Разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности предприятия

Конкурентоспособность представляет собой свойство товара, услуги и предприятия выступать на рынке наравне с присутствующими там аналогичными товарами, услугами или конкурирующими предприятиями.

Одним из показателей конкурентоспособности предприятия является качество продукции или услуг.

Качество является важным инструментом в борьбе за рынки сбыта. Именно качество обеспечивает конкурентоспособность товара. Оно складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства. Качество услуги в сфере сервиса — это совокупность характеристик услуги, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности". Термин «качество обслуживания» рассматривается как совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей потребителя.

При этом конкурентоспособность определяется совокупностью качественных и стоимостных особенностей товара, которые могут удовлетворять потребности потребителя, а также расходами на приобретение и потребление соответствующего товара. Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг могут быть сведены к следующим: качество товаров и услуг; цена товаров и услуг; уровень квалификации персонала и менеджмента; технологический уровень производства; доступность источников финансирования.

Предприятия не обязательно придерживаются только одной, некогда выбранной стратегии обеспечения конкурентоспособности. Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно, определяют успех или не успех фирмы на рынке.

Актуальность темы дипломной работы объясняется тем, что повышение конкурентоспособности предприятия является необходимым условием его выживания при его деятельности в условиях рыночной экономики.

Целью дипломного проекта является разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности предприятия.

Для достижения поставленной цели в ходе выполнения дипломного проекта необходимо реализовать следующие задачи:

1. Раскрыть понятие конкурентоспособности, ее виды, методики оценки и направления повышения конкурентоспособности предприятия.

2.Провести комплексный анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

3.Разработать проект мероприятий по повышению конкурентоспособности исследуемого предприятия, оценить экономическую эффективность проектных мероприятий.

Для решения поставленных задач в дипломном проекте рассматриваются теоретические основы сущности конкурентоспособности, методов ее расчета, проводится комплексный анализ хозяйственной деятельности предприятия за последние два года и на его основе определяются резервы предприятия, позволяющие повысить его конкурентоспособность. В дипломе описывается технологический процесс, применяемый на производственных предприятиях и применяемый на рассматриваемом предприятии. Приводится анализ организации охраны труда и техники безопасности на данном предприятии. В проектной части диплома обоснованы и рассчитаны мероприятия, предложенные для реализации определенных в аналитической части резервов предприятия, а так же разработан план работы предприятия с учетом внедрения мероприятий и рассчитаны экономические показатели эффективности предлагаемого проекта в целом.

Предметом дипломной работы является финансово-экономические отношения, возникающие в процессе хозяйственной деятельности ООО «Актив Вотерс».

Объект дипломной работы — предприятие ООО «Актив Вотерс».

Основными источниками информации при написании дипломного проекта являются данные бухгалтерского учета за 2011;2012 годы.

1. Теоретическая часть

1.1 Понятие конкурентоспособности и ее виды

Проблема достижения устойчивого развития предприятия является междисциплинарной и стоит на стыке экономики, социологии и целого комплекса специальных видов менеджмента (финансового, производственного, инновационного, инвестиционного, кадрового и др.). В самом общем смысле под устойчивостью развития предприятия понимается его способность к продолжительному осуществлению уставной деятельности на своих отраслевых рынках. Чтобы предприятие могло действовать неопределенно долго, преодолевая сопротивление внешних обстоятельств, оно должно решать следующие задачи: во-первых, обеспечивать эффективность своих текущих экономических контактов с потребителями, поставщиками и партнерами; во-вторых, защищать свои отношения с потребителями, поставщиками и партнерами от конкурентов; в-третьих, заботиться о своей способности к продолжению экономической деятельности в будущем.

Стратегическая устойчивость предприятия складывается в результате реализации его способности создавать, развивать и сохранять длительное время конкурентные преимущества на выраженном рынке покупателя в условиях ускоряющегося научно-технического прогресса. Отношение между конкурентоспособностью предприятия и конкуренцией есть отношение потенциала и его использования; а конкурентоустойчивость есть результат реализации длительной конкурентоспособности Жданов С. А. Основы теории экономического управления предприятием: Учебник. — М.: Финпрес, 2010. — 117с.

В силу неполной определенности задачи управления предприятием стратегическая устойчивость может определяться только в вероятностной формулировке. Такое определение не требует от предприятия быть вечным лидером, что просто невозможно. Стратегическая устойчивость допускает временные отставания предприятия от конкурентов по некоторым отраслевым параметрам, однако срывы по ключевым конкурентным параметрам должны быть достаточно редкими, должны компенсироваться на последующих этапах деятельности предприятия, а ущерб, наносимый ими, должен быть меньше величины ресурса, отведенного на отраслевой бизнес.

