Разработка стратегии инновационного развития ООО «Фотоцентр» и пути повышения его финансовой устойчивости

Глава I Организационный анализ ООО «Фотоцентр»

Целью данного бизнес плана является открытие фирмы занимающейся оказанием фотоуслуг ООО «Фотоцентр». Расположение компании г. Челябинск ул. Свободы 155/1, в данном районе имеется одно фото ателье. Проанализировав данную ситуацию в г. Челябинск, изучив техническую сторону вопроса, было решено открыть фирму, которая давала возможность увеличить срок исполнения заказа до 5 минут с человека, предоставить населению более качественную продукцию фотографий, предложить высокую культуру обслуживания.

1.1 Характеристика производимой продукции

Наши услуги рассчитаны на людей всех групп. Главное преимущество — это доступность, время изготовления и качество при низкой цене.

Наши услуги:

фотографии на все виды документов выполняются в течении 5 минут семейные и индивидуальные портреты до размера 30*40см в течении 15 мин.

восстановление старых и испорченных фотографий, перевод черно-белого изображение в цветное, в течении одного часа (в зависимости от сложности.

перевод фотографий на ткань, в течении 1 часа печать фотографий с видеокассет и электронных носителей, в зависимости от количества фотографий, но не более 5 минут на 1 фото.

Монтаж любой сложности, в течении 1 часа Изготовление коллективных (школьных, д/садовских …) фотографий Изготовление календарей, открыток, этикеток, приглашений Компьютерный подбор причесок, макияжа Оцифровка видеокассет

— Разработка эскизов рекламных проектов в компании работают художники-дизайнеры, помогая им реализовать смелые идеи и создавать образцы различных предметов интерьера. Выбор данного направления деятельности оказался удачным, т.к. в Южноуральске — молодом, быстроразвивающемся городе, активно строятся и реконструируются рестораны, бары, ночные клубы, магазины и т. д.

Мы используем самые современные технологии и материалы для предоставления наших услуг, осуществляется индивидуальный подход к каждому клиенту.

1.2 Миссия и цели организации

Миссия: «компания „Фотоцентр“» стремится:

— Предоставлять качественную фотосъёмку, фотографии и другие фотоуслуги за короткий срок и по низким ценам

— Быть самой современной и высокотехнологичной компанией, динамично развиваться, совершенствоваться, использовать квалифицированный персонал

— Высшими ценностями для нас являются интересы наших клиентов

— Уважать деловых партнеров и активно работать с ними, расширяя сферы деловых взаимоотношений, создавая современные качественные фотоуслуги, способные удовлетворить любой вкус,.".

1.2.1 Видение

«Стать крупнейшим центром оказания фотоуслуг в Советском районе г. Челябинска».

Ценности:

1. Отношение к работе высокое качество, профессионализм и понимание нужд клиента. Все, что бы мы ни делали, делаем на высшем уровне. Мы никогда не экономим на качестве, Мы стремимся оправдать ожидания наших клиентов и удовлетворить их потребности. Клиент не обязан платить за некачественно оказанную услугу

2. Новаторство и инициатива. Мы изучаем и контролируем ситуацию: мы занимаем активную позицию на рынке, проявляя изобретательность и новаторский подход. Мы поощряем инициативу со стороны наших сотрудников. Все наши действия направлены на улучшение качества обслуживания наших клиентов.

3. Высокие этические принципы и надежность. Мы руководствуемся высокими этическими принципами в нашей работе. Мы надежная компания, на которую во всем можно положиться.

4. Партнерство. Мы строим партнерские отношения с клиентами на основе взаимной выгоды, взаимопомощи и обоюдной поддержки.

5. Люди развитие и командная работа. Наша главная ценность люди. Мы уделяем огромное внимание обучению сотрудников, повышая их профессиональный уровень. Работа в сплоченной команде залог нашего успеха.

6. Доверие и честность

1.2.2 Стратегические цели организации

Завоевание и закрепление позиций на рынке цифровых фотоуслуг.

Освоение новых технологий изготовления фотографий:

— фото на мраморе, фарфоре, керамике;

— производство фотоальбомов по заказу клиента Завоевание нового сегмента рынка по изготовлению рекламной продукции Повышение производительности труда.

Увеличение ресурсной базы пропорционально увеличению производства.

Обеспечение рентабельности предприятия.

Организация эффективного менеджмента.

Увеличение заинтересованности сотрудников в развитии фирмы:

— приемлемый уровень заработной платы персонала;

— формирование благоприятных условий работы.

Повышение квалификации сотрудников, обучение персонала.

Формирование благоприятного имиджа фирмы.

Тактические цели:

1. Закуп и освоение нового цифрового фото-оборудования.

2. Принять участие в городской, областной и общероссийской выставке в июле-ноябре 2010 года с целью поиска и налаживания деловых контактов.

3. Внесение изменений в систему премирования персонала.

1.3 Анализ внешнего окружения

1.3.1 Факторная модель Портера

Для анализа микроокружения фирмы применяется 5-факторная модель Портера — модель анализа 5 конкурентных сил (рисунок 2)

Рисунок 2. Анализ пяти конкурентных сил по Портеру

Прежде чем приступить к анализу, необходимо определить отрасль, внутри которой действует фирма. Предоставление фотоуслуг относится к отрасли обслуживания, рынок фотоуслуг. Теперь проведем анализ пяти конкурентных сил.

1. Угроза появления новых конкурентов (потенциальные участники).

На российском рынке услуг (в частности фотоуслуг) в настоящее время существуют относительно невысокие барьеры для входа в отрасль. В первую очередь барьерами выступают необходимость средних по размеру инвестиций для формирования производственной базы (оборудование, программное обеспечение) и привлечение дефицитного квалифицированного персонала (фотографов, дизайнеров, владеющими современным программным обеспечением).

