Манипуляция в сми и коммуникативная компетентность: теоретический контекст

Определение и цели манипуляции в СМИ, а так же причины ее успешного влияния.

Человек отличается от других животных существ тем, что он единственный обладает разумом, способным к абстрактному мышлению, а так же речью, языком. Оба этих отличия являют собой сложные системы, влияя на которые можно управлять и программировать поведение человека. Важной частью человеческой психики является воображение. «Оно развито настолько, что человек живет одновременно в двух измерениях, в двух „реальностях“ — действительной и воображаемой.» Именно воображаемая реальность является медиатором поведения человека, но она имеет слабую защиту, а потому воздействие на нее извне может быть не замечено самим человеком.

Психологическая манипуляция является основным методом не инструментального воздействия на психику, а в частности на воображаемую реальность человека. Само слово «манипуляция» происходит от латинского слова manus — рука. В первом своем значении оно подразумевает ручное воздействие на какой-либо объект с определенной целью. От этого и происходит более современное значение данного слова — его употребление в переносном смысле, как характеристики обращения с людьми, как с вещами. «Манипуляцией называют такой способ действий, когда вы сознательно скрываете от человека достоверную информацию или представляете ее в искаженном виде, чтобы добиться своих целей». Одной из ее разновидностей является манипуляция массовым сознанием, которая в частности относится к проявлению манипулятивных техник в СМИ. Манипуляция массовым сознанием являет собой «один из способов управления людьми путем создания иллюзий или условий для контролирования поведения … осуществляется скрытно и ставит своей задачей изменение мнений, побуждений и целей людей в нужном некоторой группе людей направлении».

Стоит отметить, что с точки зрения психологии манипуляция не воспринимается, как негативный рычаг давления на человека. Психологи видят в манипуляции одну из возможностей помочь человеку. Так можно говорить, что целью манипулятора с их точки зрения, должно являться изменение состояние собеседника в лучшую сторону.

Можно выделить три основных признака манипуляции: она является видом психологического, духовного воздействия; она подразумевает скрытое от манипулируемого воздействие; она требует мастерства и определенных знаний (в большинстве случаев).

Главной причиной успешности манипуляции в СМИ можно обозначить нежелание общества сосредотачиваться на предоставляемой им информации. Подавляющее большинство людей не сосредотачивается на получаемой ими информации, оно не тратит силы на критическую оценку сообщений, проверку их на истинность. Человеку легче пассивно воспринимать информацию, чем пытаться выискивать реальную правду и сомневаться в том, что преподносят ему СМИ. Защита от манипуляции, как и любая другая дисциплина, предполагает изучение теоретической базы и отработку практических навыков. Только после этого выявление манипуляции перестанет требовать больших усилий.

Биолог Филипп Хайтов говорит о том, что мозг человека и в зрелом возрасте сохраняет поведенческую пластичность, как у юных обезьян и в этом заключается причина того, что человек способен изучать новую информацию, но это так же предполагает социальную зависимость отдельного человека от других людей. Это можно считать причиной того, что человек склонен прислушиваться к окружающим его людям и информации, которую получает от СМИ. Он зависим от новой информации и способен приспособиться к условиям, в которых он ее получает. Человек может изменять свои обычаи, привыкать к новым условиям и, даже в случае очевидности обмана, убеждать себя в удобной для него истине.

Манипуляция, как феномен, была выделена менее века назад. Герберт Франк стал одним из первых посвятивших книгу манипуляции сознанием людей. Она вышла в 1964 году под названием «Манипулируемый человек». Это не значит, что ее не существовало ранее, но степень пропаганды и манипулирования обществом в период Первой и Второй мировых войн повысила интерес к этой тематике.

Свободное распространение информации для широкой аудитории с помощью СМИ в наше время стало привычным, и мы не задумываемся о том, что у такой возможности есть и свои негативные стороны. Одной из них является тот факт, что контролирующий информацию — имеет огромное влияние на общество в целом. Такая власть дает возможность манипулировать информацией и ее подачей с целью достижения собственных целей. Это подразумевает, что от способа подачи информации зависит и ответная реакция на нее общества. Не смотря на неоднозначное мнение о манипуляции в целом, все же можно утверждать, что умение распознавать манипуляцию способно защитить человека от ее негативного влияния. Способность вычислять манипулятивные приемы позволяет давать более объективную оценку преподносимой информации.