Таким образом, определим конкурентоспособность предприятия как его потенциальное качество, которое включает Ременников В. Б. Разработка управленческого решения: Учеб. Пособие для вузов/ Всероссийский заочный финансово-экономический институт. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 89 с.:

— способность предприятия получать реальную оценку ожиданий целевой группы потребителей, а также прослеживать тенденции потребительского поведения. Предприятие должно быть способно своевременно, объективно и точно оценивать потребительский спрос как в настоящее время, так и прогнозировать его динамику на будущее. Такая оценка возможна только на базе научной модели целевой потребительской группы, учитывающей ее экономические, социокультурные и психологические факторы, разработанной методами современной социологии и маркетинга;

— способность организовывать производство, результаты которого будут соответствовать ожиданиям целевой группы потребителей как наиболее полезного товара по соотношению цена-качество. Здесь важны не только потребительские качества выпускаемого товара, но и его маркетинговые качества (цену, гарантии, послепродажное обслуживание и т. д.); способность проводить эффективную текущую маркетинговую политику, включая психологическое позиционирование товара или услуги у потребителя, оптимизирующую объем продаж и снижающую расходы по сбыту;

— способность изыскивать и создавать условия для снижения затрат на обеспечение факторами производства — капиталом, рабочей силой, сырьем и материалами, энергией и т. п. на единицу продаваемой продукции;

— способность к созданию и удержанию технологического превосходства над другими членами отраслевого сообщества, что требует своевременного обновления применяемых технологий; это может относиться к производству, сбыту, управлению (принятию решений, оптимизации структуры компании и ее подразделений);

— способность планировать, организовывать и проводить эффективную стратегию в сферах производства и маркетинга на основе инноваций;

— создание и развитие высокого кадрового потенциала как на исполнительском, так и управленческом уровнях. Менеджмент компании должен оптимально диверсифицировать направления деятельности компании с учетом текущего состояния и динамики развития, а также экономических, технологических, социокультурных, демографических и других изменений во внешней среде.

Реализация перечисленных потенций на продолжительном временном интервале создает предприятию реальные преимущества над конкурентами в виде роста его рыночной стоимости, наращивания дополнительной устойчивости по отношению к неблагоприятным воздействиям внешней среды, включая атаки конкурентов, укрепляет нематериальные активы предприятия (в частности, деловую репутацию).

В практической работе для оценки конкурентоспособности предприятия на отраслевом рынке и перспектив завоевания им сильных позиций в будущем выделяют следующие факторы Филонович С. Р. Лидерство и практические навыки менеджера. М.: Инфра-М, 2009. — 109 с.:

1.Деловая репутация и социальный имидж фирмы;

2.Концепция продукта, на которой базируется деятельность фирмы;

3. Качество продукта, его соответствие мировому уровню;

4.Степень диверсификации производственно-хозяйственной деятельности, разнообразие номенклатуры выпускаемых продуктов;

5.Суммарная рыночная доля главных видов бизнеса;

6.Доступность капитала и денежные потоки предприятия;

7.Финансовая устойчивость;

8.Возможности научно-исследовательской и конструкторской базы по разработке новых продуктов (бюджет, численность специалистов, оснащенность средствами и предметами труда, как итоговая характеристика— эффективность НИОКР);

9. Гибкость и мощность производственной базы, характеризующей возможность оперативного перехода предприятия на выпуск новых продуктов и наращивания объемов их выпуска (численность работников, оснащенность основными фондами, их современность и эффективность использования, структура издержек и ее динамика в зависимости от проявления экономии на масштабе производства и эффекта обучения);

10.Финансирование различных проектов предприятия, как из собственных, так и за счет привлекаемых средств;

11.Ценовая политика фирмы, характеризующая отпускные цены с учетом возможных скидок или наценок;

12.Частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет;

13.Предпродажная подготовка, повышающая возможность фирмы привлекать и удерживать потребителей за счет более глубокого удовлетворения их потребностей;

14.Эффективность сбыта относительно используемых каналов товародвижения, географическое распределение сбыта;

15.Стимулирование сбыта (работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителей);

16. Масштабы и качество рекламной деятельности;

17. Уровень послепродажного обслуживания;

18. Политика фирмы во внешней среде, характеризующая ее способность эффективно управлять своими отношениями с государственными и муниципальными органами власти, общественными организациями, прессой, населением;

19. Качество менеджмента;

20. Корпоративная культура и мотивация сотрудников.

Анализ конкурентных позиций предприятия на рынке предполагает выяснение его сильных и слабых сторон, а также тех факторов, которые в той или иной степени воздействуют на отношение покупателей к предприятию и, как результат, на изменение его доли в продажах на конкретном товарном рынке. Предприятие должно обеспечить себе уровень конкурентоспособности по восьми факторам. Это Гусаров А. В. Определение миссии организации // Менеджмент в России и за рубежом. — 2012. — № 3.:

— концепция товара и услуги, на которой базируется деятельность предприятия;

— качество, выражающееся в соответствии продукта высокому уровню товаров рыночных лидеров и выявляемое путем опросов и сравнительных тестов;

— цена товара с возможной наценкой;

— финансы — как собственные, так и заемные;

— торговля — с точки зрения коммерческих методов и средств деятельности;

— послепродажное обслуживание, обеспечивающее предприятию постоянную клиентуру;

— внешняя торговля предприятия, позволяющая ему позитивно управлять отношениями с властями, прессой и общественным мнением;

— предпродажная подготовка, которая свидетельствует о его способности не только предвидеть запросы будущих потребителей, но и убедить их в исключительных возможностях предприятия удовлетворить эти потребности.

Факторы могут воздействовать как в сторону повышения конкурентоспособности предприятия, так и в сторону уменьшения. Факторы — это то, что способствует превращению возможностей в действительность.

1.2 Методики анализа конкурентоспособности

Обеспечение конкурентоспособности продукции предполагает необходимость ее количественной оценки.

Практически по каждому анализируемому товару должна быть своя методика оценки конкурентоспособности, которая бы учитывала особенности формирования соответствующего товарного рынка и основные тенденции научно — технического прогресса.

Оценка конкурентоспособности товара производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. Базой сравнения могут быть следующие параметры: потребность покупателей, конкурирующий товар, гипотетический образец товара, группа аналогичных товаров, величина полезного эффекта.