Сопротивление, оказываемое существующими фирмами незначительное. Новые фирмы завоевывают потребителей, главным образом, демпинговыми ценами. На что существующие фирмы отвечают более высоким качеством продукции, и своей репутацией.

2. Угроза появления товаров-заменителей В настоящее время в отрасли на рынке предоставления фотоуслуг существуют следующие товары-субституты:

· Электронная система пропусков (без так называемого фото на пропуске)

· Электронные носители фотоизображений, электронные фотоальбомы Готовность покупателя перейти на товар-заменитель, в первую очередь, определяется вкусовыми предпочтениями: кто-то любит фотографию в натуральном представлении, кто-то фотоальбом в цифровом варианте на магнитных носителях.

3. Рыночная власть поставщиков Поставщики важное звено в системе создания и распространения ценности каждой компании. Они предоставляют компании ресурсы, необходимые для производства товаров и услуг. В ООО «Технотрейд», «Ентер», «Инженерный центр» это, прежде сего, комплектующие, оборудование, расходные материалы и т. п.

Поставщики данной отрасли обладают незначительной рыночной властью, поскольку в ней функционирует достаточно большое число предприятий.

4. Рыночная власть покупателей Рыночная власть покупателей на рынке фотоуслуг является значительной. Это обусловлено в первую очередь тем, что для покупателя есть большой выбор обратиться в другую компанию для оказания им услуги.

5. Уровень конкуренции в отрасли Спрос на рынке на данный вид услуг является устойчивым.

Предприятие ориентировано на полный сегмент рынка потребителей, физических лиц, предприятий, политических организаций.

На сегодняшний момент рынок подобных видов продукции активно развивается (рисунок 3), и постоянно появляются новые конкурирующие фирмы. Таким образом, чтобы удержать свои позиции фирма «Фотоцентр» должна предоставлять потребителю качественный оригинальный товар, причем быстро и по приемлемым ценам.

Предприятия — конкуренты:

1. «Фотоуслуги»

2. «Золотой Город»

3. «Срочное ФОТО»

время

Рисунок 3 Жизненный цикл отрасли фотоуслуг.

1.4 Маркетинговая среда

1.4.1 Поставщики

ООО «Технотрейд» поставщик современного оборудования и расходных материалов, г. Челябинск;

ООО «Вектор» поставщик расходных материалов, г. Челябинск;

ООО «Инженерный центр» обслуживает и обеспечивает техническую поддержку нашей компании, поставщик расходных материалов, г. Челябинск;

Компания «Площадь Эволюции» распечатка изготовленных рекламных проектов, г. Челябинск.

Плохо налаженная работа с поставщиками может оказать негативное воздействие на маркетинговую деятельность.

Маркетологи должны следить за наличием ресурсов, потому что дефицит ресурсов, задержки их поставок, забастовки и другие события могут отразиться на объемах продаж, а в дальнейшем нанести ущерб репутации компании в глазах потребителей. Кроме того, менеджерам по маркетингу следует отслеживать тенденции изменения цен на основные виды производственных ресурсов. Повышение цен поставщиками вызывает увеличение стоимости товаров, что, в свою очередь, отрицательно сказывается на объемах продаж.

1.4.2 Конкуренты

В настоящее время в районе Уральского Социально-экономического института не появилось достаточно большое количество фирм, занимающихся предоставлением фотоуслуг. Поэтому с точки зрения уровня конкуренции в этой области предприятию не очень трудно удерживать свое положение в реализации данного вида услуг. Однако в противовес челябинскому рынку в целом по России рынок фотоуслуг насыщен, и у предприятия нет возможность безгранично расширять рынки сбыта, «расширять географию» своей деятельности. Вместе с тем существуют огромные возможности в развитии данного направления, т. е. цифровые фотоуслуги — это такой вид, который появился не давно можно делать многое, что угодно, главное наличие воображения, и, следовательно, можно не просто удерживать уровень продаж на определенном уровне, но и постоянно повышать его, разрабатывая новые виды продукции, услуг. Это дает предприятию возможность для завоевания большей доли рынка и усиления позиций в борьбе с возможными конкурентами.

На сегодняшний момент рынок подобных видов цифровых фотоуслуг только формируется, и постоянно появляются новые конкурирующие фирмы. Таким образом, чтобы удержать свои позиции фирма «Фотоуслуги» должна предоставлять потребителю качественный оригинальный товар, причем быстро и по приемлемым ценам.

1.4.3 Покупатели

Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Предприятие ориентировано на весь сегмент рынка потребителей. Спрос носит относительно устойчивый характер.

1.5 Сегментирование рынка

Фотоуслуги, предоставляемые данной компанией ООО «Фотоцентр», ориентированы на три различных типа клиентурных рынков:

1. Рынок промежуточных продавцов организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя, а именно:

— рекламные печатающие компании, для которых ООО «Фотоцентр» выступает в качестве подрядчика.

2. Рынок производителей Ї организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.

— различного рода компании в офисные здания, магазины, спортивные, торговые, развлекательные комплексы, входные группы.

3. Потребительский рынок Ї отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

С помощью таблицы рассмотрим социально-демографические факторы сегментирования рынка такие, как пол, возраст, уровень доходов, род занятий, образование, размер семьи, с целью описания портрета основного потребителя.

Таблица 1.1 - Описание основного потребителя

Таким образом рассматриваемые услуги ориентированы на отличные друг от друга сегменты рынка. Это, с одной стороны, создает трудности, так как необходимо анализировать и работать с абсолютно различными потребителями, с другой стороны, у маркетологов существует больше возможностей для продвижения товара, выбора мест сбыта и т. п. Однако естественно, что доля этих потребителей в обороте различна в обороте, это видно на рисунке 7.

