этой инвестиционной сделки, благодаря которой Facebook получает косвенную оценку в $ 15 миллиардов [15].

Майкрософт также активно реализует PR-деятельность и в других популярных социальных сетях. В настоящее время Майкрософт имеет каналы в Twitter, группы vkontakte и т. д.

Рисунок 3

d) Блогосфера Одной из форм практической реализации этого направления PR-кампании Майкрософт являются блоги сотрудников Майкрософт. Блоги — это персональные страницы сотрудников Майкрософт, на которых они пишут о новостях корпорации, делятся техническими тонкостями работы и обсуждают интересные для IT-сообщества темы [6]. Читатели блогов могут оставлять комментарии к записям и поддерживать связь с корпорацией, общаясь с авторами. Данные блоги — это не официальный ресурс Майкрософт, а выражение личных мнений сотрудников, именно поэтому они являются достаточно популярными.

Рисунок 4

В целом, компания работает с довольно большим количеством блогов, практически по каждому из продуктов компании. В этом году на крупнейшем IT-проекте Рунета Хабрахабр появился официальный блог Майкрософт[16].

Рисунок 5.

3) Организация и проведение специальных мероприятий

Данный вид PR-активности является, пожалуй, самым сильным и насыщенным.

Перечислю лишь некоторые из них:

a) Бизнес-конференция «Информационные технологии в финансовом секторе. Автоматизация от, А до Я» [17].

Цель бизнес конференции — просто и доступно рассказать о последних технологических достижениях в сфере автоматизации финансового сектора. Мероприятие объединяет бизнес-консультантов, экспертов в области построения и модернизации бизнес-процессов, разработчиков автоматизированных банковских систем, разработчиков комплексных платформ автоматизации или уникальных специализированных отраслевых решений.

b) Конференция Майкрософт «Образование в 21 веке. Трансформация образования в условиях информационного общества» [18].

Конференция нацелена на обсуждение основных тенденций развития образования, демонстрацию новых продуктов и предложений Майкрософт для решения актуальных задач современных образовательных систем, а также презентацию специализированных партнерских решений.

c) Конференция Microsoft «Платформа. Определяя будущее» [6].

d) Microsoft Business Case Competition (соревнование среди студентов по разработке PR-стратегии Майкрософт в области продвижения лицензионного программного обеспечения) Это лишь небольшая часть мероприятий, проведенных компанией за последнее время. PR-мероприятия нацелены на различные сегменты целевой аудитории, имеют различные цели и задачи, однако объединены одной общей целью — продвижение лицензионного программного обеспечения Майкрософт среди различных категорий пользователей.

В данной главе на основе изученного материала разработаны предложения компании Майкрософт по осуществлению PR-кампании с целью продвижения лицензионного программного обеспечения в России.