В основе анализа конкурентоспособности продукции предприятия лежит оценка показателей конкурентоспособности, характеризующих финансовое положение предприятия, эффективность производственной деятельности и сбыта, конкурентоспособность товара и производимых работ.

Достичь конкурентных преимуществ и укрепить свои позиции предприятие может за счет:

1)Обеспечения более низких издержек на производство и сбыт товара. Низкие издержки означают способность предприятия разрабатывать, производить и продавать товар со сравнимыми характеристиками, но с меньшими затратами, чем конкуренты.

Предпосылки: большая доля рынка, наличие конкурентных преимуществ (доступ к дешевому сырью, низкие расходы на доставку и продажу товаров и др.), строгий контроль расходов, возможность экономии расходов на исследования, рекламу, сервис.

Преимущества: предприятия рентабельны даже в условиях сильной конкурентной борьбы, когда другие конкуренты терпят убытки; низкие затраты создают высокие входные барьеры; при появлении продуктов-заменителей лидер по экономии на издержках имеет большую свободу действий, чем конкуренты; низкие затраты снижают влияние поставщиков.

Риски: конкуренты могут перенять методы снижения затрат; серьезные технологические новшества могут устранить имеющиеся конкурентные преимущества и сделать малопригодным накопленный опыт; концентрация на затратах затруднит своевременное обнаружение изменении требований рынка; непредвиденное действие факторов, увеличивающих затраты, могут привести к уменьшению разрыва в ценах в сравнении с конкурентами.

2)Обеспечения незаменимости продукта с помощью дифференциации. Дифференциация означает способность предприятия обеспечить покупателя товаром, обладающим большей ценностью, т. е. большей потребительной стоимостью.

Предпосылки: особый престиж предприятия; высокий потенциал для проведения НИОКР; совершенный дизайн; изготовление и использование материалов самого высокого качества; возможно полный учет требований потребителей Сергеев И. В. Экономика предприятия: Учеб. Пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 119 с.

Преимущества: потребители предпочитают продукт данного предприятия; предпочтение потребителей и неповторимость продукта создают высокие входные барьеры; особенности продукта снижают влияние потребителей; высокая прибыль облегчает отношения с поставщиками.

Риски: цена продукта может быть настолько значительной что потребители, несмотря на верность данной марки предпочтут продукт других фирм; возможны подражания других фирм, что приведет к снижению преимуществ, связанных с дифференцированием; изменение системы ценностей потребителей может привести к снижению или потере значения особенностей дифференцированного продукта.

3)Концентрация на сегменте. Предприятия все свои действия направляют на определенный сегмент рынка. При этом предприятие может стремиться к лидерству за счет экономии на издержках, либо к дифференцированию продукта, либо к совмещению того или иного.

Предпосылки: предприятие должно удовлетворять требования потребителей эффективнее, чем конкуренты.

Преимущества: указаны ранее.

Риски: различия в ценах на продукты специализированных предприятий и предприятий, обслуживающих весь рынок, могут в глазах потребителей не соответствовать преимуществам специфических для данного сегмента товарам.

По своей сущности товар (работы, услуги) является единственным средством получения прибыли и тем самым основным орудием конкурентной борьбы, ее материальной основой.

Изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, с которыми они выступают на рынке, и разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами.

Итак, проведя частичный анализ некоторых направлений повышения конкурентоспособности предприятия, приходим к выводу, что в настоящее время отсутствует общепринятая методика разрешения данного вопроса. В конечном счёте, таких вариантов множество. И в сложившейся ситуации остаётся только помнить и придерживаться основного принципа: проведя комплексную диагностику фирмы, и, ориентируясь на те или иные пробелы в её работе, выбрать подход, в наибольшей степени соответствующий условиям собственного предприятия, и органично вписать его в общую систему управления для создания крепкого фундамента устойчивой позиции на рынке.

1.3 Пути повышения конкурентоспособности

Формирование и дальнейшее развитие рыночных отношений в России вызывает необходимость повышения качества продукции и, следовательно, конкурентоспособности производства. Решение этой проблемы в настоящее время затруднено из-за нестабильной экономической ситуации, неэффективной системы государственного регулирования рыночных отношений, нехватки денежных ресурсов у предприятий, низкого уровня информационного обеспечения и недостаточного профессионализма кадров. Кроме того, отсутствует общепринятая методика оценки конкурентоспособности производства.

Существующие методики не учитывают степень приватизации предприятий отрасли, психологический фактор и ряд других факторов, влияющих на конкурентоспособность производства. Для устранения недостатков необходимо, прежде всего, определить и систематизировать эти факторы, что даст возможность повысить эффективность оценки конкурентоспособности производства и поднять качество выпускаемой продукции Пилипенко Н. Н. Сущность и понятие конкурентоспособности в современной экономике // Менеджмент в России и за рубежом. — 2009. — № 4. .

Конкурентоспособность производства включает в себя такие понятия как «конкурентоспособность предприятия» и «конкурентоспособность товара». Несмотря на значительное количество публикаций по повышению конкурентоспособности продукции как важнейшего резерва экономического роста предприятия, конкурентоспособность предприятия и факторы, на нее влияющие, еще недостаточно изучены. Эти факторы можно разделить на внешние и внутренние.