Рисунок 7 - Доля потребителей в обороте ООО «Фотоцентр» (по объему потребления).

1.5.1 Замер и прогнозирование объема спроса. Оценка емкости рынка

Доля рынка — отношение количества предаставленных фотоуслуг на общий объем предоставленных услуг на данном рынке.

Теперь определим долю рынка ООО «Фотоуслуги» на рынке предоставления цифровых фотоуслуг (Рисунок 8). Доля рынка = 120 000/200000 = 0,60 (60%)

Рисунок 8 Оценка доли рынка для компании ООО«Фотоцентр»

1.5.2 Позиционирование товара на рынке

Позиционирование товара на рынке проводится с помощью картосхем восприятия продукта (Рисунок 9, 10, 11).

Для данного анализа были выбраны фирмы-конкуренты «Золотой город», «Фотоуслуги», «Срочное фото», так как они являются самыми крупными.

Рисунок 9 Позиционирование товара ООО «Фотоцентр» Цена/Качество

Рисунок 10 Позиционирование товара ООО «Фотоцентр» срок обслуживания/качество

Рисунок 11 Карта схема восприятия ООО «Фотоцентр» расположение/внешний вид

На рисунке 9, 10 видно, что качество фотоуслуг, предоставляемых ООО «Фотоцентр», самое высокое. Что касается цены, то по этому параметру «Фотоцентр» уступают только компании «Срочное фото», которая имеет низкие цены (идеал), однако очень низкое качество. Это объясняется тем, что они не могут приобрести хорошее оборудование и квалифицированных работников, сильно экономят на расходных материалах и стараются привлечь клиентов только низкими ценами.

По сроку выполнения заказов «Фотоцентр» впереди всех конкурентов, однако по качеству обслуживания клиентов «Золотой город» приблизился к уровню «Фотоцентр».

Внешний вид и дизайн фотографий прмерно одинаковый у фирм «Фотоцентр», и «Фотоуслуги», однако по расположению и комфортабельности офиса «Фотоуслуги» оказался лучше.

Таким образом, можно сделать вывод, что наиболее сильными чертами компании «Фотоцентр» являются высокий срок выполнения заказов, приемлемые цены, удобное расположение и комфортабельность офиса.

Что касается качества продукции и качества обслуживания, то они также находятся на очень высоком уровне. Здесь фирму «Фотоцентр» никто не смог обойти. «Фотоуслуги» является очень крупным конкурентом, однако они испытывают множество проблем, не позволяющих конкурировать в качестве и цене.

Что же касается «Золотой Город» то эта компания конкурирует с «Фотоцентром» но данная конкуренция происходит только по предоставлению рекламных продуктов.

В качестве завершения отраслевого анализа сформулированы ключевые факторы успеха в отрасли (рисунок 12)

Рисунок 12 Ключевые факторы успеха ООО «Фотоцентр»

1.6 Внутренний анализ

Теперь проведем анализ внутренней среды ООО «Фотоцентр».

Каждая фирма обладает уникальным набором активов, и именно обладание этим набором активов и методы их использования отличают данную фирму от других фирм той же отрасли, а значит, определяет стратегический успех или стратегическую неудачу организации.

1.6.1 Стратегические ресурсы и способности

Общая схема ресурсного подхода представлена на рисунке 13.

Рисунок 13 Ресурсы, способности и конкурентное преимущество

1.6.2 Материальные ресурсы

Физические

· Фотобумага оригинальная от производителя

· Расходные материалы оригинальные к фотопечатающей аппаратуре

· Программное обеспечение

· автомобиль

· Профессиональное оборудование (цифровые фотоаппараты, сканеры, фотопринтеры, современные ПК)

Финансовые

· Нераспределенная прибыль

· Лизинг

· Кредиты

1.6.3 Нематериальные ресурсы

Технология

· Собственная технология приозводства макетов некоторых видов фотографий. Лицензионное программное обеспечение

· Имеется лицензия, дающая право на осуществление фотографий отдельных видов.

· При этом полное отсутствие каких-либо авторских прав, патентов и т. п.

Репутация.

· Среди потребителей ООО «Фотоцентр» будет имееть очень хорошую репутацию компании, которая делает свою работу быстро и качественно, по доступной цене. Основное правило компании: «Клиент всегда доволен, и не должен платить за непонравившуюся продукцию».

· Следи поставщиков распространено следующее мнение о компании: ООО «Фотоцетр — это надежная компания, которая платит всегда и вовремя.

1.7 Описание производственного процесса ООО «Фотоуслуги»

1.7.1 Входные элементы

Входные элементы включают в себя осязаемые: ресурсы ! группы (материалы, информация, потребитель); ресурсы 2 группы (основные средства, расходные материалы, персонал), и неосязаемые: репутация, имидж, опыт, знания и квалификация персонала, затраты

Ресурсы I группы

Материалы

фотобумага различных типов (матовая, глянцевая, холст, сатин, различной по плотности)

картриджи для фотопринтеров

электронные носители информации

Информация

о новых технологиях цифрового фото

о новых типах фотобумаг, их качестве, свойствах

о стандартах фотографий на различные виды документов (размер, плотность, цветность, расположение и т. п.)

о предстоящих праздниках, мероприятиях, юбилеев, свадеб и т. п.

о рекламируемом товаре, его производителе, объеме его производства, технологии производства

о времени изготовления

о количестве потенциальных потребителей

о виде доставки

о программном обеспечении

о форме оплаты

Потребители

представители всех слоев населения

юридические лица, частные предприниматели

муниципальные организации (школы, детские сады и т. п.)

