Разработка концепции PR-кампании

" Разработка концепции PR-кампании"

В последнее время учреждения культуры все чаще обращаются к переосмыслению своей деятельности, что связано с изменением их роли в обществе. Теперь они ориентируются на участие в общесоциальных, культурных и экономических процессах, оставаясь при этом и досуговыми центрами. Причем аудитория их значительно расширилась, а ее реальные потребности в сфере организации отдыха резко изменились.

Именно свободное время населения становится предметом конкурентной борьбы различных досуговых учреждений и, следовательно, требует от них инновационных подходов и технологий.

Эксперты в области маркетинговых коммуникаций утверждают, что для позиционирования учреждения культуры на рынке индустрии досуга важным является формирование и поддержание, исследование и прогнозирование общественного мнения.

Средства массовой информации как важнейшая категория паблик рилейшнз способны растиражировать как позитивный, так и негативный материал об учреждении культуры. Поэтому само учреждение должно быть активным в сотрудничестве со СМИ, владеть современными технологиями данного сотрудничества.

СМИ в настоящее время — это самый массовый канал, охватывающий громадную аудиторию. Поэтому большинство учреждений культуры стремятся сотрудничать со СМИ. Масс-медиа тоже проявляют нескрываемый интерес к культуре. Ведь не только учреждениям культуры нужно сообщить о себе общественности, смысл существования информационных служб — добывание новостей.

1.Информационно-аналитический детальный анализ Шенкурского городского досугового центра

1.1 Основные направления деятельности

В основные направления деятельности учреждения входит предоставление населению культурных благ для удовлетворения культурных потребностей, реализация программ и проектов, выполнение социально-творческого заказа Департамента образования, культуры и спорта мэрии г. Шенкурска.

1.2 Продукция и услуги

Учреждение предоставляет следующие виды услуг:

— организация кружковой деятельности, сети студий, коллективов любительского искусства, самодеятельного и народного творчества, физкультурно — оздоровительных групп, курсов обучения шитью, вязанию, вышиванию, макраме, эстетического и общего воспитания детей, спортивного и бального танца, изобразительного и декоративно-прикладного искусства и т. п.;

— создание и организация работы постоянных и временных творческих коллективов, мастерских, клубов по видам деятельности в сфере культуры и сопряженной с ее деятельностью;

— создание различных клубов и объединений по интересам в сфере досуга горожан;

— организация учебы гувернеров, переводчиков, культорганизаторов и т. п.;

— организация постоянных и временных салонов, гостиных, выставочных комплексов, кафе; осуществление торгово — закупочной деятельности в рамках обеспечения бесперебойной работы кафе;

— организация выставок, вернисажей художественных и любительских произведений, предметов декоративно — прикладного искусства, коллекций цветов даров природы, домашних животных и т. п.;

— организация музыкальных центров, салона музыкальных товаров инструментов, кино — видео проката;

— организация фестивалей, тематических показов кинофильмов, программ конкурсов, ярмарок, аукционов и т. п.;

— организация игротек, игрового зала, аттракционов, бильярдной, теннисного корта, кегельбана, казино и других видов индустрии развлечений;

— организация концертно — зрелищной деятельности: концертов, спектаклей культурных программ, шоу — программ, гастролей творческих коллективе и отдельных исполнителей;

— проведение вечеров танцев, дискотек, балов, карнавалов, детских утренников, театрализованных праздников и представлений, новогодних рождественских ёлок;

— создание детских театров;

— культурное обслуживание презентаций, деловых приемов, совещаний, симпозиумов, свадеб и других семейных праздников;

— организация туристско — экскурсионного обслуживания, коллективных оздоровительных прогулок по окрестностям города;

— организация городских школьных лагерей с дневным пребыванием в каникулярное время, детской школы искусств, детского сада короткого пребывания, школы барышень, кавалеров и т. п.;

— организация культурно — оздоровительного центра для инвалидов и пенсионеров, их надомного труда;

— развитие аквариумистики, декоративного птицеводства, флористики, организация зоосалона, живых уголков, «гостиниц» для животных, ветеринарной помощи, консультаций;

— организация встреч с деятелями культуры, науки, политики и другая просветительская деятельность, в том числе краеведческая;

— организация мастерских по художественно — оформительским работам; по дизайну квартир, офисов, дач и т. п.; по ремонту бытовой техники; по пошиву и ремонту одежды; по оформлению причесок, макияжа и т. п.;

— производство товаров народного потребления, сувенирной продукции, игрушек, инструментов, изготовление и прокат культ-звуко-светотехники и инвентаря, концертных костюмов, обуви, реквизита, ремонт и настройка музыкальных инструментов;

— организация студий звукозаписи, издательской деятельности, тиражирования, библиотеки, фонотеки, организация работы информационно-компьютерного центра и т. п.;

— реклама, маркетинг;

— организация народных университетов, методических консультаций по социальным вопросам, культуре и искусству, юридическим вопросам в области права и трудового законодательства, по организации досуговой деятельности и т. п.;

1.3 Условия предоставления услуг

Бесплатные услуги предоставляются учреждением в соответствии с Уставом ШГДЦ.