Внешние факторы включают в себя:

— факторы производства, влияющие на формирование конкурентного преимущества организации в течение всего ее производственного процесса, например, наличие в стране или отрасли прогрессивной технологии, инвестиционных возможностей, сильной научно-исследовательской базы, высококвалифицированных кадров и др.;

— активность конкурентов;

— факторы спроса, характеризующие спрос, его величину и динамику, например, эластичность спроса по цене; фазы жизненного цикла спроса; требовательность потребителей к качеству товаров и другие;

— наличие родственных и поддерживающих отраслей в экономике страны;

— действия правительства;

— степень приватизации предприятий данной отрасли;

— случайные события.

Обширные исследования первых шести факторов выявили их взаимосвязь и влияние на уровень конкурентоспособности предприятия.

Факторы производства, спроса, активность конкурентов и наличие в экономике страны родственных и поддерживающих отраслей объединены в, так называемый, национальный ромб — систему свойств страны, формирующих конкурентную среду для ее предприятий. Эти факторы, находясь во взаимодействии, усиливают или ослабляют потенциальный уровень конкурентоспособности фирм этой страны. При формировании рыночных отношений на конкурентоспособность предприятия также влияет степень их приватизации, т.к. разгосударствление организаций способствует формированию конкурентной среды на внутреннем рынке, а также случайные события и действия правительства.

На все факторы, кроме последнего, предприятие может оказывать лишь косвенное влияние, поэтому более подробно остановимся на внутренних факторах, влияющих на конкурентоспособность организации и подверженных ее прямому воздействию.

К внутренним факторам относятся: рыночная и экологическая эффективность, а также эффективность издержек и менеджмента.

Эти факторы влияют на конкурентоспособность глобальных предприятий. Таким образом изменение внутреннего содержания факторов позволяет им оказывать воздействие на конкурентоспособность любой организации. Поэтому к приведенным факторам следует добавить психологический. Рассмотрим их подробнее.

Под рыночной эффективностью понимается максимально возможное удовлетворение потребителей на основе выполнения ряда условий: близость к потребителю; анализ конкурентов; поиск преимуществ; информационное обеспечение Основы предпринимательства. Серия «Учебники, учебные пособия"/ - Под. Ред. Проф А. С. Пелиха. — Ростов н/Д: Феникс, 2011. — 311 с.. Близость предприятия к потребителю означает наличие личных контактов при продаже и интенсивность послепродажного обслуживания. От способности предприятия анализировать цели, стратегии и действия конкурентов и находить новые источники конкурентного преимущества зависит как его рыночная эффективность, так и конкурентоспособность. И, наконец, деятельность организации в сегодняшней быстроменяющейся обстановке требует наличия надежной и быстродействующей системы информации.

Под эффективностью издержек подразумевается их оптимизация, которая достижима при оценке вклада каждой фазы производства в общий процесс создания товара с помощью строгого внутрипроизводственного регулирования, включающего стратегический анализ издержек, целенаправленности производственной системы, т. е. соответствие общей стратегии фирмы, оптимизации послепроизводственных издержек и координации связей, возникающих, когда метод какого-либо вида деятельности предприятия — производство, маркетинг, управление финансами и т. д., влияет на стоимость или эффективность других.

Экологическая эффективность означает минимизацию ущерба окружающей среде, что особенно актуально на данном этапе развития экономики России, и зависит от экологической оптимизации жизненного цикла товара и экологической культуры персонала.

Конкурентоспособность предприятия во многом зависит от эффективности менеджмента, на уровень которой влияют личные качества менеджеров, способность руководства разрабатывать и реализовывать стратегию предприятия и адаптироваться к изменениям внешней среды, единая система учета и контроля и умение подбирать высококвалифицированные кадры Филонович С. Р. Лидерство и практические навыки менеджера. М.: Инфра-М, 2009. — 117 с.

Психологический фактор включает в себя трудовую этику — желание и умение трудиться, гибкость и готовность к учебе, уровень претензий, дух конкуренции, умение каждого члена коллектива подчинить свои личные интересы общей задаче — производству качественной продукции. Он не может быть оценен в денежном выражении, трудно поддается количественному определению, но влияет на работу всего предприятия. Психологический фактор не поддается какому-либо политическому манипулированию, а изменяется в течение большого промежутка времени. Поэтому, несмотря на отсутствие убедительных методик изучения, игнорировать его нельзя.

Система внешних и внутренних факторов не претендует на достаточную полноту. Однако, даже в таком виде она показывает, насколько сложна проблема повышения конкурентоспособности и удержания позиций предприятия на рынке.

Процесс развития рыночной конкуренции оказывает значительное влияние не только на финансово-экономические отношения на макроуровне экономики, но и на финансовую устойчивость большинства субъектов хозяйствования.

Понятие «финансовая устойчивость» многогранно, поскольку включает в себя оценку разных сторон деятельности организации. Финансовая устойчивость — это состояние ресурсов, их распределение и использование, позволяющее обеспечивать развитие организации на основе роста прибыли и капитала при сохранении платежеспособности и кредитоспособности в условиях допустимого уровня риска. Некоторые ученые определяют финансовую устойчивость организации следующим образом: «способность субъекта хозяйствования функционировать и развиваться, сохранять равновесие своих активов и пассивов в изменяющейся внутренней и внешней среде, гарантирующее его постоянную платежеспособность и инвестиционную привлекательность в границах допустимого уровня риска».

Считается, что финансовое положение предприятия устойчиво, если собственные средства предприятия покрывают не менее половины всех финансовых ресурсов, необходимых для осуществления его хозяйственной деятельности, финансовые ресурсы используются с достаточной рентабельностью, предприятия точно в срок рассчитываются по своим обязательствам, строго соблюдая финансовую, кредитную и расчетную дисциплину, а инвестиции увеличивают доходность капитала.