Персонал

— Опыт, знание, квалификация, имидж

Ресурсы II группы

Основные фонды

1. Оборудование: (фотоаппараты, ПК, фотопринтеры, сканеры)

2. автомобиль

3. помещение

Расходные материалы

К расходным материалам относятся:

1. электроэнергия

2. канцтовары

3. ГСМ

Людские ресурсы

1. профессиональные фотографы

2. дизайнеры

3. художники

4. менеджер

5. бухгалтер

6. программист

7. водитель

Затраты

Финансово-экономические (налоги, аренда, закупка входных и расходных материалов, зарплата).

Транспортные.

1.7.2 Процесс преобразования

Представляет собой использование менеджментом компании всех входных элементов и производственных технологий, управленческих приемов методов и решений для получения готовых видов услуг. Компания «Фотоуслуги» использует входные элементы для производства фотографий, календарей, рекламных проектов (буклетов, афиш и т. п.), услуг по фотографированию, печати фотоизображений на различные материалы.

1.7.3 Выходные элементы

Товары

фотографии

портреты

футболки, посуда, компакт диски и т. п. с фотоизображением

календари, плакаты

буклеты

Услуги

1. Фотосъемка

2. Печать фотографий с различных типов носителей, за исключением фотопленок.

3. выезд на заказ

4. дизайнерские

5. консультационные

6. доставка

7. запись фотоизображений на электронные виды носителей (оцифровка изображений)

8. восстановление старых и испорченных фотоизображений

9. изготовление индивидуальных календарей, шаржей

10. компьютерный подбор причесок

Приобретения

Организационно-техническое развитие производства:

закупка нового оборудования;

внедрение передовых систем производства и технологий;

размещение рекламы

социальное и культурное развитие персонала

рост имиджа, деловой репутации

прибыль финансовая и материальная

Таким образом, далее будет рассматриваться и анализироваться фотоуслуги.

1.8 Структура

Структура организации — это система взаимоотношений между должностями и людьми в организации.

Структурная схема ООО «Фотоцентр» представлена на рисунке П1 (Приложение 1).

На схеме видно, что общий персонал фирмы насчитывает 30 человек, из которых выполнением управленческих функций занимается 10 человек.

Поподробнее рассмотрим формальную структуру компании «Фотоуслуги», т. е. официально существующую организационную структуру, которая определяет распределение работ и обозначает область ответственности работников. Такая структура позволяет осуществлять управление и служит основой порядка и дисциплины, благодаря чему действия организации могут планироваться, организовываться, направляться и контролироваться.

Данная формальная структура является функциональной, т.к. она обеспечивает разделение функций управления путём создания функциональных групп управления. Каждый исполнитель подчиняется одному непосредственному руководителю, в то же время подготовка и реализация управленческих решений осуществляется функциональными подразделениями.

Структура организации характеризуется следующими понятиями:

· Объем управления,

· Иерархия,

· Централизация и децентрализация,

· Специализация,

· Регламентация,

· Единоначалие и двойное подчинение,

· Коммуникации.

Рассмотрим данные понятия применительно к ООО «Фотоуслуги».

Объем управления. Термин объем управления обозначает количество работников, непосредственно подчиненных руководителю.

Количество сотрудников, непосредственно подчиняющихся главным менеджерам невысок: самый большой объем управления 6 чел, что приемлемо. Таким образом можно сделать вывод о том, что ни перегруженных, ни ненужных работников нет. Достаточно гармонично распределены люди и обязанности. Объем управления на рисунке1 (Приложение 1) указывается цифрой в скобках.

Иерархия также наглядно демонстрируется структурной схемой организации В верхней части структурной схемы указаны должности высших руководителей, в нижней — должности их непосредственных подчиненных. Рассматриваемая организация имеет 3 уровня управления. Ее можно отнести к вертикальным организациям. Сокращение уровней управления в дальнейшем представляется нецелесообразным, т.к. объем управления менеджеров станет неоправданно большим. Кроме того, преимуществом вертикальной иерархии является то, что строгий контроль и подчиненность только одному начальству только увеличивает вероятность того, что задуманная цель будет достигнута.

В ООО «Фотоцентр» наблюдается централизация. Вопросы, касающиеся больших денежных сумм, стратегические решения и планирование осуществляются по согласованию с генеральным директором, что вполне обоснованно. Однако, в тоже время руководители не забывают и о делегировании своих полномочий. С моей точки зрения, это правильно, так как делегирование полномочий помогает подчиненным развиваться, учиться и одновременно разгружает менеджера, что позволяет ему заняться другими более значимыми делами. Но делегировать полномочия нужно обдуманно, т. е. только надежным ответственным людям, которые смогут справиться с полученным заданием.

Специализация и регламентация. В ООО «Фотоцентр» наблюдается специализация, основанная на знаниях. Основанная на знаниях организация необходима для всех сотрудников как, бухгалтер, экономист, маркетолог, так и для фотографа.

Что касается регламентации, то в рассматриваемой организации регламентация работ определена, но нуждается в доработке. Т. е. каждый сотрудник знает свою задачу, что он должен выполнить, но в тоже время нет специальных документов, в которых закреплены обязанности каждого работника.

Единоначалие и двойное подчинение. В организации соблюдается принцип единоначалия: каждый работник имеет только одного непосредственного начальника.

Коммуникации. Как видно на рисунке П1 (Приложение 1) структура ООО «Фотоцентр» построена таким образом, что обеспечивает быструю передачу информации. Тоесть процесс коммуникации достаточно хорошо налажен, поскольку генеральный директор имеет возможность получать всю необходимую информацию, т.к. линии подотчетности сводятся к одному верхнему звену.

Кроме того, предприятие небольшое, что еще больше облегчает и ускоряет процесс передачи информации.