Наиболее обсуждаемым и исследуемым проявлением манипуляции является политическая пропаганда. Показательным примером такого воздействия может послужить нацистская пропаганда в Германии в годы Второй мировой войны, а так же довоенные годы. Александр Гогун в своей книге «Черный PR Адольфа Гитлера» описывает как раз этот период времени.

«Общую линию определял Гитлер, пиарщиком № 1 (правда, далеко не всемогущим) был Геббельс.» Система «промывки мозгов» была выстроена в Германии четко и содержала в себе большое количество инстанций, занимающихся цензурой и ведущих свои ведомства по обозначенной Гитлером линии. Так же в Третьем рейхе была «целая армия профессиональных ораторов, как входивших в государственный штат, так и действовавших в качестве партийных устных агитаторов различного уровня».

В 1933 году Геббельс возглавил Министерство просвещения и пропаганды. Став руководителем, он провел чистку германских газет, увольняя всех неугодных, а так же закрывая часть газет. Он так же лично проводил встречи с редакторами газет, с целью объяснения им генеральной линии партии.

Министерство, с Геббельсом во главе, контролировало всю пропаганду, производившуюся в Германии. Первый департамент занимался административными вопросами, второй — пропагандой политики партий, а так же разработкой программ для остальных министерств.

Министерство просвещения и пропаганды имело несколько и другие департаменты, которые контролировали следование различных источников информации партийной линии:

• — Третий департамент заведовал радио (в 1940;41 годы в нем создавались «черные» радиостанции, которые выдавались за оппозиционное радио конфликтующих с Германией стран)
• — Пятый департамент руководил кинопроизводством (Геббельс «лично курировал практически всю выходившую в Рейхе кинопродукцию или зарубежные картины», а так же определял «госзаказ» на фильмы)
• — Шестой занимался «постройкой» театральных коллективов
• — Восьмой заведовал литературой
• — Девятый — изобразительным искусством
• — Десятый — музыкой

Таким образом Гитлер старался держать все источники информации под собственным контролем. Имея возможность манипулировать получаемой обществом информацией, он мог закладывать в головы людей любые идеи, которые он считал выгодными для себя.

Общеизвестной информацией является то, что он не смог добиться своей конечной цели, а народ, который следовал за ним, вынужден был участвовать в войне, которая завершилась поражением, а так же потерями в размере 13 миллионов 44 тысяч человек.

Анализируя данную информацию можно заключить, что в ситуации Второй мировой войны, политическая пропаганда со стороны Германии привела к негативным последствиям. Саму же пропаганду в рамках данного примера, как демонстрации наиболее продуманного и масштабного ее варианта, можно назвать опасным для общества явлением.

Существует огромное количество возможных целей, которые преследуют СМИ-манипуляторы. Научившись распознавать манипуляцию в СМИ, вычислить эти цели становится достаточно просто. Единственное же, в чем незнающий человек может быть уверен, если у него появляется ощущение, что им манипулируют — это то, что на него пытаются оказать воздействие для достижения целей манипулятора, а они, с высокой вероятностью, не учитывают возможное негативное влияние, которое могут оказать на определенного человека.

Американский лингвист, политический аналитик, общественный деятель, лингвист, философ и автор книг — Ноам Хомски сформулировал список из 10 основных способов манипулования в СМИ, в которых так же заложены и цели, преследуемые манипулятором:

1. Отвлечение внимания.

Этот метод является одним из базовых и подразумевает своей целью отвлечение внимания общества от важных событий, происходящих в мире. Данная цель достигается с помощью заполнения новостной повестки большим количеством различных малозначительных новостей. Получая избыточное количество информации, человек теряет понимание того, что именно является значимым.

Так же данная стратегия помогает отдалять граждан от получения важных научных и просто образовательных знаний. Регулярно получая большое количество развлекательного, шокирующего и другого интересного человеку контента, у него пропадает желание углубляться в более сложные для изучения области.

