Результаты исследования и их анализ
Таким образом, анализ таблиц 3 и 4 показывает, что основная масса специалистов Forte SPA довольны отношениями с руководством и трудовой деятельностью в целом. Однако, стоит отметить, что 23,5% респондентов все же остаются недовольными протеканием рабочего процесса, что обязательно стоит взять во внимание руководству и рассмотреть причины недовольства более детально. Необходимо также обратить… Читать ещё >
Результаты исследования и их анализ (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Анализ организационного климата в Forte Club SPA
После первой стадии анкетного опроса всех сотрудников подразделения Forte SPA, были отобраны 29 мотивированных специалистов, готовых принять участие в дальнейшем исследовании. На данном этапе исследования также были получены данные о социально-психологическом климате в организации, а также удовлетворенности сотрудников рабочим процессом и взаимоотношениями в коллективе.
Прежде всего, необходимо было выяснить, как часто возникают конфликты на предприятии. Обработав данные собранных анкет в пакете SPSS с использованием инструмента раздела Descriptive Statistics — Frequences, автор представляет результаты исследования частотности конфликтов в Forte Club SPA на рисунке 14.
Рисунок 14 — Частота конфликтов в Forte Club SPA.
Таким образом, анализ данных выше представленной диаграммы указывает на то, что конфликтные ситуации в организации являются довольно частым явлением и, по мнению большинства сотрудников (35,3%), зарождаются с периодичностью раз в месяц.
Также, автор рассматривает и причины возникновения конфликтов в Forte SPA, посредством использования того же инструмента пакета SPSS и представляет статистику ответов на соответствующий вопрос на рисунке 15.
Рисунок 15 — Причины конфликтов в Forte Club SPA.
Из полученных данных видно, что наиболее распространенной, по мнению специалистов организации, причиной возникновения конфликтов являются личные особенности коллег (32,4% опрошенных сотрудников ответили таким образом). Однако, данная причина имеет сравнительно небольшой процентный отрыв от других источников возникновения конфликтных ситуаций. Поэтому необходимо принять во внимание остальные причины возникновения очагов напряженности в коллективе: недостатки в поведении коллег (23,5%), неудовлетворительная работа сотрудников и коллег и определенные поступки коллег (по 14,7% соответственно), а также нарушение трудовой дисциплины (8,8%).
C целью анализа организационного климата в Forte Club SPA была проанализирована удовлетворенность взаимоотношениями в коллективе. Частотность ответов и их процентное соотношение на соответствующий вопрос в первичной анкете представлены в таблице 2.
Таблица 2 — Удовлетворенность сотрудников Forte Club SPA отношениями в коллективе.
Frequency. | Percent. | Valid Percent. | Cumulative Percent. | ||
Valid. | да. | 58,8. | 58,8. | 58,8. | |
не совсем. | 35,3. | 35,3. | 94,1. | ||
все равно. | 5,9. | 5,9. | 100,0. | ||
Total. | 100,0. | 100,0. |
Таким образом, процентное соотношение ответов на вопрос об удовлетворенности взаимоотношениями с коллегами говорит о том, что большая часть сотрудников Forte Club SPA (58,8%) довольны взаимоотношениями в коллективе. В то же время, 35,3% специалистов остаются не совсем удовлетворенными отношениями с коллегами, однако полагают, что не бывает идеальных отношений между людьми. И лишь 5,9% сотрудников Forte Club SPA остаются равнодушными к взаимоотношениям в коллективе.
Необходимо также обратить внимание на вопрос о полноценности системы сотрудничества в коллективе, поскольку ответы на него являются достаточно разрозненными, что указывает на относительную неразвитость взаимопомощи и поддержки в коллективе. Частотность распределения ответов на данный вопрос представлена на рисунке 16.
Рисунок 16 — Развитость сотрудничества и поддержки в коллективе Forte Club SPA.
Выше представленные данные опроса, представленные на диаграмме 16, указывают на то, что мнения о развитости взаимопомощи и сотрудничества в коллективе являются отнюдь не однозначными. Все же, большая часть рабочего коллектива (52,9%) полагает, что система сотрудничества в коллективе является развитой, и специалисты всегда стараются помочь друг другу. Вторая по численности группа ответов на данный вопрос (38,2% сотрудников Forte Club SPA) указывает на отсутствие явного выражения поддержки в трудную минуту. Несмотря на это, сотрудники, ответившие соответствующим образом на данный вопрос, полагают, что в сложных ситуациях коллеги все-таки готовы пойти навстречу и оказать посильную помощь.
Для целостности картины социально-психологического климата в коллективе Forte Club SPA автор анализирует также ответы на вопрос об атмосфере в коллективе, представляя результаты на рисунке.
Рисунок 17 — Социально-психологический климат в Forte Club SPA.
Результаты анализа ответов на вопрос об атмосфере в коллективе указывают на то, что большинство сотрудников (58,8% и 35,3%) полагают, что уровень социально-психологического климата в Forte Club SPA является нормальным и отличным соответственно. Лишь 5,9% респондентов полагают, что ситуация в коллективе является достаточно напряженной и не способствует нормальной трудовой деятельности.
Наконец, заключительным этапом анализа климата в рабочем коллективе является рассмотрение ответов на вопросы об удовлетворенности взаимоотношениями с управляющим и трудовой деятельностью в целом. Анализ ответов респондентов на вышеуказанные вопросы автор представляет в таблице 3 и 4 соответственно.
Таблица 3 — Удовлетворенность сотрудников Forte Club SPA отношениями с управляющим.
Frequency. | Percent. | Valid Percent. | Cumulative Percent. | ||
Valid. | да. | 88,2. | 90,9. | 90,9. | |
мне все равно. | 5,9. | 6,1. | 97,0. | ||
нет. | 2,9. | 3,0. | 100,0. | ||
Total. | 97,1. | 100,0. | |||
Missing. | нет данных. | 2,9. | |||
Total. | 100,0. |
Таблица 4 — Удовлетворенность сотрудников Forte Club SPA трудовой деятельностью
Frequency. | Percent. | Valid Percent. | Cumulative Percent. | ||
Valid. | да. | 76,5. | 76,5. | 76,5. | |
нет. | 23,5. | 23,5. | 100,0. | ||
Total. | 100,0. | 100,0. |
Таким образом, анализ таблиц 3 и 4 показывает, что основная масса специалистов Forte SPA довольны отношениями с руководством и трудовой деятельностью в целом. Однако, стоит отметить, что 23,5% респондентов все же остаются недовольными протеканием рабочего процесса, что обязательно стоит взять во внимание руководству и рассмотреть причины недовольства более детально.
Обобщая выше представленные результаты первого этапа опроса, можно сделать выводы:
- — конфликты в Forte Club SPA являются достаточно частым явлением и возникают, чаще всего, по причинам, связанными, по мнению респондентов, с недостатками в поведении и личными особенностями коллег. Однако, сами специалисты не берут во внимание свое поведение, ссылаясь на неправильное поведение коллег и руководства;
- — также довольно острой является проблема развитости сотрудничества и взаимопомощи, а также общей удовлетворенности трудом. Именно поэтому автор считает целесообразным углубиться в изучение конфликтов на предприятии Forte Club SPA.