В ООО «Фотоцентр», как и в любой другой организации присутствуют неформальные структуры. Некоторые из сотрудников являются друзьями, и общаются в нерабочее время. Это помогает исполнительному директору не отвлекаться на решение разногласий между работниками. Атмосфера в коллективе — дружеская, сотрудники нацелены на успех. Согласно теории Бернса, существует четыре вида неформальных структур организации:

· механистические структуры;

· организмические структуры;

· структуры карьеры;

· сети связей.

В рассматриваемой мною организации существует организмическая неформальная структура, потому что организационные отделы могут адаптироваться к внешним факторам самостоятельно, так как четкой регламентации нет. Неформальные структуры, существующие на предприятии, могут мешать работе организации или, наоборот, помогать ей, также это влияние может быть нейтральным, что случается крайне редко.

Неформальные структуры ООО «Фотоцентр» не мешают работе предприятия, по крайней мере, особых конфликтов никогда не наблюдалось. Дело в том, что на неформальные структуры предприятия большое влияние оказывает культура организации, которая более подробно будет рассмотрена в следующем пункте.

Человеческие ресурсы.

Из схемы организационной структуры (рисунок1, Приложение 1) видно, какими человеческими ресурсами обладает рассматриваемая фирма:

1. Менеджеры

2. Бухгалтер

3. Маркетолог

4. программисты

5. фотографы, дизайнеры, художники-дизайнеры со знанием специализированных программ Photoshop, Corel и т. п.,

К рабочим относятся:

1. водитель Сильные стороны персонала:

1. Высокая квалификация

2. Высокая адаптируемость работников, которая объясняется малочисленностью персонала и всеобщей заинтересованностью в успехе фирмы, командном духе.

Отсюда вытекает следующее преимущество.

3. Высокая степень мотивации персонала.

4. Сплоченный трудовой коллектив.

5. Наличие опытных рабочих в каждом офисе.

6. «Золотой» главный бухгалтер. Очень надежный и квалифицированный сотрудник.

Тем не менее, имеются и слабые троны:

1. число профессиональных работников художников-дизайнеров, фотографов низко, что не позволяет в критических ситуациях, воссоздать временную потерю работника, и создает дополнительные трудности по привлечению рабочей силы, работники сильно нагружены.

2. Текучесть кадров. Хотя она и невысокая, однако, ощутимая и приносит вред компании, особенно если уходят обученные, «выращенные» в организации сотрудники. Еще хуже, если это менеджеры или профессионалы-фотографы и дизайнеры.

1.9 Влияние ресурсов и способностей на стратегию

Таким образом, можно выделить основные компетенции компании ООО «Фотоцентр», т. е. способности компании, имеющие фундаментальное значение для деятельности фирмы и ее стратегии:

ь Наличие собственной собственных программ, макетов (коммерческая тайна).

ь Система обучения сотрудников компании и как следствие высокое качество продукции и обслуживания.

ь Качественное (абсолютное) удовлетворение требований и пожеланий клиента

ь Короткие сроки изготовления продукции

1.9.1 Анализ конкурентных возможностей предприятия

Возможности — это факторы, которые делают работу стабильной, позволяют реализовать все планы, противостоять неблагоприятным воздействиям внешней среды, конкурентам и преодолевать собственные недостатки Сильные стороны предприятия — это резервы и ресурсы предприятия, которые делают его деятельность еще более успешной.

Сильные стороны помогают реализовать возможности, например техническая база, квалифицированный персонал и профессиональное управление процессами позволяет внедрить новые технологии и оборудование.

Для реализации каждой возможности необходимо задействовать несколько сильных сторон, привлечь наибольшее количество задействованных и найти в самом предприятии скрытые ресурсы для реализации плана по использованию появившейся возможности.

Сильные стороны помогают нейтрализовать угрозы, например, противостоять конкурентам помогают современная техническая база, самая низкая цена, высокая квалификация персонала, профессиональное управление, широкая реклама и многое другое.

Угрозы это те факторы, которые могут негативным образом сказаться на работе предприятия и оно должно будет принять соответствующие меры для их нейтрализации, например: повышение цен на фотобумагу может существенно повысить цену на услугу и тем самым снизиться спрос. Чтобы продать эту услугу потребуется более широкая реклама, либо уменьшение доли прибыли на данный вид услуги.

Слабые стороны — делающие деятельность менее эффективной, есть у каждого предприятия. При благоприятном развитии экономической ситуации они существенно влияют на его деятельность и успешно преодолеваются. Слабые стороны в сочетании с угрозами могут существенно ослабить позиции предприятия на рынке и (или) дестабилизировать его работу.

Сильные стороны:

1. современная техническая база

2. быстрая обработка заказов

3. качество фотографий

4. постоянные исследования и разработки новых видов фото услуг

5. самая низкая цена на услуги

6. система скидок для пенсионеров и многодетных семей

7. клиент может не платить за непонравившуюся работу

8. использование современных видов фотобумаг

9. 45% перечня услуг выполняет только наша компания в нашем городе

10. использование только оригинальных расходных материалов

11. комплексное удовлетворение потребностей клиента

12. высококвалифицированный персонал

13. относительно высокая зарплата персонала

14. широкая реклама

15. профессиональное управление предприятием

16. надежные поставщики и партнеры

17. расположение в центре города Слабые стороны

1. размер предприятия

2. слабая законодательная база по защите авторских прав на создание образцов и моделей фотографий, рекламных проектов

3. быстрое развитие техники и технологий

4. трудность защиты от подделок на материалы

5. малое количество на рынке труда высококвалифицированной, с опытом работы рабочей силы

6. ограниченное время на внедрение новинок

7. недостаточное количество персонала в компании

8. недостаточное количество квалифицированной рабочей силы на рынке труда Возможности внедрение новых технологий и оборудования расширение услуг внедрение нового вида продукции снижение себестоимости рост объема услуг повышение качества услуг Угрозы конкуренты экологические и природные факторы повышение цен на энергоносители возможное увеличение налогов

5. возможное снижение оказания кол-ва фотоуслуг из-за вводимых новых технологических видов пропусков, удостоверений, не требующих наличия фотографий.