2. Создать проблему — предложить решение («проблема-реакция-решение»).

Данный прием предполагает потребность манипулятора (или того, кто дает ему указания) в совершении каких-либо действий, которые на определенный момент времени оцениваются обществом негативно. Тогда инсценируется ситуация (проблема), в который действия, потребность в которых существует у манипулятора, оказываются предпочтительными так же и для общества (решают проблему) и оно само начинает требовать совершения этих действий. Резюмируя сказанное можно назвать целью этого приема оправдание любых действий манипулятора.

3. Стратегия постепенности.

Целью этой стратегии является внедрение в жизнь общества непопулярных решений. Например, законов, которые при единовременном введении могли бы стать поводом для протестных действий со стороны граждан. Для этого предполагается постепенное введение этих решений в течение нескольких месяцев, лет.

4. Стратегия откладывания.

Данный способ так же используется для принятия обществом непопулярных решений. Он подразумевает представление этих решений как необходимых, но в будущем. То есть в определенный момент времени достигается согласие общества на некое решение, которое будет принято позже. Человеческая психология устроена так, что ему легче привыкнуть к чему-либо негативному постепенно, а так же он склонен надеется, что «завтра все изменится к лучшему».

5. Сюсюканье с народом Этот способ применяется при контакте с широкой публикой. Его цель — завоевание доверия аудитории. При употреблении в речи свойственных в общении с детьми речевых оборотов, упрощении слов и других деталей, манипулятор снижает возможность негативного отклика аудитории, а так же вызывает у нее доверие.

6. Больше эмоций, чем размышлений Эта технология основана на том, что использование эмоционального аспекта способно приглушать или блокировать рациональность и критическое восприятие человека, что и является ее целью. Еще одной особенностью такого обращения является возможность прививания аудитории несвойственных ей до этого мыслей, убеждений, нужной модели поведения и т. д.

7. Держать людей в невежестве и посредственности Этот метод более обширен, чем предыдущие перечисленные. Его целью является сдерживание развития общества, с целью предотвращение распознавания технологий социального контроля. Для этого снижается качество образования, перекрываются пути к получению массами дополнительных знаний.

8. Побуждать массы увлекаться посредственностью Данный способ стоит воспринимать в качестве логического продолжения предыдущего. Он подразумевает такую же цель, но достижение ее происходит с помощью создания моды на невоспитанность, пошлость, глупость.

9. Усиливать чувство вины Провокация и убеждение индивидуума в том, что он сам виноват с собственных проблемах по причине собственного недостатка ума, бездействия или слишком активных действий. Так достигается цель данного метода — принудить человека к тому, чтобы вместо восстания против системы, он чувствовал беспомощность и занимался самобичеванием. Такой человек не способен на активные действия из-за собственного депрессивного состояния.

10. Знать о людях больше, чем они о себе.

За счет научных достижений последних лет разрыв в знаниях между основной массой общества и теми, кто принадлежит к правящим элитам значительно увеличился. Благодаря исследованиям в областях биологии и психологии у элиты есть возможность использования полученных в этих областях знаний. Владеющие передовой информацией лучше знают обычного человека, чем он сам знает себя. Таким образом можно сказать, что господствующие классы способны эффективно управлять массами, тогда как даже сами массы не способны к этому.

Анализируя цели манипуляции, которые можно вывести из информации, описанной Ноамом Хомски, можно сделать вывод, что не смотря на обширность самого явления манипуляции в СМИ, а так же на обилие ее методов, основные ее цели кажутся логичными и легко выявляемыми, а так же устоявшимися. Цели манипуляции не меняются с течением времени. Таким образом можно сказать, что в действительности не смотря на то, что манипуляция в СМИ прогрессирует со временем, ее цели остаются одинаковыми.

Концепция Ноама Хомски с точки зрения манипулятивных приемов кажется неполной и обобщенной, по сравнению с представленной в следующей части концепцией Иосифа Дзялошинского, но основные пункты можно заметить в обеих работах. Десять способов манипуляции Ноама Хомски дают только примерное понимание сути манипуляции в СМИ, тогда как Дзялошинский в своей работе опирается на более глубинное и развернутое исследование данной темы.