Финансовую устойчивость, в общем виде, можно трактовать, как способность системы осуществлять свою уставную деятельность в условиях постоянных внешних и внутренних воздействий на нее. Для того чтобы предприятие могло действовать неопределенно долго, преодолевая сопротивление внешних обстоятельств, оно должно решать следующие задачи: во-первых, обеспечивать эффективность своих текущих экономических контактов с потребителями и поставщиками; во вторых, защищать свои отношения с потребителями и поставщиками от конкурентов; в-третьих, заботиться о своей способности к продолжению экономической деятельности в 6удущем. Таким образом, устойчивое финансовое положение предприятия является предпосылкой его конкурентоспособности, которая в свою очередь включает Макаревич Л. М. Управление эффективностью компании: (надежная гарантия прибыльности бизнеса). — М.: Вершина, 2009. — 98с.: 1) способность планировать организовывать и проводить эффективную стратегию в сферах управления активами производства и маркетинга; 2) способность к созданию и удержанию технологического производства над отраслевыми конкурентами; 3) способность к снижению затрат на обеспечение факторами производства — капиталом, рабочей силой, сырьем и материалами, энергией и т. п. на единицу продукции; 4) способность вести производство, результаты которого отвечают ожиданиям потребителей в отношении цены и качества. Все это расширяет возможности предприятия, снижает его удельные затраты на финансовом, сырьевом и других рынках, отражается на цене продукции приносимой прибыли. А в результате предприятие достигает и длительное время удерживает значения показателей эффективности выше среднеотраслевых, что в свою очередь, обеспечивает его устойчивое положение на рынке. Такой подход строится на концепции оценки финансовой устойчивости предприятий, с целью обеспечения их конкурентоспособности. Для этого существуют научные и практические инструменты, такие как экономические и финансовые показатели, которые, оценивают и измеряют сущность экономических процессов. Состав показателей, характеризующих финансовую устойчивость предприятий включает как абсолютные так и относительные показатели. С помощью этих показателей оценивается состав источников финансирования и динамика соотношения между ними. Изменение финансовой устойчивости предприятий (организаций) в условиях рыночной конкуренции определяется с помощью показателей динамики: отношения, например, финансового потенциала, финансовых ресурсов в текущем периоде к их величине в предыдущем периоде (при условии, что наблюдается рост этих показателей). Если устанавливается факт снижения данных показателей, то следует определить средний уровень и скорость его восстановления по средствам операций дифференцирования и логарифмирования.

Конкурентоспособность предприятия — это его потенциальное качество, которое включает:

— способность предприятия получать реальную оценку ожиданий целевой группы потребителей, а также прослеживать тенденции потребительского поведения;

— способность организовывать производство, результаты которого будут соответствовать ожиданиям целевой группы потребителей как наиболее полезного товара по соотношению цена-качество;

— способность изыскивать и создавать условия для снижения затрат на обеспечение факторами производства — капиталом, рабочей силой, сырьем и материалами, энергией и т. п. на единицу продаваемой продукции;

— способность к созданию и удержанию технологического превосходства над другими членами отраслевого сообщества;

— способность планировать, организовывать и проводить эффективную стратегию в сферах производства и маркетинга на основе инноваций;

создание и развитие высокого кадрового потенциала как на исполнительском, так и управленческом уровнях.

Конкурентоспособность производства включает в себя такие понятия как «конкурентоспособность предприятия» и «конкурентоспособность товара». Несмотря на значительное количество публикаций по повышению конкурентоспособности продукции как важнейшего резерва экономического роста предприятия, конкурентоспособность предприятия и факторы, на нее влияющие, еще недостаточно изучены. Эти факторы можно разделить на внешние и внутренние.

По своей сущности товар (работы, услуги) является единственным средством получения прибыли и тем самым основным орудием конкурентной борьбы, ее материальной основой.

Изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, с которыми они выступают на рынке, и разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами.

Проведем анализ деятельности конкретного предприятия, в том числе с целью оценки его конкурентоспособности.

2. Аналитическая часть

2.1 Общая характеристика предприятия

В качестве объекта исследования в работе выбрано предприятие Общество с Ограниченной Ответственностью — ООО «Актив Вотерс».

Юридический адрес предприятия: 192 177, Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, дом 65.

Основной целью деятельности компании, в соответствии с Уставом ООО «Актив Вотерс», является получение прибыли.

Общество осуществляет следующий вид деятельности: производство и реализация безалкогольных напитков.

ООО «Актив Вотерс», как и любое другое предприятие, осуществляющее финансово-хозяйственную деятельность, получает доход, с которого уплачивает различные налоги и платежи в бюджет. Средства, остающиеся у предприятия после уплаты этих налогов и платежей, поступают в его полное распоряжение.

ООО «Актив Вотерс» работает на рынке по производству безалкогольных напитков с марта 2003 года. Все это время предприятие развивалось и продолжает развиваться, превращаясь в стабильную и эффективную организацию, способную конкурировать на российском рынке в области производства продуктов народного потребления, ориентированную на требования клиентов и высокое качество продукции. За все время работы производственное предприятие ООО «Актив Вотерс» зарекомендовало себя как надежный партнер и стабильная в финансовом отношении организация.

Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, печать, штампы, бланки со своим наименованием.