Платные услуги оказываются согласно «Положению о платных услугах Муниципального учреждения культуры ШГДЦ» в котором определено, что к платным услугам относятся:

— организация платных кружков, студий и других клубных формирований, осуществляющих деятельность в рамках законодательства и Устава Учреждения;

— организация платных курсов (кройки и шитья, вязания, переводчиков, парикмахеров и др.)

— организация студии звукозаписи, концертно-зрелищных программ, конкурсов, ярмарок;

— обслуживание культурными программами на совещаниях, презентациях, приемах, семейных праздниках и др. мероприятиях;

— организация туристко-экскурсионного обслуживания;

— сдача в аренду, временное пользование имущества, транспортных средств при наличии таковых.

1.4 Конкуренты Шенкурского городского досугового центра

— Детская школа искусств

— Детский юношеский центр

— МОУ ДОД «Детская художественная школа № 4»

— Муниципальное учреждение культуры «Межпоселенческая библиотека Шенкурского района им. М. П. Шукшина».

— Шенкурский городской досуговый центр

1.5 Целевая аудитория Шенкурского городского досугового центра

Целевая группа молодые люди от 18 до 35 лет, представители предприятий и организаций Каргопольского, Плесецкого и Няндомского районов.

Школьники, студенты, молодые семьи, работающая молодёжь, представители молодёжных общественных объединений и др.

Учащиеся общеобразовательных средних учебных заведений; учащиеся и студенты учреждений начального, среднего и высшего профессионального образования;

Преподаватели и учащиеся детских школ искусств и детских музыкальных школ, колледжей сферы культуры и искусства Архангельской области.

Подростковые и молодежные самодеятельные коллективы разных жанров с числом участников до 10 человек, отдельные исполнители, соответствующих направлений в возрасте от 14 до 30 лет.

В проектах принимают участие школьные, семейные, студенческие, дворовые и сборные молодежные команды, профессионалы и начинающие мастера.

Активисты детских и молодёжных общественных объединений и члены органов молодёжного самоуправления Лешуконского, Мезенского, Пинежского, Холмогорского и Приморского районов.

В проектах могут принять участие члены советов старшеклассников и Советов молодежи, лидеры детско-юношеских общественных объединений, специалисты по работе с молодежью.

2. Проект PR-кампании по формированию имиджа Шенкурского городского досугового центра

Аналитический этап:

а) анализ проблем (характеристика ситуации).

В связи с 25-летним юбилеем досугового центра был проведен социологический опрос среди представителей целевых аудиторий: местное население (служащие, предприниматели, пенсионеры, школьники), гости города, так же сделан контент-анализ сообщений (количество и характер публикаций) о Шенкурском городском досуговом центре (далее — ШГДЦ) в местной газете «Важский край». В результате исследований прояснилась следующая ситуация: по мнению большинства опрашиваемых городской досуговый центр является малозаметным общественным институтом, неким придатком к организациям, действительно важным и нужным. Таким образом, остро стоит проблема отсутствия внимания общественности. Хотя творческий коллектив готовит и проводит ежегодно многочисленные развлекательные мероприятия, предоставляет возможность каждому жителю города попробовать себя в качестве вокалиста или научиться танцевать, дарит радость встречи с театральными премьерами, выставками прикладного искусства, концертными и игровыми программами различного направления и т. д. Многие жители города, не говоря уже о приезжих, не имеют представления о финансово-экономических проблемах данного учреждения. Основными среди такого рода проблем являются отсутствие PR-бюджета, ограниченные средства на рекламу, маркетинг и продвижение.

б) характеристика ресурсов PR-проекта.

Событийный ресурс: юбилей Центра; масштаб деятельности ШГДЦ (высокое качество и широкий спектр услуг, гибкость цен); высокая культура обслуживания; референтные партнеры — участие в PR-мероприятиях известных коллективов, личностей.

