Информационные технологии в управлении

Электронная коммерция (от англ. e-commerce, ЭК) — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.

Своим рождением первые системы и методы электронной коммерции обязаны появлению в 1960 г. технологий автоматизации продаж и внедрению автоматизированных систем управления корпоративными ресурсами. Наиболее динамично рынок электронной коммерции в России развивается в течение последних 20 лет. По результатам исследования РАЭК, суммарный оборот интернет-коммерции в год примерно составляет 350,6 млрд. рублей, объем рынка онлайн-ритейла — 284,96 млрд. руб, а количество интернет-магазинов приравнивается 32,5 тыс.

На данный момент в рамках ЭК можно выделить системы B2B, B2C, С 2C, С 2C, G2C, C2G, B2G и G2B. Они применяются в SCM-системе, e-distribution (электронная платформа для интернет-магазинов), CRM-системе, на электронных торговых площадках, в автоматизированных системах управления ресурсами предприятия (MRP, MRPII, ERP, CSRP), интернет-инкубаторах, корпоративных представительствах в Интернете и др.

Система электронной коммерции получила широкое распространение благодаря своим очевидным преимуществам, а именно: большой перечень предоставляемых услуг (образование, здравоохранение, коммунальное обслуживание), повышение уровня жизни и национальной безопасности, уменьшение «цифрового» разрыва и т. д. Организации электронная коммерция позволяет сократить издержки, улучшить цепочки поставок, быстрее выводить товар на рынок, а также поддерживать бизнес всегда в открытом состоянии. Для потребителей привлекательность состоит в том, что система электронной коммерции предоставляет больший выбор товаров и услуг по более низким ценам.