Для обеспечения деятельности общества согласно законодательству, образуется уставный капитал общества. Уставный капитал образуется за счет вкладов учредителей. Размер уставного капитала ООО «Актив Вотерс» на момент создания составлял 30 000 рублей.

Предприятие действует на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об Обществах с Ограниченной Ответственностью» (далее Закон), иного действующего законодательства, устава.

Численный состав предприятия по состоянию на 01.01.2013 года составляет 112 чел. Предприятие расположено на собственных площадях, имеет необходимые производственные и офисные помещения, производственное оборудование и склады для складирования сырья и готовой продукции. Предприятие оснащено современным технологическим оборудованием от ведущих производителей Германии, Франции, Италии и Бельгии. Все производство автоматизировано и компьютеризировано и соответствует самым высоким экологическим стандартам. Его безотказную работу обеспечивает коллектив профессионалов, прошедших стажировку во Франции и Италии.

Продукция предприятия поставляется в магазины и оптовые базы Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Общество находится на общем режиме налогообложения, ведет бухгалтерский учет и отчетность, а также статистическую отчетность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для коммерческих организаций.

В аналитической части дипломной работы проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия за 2011;2012 годы. Источники информации, которые использовались для проведения анализа (Приложение) — бухгалтерский баланс на 31.12.2012 года (форма № 1 по ОКУД), отчет о прибылях и убытках (форма № 2 по ОКУД), пояснение к бухгалтерскому балансу на 31.12.12 года.

2.2 Анализ производства и реализации продукции

ООО «Актив Вотерс» специализируется на выпуске безалкогольных напитков.

ООО «Актив Вотерс» выпускает более 30 наименований продукции. Среди них сладкие безалкогольные напитки, минеральная вода, чистая питьевая вода, функциональные напитки без использования заменителей, а с 2009 г. налажено производство холодного чая.

Анализ объемов реализации продукции в 2012 году в сравнении с данными за 2011 год представлен в таблице 2.2.1

Таблица 2.2.1 Анализ объемов реализации продукции 2012 года в сравнении с 2011 годом

Данные таблицы 2.2.1 показывают, что достигнутый уровень 2011 года перевыполнен всем видам продукции. Общее выполнение плана реализации продукции 2012 года составляет 109,9%.

Как видно из таблицы 2.2.1, в течение 2012 года наибольший прирост имеет место по лимонаду и функциональным напиткам.

Производство функциональных напитков налажено на предприятии с 2009 года. Этот уникальный вид продукции ООО «Актив Вотерс» обладает рядом преимуществ:

— способствуют росту детей и подростков;

— повышают энергетический потенциал и физическую выносливость спортсменов;

— улучшают память и снижают склеротические процессы;

— повышают содержание гемоглобина;

— замедляют процессы старения организма;

— улучшают работу сердечно-сосудистой системы.

Напиток «Шиповник» приготовляется на основе горного шиповника и целебных трав — зверобоя и тысячелистника на основе семикратно очищенной питьевой воды «Горная». По своим полезным свойствам шиповник не имеет себе равных. Напиток «Фейхоа» приготовлен на основе свежих плодов фейхоа, которые являются хорошим источником биогенного йода. Это своевременный пищевой продукт для профилактики и лечения зоба и других йододефицитных заболеваний. Напиток повышает интеллектуальные возможности человека, содержит витамины С, Р и йод (30 мкг/л.). Кроме того, «Фейхоа» способствует нормализации давления, лечению и профилактике атеросклероза. Напиток «Гранат» изготовлен на основе плодов граната по технологии, позволяющей сохранить все его полезные свойства. Напиток «Гранат» богат антиоксидантами, содержит много железа, витамины С, В₁, В₂, Р. Напиток «Гранат» помогает организму сопротивляться простудным, вирусным, инфекционным заболеваниям, профилактике сердечно-сосудистых заболеваний. Напиток «Кизил» — вырабатывается из натуральных и свежих плодов кизила. Плоды кизила обладают вяжущими, антимикробными, обезболивающими, тонизирующими свойствами. Напиток «Кизил» употребляют при малокровии, воспалительных заболеваниях желудочно-кишечного тракта, дефиците витаминов, кори, гриппе, скарлатине, рахите и ангине. Таким образом, функциональные напитки «ОСТ-Аква» являются не только жаждоутоляющими и освежающими, но и лечебно-профилактическими.

Приведенные данные показывают, что именно по функциональным напиткам ООО «Актив Вотерс» наблюдается наивысший темп роста в 2012 году, так как они пользуются большим спросом.

Равномерность выполнения плана по номенклатуре продукции оценивается проведением анализа выполнения плана и расчетом одноименного коэффициента равномерности. Оценка равномерности выполнения плана по видам продукции в 2012 году приведена в таблице 2.2.2.

Таблица 2.2.2 Оценка равномерности выполнения плана по видам продукции в 2012 году

Оценка выполнения плана по ассортименту произведена с помощью одноименного коэффициента, который рассчитывается путем деления общего фактического выпуска продукции, зачтенного в выполнение плана по ассортименту, на общий плановый выпуск продукции. Одноименный коэффициент равен: 161 000/161000=1,00.

Приведенные данные анализа показывают, что предприятие равномерно в 2012 году в сравнении с 2011 годом осуществляет производство и реализацию продукции.

Далее для полной картины анализа динамики объемов реализации продукции 2011;2012 года проведен анализ структуры каждого вида реализованной продукции в общем объеме продаж. Анализ проведен с целью определения изменения структуры объемов реализации продукции в 2012 году в сравнении с 2011 годом.

