Механизм образования толпы

Выявлены два основных механизма образования толпы — слухи и эмоциональное кружение (циркулярная реакция).

Эмоциональное кружение — это взаимное заражение, т. е. передача эмоционального состояния на психофизиологическом уровне контакта между организмами. Если несколько человек в аудитории начинают задорно хохотать над забавной историей, то часть аудитории тоже начинают улыбаться или тоже смеяться. Толпа при всей своей хаотичности имеет центр и имеет периферию. Обычно непосредственные участники — свидетели событий находятся в центре, а от них, как круги по воде, расходится информация и настроение. Циркулировать может не только веселье, но и скука, а также изначально более зловещие эмоции: страх, ярость и т. д. Очень часто в тот момент, когда у людей, находящихся на периферии, возникает желание подойти поближе к месту событий, начинается процесс перемещения, который представляет собой опасность для жизни и здоровья людей.

При обычной коммуникации — контактом между людьми на семантическом уровне — каждый человек остается самостоятельной личностью. Человеческая индивидуальность формируется в коммуникационных связях и во многом зависят от многообразия смысловых каналов, в которые человек включен.

Эмоциональное окружение стирает индивидуальные различия. Ситуативно снижается роль личностного опыта, индивидуальной и ролевой идентификации, здравого смысла. Индивид чувствует и поведенчески реагирует «как все». Происходит эволюционная регрессия: актуализируются низшие, исторически более примитивные пласты психики.

У человека, охваченного эмоциональным кружением, повышается восприимчивость к импульсам, источник которых находится внутри толпы и резонирует с доминирующим состоянием, и одновременно снижается восприимчивость к импульсам извне. Соответственно усиливаются барьеры против всякого рационального довода. Поэтому в такой момент попытка воздействовать на массу логическими аргументами может оказаться несвоевременной и просто опасной. Здесь необходимы другие приемы, адекватные ситуации, и если вы ими не владеете, то лучше держаться от толпы подальше.

Циркулярная реакция, как и всякий социальный и психологический феномен, не является однозначно негативным фактором. Она сопровождает любое массовое мероприятие и групповое действие: совместный просмотр фильма, спектакля, дружеское застолье, боевую атаку (с криками «Ура!», воинственным визгом и прочими атрибутами), деловое или партийное собрание и т. д.

В жизнедеятельности первобытных племен процессы взаимного заражения перед сражением или охотой выполняли очень важную роль. До тех пор пока эмоциональное кружение остается в рамках определенной, оптимальное для каждого конкретного случая меры, оно служит сплочению и мобилизации и способствует повышению интегральной эффективности группы. Но превысив оптимальную меру, этот фактор оборачивается противоположными эффектами. Группа вырождается в толпу, которая становится все менее управляемой при помощи нормативных механизмов и вместе с тем все легче подверженной иррациональным манипуляциям.

Обобщив многообразные сведения, касающиеся предыстории революционных ситуаций, американский психолог Дж. Девис вывел интегральный график, на основании которого был сделан вывод о том, что опасность социальных катастроф возникает в моменты благополучия общества. Пока люди живут стабильно плохо (с точки зрения внешнего наблюдателя), они не испытывают болезненной неудовлетворенности и вероятность внутренних взрывов минимальна. Опасность появляется там, где есть растущие ожидания.

Когда возможность превентивной политической стабилизации уже упущены и социальная напряженность налицо, многие люди переживают сходные чувства, эмоциональные состояния при высокой степени неопределенности и думают об одном и том же. Они охотно группируются, обсуждают волнующую их тему, лихорадочно ищут информацию, распространяют слухи — и это чревато взаимной индукцией, переходящей в стихийные формы массового поведения.

Очень часто в момент какой-либо экстремальной ситуации срабатывает механизм эмоционального кружения. Люди, ставшие жертвами или свидетелями взрыва на улице, испытывают сходные чувства, настроены на единую эмоциональную волну, скорее всего это страх, неопределенность, растерянность, беззащитность, желание найти виновного и т. д. Состояние уже само по себе благодатное для возникновения стихийного массового поведения — все настроены на одну волну и готовы действовать. Только пока еще не знают, как. И вот в этот момент достаточно одного неверного движения, одного нервного срыва, для того, чтобы вся эта эмоциональная энергия обратилась в деструктивное русло.

Или другая распространенная ситуация — бытовая авария, пусть даже незначительная, но привлекающая внимание (взрыв газа, обрушение строительных конструкций, прорванная труба и пр.). Вокруг собираются люди для того, чтобы «просто посмотреть». В наше тревожное время достаточно кому-то одному поднять тему терроризма, как тут же найдутся особо зоркие «свидетели», которые якобы видели «подозрительные обломки, скорее всего от взрывного механизма» и пр. Эта информация расходится по рядам, то есть рождается слух о взрыве. И это уже повод для того, чтобы собравшиеся любопытствующие обратились в толпу, потому что сам процесс распространения слуха сопровождается циркулярной реакцией, только теперь поводом для нее становится не реальная, а воображаемая опасность.