Вебсайты социальной сети

Недавний рост и развитие вебсайтов социальной сети, таких как Facebook и MySpace, в паре с их растущим использованием в PR требуют отдельного раздела в этой статье. По словам USA Today эти сайты были «взрывом техноиндустрии в течение более чем года». Эти вебсайты позволяют людям участвовать в интерактивных дискуссиях с предоставленной пользователям сети друзей, которые делятся информацией друг с другом, включая сообщения, блог посты, фотографии, видео, веб линки, новости, рассказы, музыку и персональные биографические очерки.

Студенты могут общаться друг с другом; сегодняшние сайты предлагают значительную аудиторию и рекламный потенциал на будущее. Как отмечает Swartz (2008), «Знаменитые рекламодатели впаривают чепуху миллионам молодых богатых покупателей, которые проводят больше времени на своих профилях онлайн, чем перед экранами телевизоров или кино. Их особенно заражает перспектива угодить рекламой особенным людским интересам» .

Самыми популярными и доступными сайтами являются Facebook (www.facebook.com) и MySpace (www.myspace.com), пространство соц. Сети онлайн также имеет других важных игроковкак в бизнес, так и в профессиональных сайтах, таких как LinkedIn (www.LinkedIn.com), Ecademy (www.ecademy.com), Plaxo (www.plaxo.com), Xing (www.xing.com), Yorz (www.yorz.com), Ryze (www.ryze.com) и др.

Facebook, лидирующий в мире вебсайт, стартовал в феврале 2004 г. и летом 2009 г. имел более 250 миллионов пользователей, половина из которых из стран за пределами США. Хотя Facebook начинал как служба, предназначенная для студентов Гарвардского университета для общения друг с другом, затем расширилась, охватывая студентов из других университетов, теперь сайт разросся до охвата пользователей всех возрастов от учеников начальной школы до старших горожан. Самый быстро растущий сегмент пользователей Facebook — это люди старше 30 лет. Более 70 процентов пользователей проживают за пределами США.

MySpace, главный конкурент Facebook на арене социальной сети, начал работу в 2003 г., на год раньше, чем Facebook, и был самым преобладающим сайтом, пока Facebook не превзошел его в апреле 2008 г. MySpace сейчас имеет 180 миллионов пользователей и особенно популярен среди художников, музыкантов и комедийных актеров.

LinkedIn — это самые популярные бизнес-ориентированные сайты, которые используются в основном для профессиональной сети. Он был организован в 2003 г. и на текущий момент имеет более 35 миллионов зарегистрированных пользователей в более чем 200 разных странах, многие входят в список Fortune 500. LinkedIn предлагает использовать свой сайт, чтобы «находить клиентов и быть им представленными, находить сервисных провайдеров экспертов по предмету, которые приходят по рекомендации; создавать проекты и сотрудничать, собирать данные, делиться файлами и решать проблемы; локализировать бизнес возможности и находить потенциальных партнеров. Сайт также позволяет отсылку почты и распространение рабочих списков и обеспечивает возможности для пользователей открывать контакты, которые могут помочь им получить работу и закрыть сделки.

Другие деловые и профессиональные сайты, такие как Plaxo, Ecademy, Ryze и Xing, обеспечивают обмен информацией, где люди могут представлять себя в сферах, облегчающих деление знаниями, в деловой сети, постинге работы, построении профессиональных контактов и других похожих возможностях Имея такой широкий спектр возможностей в профессиональной сети онлайн, есть проблема в том, что каждый человек не может быть частью каждого диалога. Как объясняет один известный эксперт по социальным Медиа David Meerman Scott (2008b):

это напоминает мне ужасающую коктейль вечеринку с несколькими сотнями людей. Вы знаете, что есть сотни идущих разговоров, но вы знаете, что вы не можете быть частью их всех. Что же вы делаете на вечеринке? Некоторые люди поглядывают через плечо на человека, с которым вы разговариваете. Некоторые порхают от одного к другому каждые несколько минут весь вечер. Другие думают, что вы грубите, когда говорите неприятно заносчиво, но эй, вы многого не упускаете. Что я люблю делать на вечеринках, так это хорошенько поговорить и радоваться, что я нахожусь на прекрасном мероприятии. Я знаю, что не могу побыть с каждым, так что я получаю удовольствие от тех людей, с которыми я рядом. Чего еще мне хотеть?

Scott имеет такой же подход и к выбору сайтов, в которых принимает участие — это Facebook и Twitter. Когда его просят присоединиться к людям на других сайтах, он реагирует таким образом:

Я получаю целую горсть приглашений по e-mail каждую неделю от людей, которые говорят: «Я бы хотел добавить вас к моей профессиональной сети на LinkedIn» .

И каждому человеку я отсылаю вежливую записку, говоря приблизительно: «Извините, но я не имею дела с LinkedIn. Вы можете найти меня на моих первостепенных местах постоянных встреч, включая мой сайт и мой блог и Facebook и Twitter, и вы сможете увидеть меня внезапно на нескольких дюжинах других сайтов социальной сети время от времени» .

Некоторые люди отвечают мне по e-mail, или выражая удивление: «Как! Вы не имеете дела с LinkedIn?» или выказывая легкую обиду: «Какого дьявола вы не имеете дела с LinkedIn? Давайте-ка, скажите» .

…Все, с чем, как LinkedIn говорит, он может помочь мне, я уже имею в других сервисах сети, которыми пользуюсь, так что я не нуждаюсь в особой помощи. И если люди хотят найти меня, они могут ввести в Google «David Meerman Scott» .

Я надеюсь, я никого не оскорбляю, когда говорю, что большинство людей, кто пишет мне по e-mail с просьбой присоединиться к их сети LinkedIn, относится к одной из этих категорий: 1) я их не знаю; 2) они продавцы; или 3) они ищут новую работу.

Я встречаю людей каждый Божий день на своем блоге, на блогах других людей и на Twitter, и на данном этапе я не ищу другого способа связываться с регулярными читателями этого блога, и я действительно прилагаю все усилия, чтобы помочь тем, кто ищет работу, предлагая им идеи, что намного полезнее, чем связывать их с людьми, которых я знаю.

Если вы хотите иметь со мной контакт, просто сделайте это. Если вы хотите знать, кого я знаю, посмотрите на людей, которые входят в мое сообщество на Twitter или которые комментируют на моем блоге. Или которые пишут о моих идеях на своих блогах.

Вы не можете ходить на каждую вечеринку, тогда зачем даже пытаться?

Конечно, это не только LinkedIn, с которым я не имею дела. Я не бываю и на Second Life тоже. Два года назад я пытался несколько раз побывать на нем, но он мне не понравился. У меня нет странички в My Space, потому что я решил, что он лучше всего подходит художникам и музыкантам, а не мне. (Scott, 2008b).

Как правило, PR профессионалы, с которыми мы разговаривали во время сбора информации для данной статьи, были более активны на Facebook, Twitter и LinkedIn, чем на каких-либо других вебсайтах социальной или профессиональной сети. The 2008 PR Week/Burson-Marsteller CEO Survey сообщали, что организации имеют склонность пользоваться Facebook при общении с посредниками, чем какими-либо другими социальными Медиа.