После того как составлен конкретный список слабых и сильных сторон, а также возможностей и угроз составляется SWOT — матрица (Рисунок 1, Приложение 3).

Таким образом, из проведенного анализа внешней и внутренней среды ООО «Фотоцентр» видно, что как во внешней, так и во внутренней среде предприятия происходят процессы, требующие проведения изменений. Однако следует выбрать, проведение какого изменения является наиболее значимым и приоритетным для предприятия в настоящее время.

Глава II Финансовый анализ ООО «Фотоцентр»

2.1 Описание основных статей затрат

Фонд заработной платы (ФЗП), таблица 2.1

Таблица 2.1 Формирование ФЗП

Амортизация основных средств и нематериальных активов (Ам) (таблица 2.2).

Таблица 2.2 Амортизация основных средств и нематериальных активов ООО «Фотоцентр»

Услуги сторонних организаций (УСО).

Таблица 2.3 — УСО ООО «Фотоцентр»

Материалы.

Стоимость 1 л. фотобумаги = 10 руб.

Стоимость чернил = 6 руб

Налоги.

a. ФОМСтравм. = 1%

b. ЕСН = 26%

Прочие.

Транспортные расходы = 6000

2.2 Расчет точки безубыточной работы (Q), фото/мес

осн. раб. управление

(Ам + УСО + ФЗП + ЕСН + ФОМСтр) + (Ам + УСО +ФЗП +ЕСН + ФОМСтр) + Прочие

Q = Цр Кз

Где:

Цр — цена реализации=450 руб.

Кз — коэффициент переменных затрат

Ам — амортизация

УСО — услуги сторонних организаций

ФЗП — фонд заработной платы

ЕСН — единый социальный налог

ФОМС — фонд оплаты медицинского страхования

Прочие — прочие затраты

В; ЗТР

Руб.

Рисунок 20 Графическое изображение точки безубыточности ООО «Фотоцентр»

2.3 Описание проекта

Основная идея проекта, сформулированная в форме цели, следующая:

На ООО «Фотоцентр» в течении трех месяцев приобрести и ввести в эксплуатацию дополнительное оборудование по печати фотографий с цифровых видов носителей — цифровую фотолабораторию, к окончанию 2008 года осуществлять предоставление нового вида услуг не менее 1000 клиентам в месяц с последующим увеличением. В качестве финансирования проекта использовать банковский кредит.

В итоге реализации проекта предположительно появятся следующие выгоды:

1. окупаемость инвестиций за период не более 2 лет.

2. уменьшение расходных материалов, большее среднее время безотказной работы, понижение себестоимости оказания услуг

3. повышение конкурентоспособности, за счет увеличения качества и снижения цены услуги

4. Увеличение рентабельности и размера чистой прибыли На сегодня фотобизнес является чрезвычайно эффективным инвестиционным проектом, позволяющим за 1−2 года окупить вложенные средства.

В фотобизнесе норма прибыли может составлять от 80% до 1000%. Табл.№

Таблица Пример рентабильности использования цифровой минифотолаборатории.

2.3.1 Описание товаров и услуг проекта

Использование новейших цифровых технологий открывает огромные перспективы для дальнейшего развития фотобизнеса:

· Печать с цифровых камер

· Печать с цифровых носителей

· Сканирование, обработка, запись на CD

· Восстановление старых и поврежденных фотографий

· Печать со слайдов

· Изготовление сувенирной продукции открытки, календари

· Изготовление бизнес-продукции визитки, бейджи, приглашения, презентационные материалы

· Изготовление виньеток для школьных альбомов.

· А также все, на что способна Ваша фантазия возможности безграничны.

2.3.2 характеристики фотолаборатории

В середине 90-х годов прошлого (уже) века, на заре тотальной минифотолабораторизации всей страны клиентов при выборе минилаба главным образом интересовали такие параметры оборудования как цена, производительность и реже максимальный формат печати. Практически любая минилаборатория давала тогда сверхприбыль и окупалась в среднем за 8−12 месяцев. Что греха таить прежде потребители фотоуслуг не были сильно избалованы качеством, безропотно получая в фотосалонах «цветные» фотографии с оттенками всех цветов радуги. Теперь пришли другие времена. Многие клиенты понимают, что в условиях жесткой конкуренции и роста запросов потребителей фотоуслуг только качество печати и ассортимент услуг обеспечат лидерство их фирмы, и, поэтому часто основными критериями выбора минилаба становятся наличие сканера, уровень автоматизации при обработке изображений, дополнительные возможности фотолаборатории. Естественно, таким запросам в полной мере отвечают лишь цифровые минифотолаборатории" .

Сегодня на этапе построения стратегии развития фотопредприятия в расчет берутся совершенно иные категории, чем 3−4 года назад. Упор делается на ассортимент и качество сервиса, услуг, продуктов. Мы отчетливо сознаем, что для удержания лидирующих позиций в фотобизнесе необходимо поддерживать самый высокий уровень технического оснащения лабораторий, предлагая покупателям только отличное качество и сервис. В сети фотоцентров сегодня работают более 100 минифотолабораторий самого высокого класса. Конечно, это немалые деньги, но они приносят прибыль. Причем эта прибыль складывается не только из выручки конкретных лабораторий, но и накопления опыта и «имиджевого капитала.

