Юзабилити, удобство пользовательского интерфейса как показатель качества программного обеспечения

Программа разрабатывается для обеспечения работы пользователя, т. е. для того, чтобы он, с помощью компьютерной программы, быстрее, надёжнее и качественнее решал свои производственные задачи.

С точки зрения удобства ПИ в программе важно создать такой пользовательский интерфейс, который сделает работу эффективной и производительной, а также обеспечит удовлетворенность пользователя от работы с программой.

Разработчику необходимо тщательно продумать и осознать сценарий взаимодействия программы с пользователем, приведя его к оптимальной системе выполнения задач, и реализовать ПИ в соответствии с этой системой.

Для того, чтобы разобраться в технологии решения задач пользователя, разработчику необходимо выяснить следующие моменты:

• 1. Какая информация необходима пользователю для решения задачи?
• 2. Какую информацию пользователь может игнорировать (не учитывать)?
• 3. Совместно с пользователем разделить всю информацию на сигнальную, отображаемую, редактируемую, поисковую и результирующую.
• 4. Какие решения пользователю необходимо принимать в процессе работы с программой?
• 5. Может ли пользователь совершать несколько различных действий (решать несколько задач) одновременно?
• 6. Какие типовые операции использует пользователь при решении задачи?
• 7. Что произойдет, если пользователь будет действовать не по предписанному Вами алгоритму, пропуская те или иные шаги или обходя их?

Дизайн ПИ должен обеспечивать минимизацию усилий пользователя при выполнении работы и приводить к:

• 1. Сокращению длительности операций чтения, редактирования и поиска информации,
• 2. Уменьшению времени навигации и выбора команды,
• 3. Повышению общей продуктивности пользователя, заключающейся в объеме обработанных данных за определенный период времени.
• 4. Увеличению длительности устойчивой работы пользователя и др.

Таблица 1 — Предварительное проектирование интерфейса.

• 1. Сформировать профили потенциальных пользователей программного обеспечения информационной системы.
• 2. Определить функциональность приложения, исходя из целей и задач пользователей. Рассмотрим определение функциональности на примере одного из профилей: начальник отдела техподдержки. Исходя из задач этой категории пользователей, можно сформировать следующий перечень функций необходимых в приложении:
  • — просмотр/создание/редактирование заявок (1);
  • — поиск и сортировка по базе заявок (2);
  • — просмотр/создание/редактирование карточек рабочего места (3);
  • — поиск и сортировка по карточкам рабочих мест (4);

просмотр/создание/редактирование профиля инженера (5);

• — поиск и сортировка по профилям инженеров (6);
• — формирование отчетности (7).
• 3. Сформировать множество пользовательских сценариев для выделенных профилей пользователей.
• 1. У Анны Петровны не печатает принтер. Она обращается в службу техподдержки. Сотрудник техподдержки Дмитрий принимает заявку и заносит ее в базу заявок. Начальнику отдела техподдержки Георгию приходит извещение о новой заявке. Георгий принимает решение о назначении инженера Василия для решения данной проблемы. Владимир, используя ИС, просматривает карточку рабочего места Анны Петровны, а также информацию по предыдущим обращениям и, исходя из полученной информации, решает проблему удаленно или лично, после чего помечает данную заявку как выполненную.
• 2. Компания принимает на работу нового сотрудника. Василий подготавливает для него рабочее место, создает карточку в ИС, вводит информацию об установленном программном обеспечении, технические характеристики компьютера, сетевые идентификаторы, контактную информацию. В дальнейшем это сэкономит время для диагностики возникающих проблем.
• 4. Определить функциональные блоки приложения, составить схему навигационной системы.

Очевидно, что отдельные функциональные блоки соответствуют работе пользователей с информацией:

a. по рабочим местам: по общему списку рабочих мест и по конкретному рабочему месту;

b. по специалистам: по списку специалистов в целом и по конкретному специалисту;

c. по заявкам: по списку заявок и по данной заявке подробно.