Анализ структуры объемов продаж предприятия за 2012 год в сравнении с 2011 годом приведен в таблице 2.2.3.

Таблица 2.2.3 Анализ структуры объемов продаж предприятия

На рисунке 2.2.1. представлена структура продукции предприятия в 2012 году.

Рисунок 2.2.1. Структура продукции ООО «Актив Вотерс» в 2012 году

Приведенные данные показывают, что на протяжении исследуемого периода имеет место стабильная структура всех наименований продукции с динамикой ежегодного роста. Наибольший удельный вес приходится на сокосодержание напитки. Рост удельного веса наблюдается по функциональным напиткам, что свидетельствует о наличии спроса на них.

Приведенные данные свидетельствуют об устойчивом положении предприятия и имеющемся спросе на его продукцию.

Динамика объемов продаж предприятия в 2012 году в сравнении с фактом 2011 года по видам продукции наглядно проиллюстрирована на рисунке 2.2.2.

Рисунок 2.2.2. Динамика объема продаж ООО «Актив Вотерс» за 2011;2012 годы.

Наглядное изображение динамики объемов продаж ООО «Актив Вотерс» подтверждает выводы проведенного анализа о стабильном положении предприятия на рынке и выпуске продукции, пользующейся спросом.

Определим значение количественных и качественных факторов, влияющих на увеличение объема реализации продукции в 2012 году.

Расчёт влияния количественных и качественных факторов, влияющих на объём реализации продукции приведен в таблице 2.2.4 и 2.2.5.

Таблица 2.2.4 Расчёт количественных факторов, влияющих на объём реализации продукции ООО «Актив Вотерс» в 2011;2012 годах

Приведенные данные показывают, что при росте объема продаж на 109,9% в сравнении с 2011 годом и увеличении численности на 4 чел. наблюдается рост выработки на 105,9%.

Таблица 2.5 Расчёт качественных факторов, влияющих на объём реализации продукции ООО «Актив Вотерс» в 2011;2012 годах

Для проведения анализа применяется факторная модель:

Qр=Выр.хЧ, где:

Qр-объем реализации продукции, тыс.руб.

Выр.-выработка на 1 работающего, тыс.руб./чел.

Ч-численность, чел.,

где: Выр.1хЧ1, Выр.0хЧ0- значения показателей в 2012 и 2011 годах.

Объем реализации 2011 года определяется по формуле: Qр0=Выр.0хЧ 0

Объем реализации 2012 года определяется по формуле: Qр1=Выр.1хЧ 1

Изменение объема реализации в 2012 году в сравнении с 2011 годом определяется по формуле: ?Qр=Qр1-Qр0

Для проведения факторного анализа изменения объема реализации продукции применяется понятие «условный» который определяется по формуле:

Qрусл.= Ч 1х Выр.0

Общее увеличение объема реализации продукции:

?Qр=Qр1-Qр0=172 011;156569=15 442 (тыс.руб.)

в том числе:

1. Изменение объема реализации за счет изменения численности:

?Qр (Ч)= QруслQр0= Ч 1х Выр.0- Ч 0х Выр.0=Выр.0 х? Ч=1449,7×112−1449,7×108=5799 (тыс.руб.)

или: 5799/15 442×100=37,6%

2. Изменение объема реализации за счет изменения выработки на 1 работающего:

?Qр (Ч)= Qр1-Qрусл = Ч 1х Выр.1- Ч 1х Выр.0= Ч1х? Ввыр.=1535,8×112×1449,7×112=9643 (тыс.руб.)

или: 9643/15 442×100=62,4%

Всего: 5799+9643=15442(тыс.руб.),

Проведенный факторный анализ роста объемов реализации продукции показал, что основным значимым фактором увеличения объемов реализации является рост выработки на 1 работающего, в связи с чем представляет интерес проведение факторного анализа изменения выработки 1 работающего в 2012 году в сравнении с 2011 годом.

Для проведения факторного анализа влияния изменения выработки 1 работающего формируем факторную модель:

Qр=Выр.хЧ=(В час. х Пчас.хПдн.)хЧ, где: В чассреднечасовая выработка на 1 работающего, руб./час Пчас.- продолжительность рабочего дня, час.

Пдн.- продолжительность рабочего периода, дн.

где: Вчас.1хПчас1,Пдн1, Вчас.0хПчас0,Пдн0- значения показателей в 2012 и 2011 годах.

?Ввыр.=Ввыр.1-Ввыр.0=1535,8−1449,7=86,1(тыс.руб./чел) конкурентоспособность реализация продукция обслуживание Проведем факторный анализ изменения выработки 1 работающего (?Ввыр.) 3-х факторов по модели: Выр. хЧ=В час. х Пчас.хПдн.

1) ?Ввыр1= В час.1х Пчас.0хПдн0-В час.0х Пчас.0хПдн0

2) ?Ввыр2= В час.1х Пчас.0хПдн1-В час.1х Пчас.0хПдн0

3) ?Ввыр3= В час.1х Пчас.1хПдн1-В час.1х Пчас.0хПдн1

?Ввыр.= ?Ввыр1+?Ввыр2+?Ввыр3

Общее увеличение выработки 1 работающего в год- 86,1 тыс. руб./чел, в том числе:

1)за счет роста часовой выработки 1 работающего:

В час.1х Пчас.0хПдн0-В час.0х Пчас.0хПдн0 =

=0,906×8×210−0,863×210×8,0=71,6 тыс. руб./чел.