Новая минилаборатория объединяет в себе современные технологии термо-сублимационной печати и проверенные временем технологии обработки изображения, разработанные компанией San Marco Imaging.

Производительность новой минифотолаборатории «MKDry» составляет 350 отпечатков в час (формат 10×15см), при максимальном формате отпечатков 20×30см. Модульная архитектура позволяет пользователю расширить возможности машины (или добавить опции работы с несколькими форматами) путем подключения дополнительных модулей печати. В каждой из версий первый отпечаток (формата 10×15см) будет готов уже через 25 секунд после завершения заказа.

«…Фактически, новая MKDry значительно снижает барьер, вхождения в цифровой бизнес,» говорит директор Амилькаре Берти, CEO San Marco Imaging. «Представляя собой „сухую“ систему, не использующую химические растворы, эта минифотолаборатория идеально подходит для торговых точек, имеющих трудности с утилизацией химических отходов или с пополнением химических растворов. Сверхкомпактная минилаборатория (площадь основания менее 1кв.м.), подойдет практически для любого торгового помещения, даже такого, где свободное пространство крайне ограничено» .

При создании новой MKDry, как и для всех остальные моделей минифотолабораторий серии MarKo Line, рассчитанных на применение традиционных галогенидосеребряных материалов, применяется ноу-хау компании SMI Group в области науки о цвете, что служит гарантией надежного анализа и контроля для оптимальной передачи данных изображений технология dipepTM для автоматического улучшения качества изображения на фотографиях, получаемых с цифровых файлов и автоматическое устранение эффекта красных глаз.

MKDry принимает данные изображений со всех самых распространенных цифровых носителей, включая карты памяти нового поколения, а также поддерживает возможность беспроводной передачи данных через Bluetooth и инфракрасный порт.

Как и другие минилаборатории San Marco Imaging, данная модель оснащена интуитивно понятным графическим пользовательским интерфейсом. Этот интерфейс отличается удобством использования и гарантирует простоту работы при минимальном уровне подготовки оператора.

MKDry может быть подключена к локальной сети для получения цифровых файлов с любого периферийного оборудования. Кроме того, возможно подключение к минифотолаборатории крупноформатных принтеров без необходимости внешнего контроллера лаборатории.

2.3.3 Расчет Себестоимости одного отпечатка на минилабораториях «San Marco Imaging»

9 см х 13 см Исходные данные:

1. В одном рулоне 127 мм х 150м — 1660 отпечатков.

2. Расход компонентов по процессу С 41 расчитан для пленки 135/24.

3. В расчете принято, что с одной пленки 135/24 печатается 24 отпечатка.

I. Стоимость бумаги на 1 отп. = 47: 1660 = 0,0283 $. = 0,66 руб на 1 пленку = 0,6792 $ = 15,96 руб

II. Стоимость химикатов по процессу С 41 на одну пленку :

DC — 0,0219 $ = 0,51 руб.

BL — 0,0283 $ = 0,66 руб.

FX — 0,0239 $ = 0,56 руб.

STAB — 0,0085 $ = 0,20 руб.

ИТОГО: 0,0826 $ = 1,94 руб.

III. Стоимость химикатов по процессу RA на одну пленку:

DC — 0,0496 $ = 1,16 руб.

BF — 0,0806 $ = 1,89 руб.

STAB — 0,0111 $ = 0,26 руб.

ИТОГО: 0, 1413 $ = 3,32 руб.

Себестоимость одной пленки: I+II+III=0,9031 $ = 21,22 руб.

Себестоимость одного отпечатка 9×13 = 0,0376 $ = 0,88 руб.

10 см х 15 см Исходные данные:

1. В одном рулоне 152 мм х 150 м 1500 отпечатков.

2. Расход компонентов по процессу С 41 расчитан для пленки 135/24.

3. В расчете принято с одной пленки 135/24 печатается 24 отпечатка.

I. Стоимость бумаги на 1 отп. = 53: 1500 = 0,0353 $ = 0,83 руб.

на 1 пленку = 0,8479 $ = 19,92

II. Стоимость химикатов по процессу С 41 на одну пленку:

DC — 0,0219 $ = 0,51 руб.

BL — 0,0283 $ = 0,66 руб.

FX — 0,0239 $ = 0,56 руб.

STAB — 0,0085 $ = 0,20 руб.

ИТОГО: 0,0826 $ = 1,94 руб.

III. Стоимость химикатов по процессу RA на 1 пленку:

DC — 0,0690 $ = 16,21 руб.

BF — 0,1120 $ = 2,63 руб.

STAB — 0,0155 $ = 0,36 руб.

ИТОГО: 0,1965 $ = 4,62 руб Себестоимость одной пленки: I+II+III= 1,1270 $ = 26,48 руб Себестоимость одного отпечатка 10×15 = 0,0469 $ = 1,10 руб.

Стоимость фотолаборатории составляет 50 000 $ или 1 175 000 руб.

При заключении договора покупки с компанией ЗАО «СИВМА» в стоимость оборудования входит техническое и гарантийное обслуживание, комплект запчастей, доставка, установка, обучение персонала.

По данным маркетинговых исследований, проведения социологических опросов можно с большой долей вероятности утверждать, что первоначальные 1−2 месяца выручка от ввода нового вида услуг составит около 90 000 руб. в месяц — доля рынка 20%, в последующем, по окончании сезона отпусков — сентябрь — декабрь 180 000 руб., а в дальнейшем, опираясь на текущее состояние (охват рынка — 60%) с мая 2009 года среднемесячная выручка будет составлять от 230 000 руб./мес с последующим увеличением.

Оборудование берется в кредит на 5 лет с процентной ставкой 20% годовых.

На работу принимается 2 сотрудника с заработной платой 10 000 руб./мес.