2.1 Определение аудитории PR-кампании

Целевые и контактные группы: потребители услуг ШГДЦ (местное население), учредитель ШГДЦ — МО «Шенкурское», партнеры, коллектив работников ШГДЦ.

Целеполагание а) цели PR-кампании:

o Формирование благоприятного имиджа ШГДЦ в глазах местной общественности;

o Утверждение позитивной репутации ШГДЦ, вызывающей доверие и уважение посетителей и партнеров;

o Формирование у персонала чувства корпоративной принадлежности и гордости.

б) задачи PR-кампании:

o Повысить уровень известности ШГДЦ среди целевых аудиторий;

o Обеспечить информационное освещение в СМИ деятельности ШГДЦ;

o Установить новые связи и каналы социальной и маркетинговой коммуникации;

o Позиционировать ШГДЦ как главную достопримечательность для гостей г. Шенкурска.

Концептуальный этап Содержание проекта:

1) Создание фирменного стиля ШГДЦ.

Разработка комплекса цветовых, графических, словесных элементов, делающих ШГДЦ и его услуги узнаваемыми, выделяющих его среди других учреждений в городе (символ, логотип, слоган (девиз), фирменный шрифт, аудиообраз — музыкальная фраза, служащая дополнительным опознавательным знаком ШГДЦ).

2) Выпуск буклетов:

— посвященные значимым, ставшими традиционными, культурным событиям города: «Сретенская ярмарка», «Рождественские звездочки», «Весенняя капель», «День города»;

— посвященные творческим коллективам ШГДЦ: Шенкурскому народному хору, хору ветеранов клуба «Надежда», народному театру, эстрадно-вокальной студии «Волшебная страна», хореографической студии «Элегия» и др.

— юбилейный буклет «Нам — 25!».

3) Создание сайта ШГДЦ в сети Интернет.

4) Работа с местной газетой «Важский край»:

— еженедельно предоставлять для местной газеты информацию о текущих мероприятиях ШГДЦ — пресс-справки;

— подготовка пресс-релизов (сообщающих о предстоящих презентациях и других PR-мероприятиях);

— приглашения корреспондентов газеты на все проводимые мероприятия;

— освещение мероприятий в местной прессе — интервью, беседы, обзоры.

5) Организация промоушн-акций:

— бесплатная реклама в местной газете «Важский край»;

— х торговых фирмах. городском супермаркете «оспектовтаих коллекрайона и области, предприниматели города звуковая реклама на город (трансляция рекламного текста о предстоящих мероприятиях и т. д.), ежечасные объявления в день празднования юбилея ШГДЦ;

— наружная реклама: объявления, афиши;

— распространение листовок, буклетов, рекламных проспектов промоутерами, а так же в городском супермаркете «Феникс» и других торговых фирмах;

— реклама в витринах магазинов города.

6) Цикл юбилейных мероприятий:

— «День открытых дверей», с присутствием представителей местных органов власти, руководителей учреждений города, общественных организаций, спортсменов. В программе: выступление директора ШГДЦ, экскурсия по учреждению, открытие спортивного зала ШГДЦ после капитального ремонта, презентация сайта ШГДЦ, фуршет.

— акция-презентация юбилейного буклета «Нам — 25!». Среди приглашенных: потенциальные клиенты, партнеры, представители администрации города, района и области, предприниматели города, религиозные деятели, другие известные люди города и района.

— Завершающее мероприятие в день юбилея — акция-концерт с участием творческих коллективов ШГДЦ и других творческих коллективов города.

2.2 Критерии оценки эффективности (планируемый результат)

— Специальные акции, презентации, услуги, посвященные 25-летию Шенкурского городского досугового центра станут основой для множества числа статей в местной газете «Важский край». Это означает увеличение освещения в прессе деятельности ШГДЦ по сравнению с предыдущими годами.

— По итогам прошедших событий будет выпуск DVD. Он включает текст в электронном виде (бекграунедер), фотографии, пресс-релизы, графики событий, видеофильм о ШГДЦ.

— Посещение юбилейных мероприятий известными людьми не только в Шенкурском районе, но и в области способствует формированию благоприятного имиджа ШГДЦ в глазах местной общественности.

— Выпуск DVD и создание сайта поможет установить новые связи и каналы социальной и маркетинговой коммуникации.

Список литературы

паблик рилейшнз досуговый центр

1.Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? — М., 1990. — 240с.

2.Козлова Т. В. PR в деятельности учреждения культуры. — М., 2006. — 123с.

3.Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. — СПб., 2002.

4.Марков А. П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. — СПб, 2005.

5.Тимофеев М. И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз). — М., 2004. — 158 с.