Сравнительный анализ рассмотренных систем
Итак, мы описали заинтересовавшие нас решения, теперь сведем их характеристики в таблицу, учитывая обозначенные в начале пункта критерии и введя ряд дополнительных (см. таблицу 1.1): Таким образом, на базе приведенного анализа можно сформировать функциональные требования к проектируемой информационной системе: Классификация и диспетчеризация приходящих заявок, в том числе для назначения… Читать ещё >
Сравнительный анализ рассмотренных систем (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Итак, мы описали заинтересовавшие нас решения, теперь сведем их характеристики в таблицу, учитывая обозначенные в начале пункта критерии и введя ряд дополнительных (см. таблицу 1.1):
Таблица 3.1 Сравнительный анализ рассмотренных систем.
Критерии. | Naumen. | SolverMate. | IntraService. | |
Тип распространения. | OEM. | Сервис. | Сервис и OEM. | |
Стоимость. | 129 000 рублей. | До 2-х сотрудников бесплатно, далее от 166 рублей за сотрудника. | От 900 рублей в месяц за сервис и 95 000 за OEM. | |
Интерфейс, особенности. | web-интерфейс, раздельная работа со списками и документами. Есть кастомизация интерфейса. | RIA web-интерфейс, возможна одновременная работа со список документов и самим документов. Проблемы при работе в IE. | Легкий web-интерфейс, раздельная работа со списками и документами. | |
Учет и управление заявками. | Есть. | Есть. | Есть. | |
Ленты активности по документам. | Есть (Жизненный цикл заявки). | Есть, но не все действия отражаются. | Есть (Жизненный цикл заявки). | |
Поддержка преднастроенных тем заявок и сроков. | Есть (через Сервисы). | Есть (через Услуги). | Есть (через Сервисы). | |
Учет трудозатрат. | Есть. | Есть. | Есть. | |
Управление задачами. | Есть. | Есть. | Есть. | |
Средства коллективной работы. | Есть. | Есть. | Есть, частично (без приглашений участников). | |
Личный кабинет абонента. | Есть. | Есть. | Есть. | |
Аналитические отчеты. | Есть. | Есть. | Есть простые отчеты. | |
Экспорт отчетов в CVS. | Есть. | Есть. | Есть. | |
Интеграция с электронной почтой. | Есть, полная, 2х-сторонняя. | Есть, полная, 2х-сторонняя. | Есть, частичная, 2х-сторонняя. | |
Минимальные системные требования. | для сервера: ОС. Linux MS Window Server; Microsoft Windows Server 2008 R2; Sun Solaris 10. Sun JDK версии 1.6.20 и выше; сервер приложений Apache Tomcat версии 5.0.28 и выше. СУБД. MS SQL Server 2005 или 2008; PostgreSQL 8.4.4. | ПК с доступом в интернет, Браузер Firefox, Google Chrome или Safari, доступ на скорости не менее 256 кбит/cек. | ПК с доступом в интернет, любой браузер, доступ на скорости не менее 512 кбит/cек. Для серверной части ОС Microsoft Windows Server 2003 или 2008, IIS 6.0 или 7.0, .NET Framework 3.5 СУБД Microsoft SQL Server 2005 или 2008. Рекомендуемая конфигурация сервера: Core 2 Duo 2.5 GHz, 2GB RAM, 80GB HDD. | |
Таким образом, на базе приведенного анализа можно сформировать функциональные требования к проектируемой информационной системе:
- 1. Регистрация заявок на выполнение работ;
- 2. Классификация и диспетчеризация приходящих заявок, в том числе для назначения исполнителей, категорий и приоритетов;
- 3. Отслеживание текущего статуса заявки;
- 4. Протоколирование работ, выполняемых по заявке, а также всех вносимых в нее изменений;
- 5. Регистрация трудозатрат исполнителей;
- 6. Построение отчетов по исполнению заявок, загрузке исполнителей и т. д.
Кроме того, система должна быть кроссплатформенной и обладать минимальными системными требованиями, в особенности к абонентской части. Как показал анализ, этого можно добиться за счет WEB-архитектуры и реализации системы в виде сервиса. Перейдем постановке целей и задач.