Введение. 
Система управления проектами волонтерской организации

ХХ столетие ознаменовало развитие человечества существенными изменениями, отражающимися на росте знаний. При этом возникает необходимость в повышении уровня социальной ответственности. Ведь чем сознательнее человек, тем с большей заботой и пониманием он относится к другим. В связи с этим возросло число добровольческих организаций, оказывающих бескорыстную помощь незащищенным слоям населения.

Проведение масштабных социально-экономических и общественно-политических преобразований в России обозначают необходимость возрождения ценностей и ориентиров общества, предоставляя новые возможности для самореализации личности. При этом необходимо решать актуальнейшие задачи гражданского воспитания, формирования основ гражданской культуры среди молодежи в качестве основы консолидации государства и его укрепления. Этому призваны способствовать волонтёрские организации.

Добровольческие объединения — это организации так называемого третьего сектора. Их отличие от государственных и коммерческих организаций можно через три признака — независимость от государства, добровольность и неприбыльный характер деятельности. Понятия как «общественная (добровольческая, благотворительная, некоммерческая) организация», «волонтерское объединение» используются зачастую как синонимы.

Актуальность темы

исследования определяется необходимостью повышения эффективности управления деятельностью волонтерских организаций.

Система волонтерских организаций драйвером социального развития, однако в силу присущего такой деятельности некоторого консерватизма, реализация современных подходов к управлению волонтерской деятельности затруднено.

Трансформация общественного сознания, произошедшая в Российской Федерации с девяностых годов двадцатого века, обозначила проблемы развития волонтерского движения, которые длительное время практически не обращали на себя внимания со стороны системы управления проектами. В то же время ученые России предложили и обосновали направления и методы перехода к укреплению деятельности таких направлений. К ним можно отнести Львова Д. С., Макарова В. Н., Микульского К. И., Яковца Ю. В., Кузыка Б. Н., Кравцову В. И., Кокурина Д. И. и многих других исследователей. Подобные работы отражают разнообразие вариантов прогнозирования. В передовых научных разработках предлагается использование механизмов, моделей, организационных структур управления проектами, значительно облегчающих такую деятельность. Но существование необходимого методического сопровождения принятия управленческих решений не является в достаточной степени подготовленным, в связи с тем, что оно требует высокого уровня научного обоснования. Прогнозирование следует производить при использовании новейших информационных технологий, которые учитывают разносторонний уровень рисков волонтерских проектов.

В качестве цели настоящего исследования можно выделить разработку новых и совершенствование уже известных подходов к оценке эффективности проектной деятельности, учитывая различные контексты ее осуществления.

Задачи исследования. В соответствии с поставленной целью определены следующие частные задачи исследования:

• 1. Определить теоретические основы разработки модели управления проектами волонтёрской организации,
• 2. Сформулировать сущность, цели и задачи управления проектами волонтерской организации,
• 3. Выявить особенности системы управления проектами волонтерской организации,
• 4. Рассмотреть инструменты управления проектами,
• 5. Проанализировать систему менеджмента качества проектов волонтерской организации,
• 6. Разработать пути совершенствования системы управления проектами.

Объектом исследования диссертации является система процессов управления волонтёрской деятельностью.

Предмет настоящего исследования составляют методы, принципы, формы и технологии управления волонтёрским проектом.

Теоретической и методологической основой настоящей работы выступают разработки отечественных и иностранных авторов; материалы статистики и аналитики Росстата; результаты научных работ, изданные в виде монографий, сборников, содержащих статистические данные, профессиональных статей научных журналов. Также были использованы материалы научно-практических конференций и семинаров; ретроспективы отечественной и международной экономической политики; информация о деятельности волонтерских организаций РФ; действующие нормативно-правовые акты. Эмпирическую базу составили материалы опросов экспертов.

Научная новизна исследования представлена построением набора технологий и методик в области комплексной оценки эффективности, используемой в различных видах проектной деятельности. Результаты научного исследования состоят в следующем:

• 1. Осуществлена разработка классификации объектов, подлежащих оценке. В качестве оснований классификации взяты базовые структурные части системы управления проектами. Модель управления состоит при этом из объектов, процессов и субъектов управления. Также классификачия проводится в зависимости от категории оценки, под которой понимается комплекс потенциальных возможностей исполнения проектов, а также фактическая реализация проектов. Классификация включает совокупность множества элементов проектной деятельности. В отношении них разрабатываются оценки эффективности, позволяющие корректно оценить задачи разработки оценки эффективности.
• 2. Разработан подход, позволяющий комплексно оценить эффективность конкретно взятых проектов. Первый подход представляет собой оценку отклонения проекта при учете последствий отклонения реализации проекта для организации, осуществляющей реализацию проекта. Выявлены типовые метрики оценки отклонения волонтерского проекта. Второй подход дает возможность оценки успешности проекта с точки зрения его влияния на результаты стратегических целей развития организации. Данный подход основан на методах сбалансированной системы критериев. Он позволяет оценить успешность проекта в зависимости от изменений значения ключевых показателей деятельности организации. Выявлен типовой набор ключевых критериев оценки эффективности проекта в области волонтерства.
• 3. Выяснены принципиальные особенности проектной деятельности организаций, учитывать которые целесообразно с точки зрения возможности построения универсального подхода к оценке эффективности проекта. Разработан набор показателей, использующихся как универсальная библиотека построения стратегических карт проектной организации.
• 4. Разработана концепция рациональности структуры отраслевой целевой программы при помощи матрицы целей, показателей и результатов эффективности реализации проекта. Данная концепция детерминирует подход осуществления оценки эффективности целевой программы при помощи модели показателей эффективности, состоящей из трех уровней.

Апробация результатов исследования. Ключевые положения и выводы, достигнутые в результате исследования, обсуждались на кафедре Менеджмента «Владимирского Государственного Университета имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых».

Структура и объем исследования. Настоящая работа состоит из введения, трех глав, разделенных на параграфы, заключения, списка использованной литературы и приложений.