Направления повышения квалификации персонала

В данном разделе рассмотрим задачи, перспективы развития и совершенствование системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров «Энергосбыт»:

• 1. Шире использовать новые формы обучения, деловые дистанционные игры (ДДИ), очно-заочную форму обучения.
• 2. Развивать учебные заведения Алтайского Края с целью использования их как базы переподготовки кадров.
• 3. Развивать и расширять учебные базы УКК и УЦ, привлекать высококвалифицированных работников из числа специалистов Общества в качестве преподавателей.
• 4. Для улучшения качества подготовки кадров необходимо обеспечить УЦ и УКК техническими средствами обучения, технической литературой, плакатами, компьютерной техникой, тренажерами и т. д.

Производственное обучение — простейшая форма распространения знаний. Она совершенно необходима, и в то же время именно ей нередко уделяется недостаточно внимания. Сотрудники, сильно загруженные на работе, не могут найти времени для посещения учебных классов. Часто бывает трудно даже выяснить, какие есть курсы и чему на них учат. Чтобы просто записаться, приходится потратить немало времени. Нередко требуется продолжительный отрыв от производства, и никогда расписание занятий не учитывает возможности неожиданного возникновения ситуаций, требующих присутствия обучаемых на рабочем месте.

Хорошо спроектированная электронная система управления производственным обучением способна устранить все эти недостатки. Электронный каталог и электронная система регистрации позволяют подобрать нужные курсы и записаться на них без каких-либо сложностей. Пользователь может просмотреть программы курсов и предлагаемые учебные расписания; выяснить, есть ли свободные места и как долго нужно ждать в очереди, если их нет; а также заказать уведомление по электронной почте о появлении места. При регистрации по сети достаточно одного нажатия на кнопку мыши, чтобы включить расписание курса в свой электронный рабочий график. Впоследствии для определения эффективности обучения каждому прошедшему его может быть направлена специальная электронная анкета. Освободившись от решения большинства организационных вопросов, специалисты по производственному обучению смогут сконцентрировать усилия на содержании курсов. Начинают они применяться и в различных колледжах и университетах для первоначальной регистрации будущих студентов.

Что еще более важно, электронная система позволяет работнику проходить обучение на рабочем месте в удобном для него темпе и в свободное от выполнения основных обязанностей время. Потоковые технологии передачи мультимедиа-материалов очень удобны для работы в задаваемом пользователем темпе. Они обеспечивают передачу аудиои видеоданных по корпоративным сетям или по Интернету. Дополнением к аудиои видеоданным могут служить слайды PowerPoint-презентаций. Применение потоковых форматов наиболее оправданно для пользующихся высокой популярностью курсов, содержание которых не меняется в течение длительного времени. Еще одна хорошая технология обучения — электронные чат-клубы. Они позволяют сделать процесс интерактивным и в то же время записать урок для просмотра сотрудниками, которые не смогли его посетить. Возможность снабжения мультимедиа-презентаций комментариями позволяет постоянно развивать и совершенствовать содержание курсов.

Таким образом, электронное обучение является весьма перспективным способом повышения квалификации персонала «Энергосбыт».

Роль электронного обучения в системе дистанционного образования трудно переоценить, т.к. 80% учебной программы работник «Энергосбыт» должен освоить самостоятельно.

Электронное обучение часто называют дистанционным, имея в виду возможность его использования в ситуациях, когда обучаемые и преподаватель находятся в разных географических пунктах. Однако это не самое главное в электронном обучении. Основное его достоинство — возможность повысить эффект обучения.

Система дистанционного обучения должна исходить из сформированного состава и количества потребителей тех или иных образовательных услуг с той целью, чтобы, наряду с образовательными результатами, учитывались и экономические интересы персонала системы дистанционного обучения, зависящие от объемов оказания образовательных услуг и, соответственно, от числа потребителей. От данных факторов, в свою очередь, зависят объемы создаваемого учебно-методического, научно-инновационного и иного материала, необходимого для осуществления процесса дистанционного обучения.

Популярность этой формы обучения объясняется тем, что она имеет ряд неоспоримых преимуществ, по сравнению с традиционной. Во-первых, не требуется обязательной очной встречи большого количества людей в тренинговом центре компании. Это особенно актуально для крупных корпораций, имеющих несколько филиалов, разделенных территориально. Использование электронного обучения снижает расходы на организацию курсов, обустройство классов, зарплату персонала, транспортные расходы и многое другое. Опыт компаний, внедривших e-learning, показывает, что общие затраты на обучение существенно снижаются.

Необходимо сказать об эффективности дистанционных форм для обучения широкому кругу бизнес-знаний и навыков.

У каждого человека свой стиль обучения, характеризующий наиболее оптимальный для него механизм восприятия учебного материала. Существует определенный процент людей, для которых единственно возможным способом восприятия учебного материала является аудиторная форма обучения. Однако как показывают исследования, как минимум 80% учащихся могут эффективно воспринимать учебные материалы в любой форме. Это означает, что абсолютное большинство людей способны эффективно обучаться электронным способом, естественно при условии наличия адекватного учебного контента (содержания курсов).

Предоставление обучаемым возможности приобретения практических навыков и умений — одно из важнейших преимуществ электронного обучения. С помощью компьютера можно научить многому и с малыми затратами — водить поезда, автомобили, принимать решения, работать со сложной аппаратурой и т. д. Это достигается путем применения симуляций реальных процессов, технологий виртуальных лабораторий и технологий деловых игр, компьютерных тренажеров и т. д.

Рассмотрим, возможности использования дистанционных технологий при повышении квалификации персонала «Энергосбыт» ОАО «РЖД».

Прежде всего, необходимо отметить, что применение дистанционных технологий имеет особо важное значение при подготовке персонала ИВЦ и пользователей информационных систем, используемых и внедряемых на железнодорожном транспорте. Это объясняется следующими обстоятельствами:

• — достаточно быстрый процесс морального старения информационных технологий, приводящий к необходимости, по существу, непрерывного обучения персонала ИВЦ;
• — широкомасштабный характер процесса информатизации отрасли, требующий охвата обучением в области информационных технологий больших контингентов работников;
• — подготовленность персонала ИВЦ к обучению с использованием дистанционных технологий;
• — достаточно жесткий регламент подготовки и проведения обучения пользователей, привязанный к срокам внедрения (или модернизации) информационных систем.

Поэтому создание и ввод в эксплуатацию системы дистанционного обучения пользователей (СДОП) информационных систем «Энергосбыт» ОАО «РЖД» следует рассматривать как необходимый этап внедрения дистанционных форм подготовки персонала отрасли.

Внедрение системы дистанционного обучения позволит повысить категорию работников.

Таблица 3.1.

Распределение специалистов по категориям на плановый 2009 год.

Таким образом, предложенные мероприятия повысят категорию работников, улучшив качество труда.

Успешное функционирование системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта возможно на основе участия в профессиональном образовательном процессе квалифицированных преподавателей в соответствующей области знаний, в совершенстве владеющих современными информационными технологиями, трансформирующих через них не только высокий качественный уровень профессиональной подготовки и переподготовки персонала, но и нивелируя, нейтрализуя складывающиеся негативные тенденции среди обучающегося персонала, характеризующие его отношение к результативности и качеству дистанционного обучения.