Таким образом, можно вести речь о наличии в приложении трех функциональных блоков и шести экранных форм:

• — Список рабочих мест;
• — Конкретное рабочее место;
• — Список специалистов;
• — Конкретный специалист;
• — Список заявок;
• — Текущая заявка.

В этом случае, с учетом пользовательских сценариев схема навигации по формам может выглядеть следующим образом (рисунок 1).

Цифрами на рисунке обозначены отдельные операции, выполняемые пользователями.

1. Установить для отдельных функциональных блоков соответствующие им операции и объекты операций. Сгруппировать их в разделы меню. В конкретной среде разработки приложения сформировать меню.

Определим операции, которые должен выполнять пользователь в рамках возможностей, предоставляемых ему приложением (функций приложения):

• 1. Создание новой заявки;
• 2. Задание атрибутов поиска и сортировки заявок;
• 3. Просмотр и редактирование заявки;
• 4. Назначить специалиста для выполнения заявки;
• 5. Пометить заявку как выполненную;
• 6. Просмотр полного списка заявок;
• 7. Выбор заявки из списка;
• 8. Просмотр полного списка рабочих мест;
• 9. Выбор карточки рабочего места из списка;
• 10. Создание новой карточки рабочего места;
• 11. Редактирование карточки рабочего места;
• 12. Задание атрибутов поиска и сортировки для рабочих мест;
• 13. Просмотр всего списка специалистов;
• 14. Выбор профиля инженера из списка;
• 15. Создание нового профиля инженера;
• 16. Просмотр и редактирование профиля инженера;
• 17. Формирование отчета за выбранный период для конкретного инженера;
• 18. Формирование общего отчета отдела;
• 6. Необходимо сгруппировать операции таким образом, чтобы их группы соответствовали пунктам главного меню. В рассматриваемом примере предлагается сформировать следующие группы.
• 1. Действия над объектами. (Дать собственное название группе). В качестве объектов выступают карточка, врач, процедура (Таблица 2).

Таблица 2 — Группа Действия.

• 2. Поиск. Специфическое действие, выделено отдельно; объекты — Заявка, Рабочее место.
• 3. Работа со списками. Объекты — Заявки, Рабочие места, специалисты (таблица 3).

Таблица 3 — Списки.

4. Стандартными являются такие разделы как Файл и Справка. Их тоже следует включить в главное меню приложения.

Разработка интерфейса информационной системы. Макет информационной системы включает в себя 21 слайд. На первом слайде происходит выбор пользователя.

Рисунок 2 — Выбор пользователя После выбора пользователя открывается окно с таблицей заявок, из данного окна можно производить:

• — Создание новой заявки. этап разработка пользовательский интерфейс
• — Поиск заявок.
• — Удаление заявок.
• — Выбор заявки для редактирования.
• — Переход на таблицу рабочих мест или специалистов.

Рисунок 3 — Таблица заявок Пользователю предоставляется возможность создать новую заявку, выбрать существующую для редактирования, удалить заявку и перейти к другим окнам программы.

Рисунок 4 — Создание заявки Пользователь вводит все данные о поступившей заявке.

Рисунок 5 — Просмотр выполненной заявки Заключение В результате проделанной работы был спроектирован интерфейс информационной системы «Электронная регистратура поликлиники», а также разработан его макет в среде Microsoft PowerPoint.

Графический интерфейс пользователя — графическая среда организации взаимодействия пользователя с вычислительной системой. Графический интерфейс позволяет управлять поведением вычислительной системы через визуальные элементы управления: окна, списки, кнопки, гиперссылки и т. д.

В 2001 году вышла операционная система XP — новая веха в части прорисовки и дизайна. Каждый ею пользовался и знает все особенности её графического интерфейса пользователя.

Vista (2007) — задействовала больше 3D-графики, анимации, реализованы виджеты, «прозрачные» окна.

Последние версии двух систем, которые каждый пользователь может настроить под себя, GNOME 2.24 (2008) и KDE 4.0 (2009) используют много 3D, интерактивности, виджетов, анимации. Пока это промежуточный итог эволюции пользовательских интерфейсов, но не финал. Так что нас впереди ждут еще инновации ГИП.