На маркетинговые исследования единовременно выделяется 30 000 руб.

На проведение рекламной компании с июля до декабря 2008 выделяется 5000 руб.мес.

Срок окупаемости проекта 2 года

Глава ІІІ Сценарий проектных решений для повышения финансовой устойчивости и обоснование потребности в инвестициях

Как показал анализ бухгалтерской отчетности, в конце допроектного периода деятельность ООО «Фотоцентр» была не стабильной. Это связано изменениями внешней и внутренней среды, произошедшими за четыре предпроектных периода.

Для повышения финансовой устойчивости предприятия в проектном периоде приняты следующие меры:

1. приобретено дополнительное оборудование — фотолаборатория, стоимостью 1 175 000 руб.

2. Приобретена специальная программа для оборудования — 5 тыс. руб. (срок амортизации 1год).

3. Дополнительно приняты на работу 2 работника с окладом 10 тыс. руб.

4. Ежемесячные расходы на рекламу составили 5000 руб.

5. В результате принятых мер количество средне месячныхпродаж увеличилось на 60, 180, 240 тыс. руб. ежегодно

10. Программа мероприятий потребовала кредита в размере 1200 тыс. руб. на 5 лет под 20% годовых.

Формирование единовременных вложений в проект Для последующей обработки данных перечисленные мероприятия по повышению платежеспособности предприятия удобно разделить на группы в зависимости о направления затрат.

Единовременные вложения в проект в течение одного года:

· покупка основных средств — 1175 тыс. руб.;

· покупка нематериальных активов — 5 тыс. руб.

· маркетинговые исследования — 30 тыс. руб.

ИТОГО вложений в проект: 1210 тыс. руб.

Финансирование проекта Источник финансирования проекта — банковский кредит на сумму 1200 тыс. руб. со сроком погашения 5 лет.

Затраты, связанные с финансированием проекта — банковский процент за пользование кредитом с базовой суммы:

Б% = 0,20 * 1200 тыс. руб. = 240 тыс. руб./год.

Комиссионные банка начисляются в год формирования проекта и относятся к операционным расходам в отчете о прибылях и убытках.

Поскольку финансирование само по себе требует дополнительных расходов, то при расчете Cash Flow комиссионные относятся к году формирования проекта и к категории единовременных вложений в проект.

Ежегодные текущие затраты на реализацию проекта Постоянные ежегодные затраты, связанные с проектными изменениями:

· дополнительная амортизация ОС:

Амос = 1180 тыс. руб./ 5лет = 236 тыс. руб./год.

· дополнительная амортизация нематериальных активов:

Амна = 5 тыс. руб. / 1 года = 5 тыс. руб./год;

· увеличение фонда заработной платы:

ФЗПдоп = 2 чел. * 10 тыс. руб * 12мес = 240 тыс. руб./год;

· увеличение единого социального налога:

ЕСН = 240 тыс. руб. * 0,26 = 62,4 тыс. руб./год;

· банковский процент за пользование кредитом с базовой суммы:

Б% = 0,20 * 1200 тыс. руб. = 240 тыс. руб./год.

ИТОГО постоянных затрат: 783 тыс. руб./год Затраты на монтаж и обучение персонала работе на оборудовании включаются в фактическую себестоимость ОС.

Удельные переменных затраты на реализацию проекта.

Удельные переменные затраты, связанные с проектными изменениями:

· расходы на рекламу 5000 руб./мес.

· расходы маркетинговые исследования 2500 руб. /мес.

ИТОГО удельных переменных затрат: 7500 руб./мес.

Ежегодное снижение затрат в проекте Отказ от покупки на один офис расходных материалов 4 тыс. руб./мес.

Обоснование потребности в инвестициях Для удобства дальнейших расчетов единовременные инвестиции в проект удобно представить в виде табл. П2.1.

Единовременные инвестиции в проект и внешние источники

финансирования, тыс. руб.

Доходы и расходы от реализации проекта Формирование таблицы доходов и расходов от реализации проекта производится при условии, что дополнительное увеличение количества продаж от реализации проекта составит:

· 1-й год — 100 тыс. руб./мес.;

· 2-й год — 190 тыс. руб./мес.;

· 3-й год — 250 тыс. руб./мес.;

Далее объем реализации сохраняется неизменным в связи с ограниченностью рынка фотоуслуг.

Расчет экономических показателей ООО «Фотоцентр» по данным проектной деятельности представлен в табл.

Экономические показатели реализации проекта

После формирования доходно — расходной части проекта, представленной в таблице и таблице переходят к формированию таблицы реализации многолетнего инвестиционного проекта (таблица). При этом, для простоты расчетов можно предположить, что после трех лет реализации проекта ежегодные доходы и текущие затраты проектной деятельности не изменяются.

Реализация инвестиционного проекта, тыс. руб.

Поток реальных денег (Cash Flow)

Поток денег определяется по формуле

Cash Flow = «Объем реализации» + «Амортизация ОС и НА» — «Текущие затраты» — «Вложения в проект»

Здесь «Объем реализации», «Текущие затраты» и «Амортизация ОС и НА» определяются по данным таблицы, а «Вложения в проект» принимаются по итоговой строке таблице .

Расчет потока по данным примера представлен в таблице По данным расчета на рисунке показана диаграмма Cash Flow

Финансовых потоков (Cash Flow)

Чистый дисконтированный доход и чистая текущая стоимость Немаловажным фактором, который инвесторы учитывают при принятии решений о финансировании проекта, является период, в течение которого будут возмещены понесенные расходы, а также период необходимый для получения расчетной прибыли. Наиболее популярным методами оценки экономической эффективности реализации проектных решений являются метод чистого дисконтированного дохода (ЧДД) .