Порядок описания процессов СМК ДОАО «Центрэнергогаз» [12]
Виды процессов
Все процессы СМК классифицируются на «бизнес-процессы»; «процессы менеджмента (управления)» и «вспомогательные процессы».
Процессы/подпроцессы в СМК Организации и подразделений выделяются и описываются для решения следующих задач:
- · обеспечения прозрачности СМК и определения взаимосвязей между её элементами;
- · обеспечения возможностей принятия управленческих решений, основанных на фактах, путём анализа со стороны руководства в соответствии с входных, выходных данных и результативности процессов СМК;
- · решения проблем управления и проведения улучшений.
Схема процессов СМК Организации, построенная согласно указанной классификации, приведена в Приложениях А, Б.
Информационные потоки
Деятельность предприятия описывается совокупностью процессов/подпроцессов и информационных потоков между ними.
Все руководители процессов/подпроцессов обязаны разработать документированную карту процесса/подпроцесса.
Процессы организации по направлениям работ
Схемы процессов организации (Приложения А, Б) позволяют проследить информационные связи и взаимодействия между процессами/подпроцессами.
На этом уровне детализации визуализируются отношения между процессами/подпроцессами Организации и Заказчиками (поставщиками).
Все связи на схеме процессов Организации подлежат согласованию между владельцами взаимосвязанных процессов.
Правила описания карты процесса/подпроцесса
Карта процесса / подпроцесса не должна превышать формат А4 (Приложение В).
У каждого процесса / подпроцесса должен быть только один владелец и руководитель (лицо, отвечающее за выполнение и результат данного объема работ).
У каждого процесса/подпроцесса должно быть не более 5 входов и не более 5 выходов.
Каждый выход (вход) каждого процесса/подпроцесса должен являться входом (выходом) другого процесса/подпроцесса или внешнего потребителя (поставщика).
Все карты процессов/подпроцессов подлежат согласованию с владельцами (руководителями) всех взаимодействующих процессов/подпроцессов и ОУСМК на этапе согласования процессной модели по ТОиР и/или КСиР.
Все корректировки и изменения в карте процесса/подпроцесса подлежат согласованию с руководителями и ОУСМК, чью деятельность эти изменения затрагивают.
Держателем актуальной версии карты процесса/подпроцесса является владелец процесса.
Отображение карт процессов/подпроцессов производится в программном продукте Exсel. Шрифт основного текста Times New Roman 16 pt, заголовки — Times New Roman 22 pt.