Или: 71,6/86,1×100=83(%)

2)за счет изменения количества рабочих дней:

В час.1х Пчас.0хПдн1-В час.1х Пчас.0хПдн0 =

0,906×212×8,0−0,906×210×8,0=14,5 тыс. руб./чел.

Или: 14,5/86,1×100=17(%)

3)за счет изменения количества часов работы в день изменений выработки нет, так как количество часов в отчетном и базовом периоде одинаково.

Всего: 71,6+14,5=86,1 тыс. руб./чел.

Проведенный анализ показывает, что на прирост объема реализации 2012 года в сравнении с 2011 годом на 15 442 тыс. руб. повлияли факторы: рост выработки в расчете на 1 работающегоза счет этого объем реализации увеличился на 9643 тыс. руб. и прирост численностиза счет этого объем реализации увеличился на 5799 тыс. руб.

Анализ факторов, повлиявших на прирост выработки в расчете на 1 работающего в 2012 году в сравнении с 2011 годом показал, что основным фактором является увеличение часовой выработки, в меньшей степени фактором, повлиявшими на прирост выработки являются увеличение количества отработанных дней.

Данные анализа позволяют сформировать вывод о наличии на предприятии количественных и качественных резервов увеличения объема реализации продукции.

2.3 Анализ качества и конкурентоспособности продукции, организации обслуживания населения

В таблице 2.3.1 проведен анализ обобщающих показателей качества продукции ООО «Актив Вотерс» в 2012 году в сравнении с 2011 годом .

Таблица 2.3.1 Анализ обобщающих показателей качества продукции ООО «Актив Вотерс»

Данные рассчитаны по данным отчетности предприятия по возвращенной продукции и по потерям от брака производства.

Удельный вес некачественной продукции в выручке:

2011 год- 8991:783/156 569×100=0,5%

2012 год (план)-644/161 000×100=0,4%

2012 год (факт)-516/172 011×100=0,3%.

Приведенные данные свидетельствуют о повышении качества продукции в 2012 году в сравнении с планом и фактом 2011 года.

Приведенные данные показывают, что предприятие имеет преимущества перед конкурентами по ассортименту и качеству продукции.

Вместе с тем, следует отметить, что ООО «Актив Вотерс» отстает от конкурентов по направлению сбыта (продукция реализуется только оптовым базам и магазинам), рекламе и продвижению продукции.

ООО «Славекс» имеет свой бренд, товарный знак и всевозможные виды рекламы, в то время как в ООО «Актив Вотерс» рекламе и продвижению продукции уделяется мало внимания.

В качестве индивидуальных показателей качества продукции ООО «Актив Вотерс» выбран показатель «вкусовые качества и полезность» напитков. Оценка проведена на основании опроса предприятий-покупателей по 5-бальной системе (таблица 2.3.3.)

Таблица 2.3.3 Анализ индивидуальных показателей качества продукции «Актив Вотерс»

Приведенные данные позволяют отметить высокий уровень индивидуального показателя в сравнении с предприятиями-конкурентами, что подтверждает конкурентоспособность продукции.

Проведенный анализ конкурентоспособности позволяет сделать вывод о том, что предприятие выпускает высококачественную продукцию, которая имеет спрос, вместе с тем, продукция предприятия «неузнаваема», затраты на рекламу незначительны, отсутствует товарный знак и брэнд.

Кроме того, предприятие поставляет продукцию только в магазины и оптовые базы, в то время как конкуренты поставляют продукцию еще и напрямую в кафе, рестораны.

2.4 Анализ эффективности использования основных фондов и производственных мощностей

Анализ эффективности использования основных фондов ООО «Актив Вотерс» проведен с использованием пояснения к бухгалтерскому балансу на 31.12.12(приведено в приложении).

Структура основных фондов ООО «Актив Вотерс» на начало и конец 2012 года приведена в таблице 2.4.1.

Таблица 2.4.1 Структура основных фондов ООО «Актив Вотерс» в 2012 году

Таблица 2.4.2 Анализ наличия и структуры использования основных фондов ООО «Актив Вотерс» на 01.01. 2012 года

Таблица 2.4.3 Анализ наличия и структуры использования основных фондов ООО «Актив Вотерс» на 31.12.2012 года

Приведенные данные показывают, что наибольший удельный вес в структуре основных фондов ООО «Актив Вотерс» занимает здания и оборудование. Доля прочих основных фондов незначительна. Указанная структура сохраняется на начало и конец 2012 года.

Данные таблиц 2.4.2 и 2.4.3 свидетельствуют о том, что в течение 2012 года доля активной части основных фондов составляла: 58,2%- на начало 2012 года и 58,5% - на конец 2012 года, соответственно доля пассивной части 41,8%- на начало 2012 года и 40,5% - на конец 2012 года .

В 2010 году на предприятии произошло пополнение основных фондов на сумму 1867 тыс. руб. за счет приобретения производственного инвентаря и оборудования, а выбытие оборудования, производственного инвентаря и оборудования на сумму 1368 тыс. руб.

На основании приведенных данных рассчитан коэффициент износа основных фондов (К изн.):

К изн.=100-(Сост.: Сперв. х100),

Где: Сост., С перв.- соответственно остаточная и первоначальная стоимость основных средств.

К изн. на нач.2012г.=100-(15 178/19889×100%)=23,7 (%)

К изн. на конец.2012г.=100-(15 518/20388×100%)=23,9(%)

Коэффициент износа составляет 23,7% - на начало 2012 года и 23,9% -на конец 2012 года, что свидетельствует о небольшой степени износа основных средств.